综合部上半年工作总结暨下半年工作思路(2011).ppt

上半年工作总结暨下半年工作思路 报告人：武红梅 2011-7-9 综合管理办公室 一、2011年上半年重点工作总结 二、2011年下半年重点工作思路 一、2011年上半年重点工作总结 1、人力配置报告： 截止2011年7月1日，员工入离职情况如下： 上半年人员配置状况： 小结： 2011上半年入离职人员情况（离职12人、入职18人：）：综合办：离职 1人，入职2人；总经办：离职1人；财务：离职1人，入职2人；乌海：离职2人， 入职1人；赤峰：离职4人，入职5人；包头：1人（调岗） ，入职3人；呼市：离 职2人，入职2人；去年总离职人数：27人。 2、薪酬管理： 2011年前六个月全公司工资（含提成）、社保支付情况如下： 单位：万元 小结： 2011年上半年工资总额为739272元，员工平均工资为2324元，与去年工资 总额相比增长52.9%。 并且在4月完成了薪酬管理制度的编撰。当月报经公司各级领导、于7月1日 正式公布试行。 制度的颁布，以下问题得到基本解决： 薪酬管理原则和核算标准在全公司统一。 针对工资分配形式中存在的问题，明确了调整方向、步骤和初步时间。 建立了面向全体员工的职称考核、在鼓励全员学习的同时统一了职称标准。 （四） 薪酬管理行为有章可循，同时开辟了职务晋升的工资晋级渠道。 （五）引发的薪酬管理现状中的种种问题并初步达成共识。 但是，仍有薪酬（奖金）管理上的诸多问题亟待解决，突出的有以下几点： （一）离职员工的奖金分配问题（与公司领导商量后充抵到工作处费用当中） （二）项目管理奖，经理信息跟踪奖？（员工提出此项目经理一直没有参与，在 计提其它奖（信息收集、跟踪等）是否合适？因已有项目管理奖） （三）经理计提售后奖金是否合适？ （四）个别工作处没有按照公司奖金计提规章制度执行。 人员招聘-现有流程 公司确定年底 用人指标 综合部征寻候 选人 确定录用名单综合部订立用 人合同 综合部办理报 到手续 员工培训处实 施入职培训 用人指标与原 则 候选人材料录用名单用人合同订立新员工报到新员工了解公 司 流 程 活 动 结 果 1.综合办向各 部门发出通知 ，征询用人需 求 2.部门提出用 人需求 3.综合办整和 需求，向总经 理提出报告 4.经理批准用 人指标与原则 1.综合办向高 校发出用人需 求信息或亲自 去高校宣传 2.收回书面应 聘材料 1.综合人事处 进行初步筛选 2.面试小组集 中面试，并初 步确定人选 3.综合部详细 考察人选情况 4.用人部门， 综合部，主管 领导，总经理 签字认可 1.综合部查档 2.综合部负责 签订劳动合同 1.综合部办理 上岗手续 1.员工培训处 对新员工实施 入职培训 3、上半年重点工作总结： 考勤与工资、提成核算 作为人力资源基础工作和日常管理的考勤统计、核算，以及提成核算，占到了 部门工作权重的40%以上。尽管如此，尤其在前期没有形成工资管理制度化和核 算标准化的情况下，基本保证了薪酬计发的及时性、准确性，没有出现工资争议 ，更没有造成劳资纠纷，较好地维护了公司人力资源管理的日常运作。 保险办理 根据保险管理的有关政策规定，既做到了保险管理的动态跟进，适时做好增减 变动，又在额度分担上采取了适当措施，从而实现了政策、企业人力成本、员工 利益三者有机结合。 劳动合同与员工异动管理 2011年综合部与相关部门人员及时沟通，在稳步调整人力资源策略的基础上， 实现了员工关系的和谐稳定。同时，劳动合同的签订均依据劳动法律法规的要求 ，与企业管理实际较好的结合在一起，没有因为劳动合同管理问题而出现损害企 业以及劳资关系的现象。 绩效管理 2011年公司为了达到职能与各部门之间的工作衔接和提高工作效率，首先对职 能部门的人员进行划分和与工资产生绩效挂钩的考核形式，并经过反复修改，于 6月正式下发试行。 员工培训 由于上半年新进员工较多，业务技能上的培训得不到相应的指导，任务又比较 重的情况下，业务知识扎实才能得到相应的报酬。 2011年综合部已将年度员工培训方案已制作完毕，但一直没有执行。 存在原因： （一）各工作处回来参加一次培训费用多。 （二）业务技能培训因领导总出差，没有时间。 建议: 1.每两个月组织一次员工业务技能培训，费用请领导考虑。 2.为了让员工能重视业务培训，将考试成绩与工资挂钩的考核办法。（强制 性学习业务知识）现存在的问题是和客户准备沟通才临时打电话咨询业务知识 。 发现的问题： 1.私吞加油费、肥已损害集体利益。 2.业务部门的工作日志谎报工作行程。 3.考勤谎报虚报。 4.业务口员工奖金发放没有按照公司规定进行合理的分配 解决方案： 1.与公司领导经过沟通达成共识，对违反人员按照相关规定严厉处罚。 2.对目前存在的问题进行改革，确保公司与员工的切深利益。 2011年上半年，综合办在完成各项基础工作的同时，协助其他部门完成了如数 据统计、测算，以及方案拟订、制度建设等方面的工作；向公司领导汇报了有 些管理方面的看法和思路。总的来说，不足大于成绩，责任与压力同在，后续 将继续围绕公司大局和持续发展，履行职责，努力做好各项工作。 借此机会，感谢领导和其它部门在上半年对综合办工作的大力支持！也希望各 位一如既往地支持综合办工作。 二、2011年下半年重点工作思路 ： 思路一考任制度-现有流程 考任部考察后备干部就任每年一度的考 核 评估结果汇报考核结果的运 用 公司确定后备 干部 1. 运用进行 无记名民主推 荐 2.确定后备干 部名单(原则 上后备人员与 本单位领导人 数为1:1) 3.建立后备人 才资源库 1. 走访地市 2.个人述职 3.考察内容:德, 能,勤,绩,廉 4.撰写考察报 告 1.人力资源部 发出任命书确 定工资级别 2.综合处负责 办理入职手续 1.各部门与综 合办一起发出 360度反馈问 卷 2.考任处汇总 考核结果 3.考任处把考 核结果反馈给 直接主管领导 4.直接主管领 导负责向被考 核者反馈考核 结果 5.被考核者签 名或提出申诉 6.人力资源部/ 直接主管领导 的上级提出复 核意见 1.向总经理汇 报结果 1.总经理根据 考核结果作出 岗位调整决定 2. 可把考核结 果与薪资挂钩 后备干部考察报告干部入职确定考核结果考核结果的确 定 考核结果的运 用 思路二： 加大员工培养和人才引进力度： 通过各种招聘渠道搜寻优秀人才，并且以技能型人才为主，充实到管理、业务、 售后一线 加速人才梯队建设，鼓励内部晋升外部引进优秀人才，逐步实施定向培养并形成 淘汰机制，发挥“鲶鱼效应”的作用 思路三： 推动绩效管理持续进行： 组织学习“以绩效为纲”的课程学习，达成绩效管理共识。 梳理岗位系数和绩效点值，组织推动下半年（2012年）绩效考核工作实施。 组织清理绩效指标体系，为2012年度绩效管理打好夯实基础 思路四： 加强员工培训： 以完成2011年培训制度的制订，建立培训体系。（但得不到支持） 开展培训需求面谈或调查，提前做好下年度（2012年）的培训规划。 组建内部培训师队伍并制订激励办法。 思路五： 企业文化建设： 申请每两个月组织一次员工培训和文体娱乐活动。 2.组织本年度的优秀员工评比活动。 3.策划本年度年终活动和2012年迎春活动。 思路六： 人力资源体系运作： 根据公司经营目标，完善部门、岗位职责和职位说明书。 制订人力资源管理规划和人员需求计划。 在建立预算的基础上，制订薪酬分配和人力成本管控方案。 修改人力资源日常运作的部分流程 管理建议： 认为2011年下半年是为2012年开展经营管理工作的关键时期，应当着眼于明 年的经营目标做好基础管理工作。为此： 建议公司主要领导牵头，对目前的经营形势进行分析，确定后续的人力资 源管理方向和重点。 建议尽快确定下一阶段尤其是明年的工作目标，以便综合部在今年内完成 岗位设置等多方面的构思，为下年度的目标冲刺做好准备。 建议公司尽快组建预算，并构思2012年的全