SAP讲义第二部分

答： ： （ 销售 装运 出具发票 定价和条件 销售支持 信用管理 运输 外贸 物料管理 采购 外部服务 供应商评估 库存管理 /特殊库存 发票校验 物料评估 仓库管理 基于消耗的计划 生产计划 答： ： （ 检验计划 检验处理 质量通知 采购中的质量管理 生产中的检验 销售中的质量管理 质量证书 工厂维修 构造技术系统 工厂维护中的物料表 工厂维护任务 工 厂维护计划 工厂维护通知 工厂计量点 项目系统 项目工作分解结构 项目网络 项目计划 项目资源 项目物料 项目成本 项目成本计划 资产管理 固定资产 (一般 ) 在建资产 答： ： （ 成本核算 管理费 内部定单 获利分析 成本对象管理 产品成本计算 财务会计 结算 合并 应付账 应收账 总分类胀 投资管理 现金管理 预算管理 人力 资源 办公室和通信 可以看出，国家标准在功能类别或者说功能模块的划分上，和典型 品有比较大的差异。一些在 R/3 系统中划分在大模块之下的细致功能，国家标准当作了主要功能来进行评价。一些 R/3 系统中的模块，国家标准中又没有。看来 R/3 不符合国家标准，但是它被世界 500 强中的 80%选用。 “企业资源计划”的英文缩写（ 对于不了解 人，不 可能从名称和定义上理解它。因此，应该从： 供什么功能？ 什么样的企业、事业单位使用 处理什么业务 ？ 什么特点 ？ 四个方面来认识 下面是一张来自 的现代 功能示意图： 答： ： 、物料采购、财务、成本控制、人力资源、销售等主要模块扩展到了电子采购、伙伴关系管理、供应链执行、客户关系管理、市场、协同商品商务、供应链计划、工业控制集成等领域了。拘泥于从定义上理解上什么是 没有意义的。重要的是，什么样的企 业、事业单位使用 们用 理什么业务，以及 什么特点。 什么样的企业、事业单位使用 一节已经粗略介绍了一个典型 品的主要功能。本节给一个典型 看什么样的企业、事业单位使用 行业 描述 典型企业 制造业 汽车 一汽大众，上海通用 制造业 化工 中石化 制造业 消费品 康师傅 制造业 钢铁 湖南涟钢 制造业 制药 德国拜尔 答： ： ？ 石油 /天然气 胜利油田 ？ 采矿 兖州矿务局 ？ 航空和国防 德国军队后勤 ？ 银行 ？ 工程、建筑 大连重工，汽轮发电 ？ 金融 ？ 医疗 ？ 高科技 美国微软公司 ？ 高等教育和研究 ？ 保险 ？ 媒体（报纸，电台） 广州日报 ？ 公共部门（政府） ？ 零售 超级市场 ？ 服务 ？ 电信 ？ 公用事业 浙江电力 ？ ？ 房地产公司 显然 非制造业也有广泛的客户。他们需要典型离散制造业的 料需求计划吗？他们需要物料表（ 工艺流程（ 吗？很多企业单位都未必需要。但是他们的的确确正在 使用 统作为他们的主要管理信息系统，并且是核心竞争能力重要组成部分。 看了这些客户，再请回头到前面看看 义。 一个用于制造业企业的管理信息系统吗？ 答案是： 不是仅仅用于制造业，也不仅仅是用于企业。 社会上门类非常广泛的企业、事业单位通用的管理信息系统。应用 企业规模相差也很悬殊，有巨型的跨国集团公司，统辖着数不清的分布在世界各国的分公司，也有十几人几十人的小型的企业。 答： ： ？ 前面已经介绍， 用于广泛的企业事业单位。其主要功能模块有： 销售和分销 物料管理 生产计划 质量管理 工厂维修 项目系统 资产管理 控制 财务会计 人力资源 办公室和通信 另外，针对各个具体行业， 能提供有附加的行业专用模块。 基础模块支持各类企业事业单位不同的经营业务特点所需要处理的业务。这是通过所谓“定制”和“激活”不同模块功能来实现的。各类企业事业单位都许多共同的业务处理功能需要，例如财务。而 住业务性质相距甚远的不同单位业务处理的共性，提供具有高度可定制性的功能模块，满足各类企业的需要。再例如，生产，不同性质的制造业企业的生产工艺和计划特点完全不同，通过提供有广泛功能的生产模块满足他们的需要 。另外，即使是在一个制造业企业内，也往往存在不同的生产计划特点。单件试制性质的产品和大批量生产的产品可以同时在企业内生产，显然它们需要用不同的计划策略组织生产。 一定需要提供适应不同生产组织计划安排特点的功能，才能满足企业的需要。第三，企业的经营管理永远是处于变动之中的。企业的分化改组，产品的开发，工艺协作分工的改变，都需要灵活地进行处理， 必须提供相应业务处理功能，才能满足企业的业务处理需要。 定制性 一套由互相之间有接口的应用功能模块组成的通用的软件商品。 制”，才能形成适应特定企业业务处理所需要的管理信息系统。所谓“定制”，就是在系统中设置很多控制系统运行的参数和一些关键数据，如企业结构、计划策略、财务科目表等等。在后面将在介绍企业结构和功能模块时将详细介绍 “可定制性”。 件产品买来的时候，往往只是一个空架子。一般来说，里面没有任何物料 /客户 /银行 /财务客户 /供应商 /成本等等任何主数据。也没有企业结构和所有业务流程所需要的定制参数。只有针对某行业推出的行业解决方案版本，会预先配备许多参数，以便加速实施过场和降低实施难度和成本。例 如， 中小企业版，针对不同行业进行和预先配置。只把需要针对具体企业才能设置的企业结构和方法等留待实施过程中完成。一旦一个 答： ： ，它将变成“量身定制”的适应特定企业当前业务处理需求的专用的系统。随着企业经营情况和管理业务的变化， 需要修改设置，以适应企业管理业务处理的需要。 一个集团企业，总公司有哪些业务，有多少分公司，分公司有哪些业务，总公司和分公司有哪些组织机构，如何管理和经营，总公司对分公司的控制权限有多大，分公司如何和总公司合并财务报表，等等，都是实施 要首先确定和定制的“参数”的例子。 放性 般都要开放和其他系统的接口，也要提供二次开发的必要条件。不提供源程序代码的，用户自己不能修改的系统称为封闭不开放的系统。封闭不开放的系统难以满足用户千变万化的需要。一般来说，商品化 品的源代码是全部开放的，因为只有这样，才能使客户充分理解和掌握 统，给客户提供二次开发的充分支持和自由。 为企业核心管理信息处理系统，常常要和工程设计，通讯，办公自动化，工业自动控制设备，质量检测设备，手持输入设备等等连接。共同构成企业的综合信息系统。 活性 对企业经常发生的业务改变，唯一不变是以灵活的定制手段辅之以二次开发，满足各类企事业单位管理业务不断变化的需要。由于 设计思想是以“不变应万变”，它是一种可以通过输入“定制”控制参数和尽量少的二次开发适应千变万化的企业实际需求的通用软件。 从上一节中可以很自然地想到，一个企业的结构难免要随着业务发展和经营环境变化而进行改组，一旦改组，处理业务的 理信息系统怎么办？当然要跟着修改和调整。 有极大的灵活性。也只有具有巨大灵活的系统，才能适应企业的实际需要。可定制性不够充分的，不开放的系统， 肯定是不灵活的。用户任何业务需求方面的改变，都往往需要原来软件的开发人员修改程序。这样不灵活的系统，不光维护成本高得惊人，而且使用效果也大受影响。 遍适用性 灵活性，建立在系统功能的高度可“定制”性上。而这种可“定制”性，又是建立在对社会上广泛的企业和业务内在规律的理论认识基础上。 企业等社会上大量组织实体的业务处理任务的共性，辅之以定制手段，就可以普遍适用于大量不同类型的企业和非企业组织机构。使他们能够利用 统协助他们完成特定的业务信息处理任务。另外，一些优秀 品，除了提供通用的功能模块外，还专门针对某特定行业提供了专用功能模块，以更好地满足用户的需要。这就形成了一种所谓“行业解决方案”。它针对某个特定行业业务处理的共性和个性，提供了全面支持整个企业乃至企业集团业务处理的几乎是包罗万象的功能群。 答： ： ，人类进入工业经济时代，社会经济的主体是制造业。工业经济时代竞争的特点就是产品生产成本上的竞争，规模化大生产（ 降低生产成本的有效方式。由于生产的发展和技术的进步，大生产给制造业带来了许多 困难，主要表现在：生产所需的原材料不能准时供应或供应不足；零部件生产不配套，且积压严重；产品生产周期过长和难以控制，劳动生产率下降；资金积压严重，周转期长，资金使用效率降低；市场和客户需求的变化，使得企业经营 管理 难以适应。总之， 生产规模扩大和专业化的社会潮流，对管理提出了过去手工作坊式管理的方式所难以解决的任务。有统计数字表明，当直接从事生产劳动的工人增加十倍时，同期管理人员的增加远超过十倍。国内计划经济时代曾经长期反映有大批企业存在“二线三线人员臃肿”的问题，其实也是企业规模扩大后管理业务工作量和复杂程度 大幅度提高的客观规律的一种反映。另外，也反映了管理业务人员劳动生产率还停留在很低的水平上，无法满足生产发展的需要。为了解决当时普遍存在的，管理业务上相对最容易解决也是最突出的 主要矛盾 ，也 就是要解决库存积压与短缺 的 问题 ， 美国生产与库存控制协会（ 始进行生产与库存控制方面的研究与理论传播。 发展大体上经历了 4 个阶段： 1作为一种库存定货计划 料需求计划阶段；或称基本 段。 随着六十年代计算机的商业化应用开始，第一套物料需求计划 件面世并应用于企业物料管理工作中。 下图是 本逻辑框图。随着理论研究的开展而产生了独立需求，相关需求，等专业术语。主要用于采购管理和库存计划。 2作为一种生产计划与控制系闭环 段。 答： ： ，人们在 础上，一方面把生产能力作业计划，车间作业计划和采购作业计划纳入 ，同时在计划执行过程中，加入来自车间，供应商和计划 人员的反馈信息，并利用这些信息进行计划的平衡调整，从而围绕着物料需求计划，使生产的全过程形成一个统一的闭环系统，这就是由早期的 环式 物料需求按周甚至按天进行分解，使得为一个实际的计划系统和工具，而不仅仅是一个订货系统，这是企业物流管理重大发展。 3作为一种企业经营生产管理信息系统 段。 闭环 统的出现，使生产计划方面的各种子系统得到了统一。只要主生产计划真正制订好，那么闭环 统就能够很好运行。但这 还不够，因为在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的是物流，而与物流密切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就造成了数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。降低了效率，浪费了资源。于是人们想到，应该建立一个一体化的管理系统，去掉不必要的重复性工作，减少数据间的不一致性现象和提高工作效率。实现资金流与物流的统一管理，要求把财务子系统与生产子系统结合到一起，形成一个系统整体，这使得闭环 I 前进了一大步。最终，在八十年代，人们把制造、财务、销售、采购、工程技 答： ： ，并称为制造资源计划（ 统，英文缩写还是 了区别物料需求计划系统（亦缩写为 记为 I。 I 可在周密的计划下有效地利用各种制造资源、控制资金占用、缩短生产周期、降低成本，但它仅仅局限于企业内部物流、资金流和信息流的管理。它最显著的效果是减少库存量和减少物料短缺现象。 传统上制造业和商业企业使用的 渐被其他行业重视，并得到了越来越广泛的应用。 4。现阶段 经向覆 盖供需链信息集成的企业资源计划发展。 现代的 持多种制造类型混合的企业业务需要，集成了更多的功能模块，如项目管理，工厂维护等等。为了适应协调和计划超出本 企业的资源 地 有效地参与市场竞争 的需要 ， 已经开始把 经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中， 更 有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势 。现代企业往往从事多个领域的经营，甚至互相之间很少有共同之处。企业也逐渐形成企业群构成的企业集团。 现代 管理企业集团内部业务往来方面也有了很大的进步。 与此同时，众多行业都看到了 统相比定制开发系统有极大的灵活性和优势。 很多非制造业的行业获得了广泛应用， 件 产品也提供了越来越多的行业专用功能模块，和丰富的通用模块集成一体，形成了一个似乎是无所不在，无所不能的越来越通用的管理信息系统。如典型的 。涉及制造业、第三产业、政府、公用事业等等广泛的领域。 实施 企业管理方面的重大改革。有效实施 助企业建立以 管理信息系统，往往和企业经营管理理念和体制的重大改革相辅相成。极大地促进了社会生产力的提高。 件开发公司和管理咨询顾问公司已经逐步形成紧密配合但又相对独立的行业。大批企业事业单位实施 社会实践推动了有关实施方法、业务流程分析、业务流程重组、企业建模技术等等新的管理理论的蓬勃发展。向管理要效益的思想已经日益深入人心。 提高软件可维护性和灵活性的一个基本思路是“数据和程序分离”。 例如：政府对国营工业企业和商业企业的会计科目表科目和编码的规定是不同的。软件公司要 开发一个财务会计系统，它既想适用于工业企业，也想适用于商业企业。一笔采购业务，在工业企业和商业企业里记载资金流的对应的财务凭证却需要填写不同的借贷科目。怎么办呢？如果他把工业企业和商业企业的会计科目表科目和编码都编死在程序中，就必须分别开发和维护两套程序。这对软件公司维护自己的软件产品是极为不利的。而客户自己也无法任意增添二级三级科目。于是他们就设计一个“会计科目表”的数据库表结构，设计一个采购业务分类和借贷科目对照表数据库表结构。然后让用户可以自己输入自己的会计科目表，还可以让用户自己输入某类采购业务分别 记录什么借贷科目。这个过程，可以简单地理解为财务信息系统的“定制”。程序则设计成根据客户输入的采购业 答： ： ，查了上述两个表来确定产生财务凭证的借贷科目。这就是程序和数据分离的例子。即使是最原始的定制开发管理信息系统，也往往使用了很多这类“数据和程序分离”技术。这个技术不断扩大应用范围，可“定制”的东西越来越多，也越来越灵活，也就越接近 商品化 充满了大量这类可“定制”的东西。例如，最成功的 统 ，可定制的东西就超过八千项。当然，如何设计“定制”，一定要研究透彻不同类型 企业管理业务，抓住这些业务的共性和本质。 很多专门为某个企业或某个行业设计的定制开发的管理信息系统，也可以具有丰富强大的功能，甚至在系统运行效率和界面友好性方面具有超过通用的统的表现。而商品化 ，则是在大量不同行业的定制开发管理信息系统的基础上，研究总结归纳了众多企业的管理业务的共同特点和内在规律，设计成了具有大量可定制项目的庞大的软件系统。 典型的 所以被很多表面看起来业务截然不同的不同行业的企业事业单位接受使用，依靠的就是那些具有丰富的可定制特性的基本功能模块。如财务，成本，生产 ，服务，销售，采购，仓库等等。 前面介绍实施了 很多非典型的制造业企业事业单位，通过实施的过程，把商品化的 制成为适合本企业的管理信息系统。业务性质差异很大的各个不同的行业的企业，各自以不同方式使用 供的各基础业务模块。为某企业或某行业定制开发的管理信息系统，在可定制性方面，和商品化 此其灵活性远不如 统。特别是大型集团公司有广泛的多种经营范围和经常发生业务战略调整和企业结构变革时，定制开发系统更是难以适应。 国内市场上看到的很多有关 书籍，比 较多地强调了 要介绍了 制造业的应用原理和范例。这种情况很容易使人产生一种 适用于制造业的误解，很多国内 司的宣传对用户的误导作用也很大。 2 企业经营战略和 么是企业经营战略？ 哈佛管理全集中对战略咨询有如下叙述： 企业战略咨询 行业成功的关键因素分析 企业战略咨询主要划分为两大基本阶段： 第一阶段，确定企业所处行业的成功的关键因素。 第二阶段，在对企业所处行业背景的调查研究基础上，进行企业产品 答： ： 企业所属行业的确定 这是企业战略咨询的前提和诊断工作的第一阶段。目的是通过诊断活动将企业经营活动纳入企业所处行业的范围之内，深入了解企业所处的行业情况。 在此阶段，咨询人员必须能够回答下列问题： 1。企业所处的行业是什么 ? 2。企业所处行业的主要产品和主要生产工艺是什么 ? 3。企业所处行业的历史，当前的主要倾向，影响其发展的主要障碍和限制是什么 ? 4。企业所处行业的主要经济技术指示性数据是什么 ?表达的方法是什么 ? 5。企业所处行业的主要角色是谁 ?主要角色的经营战略是什么 ? 6。一般情况下，企业所处行业的结构如何，其特有的发展逻 辑是什么，也就是使本行业企业生存和发展的关键因素是什么 ? 产品及工艺的调查与研究 1。对企业所处行业的产品的具体了解 2。对企业所处行业生产工艺的了解 (1)行业使用的特殊用语 (必要时可编写术语表 )； (2)本行业进行产品及工艺技术鉴定的方法； (3)本行业专利权的购买、高