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文档简介

业务员绩效管理 刘春雄 销售与市场 副总编 清华大学农业产业化中心 教授 经销商的困惑 n某经销商原来没有绩效管理,业务员吃大锅饭 ,虽然收入普遍不高,但相处融洽。 n实行绩效管理后,干得好的拿钱多,很高兴。 干得不好的没精打彩。 经销商的困惑 n某老板打电话问我:绩效考核考核什么呢?是 考核销量还是考核铺货率? n我回答:你想强化什么,就考核什么。凡是业 务员都做到的,可以不考核。 什么是绩效? n销量是不是绩效?销量可能不是绩效。 n例如:去年某区域的销量是50万元,一名业务 员今年的销量是45万元?该业务员有绩效吗? n那么,销量在什么情况下是绩效? 什么是绩效? n销量历史贡献政策贡献个人贡献 n问题:上面哪个是绩效? 什么是绩效? n一名业务员,销售额是80万元,费用是10万元 ,老板有钱赚吗?业务员有绩效吗? n销量是绩效还是利润是绩效? 绩效考什么? n销量存量增量 n存量:维护市场 n增量:开拓市场 n在成长性市场,可以执行销量考核,但存量与增 量应该有别。 n例:某市场去年销售额是50万元,今年是70万元 。那么,50万元是存量,20万元是增量。完成存 量发工资,完成增量发资金。 绩效考什么? n利润才是老板真正要求的绩效。 n在成熟性市场,可以考核利润。 n业务员之利润贡献毛利费用 n由于大多数市场并不成熟,所以,农药经销商 很少采取此法。 绩效考什么? n销量和利润从哪里来?从销售工作中来过 程决定结果,结果从过程中来。 n绩效考核,短期看工作,长期看销量。 n本月的销量可以是上个月努力工作的结果。本 月的工作可能产生下个月的销量。 n终端覆盖率、上柜品种数、主导产品、推广活 动、客情关系比如,新增5个客户,成功推 广3个品种,培育主导产品,建立5家核心终端 这些都是决定销量的工作。 绩效管理 n传统两阶段做法:第一步,分解销量,下达任 务。第二步,月底或年底考核。 n有效做法:第一步,分销销量。第二步,分解 工作,确保销量。第三步

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