计算机日常维护.ppt

学以致用,以用促学,轻松管理好计算机机房 讲解目录讲解目录 l 自我介绍 l 计算机软件系统日常维护 l 计算机硬件日常维护常识 自我介绍自我介绍 姓 名: 高 勇 专业特长: 网络工程、网页制作、办公应用 腾讯QQ: 29090008 电子邮件: 29090008163.com 联系电话:联系地址: 计算机中心 个人网站: （心飞网络） l安装操作系统及应用软件 l计算机常见问题及解决方法 l计算机日常网络维护 讲解目录讲解目录 安装操作系统及应用软件安装操作系统及应用软件 l 安装Windows98 l 安装Windows2000 l 安装Windows2003 l 安装WindowsXP l 安装驱动程序 l 安装应用软件 当一台计算机出现故障无法开机时，您必须要先镇 定下来，首先我们要看一下出故障的表现是什么？ 以此来判断计算机故障是硬件故障还是软件故障。 检查一下电源是否正常？然后检查插线板上所有的 插头是否紧固？电源开关有没有开？如果还不行， 那么我们就必须要拆开机箱来看看里面出了什么事 了，拆之前我们尽量要洗洗手，然后将手在金属上 摸一下，这样做的目的是释放身上的静电，人体的 静电是很厉害的，可以很轻易地击穿计算机部件上 的元件。 常见问题及解决方法常见问题及解决方法 启动是指电脑从硬盘上读取了引导程序后一直到 启动好Windows 的整个过程，在这一个阶段我们可以 观察屏幕上的显示信息，并分析这一阶段电脑死机的 原因和处理办法。 任何一台计算机都会出现故障，平 时不注意保养的话，您的计算机出现问题的机会就越 多。就象有些高级场所的计算机房必须要铺地毯和装 上空调，铺地毯是为了防止静电，装空调是为了保持 室内温度，以及对外界隔绝，以防灰尘。凡此种种都 是为了能给计算机一个安全的工作环境。 常见问题及解决方法常见问题及解决方法 l启动计算机时黑屏，并伴有嘟-嘟-嘟的 响声，计算机没有反应。 解决：这种问题多数有由显卡引起，仔细检查显卡是 否插好或显卡有没有损坏。 l 启动计算机时黑屏，电源灯或硬盘灯常亮，没有 任何报警。 解决：这种故障电源的可能性很大，可先尝试更换电 源，如故障还在再检查CPU和主板。 l启动计算机时黑屏，硬盘不工作或硬盘灯常 亮，没有任何报警。 解决：此故障多数由硬件接触不良引起的，检查芯片 CPU或硬件、内存有没有插好，可重新插拔一次，否则 也可能病毒发作，更换BIOS芯片或底板。 l启动计算机时黑屏，并伴有嘀-嘀- 嘀的连续长鸣。 解决：有可能是内存松动，可重新插拔或更换内存插 槽，如故障还在，则内存条已损坏。或者主板插糟有 问题。 l启动计算机时,无法找到硬盘，或硬盘无法自 检。 解决：先检查硬盘是否接好，CMOS里设置是否正确， 再检查硬盘数据是否已损坏，也可更换IDE接口，否则 硬盘可能坏掉。 l启动计算机时无法正常启动系统，显示丢失 文件、没有系统文件或内存不足。 解决：用系统软盘引导重装系统是最好的方法。 l系统经常死机，常出现非法操作的警告，或 出现蓝屏警告。 解决：检查机箱内温度、CPU温度散热状况、CPU有没 有越频使用或查看是否安装其它软件导致软件冲突， 硬件问题如内存。 l启动计算机系统时速度极慢。 解决：内存是否足够，如运行WIN2000建议128M以上内 存。系统盘文件太多，检查一下系统剩余容量，删除 没有用的文件，定期整理硬盘，自动加载 的文件太多 也会影响速度，例如桌面主题和病毒防火墙也会占用 资源。 l开机后黑屏，听不到硬盘自检的声音，有时能 听到喇叭的鸣叫。 这种情况应首先考虑是否是硬件接触不良。可以打开机 箱检查设备连线、电源插座以及插接卡是否松动。最好是 把各个插接卡拔下再重新插一遍。如果有空闲插槽，可以 把插接卡换一个插槽。多检查一下各个插接卡的插脚是否 有氧化迹象，若有要及时处理。如果这些都不能解决问题 ，那么就要怀疑是否是硬件损坏了。一般说来，主板、 CPU、内存、显示卡、显示器是电脑显示信息的基本要素 ，缺一不可。我们可以通过替换法逐一检查排除，确定问 题出在哪里。另外，如果电脑是超频使用，那么一定要把 频率降下来，因为超频是最易引起死机故障的。 硬盘故障现象硬盘故障现象1 1 屏幕上出现：Disk Boot Failure Insert System Disk And Press Enter (硬盘引导失败) 具体的操作是进入CMOS设置后，选择“IDE HDD Auto Detection”项目，看是否可以检测到硬盘的存在在，系统自 检过程中全部选择按“Y”，如果还不能找到硬盘，那么就是 您的硬盘连接不正确。若没有检测到硬盘。首先要考虑的就 是硬盘了，可以通过听硬盘的运转声音或者把硬盘接到其他 的电脑上来判断硬盘是否有问题。如果硬盘有问题，硬盘上 高价值的数据可以找专门的数据恢复公司来恢复；如果可以 正确地检测到硬盘的话，请先确认一下检测到的硬盘的容量 和其他的参数是否和实际的硬盘参数相同。是相同的， 说明 系统应该是正常的，可能只是CMOS中的硬盘参数的设置信息 丢失了而已。不同，说明系统一定出现故障了，有可能是主 板的故障，也有可能是硬盘数据线故障。 硬盘故障现象2 屏幕上出现：Not Found any active partition in HDD Disk Boot Failure Insert System Disk And Press Enter 故障诊断:一是硬盘还没有被分区 。处理办法就比较简 单了：用DOS启动盘启动电脑，然后运行分区程序FDISK， 对硬盘进行分区即可。二是硬盘上没有活动的分区 。处理 办法同上，运行分区程序FDISK设置一下活动分区。 屏幕上出现：Miss operation system (找不倒引导系统) 故障诊断：造成这种情况的原因是，硬盘已经 分好区，并设置了活动分区，但硬盘没有格式 化，也没有安装操作系统。或者是丢失三大文 件系统Format c:/s或 sys c: 故障现象3 开机后系统提示：“HDD CONTROL FAILURE”那么 可能是硬盘电源线可能接触不良，硬盘的数据线 接反了。如果启动时系统提示“Primary master hard disk fail”，那么是因为没有正确设置硬 盘。 开机后出现“I/O”ERROR”错误：这是系统提示 输入/输出错误，这有可能是因为 C: 上的 IO.SYS 文件损坏，也有可能是硬盘的主引导扇区 被破坏了。 在一个网内，网线制作按照一个标准统一制作，按照一 个标准制作的网线，在正式投入使用后，网络出现问题的 几率就会很少。 网线质量辨别：网线摸上去比较软、用火烧不会立即 燃烧，只是慢慢熔化、胶皮上的文字清晰可见，正品的 cat5或cat5e字样是小写、拨开包皮，里面的白线不是纯白 色，而是有花纹的；水晶头正品的价格一般比较贵，翘起 那一部分用手压他，应该感觉比较软，容易压下去，铜片 应该不会轻易被腐蚀，出现斑点。 网线的制作及网线水晶头质量的辨别 熟悉网络配置，熟悉局域网的拓扑结构，走线情 况，在hub/交换机/路由器的每个接口上接的 网线上标明对应的标记及去处，在某个节点出现 问题的时候，以及诊断网络故障很重要，这些通 常是在机房布网的时候做好。以方便以后维护网 络更为直观，快捷。 l 硬件故障 l 软件故障 网络常见故障及解决方法 硬件故障 l 硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装 、网卡故障、集线器故障等。 首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯 是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和 “信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应 一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不 停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障， 即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器 是否有故障。 l网线接头的问题 ： RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶 到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头， 甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。 镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的 ，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后， 也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生 断线。 l接线故障或接触不良： 一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ- 45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头 顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按 一次；观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之 中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线 外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞 线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。 如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除 网线和集线器故障，即用通信正常的电脑的网线 来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集 线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网 线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯 也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯 应亮着。 软件故障 如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网 络的软件故障引起的。 l检查网卡设置 普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网 卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、 IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.只要重新设 置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复 正常。 另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装 。不同网卡使用的驱动程序亦不尽相同，假如 你选错了，就有可能发生不兼容的现象。修复 的方法亦不难，只要找到正确的驱动程序.重 新安装即可。 最后我们简单检验一下网卡设置故障是否 排除。打开“控制面板-系统-设备管理器”， 选中我们安装的网络适配器，点击“属性”按 钮，在“常规”文件夹中，可以查看网卡是否 在正常工作。 l检查网络协议 打开”控制面板-网络-配置”选项，查看已安装的网络 协议，必须配置以下各项：NetBEUI协议和TCP/IP协议， Microsoft友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都 存在，重点检查TCP/IP是否设置正确。在TCP/IP属性中要 确保每一台电脑都有唯一的IP地址，将子网掩码统一设置 为，网关要设为代理服务器的IP地址（如 ）。另外必须注意主机名在局域网内也应该 是唯一的。最后，我们用ping命令来检验一下网卡能否正 常工作。 lping 是本地循环地址.如果该地址无法ping通， 则表明本机TCP/IP协议不能正常工作；如果ping通了该 地址，证明TCP/IP协议正常，则进入下一个步骤继续诊 断。 lping本机的IP地址 使用ipconfig命令可以查看本机的IP地址，ping该IP 地址，如果ping通，表明网络适配器（网卡或者Modem ）工作正常，则需要进入下一个步骤继续检查；反之则 是网络适配器出现故障。 lping本地网关 本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地 网关的IP地址，ping不通则表明网络线路出现故 障。如果网络中还包含有路由器，还可以ping路 由器在本网段端口的IP地址，不通则此段线路有 问题，通则再ping路由器在目标计算机所在同段 的端口IP地址.不通则是路由出现故障。如果通， 最后再ping目的机的IP地址。 lping网址 如果要检测的是一个带DNS服务的网络（比如 Internet），上一步ping通了目标计算机的IP地 址后。仍然无法连接到该机，则可以ping该机的 网络名，比如：ping ，正常情况 下会出现该网址所指向的IP地址，这表明本机的 DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可 能是其中之一出现了故障。 讲解目录讲解目录 l 计算机主板日常维护 l CPU日常维护 l 内存条日常维护 l 显卡和声卡日常维护 l硬盘日常维护和使用注意事项 计算机主板的性能好坏在一定程度上决定了计算机的性 能，有很多的计算机硬件故障都是因为计算机的主板与其它部 件接触不良或主板损坏所产生的，做好主板的日常维护，一方 面可以延长计算机的使用寿命，更主要的是可以保证计算机的 正常运行，完成日常的工作。计算机主板的日常维护主要应该 做到的是防尘和防潮，CPU、内存条、显示卡等重要部件都是 插在主机板上，如果灰尘过多的话，就有可能使主板与各部件 之间接触不良，产生这样那样的未知故障，给工作和娱乐带来 很大麻烦；如果环境太潮湿的话，主板很容易变形而产生接触 不良等故障，影响正常使用。另外，在组装计算机时，固定主 板的螺丝不要拧得太紧，各个螺丝都应该用同样的力度，如果 拧得太紧的话也容易使主板产生形变。 要想延长CPU的使用寿命，保证计算机正常、稳定地完 成日常的工作，首先要保证CPU工作在正常的频率下。通过超 频来提高计算机的性能是不可取的，在计算机正常工作时，尽 量让CPU工作在额定频率下。另一方面，做为计算机的一个发 热比较大的部件，CPU的散热问题也是不容忽视的，如果CPU不 能很好地散热，就有可能引起系统运行不正常、机器无缘无故 重新启动、死机等故障，给你的CPU选择一款好的散热风扇是 必不可少的。另外，如果机器一直工作正常的话就不要动CPU ，清理机箱清洁CPU以后，安装的时候一定注意要安装到位， 以免引起机器不能启动故障。 对于内存条来说，需要注意的是在升级内存条 的时候，尽量要选择和以前品牌、外频一样的 内存条来和以前的内存条来搭配使用，这样可 以避免系统运行不正常等故障。在这里要着重 说一下的是，插入内存条的时候，一定不能反 插，否则有可能会烧坏内存条。所以我们在插 入内存条的时候，一定要细心。 显卡也是计算机的一个发热大户，现在的显卡都单独带 有一个散热风扇，平时要注意一下显卡风扇的运转是否正常 ，是否有明显的噪音、或者是运转不灵活，转一会儿就停等 现象，如发现有上述问题，要及时更换显卡的散热风扇，以 延长显卡的使用寿命。当然，现在很多计算机都采用了集成 显卡，这样相对而言，要减少一些维护量。对于声卡来说， 需要注意的一点是，在插拔麦克风和音箱时，尽量在关闭电 源的情况下进行，尽可能不要在带电环境下进行上述操作， 以免损坏其它配件。 硬盘使用注意事项 一、硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 现在的硬盘转速很高，通常为5400转/分或7200转 /分，在硬盘进行读、写操作时，硬盘处于高速旋转 状态，如若突然断电，可能会使磁头与盘片之间猛烈 磨擦而损坏硬盘。在关机的时候一定要注意机箱面板 上的硬盘指示灯是否还在闪烁，如果硬盘指示灯闪烁 不止，说明硬盘的读、写操作还没有完成，此时不宜 马上关闭电源，只有当硬盘指示灯停止闪烁，硬盘完 成读、写操作后方可关机。 二、注意保持环境卫生 在潮湿、灰尘和粉尘严重超标的环境中使用微机 时，会有更多的污染物吸附在印刷电路板的表面以 及主轴电机的内部，影响硬盘的正常工作，在安装 硬盘时要将带有印刷电路板的背面朝下，减少灰尘 与电路板的接触；此外，潮湿的环境还会使绝缘电 阻等电子器件工作不稳定，在硬盘进行读、写操作 时极易产生数据丢失等故障。因此，必须保持环境 卫生的干净，减少空气中的潮湿度和含尘量。 三、做好硬盘的防震措施 硬盘是一种精密设备，工作时磁头在盘片的 表面浮动高度只有几微米，当硬盘处于读、写状 态时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与 盘片的撞击，导致硬盘的损坏。因此，当微机正 在运行时最好不要搬动它，另外，硬盘在移动或 运输时最好用泡沫或海绵包装保护，尽量减少震 动。 计算机常常会出现故障，尤其启动黑屏和自检无法进行都是致命 的问题，