XX调度通信系统招标投标书.doc

投标书 1 xxxx 调度通信系统招标调度通信系统招标 投投 标标 书书 2009 年年 2 月月 投标书 公司：公司： 地址：地址： 电话：电话： 传真：传真： 邮编：邮编： i 投标书 目目 录录 1 综述综述.3 1.1投标说明3 1.2投标保证书4 1.3授权书5 2.所提供设备情况所提供设备情况6 2.1al2008数字程控调度机介绍.6 2.2丹麦键调度台（128键）.11 2.3触摸屏调度台14 2.4数字录音系统17 2.5 al2008行政调度功能18 2.6部分分机程控功能介绍24 2.7系统参数与指标25 2.8 al2008行政调度功能的优势30 3 技术方案技术方案.32 3.1组网图32 3.2组网说明32 3.3设备配置表34 4.4.监造、检验和性能验收实验流程监造、检验和性能验收实验流程34 5 工程安装条件工程安装条件.35 5.1机房环境要求35 5.2机房土建要求35 5.3接地保护系统36 6 制造和实验设备制造和实验设备.38 6.1制造设备38 6.2试验设备39 7.培训计划培训计划40 7.1现场培训40 7.2集中培训40 8.技术承诺技术承诺41 9.技术服务、支持、保修技术服务、支持、保修42 9.1服务范围42 9.2技术服务42 9.3质量保证期42 9.4售后服务42 10.资质证明资质证明44 ii 投标书 10.1企业法人营业执照44 10.2工业和信息化部入网许可证45 10.3国家交换机质量监督检测合格报告46 10.4 iso9001国际质量管理体系认证（中文版）47 3 投标书 1 综述综述 1.1 投标说明投标说明 本建议书为 xx 公司 （以下简称卖方）对数字程控调度机的主要技术、基本情况、设备配置情况、通信图示、 安装调测、场地及环境要求、测试验收、技术培训及服务承诺等方面作的说明。 本建议书是 xx 有限公司关于“xx 调度通信系统招标”的 应标文件材料。 对于本次投标，卖方提供以下设备： al2008 数字程控调度机数字程控调度机 严格保证建议书中所述内容真实、正确。 4 投标书 1.2投标保证书投标保证书 致：xx 招标组 先生们： 1、在研究了上述设备的招标书后，我们决定参加本项目的投标。 2、我方保证从投递本标书之日起至投标有效期内遵守本投标书。在此期限之内，本 投标书对我方始终有约束力，并可随时被贵方接受。 3、如贵方接受我方投标，我方保证按照招标方的要求，组织中标所需的技术力量及 管理力量，安排人员及设备，作好生产和备货准备，并在贵方提出需求后，按照 贵方的要求及时供货。 4、如果贵方接受我方投标，我方保证遵守贵方的书面中标通知书。在制订和签署正 式长期供货协议书之前，本投标书连同贵方的招标文件和中标通知书应成为约束 双方的协议。 5、我方理解贵方不一定接受我方的投标。 公司名称：xxxxxxxxxx 有限公司有限公司 法人代表： 代表签字： 公司地址： 电 话： 日 期：2009-2-262009-2-26 5 投标书 1.3 授权书授权书 本授权书申明： （公司注册地点） （公司名称） （法定代表人姓名）经合法授权，特代表本公司（以下称投标单位）任命： （公司名称）销售经理销售经理 （职务） （姓名）为正式的合法代理人，并授权该代理 人在有关 xxx 调度通信系统招标投标工作中，以投标单位的名义签署投标书、进行 谈判、签署合同并处理与此有关的一切事务。 法定代表人签字： 代理人签字： 地点： 2009 年 2 月 26 日 6 投标书 2. 所提供设备情况所提供设备情况 2.1al2008 数字程控调度机数字程控调度机介绍介绍 al2008 数字调度机采用以高可靠、高稳定、先进型著称的 al2008 交换机作为交换平台，并在该 平台基础上增加了功能强大的调度系统软件，是功能进一步强化了的新一代调度系统。 al2008 数字调度机是工矿企业及专网中，以生产指挥通信为主要功能的通信设备。随着数字程 控交换机的诞生，使调度通信技术有了很大的发展与提高，调度通信对国民经济产生的影响越来 越大。 al2008 数字调度机提供了很多独具特色的功能，如三方通话、群呼、电话会议、数字录音、ivr 语音引导、留言信箱、彩铃、短信息等。同时， al2008 数字调度机优异生产工艺和完善系统结 构，为 al2008 数字调度机的可靠性、稳定性提供了强硬的保障。 al2008 数字调度机集行政交换与调度交换于一体，不仅具有数字调度机的内外线调度功能、排 队功能、录音功能，而且具备局用交换机强大交换与组网能力，具备用户交换机众多的新业务与 数字业务。 al2008 数字调度机还为组网用户提供了多种选择，可以提供数字中继、磁石中继、载波中继、 e/m 中继、环路中继以及无线中继。在信令方面，al2008 数字调度机在提供一号信令、七号信令、一号信令、七号信令、 e/me/m 信令、信令、qsigqsig 信令、信令、v5v5 信令信令等国标信令的基础上，充分考虑调度专网的特点并综合了其它厂 家的在调度网上的实践经验，设计了一套行之有效的调度专网信令系统，可以有效的实现调度网 上的路由转换以及不同级别间的监听与强插，真正实现了调度网的全网一键到位。 al2008 数字调度机具有多种可选调度台，调度系统支持组合式、触摸式、接键式三个系列共四 种调度台：sh-07b 型组合式调度台、一体化丹麦键调度台、按键式调度台、触摸屏调度台，五 种调度台各具特色，可根据用户的实际需求进行灵活配置。 2.1.1 主机结构主机结构 7 投标书 2.1.2 接口类型接口类型 19”固定机框。 分层机框为 6u，通风的雪要，顶层采用双通风风扇。 电源 rfi 保护，顺从 ce 标准。 每个机框均可配备交流或直流电源。 在背板上的 com1-com4 可以用于连接管理软件，第三方控制软件，话务台 1，话务台 2。 背板上的 ext，trk 接口分别连接分机通信线及中继线。 备注：，板为主用板，为热备份板。 2.1.3 公共控制板公共控制板 cpu 主控板： cpu 主控板是协调分机控制板、中继板工作、pcm 交换中心，及储存工作参数、原始话单等； 内部产生各种信号音源及语音电路，双音频转发器把收到的音频信号转发出去。外部跟管理系统、 信息中心、话务台及其它系统联系工作。 热备份 cpu 板 分机配置（门）分机配置（门） 分机端口1024 2b+d 数字用户512 调度台1632 多功能专用话机 512 中继配置（板中继配置（板*路）路） 中继板槽位16 环路中继/磁石16*8 e&m/载波16*4 无线中继 gsm/cdma/phs16*4 voip16*8（4） e14（32） 无线集群配置（台）无线集群配置（台） 室内/室外基站4/32 手持终端/手机256/1024 8 投标书 用于存放已建立通话的端口的话音或数据信息, 并通过冗余总线把这些信息写到该板存储中 心（但不处理） ，保证双机备用处于无缝热备份状态。 高速 pcm 总线服务板 pcm 为中央处理单元和电话控制设备之间交换提供的通信接口。 2.1.4 公共控制板公共控制板 cpu 主机板： cpu 主机板是协调分机控制板、中继板工作、pcm 交换中心，及储存工作参数、原始话单等； 内部产生各种信号音源及语音电路，双音频转发器把收到的音频信号转发出去。外部跟管理系统、 信息中心、话务台及其它系统联系工作。 分控板(ecpu) ecpu 为系统提供时钟和同步信号，并是公共控制和电话控制子系统的接口点。ecpu 通过 pcm 为中央 cpu 提供一个异步接口，中央 cpu 读取通过 ecpu 信号处理以便监视和控制通话状态。 21.5 用户接口用户接口 模拟用户单元 al2008 可提供的 16 线模拟用户单元。每块单元板都支持维护人员通过线路测试管理软件进 行外线测试，并且支持主叫号码显示功能。模拟用户线单元可为用户提供 fsk/dtmf 兼容的收号 服务。 数字用户单元 al2008 将内部 pcm 交换转换成能在标准电话双绞线上传输的 fsk 信令格式。回路长度可达 1200 米（0.5mm)。每个端口可传送 16kbps 信令和 64kbps 的话音/数据。载入多功能专用终端， 并支持短信收发功能，系统维护也可以通过多功能专用终端编辑。 2b+d 数字用户单元（bri） 每板可提供 8 单元的 2b（264kbps）+d（16kbps）通道，使用 itu-t 或 etsi（欧洲）协议， 符合国家标准，可配置多种同接口的应用终端，每个单元可同时支持 8 个终端的应用，进行电路 交换方式的语音和数据通信。 2.1.6 中继接口中继接口 环路中继接口(ls) 该单元用于与市话局(c.o.)之间的一般连接,具有故障自检功能、具有铃流检测电路，并能 识别反极信号。每个单元有个电路。 4 线 e&m 中继单元 4 线 e&m 中继单元与 2 线 e&m 相同,只是采用两对线分别进行发送和接收。采用单频 2600hz 9 投标书 中继单元是一个 4 线接口,具有分开的接收音频线对和发送音频线对。局间带内单脉冲信号 （2600hz）,符合国标 gb3376-83，并支持 toll 和 slm 线路信令协议。 记发器信令符合国标 gb3377-82（mfc） ，并支持 mfp(多频脉冲)和 dp(拨号脉冲)记发器信令协议。 数字中继单元 数字中继单元被设计成局间交换接口, 支持 itu-t(e1)标准。e1 可被定义为基群速率接口 (pri)、支持 qsig 信令、支持定义为 ss7 信令链路、支持定义成 ss1 信令链路,e1 的信道可以支 持 tup 格式中继。 2.1.7 信号方式信号方式 环路启动中继.(ls trunk) 接口: 环路启动中继板 线路信号: 用户线路信号 记发器信号: dp/dtmf 用户线类型中继(line trunk) 接口: 模拟用户电路板(alu) 线路信号: 用户线路信号 记发器信号: dp、 dtmf 中继(e&m trunk) 接口: 2 线 e&m 中继板/4 线 e&m 中继板 线路信号: 数字/模拟的 e&m 信号 记发器信号: dp/dtmf/mfc 直接拨入中继(did trunk) 接口: 直接拨入中继板(did) 线路信号: 用户线路信号 记发器信号: dp、dtmf 混合 带内单频 2600hz 中继 (sf2600) 接口：4 线带内单频 2600hz 中继板 线路信号：2600hz 脉冲信号 记发器信号: mfc/mfp/dp e1 数字中继(e1 trunk) 接口: 2.048mb 或 30b+d，符合 ccitt g.703，还可以仿真多种电路类型，如 em，ls，did，lu，ops，cc，r2dgtl，r2anlg，isup。 线路信号: 数字线路信号 可以提供满足(gf002-9002.4)技术要求的数标方式 dl1dl9 数字线路信号. 10 投标书 记发器信号: dtmf/mfc/dp/mfp d 通道信号: 30b+d 方式,符合 at&t 41449 和 41459 以及 ccitt .10 建议 q.921 和 q.931 中国七号信令中继 信令包控制单元(pcu) ss7 号信令系统, 符合中国国内电话网 no.7 信号方式技术规范 （gf001-9001） 的下述建议的要求: tup: ccitt q.721-q.725、q.783，除部分信号消息格式、编码和信号程序注明暂未 使用外，补充了中国国内电话网专用的信号格式、编码和信号的配合。 中国一号信令中继 信令包控制单元(pcu) ss1 号信令系统, 符合中国国内电话网 no.1 信号方式技术规范 （gf002- 9002.4）标准要求设计。 2.1.8 系统电源系统电源 一次电源一次电源 采用大容量开关电源箱 性能好、输出电压稳、输出容量大、功能全。 接线方便、显示直观、体积小重量轻。 a.性能：因采用目前电源行业流行的开关电源方式，使输入电压范围宽，输入交流电压范围从 165v-264v，因此输出电压不会因输入电压波动而改变，输出电压稳定性好。 b.采用超大冗余设计，使 5a 电源箱输出实际电源可达 7.5a，10a 电源输出达 14a，负载能力 强。具有过流，过压，过热及短路保护，可避免因用户使用不当而损坏。对电瓶采用浮充电， 可避免电瓶因过充而造成损坏，电瓶接线端有短接和反接保护，不会因接错线而烧毁电源箱 和电瓶，电瓶输出具有低压报警和关断功能，使电瓶不会因过放电受损。电瓶自启动功能使 pbx 在 220vac 市电突然停电的情况下自动启动电瓶工作，不会使用户正在进行的通话中 断。 c.输出接线均采用自旋螺帽接线端，用户可不使用螺丝刀即可完成电源箱的输出接线，使用非 常方便。 d.输出显示采用超大 led 数字显示屏和超亮 led 指示灯，用户可在远距离清晰观察电源箱的 工作情况，便于实现远距离监控。 e.采用标准 2u 箱体，体积小，重量轻，使用和维护方便，外型美观。 二次电源二次电源 二次电源板块采用模块化和热备份设计。 11 投标书 a 二次电源所使用的电源模块均采用购于爱默生（华为） ，雷能，朗讯等公司的专业通信电源 厂家生产的 dc-dc，dc-ac 电源模块，使二次电源板简洁，可靠。 b热备份设计使得系统二次电源的可靠性大大提高，在其中一块电源板出现故障的情况下，另 一块继续工作，保障 pbx 不会因一块电源板坏后断电而无法工作。在通话中任意拔出其中 一块电源板也不会影响正在进行的通话。 cdc-ac 采用 30w 大功率铃流模块，可支持留言点灯用户板功耗大的需求，更可满足通用板 大量振铃呼叫。 d dc-dc 电源模块采用独立单组输出，减少相互干扰，使系统运行更加稳定。 2.2 丹麦键调度台（丹麦键调度台（128 键）键） 尺寸尺寸 1280520200（mm） 规格规格双手柄丹麦键双手柄丹麦键 号码容量号码容量961024 （32） 接入方式接入方式2b+d 2.2.1 主要特点主要特点 分组调度分组调度 对调度系统进行分组（最多 99 组） ，将一台调度机虚拟成（相对独立的）多台调度机。 不同的调度组之间可实现完全隔离。 当调度台收到任何来话时，会响铃并显示来话信息；且组内任何成员可以应答调度台组的来 话。 这一功能对煤矿、电厂、石化等需要同时使用多台调度机的企业特别有益处。 单键呼叫调度单键呼叫调度 调度用户只拨一个号码就可呼叫调度员，实现快速呼叫。在分组调度中作用尤为明显。 热线呼叫调度热线呼叫调度 使用调度主机的热线号码功能，实现用户不拨号自动呼叫调度席。 12 投标书 紧急呼叫应答功能紧急呼叫应答功能 调度台话机有一条语音线和一条数据线，可分配两个号码，语音线号码用于普通来话，数据 线号码用于紧急来话，调度用户在紧急情况下可以拨打紧急号码，紧急号码振铃时调度台蜂鸣器 发出紧急呼叫提示音，调度台按紧急应答键就可接听数据线来电，若正在通话时自动把通话 一方推入驻留区，处理完毕还可接续原来通话。 调度调试、二次开发接口调度调试、二次开发接口 调度台具有调试升级接口（串口） ，编辑调度台的电话本、定义功能键、设置群呼组、下载 电话本，还可对调度台软件进行升级功能更新。 所有协议透明传输，可二次开发系统功能，如与录音系统连接，通过按录音键对用户进 行录音。 2.2.2 主要功能主要功能 调度台具有一键直呼内部分机、中继用户功能。调度台具有一键直呼内部分机、中继用户功能。 自定义编程键：自定义编程键：调度台上自编程键可设为调度用户、外线号码或操作功能键。 具有挂机和预拨号功能具有挂机和预拨号功能 挂机拨号：不用先摘手柄或按免提键，直接按单键就可发起呼叫，自动免提。 号码预拨：号码拨完后再摘手柄或按免提键，号码自动发出。 自动应答：自动应答： 使用头戴耳麦时，调度台可设置为自动应答方式，有来电时自动接听。 来电转接来电转接 调度台允许调度员将当前正在进行的通话转接至第三方。 状态显示状态显示 调度台利用指示灯的变化对所有用户的各种状态都一目了然。 号码查询号码查询 调度员可直接在调度台上查看用户键的号码、用户名称 。 通话记录通话记录 调度台可以进行来电查询、去电查询、未接听来话查询。 调度呼用户无链路阻塞调度呼用户无链路阻塞 调度员有最高优先级，不管用户在什么状态都能直接呼叫。 按强通用户单键 ，不管用户在拨号、通话、忙音、无音时都能直接通话，用户通话的 另一方将断开，用户空闲时进行呼叫。 按强插用户单键 ，不管用户在拨号、忙音、无音时都能直接插入通话，用户通话时进 行三方通话，用户空闲时进行呼叫。 用户呼叫调度无阻塞用户呼叫调度无阻塞 13 投标书 用户或中继都可直接呼叫调度员，调度员忙时排队等候。 调度员忙时，又有来电将自动进入驻留区排队听音乐等候，调度台蜂鸣器鸣叫提示，同时显 示屏显示来电号码和驻留序号，调度员可选择接听任意来电。系统对同时进入排队的来话数量不 限。 调度员具有控制支配权调度员具有控制支配权 无论用户和中继忙、闲，调度员具有优先权。调度员除了可用强通 、 强插功能直接呼 叫或插话外，还可按强拆键，拆除通话的用户或中继，释放话路。 监听功能监听功能 调度台可对任意一路当前通话的通道进行实时监听，监听时不会影响通话人，可进行监听录 音，不会影响录音质量 录音功能：录音功能： 调度台使用协议方式全机通话自动录音，或选择对调度用户实行手动方式录音。 录音通道灵活配置：通道数从 2 通道到 64 通道灵活选择，二十四小时不间断的实时录音。 主叫控制复原主叫控制复原 调度员呼叫用户，当用户先挂机，系统自动重新呼叫该用户，直至该用户摘机为止，用户之 间为互不控制。 键权跟踪键权跟踪 调度台为双席调度，左右手柄能分别完成相同或不同功能，调度台上按键的操作权自动跟踪 后摘机的手柄，也可强制切换操作权。 会议功能会议功能 调度机具有电话会议功能。系统可选择多种电话会议的方式，一是可分六组电话会议同时进 行，有四方电话支持全双工通话，二是分三组电话会议，每一组有 8 方电话支持全双工通话。 每组参加会议用户 120 方，参加会议的可以是内线分机或是外线分机。按会议键，再逐 一按用户单键即可召集电话会议，分机一旦进入电话会议状态，不能自由退出电话会议。有外线 参加会议时，拨完外线号码后再加以示该号码结束；若拨错号可等待 1.5 秒后再重新拨。 拨错号码或对方无人接听，接口中继会自动拆线，环路中继时，主席拨*#www ，强拆参加会 议的第 www 条外线，www 为外线序号=001128。 会议发言席共有 7 个，召集会议超过 7 人时，先摘机有发言权，某用户申请发言（指未进入 说话席的用户）时，要拍话机的叉簧，能在显示屏上显示出来。会议主席具有强制用户进入说话 席，强制用户退出说话席，强制用户退出会议，会议权移交，控制会议结束等权限。 a a具有多种会议方式：具有多种会议方式： 临时会议：临时会议：随时召集，机动灵活。可以在调度台空闲、通话、保持等各种状态下随时发起会 议，之前已建立通话的用户以及被保持的用户随即成为会议成员。 调度员空闲时召开会议：摘机按会议键用户单键存储单键（或外线号码） 14 投标书 调度员通话时召开会议：按会议键用户单键存储单键（或外线号码） 预置会议：预置会议：一呼百应，快捷高效。会议成员按照需要预先设置好，调度员按某个群呼键，各 有关的会议成员将同时振铃，摘机后加入会议。 在调度台预先设置会议群呼组，在挂机状态下按群呼键群呼组号（10） ，自动发 出预设号码开会，还可随时添加会议成员。 碰头会议：碰头会议：日常例会，沟通方便。会议成员在事先约定的时间拨打调度台，调动员按会 议键即把所有呼入者加入会议。 会议进行中，有加入会议权利的用户还可拨调度员加入会议。 b b会议功能有以下特点：会议功能有以下特点： 全权组织：全权组织：调度台具有会议的全权组织能力，会议的召集、成员的选择、预置成员的编辑与 保存，完全由调度台操作控制，无需在主机上定义。 随意调遣：随意调遣：临时会议和预置会议两者的功能特性可以交互使用，融为一体，即临时会议进行 时可以随时召集预置会议的成员，预置会议进行时也可以临时增减成员，并可保存成为预置 成员。 无缝衔接：无缝衔接：调度台与已应答的成员可以立即开会，其他还在振铃的用户可以随后陆续进入会 议，不影响会议的进程。因此，会议进程与成员召集两个过程无缝衔接，同时进行，互不影 响。 成员管理：成员管理：调度台对会议实施全程管理，会议进行时，各成员的状态一目了然，召之即来， 挥之即去，操控自如。 2.3 触摸屏调度台触摸屏调度台 尺寸尺寸 980500200mm 规格规格双手柄触摸屏双手柄触摸屏 号码容量号码容量1281024 （32） 接入方式接入方式2b+d 15 投标书 2.3.1 主要特点主要特点 容量：容量：双席调度，席位灵活，可以是任意分机。调度键盘 32、64、128 键任意设置，用户数 量 161024 可根据需要配置。 功能齐全：功能齐全：具有全弹性编码、用户间呼叫、用户多等级权限、人性化语音信箱、数字来电显 示、中英来电显示、用户状态监控、数字录放音、电话会议、群呼组呼、广播、单键呼叫、 强插强拆、监听、转接保留、等实用功能。 状态监控：状态监控：能够根据颜色变化显示各用户及中继的工作状态，并可对用户进行强插通话，或 强制拆线。 一键呼：一键呼：2000 条左右的电话号码与名字存储，实现快速单键拨号。 功能扩展：功能扩展：可根据使用单位需求，开发专用管理功能。 2.3.2 调度台功能说明调度台功能说明 中文显示中文显示 来话时，按键式调度台可在液晶显示屏上显示中文名字以及数字和其它状态信息。还可以显 示调度机数据库定义的中文名字。 支持支持 1616 位主叫号码显示位主叫号码显示 调度台支持 16 位主叫号码显示。调度台系统软件可区分两种类型的主叫设置。两者的区别 在于：调度分机呼入可以显示 6 位，公网及专网用户呼入可以显示 16 位。 16 投标书 热线用户对位显示热线用户对位显示 来话时，按键式调度台热线用户模块上相应的 led 指示灯闪烁指示该用户来话，并在液晶显 示屏上显示中文名字和电话号码。按该键即可接听。 热线用户单键呼出，挂机拨号热线用户单键呼出，挂机拨号 只要按一下热线用户按键，就可将对应的电话号码呼出。挂机拨号指不用先按免提键，直接 拨号码或热线用户键就可发起呼叫，自动免提。 来话排队来话排队 系统对呼叫同一调度台组的来话进行排队，并向进入排队序列的主叫用户送回铃音。系统对 能够同时进入排队序列的来话数量不限。 来话选接、自动应答来话选接、自动应答 调度员摘机即可应答最早进入来话排队序列的一路来话，并可根据来话的重要性，优先选择 接听自己认为是最重要的一路来话。 当同组的多个席位同时抢答同一路来话时，动作占先的将应答成功。 调度台可设置为自动应答方式，呼叫来时自动接听。 调度台分组调度台分组 可将多个调度台定义成一个调度台组。不同的调度台组之间可实现完全隔离。当调度台组收 到任何来话时，组内各调度台会同时响铃并显示来话信息；且组内任何成员可以应答调度台组的 来话。 左右手柄并机调度左右手柄并机调度 对于双手柄调度台，当某一个调度手柄正在通话时，调度员摘取另一个手柄并按“并机”键， 可实现两个手柄同时对一个用户进行调度的功能。 双机调度双机调度 两个调度席位同时对一个用户进行调度的功能。 强插强插 当调度台呼叫某用户而遇该用户正在通话时，调度员按“强插”键，系统将根据呼叫六级优 先原则对被叫用户实行强插操作： 如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别低于调度台的优先级别，系统将允许调度台插入被叫 用户正在进行的通话，形成三方通话。 如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别不低于调度台的优先级别，那么被叫用户正在进行的 通话将受到系统的保护，调度台的强插操作无效。 强拆强拆 当调度台呼叫某用户遇忙时，调度员按“强拆”键，系统将根据呼叫六级优先原则对被叫用 户实行强拆操作： 17 投标书 如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别低于调度台的优先级别，被叫用户正在进行的呼叫将 被系统强行拆除，形成调度台与被叫用户通话，被强行拆除的另一方将听忙音。 如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别不低于调度台的优先级别，那么被叫用户正在进行的 呼叫将受到系统的保护，调度台的强拆操作无效。 呼叫转移呼叫转移 调度台允许调度员将当前正在进行的通话转接至第三方。 呼叫保持呼叫保持 调度台允许调度员保持当前正在进行的通话而进行新的呼叫操作，被保持的一方将听保持音 或音乐。调度台对被保持的用户提供状态显示。调度员可以通过按被保持的用户键，随时恢复与 该用户的通话。 2.4 数字录音系统数字录音系统 2.4.1 基本功能：基本功能： 录音系统通过录音接口接入调度主机，实现对指定通话录音。采用 pc 录音卡的形式实 现，可支持 4/8/16 等多路录音。录音卡插在 pc 主机插槽内，录音形成的文件保存在 pc 硬盘内， 用户可随时进行收听，调用，保存等操作。录音时长由用户电脑硬盘决定，200g 硬盘可满足 12000 小时以上的录音时间，可根据需要扩容。 2.4.2 性能特点：性能特点： 数字录音：录音及回放全数码方式,高保真原音再现。镭射光盘存储，防潮，防霉，无 机械走带、机构的磁头磨损、卡带等机械故障；随机读写，平均寻道时间 39 毫秒。 其他特点：即时检索、直观界面、语音提示、定时录音、通话监听、并行操作、远端控 制、安全可靠。 18 投标书 2.4.3 录音方式录音方式：本系统有三种可选的录音方式：压控、音控和键控。：本系统有三种可选的录音方式：压控、音控和键控。 2.4.4 录音组网录音组网： 2.5 al2008 行政调度功能行政调度功能 2.5.1 调度功能调度功能 cdrcdr 呼叫详细记录、计费呼叫详细记录、计费 cdr 收集呼叫的详细信息并将它保存在 cdr 历史文件中。cdr 信息能够为由 smm 建立的大 容量计费/如费用计帐以及故障检修提供备份详情。 计费系统通过对呼叫详细记录（ocr）进行处理，实现计费功能。该计费系统的特点有： 总结了多年的计费经验，设计周全，系统功能完善灵活，计费准确高达 0.1 秒,并通过入网 计量测检； 各种计费报表可以由用户灵活修改定义，如栏位名称修改、是否打印可选等。 系统采用 windows 图形界面，生动、亲切，操作人员一目了然，易学易用；操作方式既方 便鼠标的使用，还兼顾了键盘操作习惯。 系统容错能力强，具备自我修复功能；系统数据有备份安全保护； 话单接收处理主程序具有高度的可靠性，即使数据库系统工作异常，系统也能正常接收调 度机送来的原始话单，确保原始数据的安全； 系统可同设在中心调度的计算机进行远程联机，从而实现远程维护； 呼叫详细记录（cdr）存贮量最大可达 18653 条。 轮呼功能轮呼功能 当被叫用户有几个可选号码时，根据需要进行轮流呼叫。 用户直呼调度台功能用户直呼调度台功能 分机用户可直接呼叫调度台的调度员话机。 19 投标书 调度直呼分机、外线用户功能调度直呼分机、外线用户功能 调度员摘机，按下空闲用户，即呼叫该用户。该用户为外线用户时，自动出中继拨号。 调度转接分机功能调度转接分机功能 调度员接听来话（包括中继） ，按下第三方用户，即接通该用户，实现三方通话，调度挂机 退出通话，即实现转接。 呼叫保持功能呼叫保持功能 将与调度员通话的用户保持，与其他用户通话后再召回该用户，继续通话。设“保持”和 “召回”操作。 强插用户功能强插用户功能 调度员强插某内部用户或中继，可实现三方通话。 强拆用户功能强拆用户功能 操作同强插操作，有“强拆”键，一次强拆一个用户。 监听用户功能监听用户功能 调度员可以监听用户间的通话。 呼叫排队功能呼叫排队功能 当同时有多个用户呼叫调度台时，对呼入的用户具有排队功能，并有语音提示。 夜服功能夜服功能 每一个调度台可以设定任意一个分机为夜服分机。启动夜服功能后所有到调度台的呼叫都 呼至该分机。 调度话机可以使用头戴式受话器调度话机可以使用头戴式受话器 用于呼叫中心模式的调度系统。 通话录音功能通话录音功能 调度台与用户之间的实时通话进行录音。 调度台可接扬声器，话筒功能调度台可接扬声器，话筒功能 可通过扬声器，话筒进行调度通话。 调度台来电显示功能调度台来电显示功能 用户呼叫调度台时，调度台显示该用户的中文姓名和电话号码二合一来显。 支持多调度台功能支持多调度台功能 可以使用多个调度台同时处理调度事务。 单键呼出功能单键呼出功能 调度员只需点击一个用户按键可以完成用户呼叫到接通的全部工作。 20 投标书 分机紧急呼叫功能分机紧急呼叫功能 具备紧急呼叫功能的分机可以通过特殊操作向调度台发起紧急呼叫。 强插公网用户功能强插公网用户功能 调度台呼出时可以设定主叫类别为“人工话务员” ，这样可以对某些正通话的公网用户进行 强插。 （需公网的交换机开放“话务员强插”功能） 虚拟调度功能虚拟调度功能 整个调度系统可以虚拟地划分为多个独立的调度系统，分别承担调度业务。 双手柄调度功能双手柄调度功能 每个调度台有两个调度电话参与调度业务，并依据键权自动跟踪原则进行操作。 调度值班记事薄功能调度值班记事薄功能 调度员可以使用调度值班记事薄做记录，此记录与通话的其它相关信息一起保存，并提供 查阅。 调度台组织多方通话功能调度台组织多方通话功能 不管来话或去话，调度员按下空闲用户，即将该用户加入多方通话，按下通话用户将该对用 户加入多方通话。多方通话要求达 8 方。 2.5.2 会议功能会议功能 组呼功能组呼功能 调度员快速呼叫事先定义的用户组中的全部用户。 选呼功能选呼功能 调度员从号码簿定义部分或全部用户中选择若干用户进行快速呼叫。 定义会议用户组功能定义会议用户组功能 调度员可以定义会议用户组并编辑会议用户组内的成员。 会议预编功能会议预编功能 调度员可以预先编排一个会议的参加人员，在需要开会时可以立即呼出。 用户加入会议功能用户加入会议功能 调度员在会议进行中，可以将用户呼出并加入会议；也可以将已经呼入调度系统的用户加入 会场。 用户退出会议功能用户退出会议功能 调度员将用户从会议中退出。 用户状态显示功能用户状态显示功能 在操作界面上，通过图标显示会议用户的状态，包括主席、会员等。 21 投标书 用户发言权限切换功能用户发言权限切换功能 调度员可切换用户发言权限。如从主席切换到会员，会员切换到主席。 会议点名功能会议点名功能 在会场中，调度员可以逐一和与会用户单独通话，达到点名的目的。 会议提示音功能会议提示音功能 在会议进程中，有操作提示音指导用户进行话机终端的操作。 2.5.3 交换功能交换功能 分机中继之间的呼叫功能分机中继之间的呼叫功能 分机呼叫分机，分机呼叫调度话机，调度话机呼叫分机，分机出中继呼叫中继用户，入中继 用户呼叫调度话机或通过调度话机转接到分机，调度出中继呼叫中继用户。 不等长号码的编号机制功能不等长号码的编号机制功能 用户分机的编码实现 38 位的任意编码，用户编号不依赖于物理端口顺序。 分机拍插转接功能分机拍插转接功能 分机用户在接通电话后可采用拍插簧操作进行呼叫转接。 分机权限设置功能分机权限设置功能 包括只能应答、只能呼叫调度、内线用户、专网用户、长途用户、公网市话等 6 个级别。 中继分组、局向设定功能中继分组、局向设定功能 能对中继进行分组并对组设置局向。 主机具有自动识别呼叫的功能主机具有自动识别呼叫的功能 对于某些用户分机，当收到呼叫时，其振铃有内线呼叫和专网呼叫的区分。 出中继可以等位拨号功能出中继可以等位拨号功能 在编号规划不冲突的情况下，可以直接拨对端局用户号码而不需加出中继号。 数字中继来电显示功能数字中继来电显示功能 分机能够发送主叫号码（在设置需要时， ）送给分机用户和调度台，或通过数字中继发送给 对端局。 电脑话务员功能电脑话务员功能 用户呼入调度后，可以在语音提示的引导下拨号呼叫分机。 热线功能热线功能 分机摘机后自动接到调度台话机或指定的分机。 分机具有呼叫转移功能分机具有呼叫转移功能 支持无条件转移、遇忙转移、无应答转移。 22 投标书 其它新业务功能功能其它新业务功能功能 如：免打扰、缩位拨号、定时提醒、手机伴侣、虚拟中继连选等。 2.5.4 维护功能维护功能 调度员身份验证功能调度员身份验证功能 调度员登入操作维护软件时可进行身份验证，只有合法调度员才能使用操作 维护软件进 行系统维护。具体的方式如输入用户名、用户口令。 编辑用户组信息功能编辑用户组信息功能 可以增加、删除、修改用户组项和用户组中的用户。 编辑维护人员功能编辑维护人员功能 可以增加、删除、修改系统维护人员的登记项。 2.5.5 其它功能其它功能 电话号码薄功能电话号码薄功能 建立用户的电话号码薄，方便调度员快速查询电话号码，并呼叫。 远程维护功能远程维护功能 调度系统具有一定的远程维护功能，可以远程了解系统运行情况，进行故障处理。 录音文件的播放功能录音文件的播放功能 对于业务过程中生成的录音文件，如通话录音、会议录音，可以指定某一电话进行录音播放。 录音文件的转储功能录音文件的转储功能 对于业务过程中生成的录音文件，如通话录音、会议录音，可以转储到其它的存储介质。 系统运行日志功能系统运行日志功能 记录系统运行期间的重要事件。 2.6 部分分机程控功能介绍部分分机程控功能介绍 2.6.1 分机间互拨设置分机间互拨设置 本系统具有 1-6 位的弹性编码功能。可限制/开通分机与分机之间的分机互拨功能,分机间互 拨直接拨小号进行免费通话，呼入呼出可实现 did+dod1。 2.6.2 分机等级设置分机等级设置 可由管理系统对办公分机进行等级设置,有 0-7 个级别可供设置, 可限制呼叫国际、国内、郊 县等号码，满足分机的不同呼叫级别需求。 2.6.3 热线功能热线功能 系统可设置部分分机提机不拨号直接呼叫总机或其他设置号的热线号码，如分机可设置为提 23 投标书 机在一定时间内（时长可设置）不拨号将直接呼叫总台。 2.6.4 群呼、组呼群呼、组呼 当分机的群呼组号与外线的群呼组好相同时，对应得外线呼入后，与该分机相同群呼组号的 所有分机都会振铃，任一群呼振铃的分机提机，即与外线通话，其余分机停止振铃。 2.6.5 分组功能分组功能 系统具有内外线分组功能，将调度机分成若干个组，每一组由若干门分机与若干条外线及指 定的总机组成。同组的分机占用同组的外线出局，外线用户呼入由本组指定的总机转接。组与组 之间的内线分机可设置允许或不允许呼叫。 2.6.6 强插功能强插功能 本系统强插功能可在话务台上一键操作，可直接按要强插的用户对应的号码键即可插入对方 的通话中。 2.6.7 强拆功能强拆功能 系统要拆掉某一正在通话的分机的话路，只需在在话务台上按强拆键+用户分机对应的号码 键即可。 2.6.8 广播功能广播功能 系统具有广播功能，广播共可分八组，便于对相应区域进行广播。广播功能开通后，当话务 台对系统内分机进行广播时，多功能话机可自动启动免提功能，其它固话分机和手机振铃，固话 提机，手机按接听键收听广播。 2.6.9 手机伴侣功能手机伴侣功能 分机来话时，同时向登记的手机发起呼叫，用户可选择手机或分机接听来话，手机通话后， 固定分机挂机，固定分机通话后，手机挂机。实现移动办公的全新功能。 2.6.10 电话会议电话会议 调度机具有电话会议功能。分两组电话会议，每一组有 8 方电话支持全双工通话。支持外线 加入电话会议，支持外线召开电话会议。 每组参加会议用户 120 方，参加会议的可以是内线分机或是外线分机。按会议键，再逐 一按用户单键即可召集电话会议，分机一旦进入电话会议状态，不能自由退出电话会议。有外线 参加会议时，拨完外线号码后再加以示该号码结束；若拨错号可等待 1.5 秒后再重新拨。 拨错号码或对方无人接听，接口中继会自动拆线，环路中继时，主席拨*#www ，强拆参加会 议的第 www 条外线，www 为外线序号=001128。 某用户申请发言（指未进入说话席的用户）时，要拍话机的叉簧，能在显示屏上显示出来。 会议主席具有强制用户进入说话席，强制用户退出说话席，强制用户退出会议，会议权移交，控 制会议结束等权限。 2.6.11 留言功能留言功能 调度机提供留言功能，当有电话呼入分机，而用户又不在位子上，系统将提示来话留言，同 时，留言灯亮起，当用户回到办公室后，按功能键收听留言。 24 投标书 2.6.12 经理经理/秘书功能秘书功能 调度机可设置经理用户分机 1 门，秘书分机 1-9 门。使用时任何外线、内线用户对经理分机 的呼叫都将转为呼叫秘书分机。最先呼叫序号小的秘书分机，忙时依次呼叫其它分机。 2.6.13 呼叫转移功能呼叫转移功能 可设置无条件转移、遇忙转移、无应答转移等多种转移模式。 2.6.14 分机密码漫游功能分机密码漫游功能 分机利用申请到的两个密码，在其它分机上呼叫外线电话，话费仍然记录在本分机上。本功 能对分机级别有要求，必须为 0 级或 1 级。 2.7 系统参数与指标系统参数与指标 产品符合以下标准产品符合以下标准 按照国际电信联盟（itu-t）的规范和标准。 符合国际电报电话委员会（ccitt）g.712、g.732 号建议书。 符合国家 yd/t729-94程控交换机进网检测方法国际技术标准。 符合国家 gf002-9002.1邮电部电话交换机设备技术规范书 。 符合国家 gf002-9002.4邮电部电话交换机设备技术规范书 。 程控用户交换机基本技术规范和进入市内电话网的要求 tb10036-2000/j36-2000 铁路时分数字程控电话交换机工程设计规范 gb3377-82 电话自动交换网多频记发器信号方式 gb3378-82 电话自动交换网用户信号方式 gb3379-82 电话自动交换网局间直流信号方式 b3380-82 电话自动交换网铃流和信号音 gb3971.2-83 电话自动交换网局间中继数字型线路信号方式 gb/t14381-93 程控数字用户自动电话机通用技术条件 传输标准传输标准 分机分机2 7db 分机中继2 7db 衰耗频率失真衰耗频率失真 300-400hz0.6 2.0db 400-2400hz0.6 1.5db 25 投标书 2400-3400hz0.6 3.0db 非线性失真非线性失真 输入电平：40 3.0db 电平输出非线性变化范围： 0.5db 串音衰减 67db（1020hz） 衡重杂音 67db 非衡重杂音 40db 话务量话务量 用户：0.2erl 中继：0.7erl 呼损呼损 本局：1% 出局：0.5% 对地不平衡度对地不平衡度 300-600hz 40db 600-3400hz 46db 数字中继（数字中继（2.048mbit/s）输入阻抗特性）输入阻抗特性 2.5%5%(51.2102.4khz) 回损12db 5%100%(102.42048khz) 回损18db 100%150%(20483072khz) 回损14db 数字中继输出口标称指标数字中继输出口标称指标 负载阻抗：75 欧电阻性 脉冲峰值：2.37v(传号) 无脉冲峰值： 2.37v(空号) 脉冲宽度：244ns 26 投标书 脉冲宽度中点正负幅度比：优于 0.95-1.05 脉冲宽度中点正负宽度比：优于 0.95-1.05 振铃信号振铃信号 频率 252hz，电压 75v20%（ac）失真10% 内线呼叫断续比：4：1（4 秒：1 秒） 外线呼入断续比：4：1（4 秒：1 秒） 电源指标电源指标 环路电阻 r1k 绝缘电阻 r20k 线间电容 c0.5uf 电源杂音 2.4mv 用户馈电电流 i18ma 信号音信号音 频率 45010hz 拨号音电平-10db3db失真10% 回铃音断续比4 秒：1 秒 忙音断续比0.35 秒：0.35 秒 错号音3 短 1 长,（短 0.1 秒：长 0.3 秒） 绝缘绝缘 电源进线对地 20k 电源进线对机壳 20k 耐压耐压 电源进线对地 50hz/1500v/1 分钟,泄露电流2ma 过流保护过流保护 220v 交流电直接输入分机两端,时间15 分钟(机器通电或断电),220v 去掉后机器照常工作。 27 投标书 供电电源供电电源 ac220v10%，50hz2hz 或 dc48v。 功耗功耗 50500w(视具体型号和分机数量而定) 系统容量系统容量 机型 参数 sh-3000d 交换网络 1152 信号音和会议端口 128/120 用户使用端口 1024 每条中继线话务量0.7 爱尔兰 每条用户线话务量0.2 爱尔兰 外形尺寸外形尺寸 al2008（每机框）： 高：263mm 宽：482mm 深：300mm al2008（每机柜）： 640 门调度用户配置设备尺寸（长 宽 高）：5505001350（mm） 1024 门调度用户配置设备尺寸（长 宽 高）：5505001910（mm） 电源要求电源要求 一次电源： 杂音： 40db 带内 波动：600mv 带外峰峰值 工作电压：- 43vdc - 56vdc 满载时最大功耗： al2008 每机柜：公共控制 75w，电话接口 1w/分机（提机一部产生 1w） 。 机柜电源分布：馈电总线电压：- 48vdc 铃流：75/90vac（可调） ，25hz 用户线馈电：- 48vdc 用户线条件用户线条件 用户环阻：2000 （包括话机） （环流 18ma，- 48vdc） 用户线线间绝缘电阻：20k 用户线线间电容：0.7f 28 投标书 传输特性传输特性 al2008 调度机的传输衰耗符合国家标准。传输衰耗可分为三部分，硬件发送电路的传输衰 耗、硬件接收电路的传输衰耗以及由软件插入的数字衰耗。 数字衰减在-66db 范围内可调。0.5db 为一个调整档。在某些专用网内，可以根据需要 调整交换系统的软件插入衰耗值，调整全网的传输衰耗值。 温度与相对湿度温度与相对湿度 工作温度：-5 +50 工作湿度：1090 存贮温度：-20+55 存贮湿度：5%95% 冲击冲击 运输过种程最大冲击加速度为 12g（冲击频率 5200hz） 。 震动震动 工作过程中最大震动加速度为