管理学习题(工商管理2010级).doc

管 理 学 习 题目 录一、管理与管理学的基本概念1二、管理理论的发展2三、管理的特性3四、管理的基本问题4五、管理者5六、决策6七、计划8八、组织9九、领导11十、控制13一、管理与管理学的基本概念试述人性假设在组织管理中的作用。管理中的人性假设有：经济人、社会人、管理人、自我实现人、复杂人。 你如何理解复杂人假设?管理中的人性假设有：经济人、社会人、管理人、自我实现人、复杂人。 管理为什么要研究对人性的假设?虽然管理学各流派都有自己对管理的看法，各有自己的理论主张，但从内容上来看不超出三个方面,即：组织理论、管理方式与方法、经营理论。试述弗雷德里克.温斯洛.泰勒（Frederick. Winslow. Taylor）的科学管理原理；亨利.法约尔（Henry. Fayol）的一般管理理论；马克斯.韦伯(Max. Weber)的理想的行政组织体系理论分别属于哪个方面。按照罗纳德.科斯教授在其经典之作企业的性质一文中对经营与管理作的界定，把管理局限于企业时，管理学研究的内容应该包括哪三大部分？罗纳德.科斯教授在其经典之作企业的性质一文中曾对经营与管理作了一个比较精彩的界定，他认为：“经营意味着预测与通过签订新契约，利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化作出反应，并在其控制之下重新安排生产要素。”试述他的观点对于我们认识管理学研究的内容有何意义。 管理学是研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科，是一门应用性理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。试述你对管理学的这种规定性的理解。“管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。” 你对上述定义是如何理解的 ？管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。你对上述定义是如何理解的？管理的基本职能主要包括：计划、组织、领导和控制，它们之间的关系如何？13二、管理理论的发展科学管理之父泰罗就给管理下过这样的定义：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。这一观点今天还适用吗？亨利.法约尔（Henry. Fayol）认为管理活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔的管理理论为什么被称为一般管理理论？有人认为，管理就是创造组织内部环境。对此你是如何理解的？诺贝尔经济学奖获得者赫伯特.西蒙教授对管理概念曾有一句名言：“管理即制定决策。”在西蒙教授看来，管理者所做的一切工作归根结底是在面对现实与未来、面对环境与员工时不断地作出各种决策，使组织的一切都可以不断运行下去，直到获取满意的结果，实现令人满意的目标。西蒙教授的观点是否适用于所有类型的组织？为什么？法约尔认为，管理是一种活动,管理活动由五项要素构成。请简述这五项要素。评价霍桑实验得出的结论对管理学发展的影响。行为管理理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。试述梅奥的人际关系学说的主要内容。管理是对组织的资源进行有效整合以便能够有效率有效果地同别人一起或通过别人实现组织既定目标的动态创造性活动过程。 试述你对此概念的理解。你如何理解管理学在过去的90多年中，管理理论、方式和方法研究的演进过程？试述管理科学的理论特征有哪些。有人说，21世纪知识与信息将成为发展的最大资源。假定这一说法成立，传统的资源配置模式是否应该放弃，未来的资源配置模式又应该如何，这是21世纪管理学面临的挑战之一。你如何理解上述观点？三、管理的特性管理活动的动态性决定了管理实践的方法和管理理论的研究有别于其它学科。对此你是如何理解的？管理活动具有动态性特征，而这一动态性表现在时间和空间两个方面。试述你对此观点的理解。管理的动态特性说明不存在一个通用的标准的管理模式。试述你对此观点的理解。哈佛大学注重案例教学，表明了哈佛的教授们对管理真谛的一种认识，即管理实践中不存在一个通用的标准的管理模式。试述你对这一观点的理解。你如何理解管理既是一门科学，又是一门艺术。由于管理对象处于不同环境中，这就导致了对每一具体管理对象的管理没有一个唯一的标准的模式。那么，管理者要靠什么去取得管理成效？自然科学的创新则意味着否定旧的理论。管理活动的创新是一种对旧理论的完善和补充，新的出现不意味着旧的终结。试述你对此观点的理解。管理是一种动态创造性活动过程，这一过程包含着巨大的不确定性。这一不确定性决定了管理手段的必要性。试述管理利用哪些基本手段来降低活动的不确定性？四、管理的基本问题从组织管理的角度认识资源的有限性我们应该明确哪几个问题？ Stephen P. Robbins将管理定义为：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。试述你对此定义中的“效率”和“效果”的理解。一般组织的资源类型有：人力资源、金融资源、物质资源、信息资源和关系资源。对以上类型资源给予解释。组织资源配置的要求：第一是要有与产出物结构需求一致的资源配置结构。第二是要对资源的市场价格变化作出反应，根据资源相互之间存在替代性，在保持产出物的品质条件下使资源占用费用最小。试述你对以上要求的理解。组织内资源的配置主要依靠行政机制。所谓配置资源的行政机制主要是指利用科层制的行政机构，通过命令、执行、检查监督等手段来保证资源配置的有效性。试述组织行政机制在配置资源方面的优点。管理中对人性的不同假定，形成了不同的管理理论、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。结合管理理论的发展演进过程，试述人性假设对管理方式有效性的影响。如果外部环境发生较大的变化,将迫使组织无论是在管理方式方面，还是在组织系统上都必须变革。组织需要在适应外部环境变化和维持内部稳定的要求之间求得平衡，而这一问题的解决需要靠有效管理模式的选择。试述你对这一观点的理解。五、管理者为什么人们常把组织中的中层管理者成为骨干人物？在组织的不同层次上，管理者角色的重要度是如何变化的？由于组织中的管理者分别处于不同的管理层次，从事不同层次不同的管理工作，故他们在组织中某种角色的扮演频率、程度是不同的。试述你对下图所示的管理者角色变动的理解。决策角色信息角色人际角色高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者由于组织中的管理者可能分别处于不同的管理层次，从事不同层次不同岗位的管理工作，故他们在组织中某种角色的扮演频率、程度是不同的。著名管理学家亨利.明茨伯格(Henry Mintzberg)经过长期研究认为，管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色。这十种角色可以进一步组合成三个方面，即人际关系、信息传递、决策制定。试述相对于不同层次的管理者，管理者角色是如何变动的。根据罗伯特.卡茨(Katz，1974)的研究，管理者在行使七种管理职能和扮演三类角色时，必须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。为什么说概念技能对组织的高层管理者最为重要？根据罗伯特.卡茨(Katz，1974)的研究，管理者必须具备的三种技能是：技术技能、人际技能、概念技能。试述对于不同层次的管理者，这三种技能的重要度。管理者应具备的三种技能有：概念技能、技术技能、人际技能。试说明你对管理者概念技能的理解。试述管理者应具备的三种技能，并说明组织中不同层次的管理者对三种技能的要求有何不同。根据罗伯特.卡茨(Katz，1974)的研究，管理者必须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。请解释这三种技能的基本含义。管理者能力集合的内在构造可分为三个层次：核心能力、必要能力和增效能力。请对这三种能力给予解释。六、决策决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式从两个以上的备选方案中选择一个方案的过程。试述你对此定义的理解。决策的概念涉及到四个关键词：目标 、两个以上的备选方案、分析判断、过程。从这四个方面谈一下你对决策概念的理解。现实中的状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。为什么？决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。你对此观点是如何理解的？对决策者来说，要想使决策达到最优，必须：容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在；准确预期到每个方案在未来的执行结果。而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。所以，根据现实中的上述状况，有人认为决策者在管理活动中是无法进行决策的。你是否同意上述观点？为什么？从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策。相对于个人决策，集体决策有哪些优点？相对于个人决策，集体决策有如下优点：能更大范围地汇总信息；能拟订更多的备选方案；能得到更多的认同；能更好地沟通；决策更科学等。这是否说明集体决策的最终职责由集体负责？为什么？依据决策影响因素的可控程度，可将决策分为哪几种类型？依据决策影响因素的可控程度，可将决策分为确定型决策、风险型决策和 不确定型决策。试述这三种类型决策的特点。试述古典决策理论的主要内容。试述行为决策理论的主要内容。试述决策过程中包括哪些步骤。头脑风暴法是一种集体决策方法。试述这种方法的优点和不足。德尔菲技术是兰德公司提出的一种方法，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。运用该技术要注意的的关键问题是什么？依据环境因素的可控制程度划分，可将决策分类为：确定型决策、风险型决策、不确定型决策。分别试述这三种类型决策的基本概念。经营单位组合分析法由美国波士顿咨询公司建立。该法主张，在确定每个经营单位的活动方向时，应综合考虑经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。结合下图所示，谈谈你对此种方法的理解。明星问题？金牛瘦狗高 销售增长率 低高 相对市场占有率 低波士顿咨询集团公司法（经营单位组合分析法）利用相对市场占有率和销售增长率两个指标把企业的经营单位分成四大类，即“问题”、“ 明星”、“ 金牛”和“瘦狗”。 试述“明星”经营单位具有什么特点？为什么？决策方法的选用要求定性分析与定量分析相结合。试述定性分析与定量分析是如何结合的。确定型、风险型、不确定型决策问题求解。北方公司是一家生产销售高档微波炉的企业，下一期经营方案的有关数据如下： 指 标总额（元）（400台）单位产品（元）销售收入1,000,0002,500变动成本 600,0001,500固定成本 350,000为改变市场营销状况，营销管理者提出了一个新的方案。新方案要将目前销售人员的固定工资改为效益工资，即取消过去销售人员每年60,000元的固定工资，而将工资与工作效果挂钩，每售出一台微波炉可得150元的工资报酬。营销部门相信，这一改革可使公司的年销售额增加15 。试用量本利分析方法比较新旧方案，并做出选择。某企业打算生产某产品。据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：A. 新建生产线；B. 改进生产线；C.与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益如下表。 自然状态方 案年 度 损 益 值 （万元）销 路 好销 路 一般销 路 差A350110-80B280150-55C24012040试用乐观法、悲观法、后悔值法分别对方案进行选择。七、计划计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制活动的基础。试述你对此观点的理解。计划必须清楚地确定和描述哪些基本内容？试述计划工作的性质。哈罗德.孔茨和海因.韦里克从抽象到具体，把计划分为一种层次体系。其顺序为：(1)使命；(2)目标；(3)战略；(4)政策；(5)程序；(6)规则；(7)方案；(8)预算。为什么他们把使命置于计划层次体系之首？举例说明组织使命对组织生存与发展的重要性。试述计划的编制过程。目标管理是美国管理学家彼得.德鲁克(Peter.Drucker)1954年提出的。在各国企业管理中的应用都取得了较好成效。试述目标管理的基本思想。作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的工具，目标管理使用的目标应具有哪些特性？结合你所在单位的工作，谈谈你对目标管理的认识。滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。试述这种计划方法的基本思想。滚动计划方法最突出的优点是使战略性计划的实施更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性，是战略性计划实施的有效方法。试述你对上述观点的理解。网络计划技术是1950年代后期在美国发展起来的。它包括各种以网络为基础制定计划的方法。试述网络计划技术的基本原理。某工程项目所含各活动之间的关系及平均作业时间如下表所示： 活动名称ABCDEFGHIJKLM紧前活动 _AAABBCDDEFGHIJKL平均作业时间2453533847963要求：（1）绘制网络图；（2）计算各节点上的最早开始时间和最迟结束时间；（3）确定关键路线；（4）简述如何对网络图进行时间-费用优化。八、组织被称之为现代管理理论“鼻祖”的巴纳德(C.I.Bamard)将组织定义为“有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统”。试述你对这一定义的理解。试述你对组织使命的理解。在一个组织中，个人与机构之间的交换关系得以续存的关键条件是什么？组织具有力量汇聚作用、力量的放大作用和个人与机构之间的交换作用。 试述组织力量放大作用的意义。组织理论的发展，大体经历了三个阶段：古典的组织理论，近代的组织理论和现代的组织理论。试述这三个阶段的组织理论各具的主要特点。组织内外的各种变化因素都会对其内部的组织结构设计产生重大的影响，如组织的规模、战略、环境、技术和权力控制等因素。试述不同阶段的组织战略对组织结构设计的影响。巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。相对于正式组织，非正式组织有哪些特点？在一个组织中，个人之所以加入该组织并对其投入一定的时间、精力和技能，其目标不外乎想从机构中得到某种利益或报酬，以满足个人的需求。而组织之所以愿意对个人投入上述成本花费，则是希望个人能因此对组织有所贡献，以达到机构预定的目标。从个人的立场看，往往会要求得自于所服务组织的利益或报酬大于其对该组织所作出的投入。而从组织的立场看，它要求取自于个人的贡献大于其为个人所投入的成本花费。这种双方都感到满意的关系是组织生存和发展的重要条件。你认为组织如何才能实现这种双方都感到满意的关系。影响组织结构设计的因素一般有规模因素、战略因素、环境因素、技术因素和生命周期。试选择其一给予解释。试述组织设计的主要内容。试述“直线-职能制”组织结构与“直线制”和“职能制”组织结构的关系。为了便于管理，实现组织的宗旨和目标,每个组织都要分设若干管理层次和管理机构，表明组织内各部分的排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间的相互关系。常见的组织结构类型有：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制。与直线制和职能制组织结构相比较，直线职能制组织结构有何特点？试述事业部制组织机构的主要特点。试述矩阵制组织机构的主要特点。试述组织职权与职位的关系。集权是指决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中，分权是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散。试述过度集权的弊端和职权分散化的主要意义。集体决策的最终职责是否应由集体负责？试述衡量组织分权程度的标志有哪些?通常影响组织分权程度的因素有哪些？试述组织授权的内容和原则。组织授权常见的心理障碍包括以下几方面？组织结构变革中为什么会出现高耸型组织结构向扁平化组织结构的变化趋势？试述高耸型组织结构和扁平化组织结构的特点。试述影响组织管理幅度的因素。试述什么是虚拟企业。试述什么是委托代理关系。彼得.圣吉（Peter M. Senge）提出了学习型组织的五项修炼，认为这五项修炼是学习型组织的技能。试述学习型组织的这五项技能。九、领导领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。试述你对此定义的理解。领导的本质是影响力。据此，试述领导者与管理者的区别。领导的影响力来源于哪些权力？在一个组织中，为什么说领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。试说明领导者与管理者的区别。试述职位权力与非职位权力的区别。在管理过程中，为促使人们自觉热情地为实现组织目标而努力，领导的工作内容应主要包含哪些方面？美国学者坦宁伯姆(R.Tannenbaum)和施密特(W.H.Schmidt)在1958年提出了领导连续统一体模型。试述领导连续统一体理论对领导者有效进行组织管理的指导意义。布莱克(R.R.Black)和莫顿(J.S.Mouton)在1964年提出了管理方格图理论。试述这一理论的实际意义。现代领导的权变理论是由菲德勒(F.E.Fiedler)创立的。他认为，领导和领导者是某种特定环境的产物,即: S = f ( L , F , E )；S（领导方式）； L（领导者特征）； F （追随者特征）； E （其它环境因素）。试述你对这一观点的理解。试述领导的权变理论。领导的权变理论认为，不存在一种普遍适用的领导方式，领导模式强烈地受到所处的客观环境的影响。你如何理解领导权变理论的这一观点?领导生命周期理论把什么作为关键的情景因素？领导生命周期理论把下属的成熟度