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企业运营模式分析 Zara的运营模式 110111 110674513 金赫 一、运营模式概念 运营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企 业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总 称。其中包括企业为实现价值定位所规定的业务 范围，企业在产业链的位置，以及在这样的定位 下实现价值的方式和方法。经营模式是企业对市 场作出反应的一种范式，这种范式在特定的环境 下是有效的根据经营模式的定义，企业首先有企 业的价值定位。在现有的技术条件下，企业实现 价值是通过直接交换，还是通过间接交易，是直 接面对消费者，还是间接面对消费者。处在产业 链中的不同的位置，实现价值的方式也不同。 YOUR SITE HERE 1.行政管理层面 2.销售层面 3.生产层面 4.技术层面 从结构上运营模式大致分为5个部分： 5.资金管理层面 YOUR SITE HERE 运营模式的内涵包含三方面的内容 ： 一、确定企业实现什么样的价值，也就是在产 业链中的位置； 二、企业的业务范围； 三、企业如何来实现价值，采取什么样的手段 。 YOUR SITE HERE 根据业务范围我们可以划分两类经 营模式： 单一化经营模式 多元化经营模式 单一化经营，又称专业化经营，是指企业仅仅在一个产品领 域进行设计、生产或者销售，企业的业务范围比较单一。 集中化多元经营是指将一些增加新的、但与 原有业务相关的产品与服务一同被广泛的称 之为集中化经营。 多元化经营模式 集中化多元经营横向多元化经营混合多元化经营 1.ZARA的定位： 2. ZARA的行销策略： 3. ZARA的生产与流通： 4.ZARA对价格的看法： 5.ZARA快速反应： 6.信息的来源： Zara的运营模式 Inditex是一家多品牌、纵向一体化的全球 范围的时装零售商 男式、女式及 婴儿休闲装，流 行时装 507 家商店 35 个国家 男式休闲装 249 家商店 12 个国家 30岁以上男女 经典款式服装 223 家商店 19 个国家 10-20岁青少 年服装 151 家商店 7 个国家 10-20岁青少 年服装 高端市场、高 品质产品 120 家商店 8 个国家 女式内衣 中档市场 34 家商店 9 个国家 1.ZARA的定位： ZARA的产品结构产品款式结构丰富而单款数量 少，提供更多选择同时增加流通速度。 2. ZARA的行销策略 : 快速反应的核心运作机制 。对时尚的快速反应 , 对顾客需求的快速反应 。 3. ZARA的生产与流通 ： ZARA的物流拥有现代化 产品供货物流系统 Zara对价格的看法 在“价格”的认识方面，ZARA认为再 好的产品，如果不卖出去也只是占用库 房、压滞资金的一堆废品而已，与其待 价而沽，不如赶紧产生现金，促成二次 生产。 快速反应的供应链 ZARA实现了1014天的反应型生产配送，而中国大多数企业 从接单到产品上市需要90天； ZARA绝大多数的产品都在当季生产,季前生产比例只有 10%15%左右，而中国服装企业的季前生产比例几乎是100%； ZARA每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款左 右，每个季度大约1000款； ZARA的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只有大约 3次； ZARA的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零增长 利润的时候，ZARA的销售额保持了每年20%的增长速度。 时尚信息的来源 门店反馈：ZARA全球各专卖店通过信息系统 返回销售和库存信息，供总部分析畅销/滞销产品 的款式、花色、尺码等特征，供完善或设计新款 服装时参考。另外，各门店可以把销售过程中顾 客的反馈意见，或者他们自己对款式、面料或花 色的一些想法和建议，甚至是来自光顾ZARA店的 顾客们身上穿的可模仿的元素等各种信息反馈给 ZARA总部。 Zara快速供应链流程 配送流程 配送特点 Zara模式特点 配送流程 Zara模式特点 ZARA的商业模式是以快速时尚服装为核心以供应链全程控制等一系 列商业模式创新密切配合为基础的整体系统，这也是ZARA之所以成 功的关键所在： Zara商业模式创新之一：锁定个性化消费需求 Zara商业模式创新之二：提供“与众不同”、“独一无二”的产品价 值 Zara商业模式创新之三：通过全程控制供应链，创造快速时尚的 稀缺价值 Zara商业模式创新之四：压缩的黄金渠道 Zara商业模式创新之五：重金打造信息系统 在ZARA整个商业模式中，基于IT信息系统的快速供应链管理是其核心竞争力. 1、 对门店极强的控制能力：每个门店都拥有与西班牙总部直接相连的信息系统，通过每天大 量的销售信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。 2、 单一化的模式拷贝：ZARA在每个区域市场都保持供应链的单一节奏 3、 高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统，可 以快速地以每周250万件的速度将货品发送到世界各地。 4、 先进的生产模式：采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联合开发的准时生产系统（Just In Time），可以定制生产流程，迎合市场需求。 5、 强大的供应商管理平台：位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的 数据，ZARA可以在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延 。 Zara系统的核心价值 信息化特点 对门店极强的控制能力 垂直一体化的模式 高效的物流中心 强大的供应商平台 怎么做： 一、发挥服装供应链的快速反应能力 二、加强市场需求分析和预测能力 三、提高物流配送水平增强快速反映能力 分析出服装行业的本质是“前导时间” 对于生产性企业（指服装从设计到销售所需的时间）。