证券销售习惯的养成.ppt

销售习惯的养成,销售习惯的养成,优秀的外在形象 积极主动的态度 真诚的对人服务的意识 每日总结的习惯,清晨出门前对照镜子检查着装,是否穿戴整齐,微笑对自己说:今天我一定会成功的。并带好工作本、笔记及工作资料袋（含有4+2服务，当季度营销方案、50etf宣传单、投资客户联系本等）。,男员工制服要求,女员工制服要求,深色西服 深色皮鞋 浅色衬衫 化淡装,深色西服 深色皮鞋 浅色衬衫 深色领带,1.服饰要求,行为规范,站姿 抬头、挺胸 男员工双脚分开以肩同宽，双手交叉放于身后 女员工双脚并拢，双手交叉放于身前,坐姿 端正 挺胸 双膝自然分开与 肩同宽,2、积极主动的态度,积极的心态,做销售要面对许多挑战,要想不被乌云带来的灰暗影响心情,积极的心态必不可少 勤奋,成功的案例都和勤奋脱不了关系,3、营销的步骤,1,取得联系,包括电话号码,qq,邮箱 2,了解客户的需求 3,提供服务,满足客户的需求,促成 4,下一个客户,4、对产品的了解,我们有什么产品?产品特色,典型特点,产品的优点,适当的施展自己的口才,5、礼貌问候,8：20来到网点，微笑与银行领导及员工问好：xx行长，早上好！ 打开电脑通过qq及时向公司综合岗报到，报到后立即进行网点工作台的清洁，并帮助银行员工做好卫生工作。,6、网点宣传物品物品维护,检查公司宣传物品是否摆放在醒目的位置 折页是否标有自己姓名及联系方式 展架是否放在客户进出口醒目位置 检查名片是否摆放在客户随手可取得的位置 宣传资料是否更新 电脑屏幕尽量朝向客户方向,7、学习专业知识,阅读中财网、上海证券报、证券时报等相关资料，了解最新市场动态，9：20向咨询部老师领取咨讯报告收集到咨讯文件夹并学习，也可以发送给有需要的客户。 在了解行长、员工、客户所购买的股票品种下，可给予开盘报价。,8、学习银行业务,主动帮银行工作人员做事 了解银行的各种业务，在银行客户遇到困难时能及时的帮助，同时银行客户办理业务时积极的将我公司的服务折页发放到客户手中，在发放折页过程中，留下客户的联系方式（包括客户的姓名、电话邮件等等）。,9、专业知识的讲解,在客户询问股票及基金的同时，能耐心为客户讲解，在遇到不懂的情况下，及时向相关人员寻求帮助。（客户讲解的时候要注意的仪表仪态等）。,10、规范的公司短信,遇到特殊情况离岗时，第一时间用短信的方式向银行行长及我公司上级领导汇报。（某某行长，您好！我是xx证券客户经理xx，我现在需陪同客户办理开户及贵行的三方存管业务，特向您汇报，请假x小时）,11、收盘,17：00下班，以短信形式向区域经理汇报当天工作情况，并能礼貌的与行长及员工道别,如果他们有这方面的投资,把收盘情况以短信形式告知。（今日开户*个，是否开办银行交流会）,12、休息时间的补充,回家之后，总结一天工作遇到的问题，并与区域经理交流。同时整理今天收到的准客户资料，一一进行电话联系。,专业化销售 之 目标与计划,8：309：15 早会 9：3011：30 拜访客户或结合盘面进行客户服务，进行电话约访； 11：3013：00 休息或与客户共进午餐； 13：0015：00 拜访客户或结合盘面进行客户服务，进行电话约访； 15：0017：30 拜访客户或参加夕会、培训； 结合当日行情进行客户服务； 19：0021：30 拜访客户或与客户电话交流；学习； 22：00 整理拜访记录与客户档案； 拟定明日工作计划， 填写工作日志,工作计划 每天工作时间安排,专业化销售 之 目标与计划,工作日志范例,专业化销售 之 目标与计划,工作日志范例,专业化销售 之 目标与计划,工作日志范例,专业化销售 之 目标与计划,工作日志范例,总结也是计划,总结一天的工作,找出什么地方需要改善 确定下一步的活动,制定