个人礼仪要点

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 6 个人礼仪要点 中华美德、礼仪传承之个人礼仪 面对矛盾：保持理智态度 由于主观或客观方面的原因，我们常常陷入交际矛盾之中，这些矛盾是一些小是小非甚至无所谓是非的问题，可我们往往能躲过一头大象，却躲不过一只苍蝇，原因就在于我们在矛盾面前，失去了冷静的头脑，缺乏理智的态度，鲁莽冲动，意气用事，结果不但没有化解反而激化了矛盾，把原来容易解决的小问题变成了棘手难办的大麻烦，使自己陷入了被动难堪的境地，也给他人带来诸多不快。艾森豪威尔的母亲曾告诫他：”能控制自己感情的人比能拿下一座城市的人更伟 大。”这句话对我们处理交际矛盾是很有启发意义的。如古希腊著名哲学家苏格拉底，有一次，正当他与友人兴致勃勃地高谈阔论的时候，他的妻子突然闯进来大吵大闹，并把一盆水泼在他的头上，把他淋得像个落汤鸡。朋友看到这个场面，不禁惊呆了，以为将会发生一场恶斗。然而苏格拉底并没有发火，反而风趣幽默地说：”我早已料到，雷声过后，必定是场倾盆大雨。”朋友听了，都哈哈大笑，使本来尴尬的场面顿时活跃起来，苏格拉底的妻子也惭愧地退了出去。一场似乎不可避免的家庭恶斗，在谈笑间，樯橹灰飞烟灭，关键在于苏格拉底面对检易令人发火的矛盾和难堪 ，保持理智的态度和风度，采用幽默婉转而非针锋相对的处理办精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 6 法，化尴尬为活跃，化被动为主动。如果当时苏氏意气冲动，一定要与妻子争个孰非，斗个你输我赢，那么，与朋友的交谈就势必变成请朋友观看一场家庭闹剧，其后果的滑稽与可笑，令人难以想象。 交人交心：增强精神引力 人际交往的重要功能之一，是把我们的精神生活提到日常事物的枯燥单调之上，赋予平凡的生活以意义，使得它具有一种精神投射是、温和的超越、趣味的升华，要想交到知心的朋友，贵州省必须提供丰富的精神养料，创造精神上的愉悦体验，增强相互间的精神引力。 c塞茨提出一个观点，他说：”人们会接受任何一种变化，只要它创造了美感，至于它离开常的艺术外观的艺术观多远是不重要的。美感是一种高尚的个人感觉，像依赖艺术家一样依赖观众。”那些被传为美谈的”神交”，往往超越年龄、性别、地域、信仰等方面的限制，达到生死相依、惊审泣人的地步，令人不可思议又无限神往。实际上所谓”神交”，就是灵犀相通、相互吸引和促进的精神之交。如罗曼罗兰 23 岁时在罗马同 70岁的梅森堡相识，后来梅森堡在她的一本书中对这段”忘年交”作了深情的描述：”要知道，在垂暮之年，最大的满足，莫过于在青年心灵中发 现和你一样向理想、现更高目标的突进，对低级庸俗趣味的蔑视，为个性自由而斗争时所表现现来的勇敢精神多亏这位青年来临，两年来我得以同他进精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 6 行最高水平精神交流，通过这样不断的激励，我又获得了思想的青春和对一切美好事物的强烈兴趣”心灵之交能把人际交往提升到如此美妙的境界，的确值得人们全身心地追慕和投入。 修饰与衣着 修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的 一种做法。 想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀 !你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀 ! 当面试时，有的人说： 面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗 ?其实这样做是不对的。一、会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。二、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前一、两天就穿上，适应一下。也就是面试前要提前一、两天 做好准备。 面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。 他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 6 试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。 面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。 有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是 你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，他八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说 王总，王小姐到了 ，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀 !在这之前她还把这个人当成小人物呢 ?因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了你好 !王总。你想想假如她说，你好，王浩 !王总会怎么个想法， 王总 叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗 ? 二、自我介绍。 应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场 合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。 工作式：你好，我是 司的 理。 交流式：你好，我是 多多关照，或送上名片。比较随便。 礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。 三、眼神 时间：与别人谈话 30 分钟时，如果只有 10 分钟以内精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 6 对方是看着你的，说明他在轻视你。如果 10 分钟至 20 分钟之间，说明他对你是友好的。 20 分钟至 30 分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的 2/3。 部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。 眼睛上，属于关注型注视。 睛睛至唇部，属于社交型注视。 眼睛到胸部，属于亲密型注视。 角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。 俯视：从上往下看，轻视别人。 四、面容 有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。 噢 ?表示惊呀 ! 五、笑容 要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事： 以前有一家公司让他们的员工去拿一份 重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀 !但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢 ?这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着： 噢 ?这样呀 ?是吗 ?，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说： 吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀 !。后来，吴科长看了看小李说： 嗯 !这小伙子不错 !我也不为难你了，你就拿回去吧 !，就这精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 6 样别人没有拿到的，他