7个好习惯.ppt

高效能人士的 7个好习惯,seven habits of highly effective people,思想是 行为与态度的根本， 我们的一言一行均脱离不了 思想的影响。,观念转移 无论是瞬间完成或 长期酝酿而成， 都是改变 行为与态度的 原动力。,本课程指导法则,学习 学习一种新的观念 培养一种新的态度 掌握一种新的技能,行动 即知即行 通过行动实践你所学,本课程指导法则,感受 通过感受见证行动价值 激起潜意识的反应,分享 让信念更确定 让我们感觉彼此更靠近 让我们彼此学习更多,a star,attend投入, 价值 人到, 心到,study 学习, 研究心态, 感悟,teach 吸收, 同化, 增值理解, 实例, 方法,apply 认同, 实践常理, 常规,review 反思, 回顾 整理, 提高,我们会发现：,好习惯直接影响到一个人的工作、生活、学习 习惯对我们的生活有很大的影响，因为它是一贯的，不知不觉中影响我们的品德，暴露我们的本性，左右我们的成功。 其实， 习惯影响你的成功！,今天的议程：,成功学 主动积极-掌握你最大的自由 以终为始-设定平衡人生目标 要事第一-忙要忙得有意义 双赢思维-你不是一座孤岛 知彼解已-做个双向传播的“聆听者” 统合综效-集思广益 不断更新-最佳的自我投资策略 找到心声-找到自己的心声并激励他人找到心声,成功学,追求成功？,我们对员工的期望甚高， 也想尽办法善待他们， 希望维持彼此良好的关系。 可是总觉得员工不够忠心， 不够独立、没有责任心。 我们要做的事太多了， 可是总感到时间不够用。 每天都觉得神经紧张、匆匆忙忙。一个星期七天， 天天如此。 看到别人有所成就， 或获得某种肯定， 表面上我们会堆出一张笑脸，热忱地恭贺他们。 可是心底却难过得不得了。,追求成功？,“个人魅力说”建议采取激烈的手段， 大事整顿一番， 逼得员工兢兢业业， 或者让员工接受相关的训练， 以提高工作热忱， 甚至另聘更称职的外来和尚。 但员工私底下可能正质疑着老板究竟有没有为他们着想，员工的想法也许并非空穴来风， 老板心中的确如此看待他们， 而主管态度偏差或许就是管理不善的原因之一。,追求成功？,对于时间总不够用的人， 是否想过， 提高效率也许不能解决问题。 以更短的时间做更多的的工作， 难道真的如此重要， 抑或反而会使你对周遭的人与事更为轻忽草率？是否有些事情值得你深入认识与体会，包括某些观念足以影响你对时间、生命与自我本质的看法？,成功无捷径,成功必须遵循一些人生的准则，这些准则是指向成功圆满的明灯,是浓雾中的灯塔,成功的根本,追求成功的路上， 我们必不可偏离了恒古不变的自然原则， 如公平、诚实、正直、良善等等， 基本品德始终是圆满成功的根本。 如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做个更负责尽职的员工吧！ 如果你希望获得信任， 那么先做个值得信任的人。 从观念与品德做起， 由内而外全面造自己！,所谓成功：,成功即实现自己所设定的目标,行动,目标,实现,现在,目标 -你的目标由你选择,订smart的目标 specific 确定的 measurable 能够衡量的 achievable 可达成的 realistic 现实的 time 时间限制,行动 -成功是靠行动而成,行动三要素 知识 技巧 意愿,知识 knowledge,技巧 skills,意愿 desire,行动 action,改变从你的行动中展开,知识/技巧/意愿,行动,习惯,性格,命运,从行动中建立习惯,行动将有助于知识、技巧的增长 知识、技巧的增长又能增加行动 良性循环，建立起习惯,personality 做人技巧 才 character 做人品格 德,效能 effectiveness,产出 /产能 的平衡,fp-08,production,预期的结果 desired results,维护、强化产生结果的资源 assets,production capability,由内而外地建立你的影响力,品格,能力,值得信赖,信任,成长的三个层次：,依赖期：围绕着“你”这个观念 你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错， 我便怪罪于你。 独立期： 着眼于“我”的观念 我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。 互赖期： 从“我们” 的观念出发 我们可以自主、合作、统合综效， 共创伟大前程。,成长层次的影响：,依赖心重的人：靠别人来完成愿望 独立自主的人： 自己打天下 互赖的人： 群策群力以达成功,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,通过习惯形成性格,好习惯 有运动习惯的人-有旺盛企图心 有学习习惯的人-有自信 作息有规律的人-有毅力,改变你自己！,改变想法 转换思维 提升自我 反求诸已 由内而外 “我们必不可停止探索， 而一切探索的尽头， 就是重回起点， 并首次对起点有真正的了解。” 艾略特,如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做个 更负责尽职的员工吧！ 如果你希望获得信任， 那么先做个值得信任的 人。 从观念与品德做起， 由内而外全面塑造自己！,改变你自己！,个人,人际关系,管理,组织,改变逐渐产生,改变必须从自己开始,变化从自己开始， 你掌握自己的命运！,你准备好钥匙了吗？,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了我们自己， 没有人能为你开门， 只要你愿意敞开心灵， 抛却旧有思维， 把良好准则化为习惯， 成功圆满就在掌握之中。,主动积极,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,积极心态助你成功,人与人之间只有很小的差异 最大的差异是心态 心态导致人生惊人的不同 “事物的本身并不影响人， 但人却受对事物的看法的影响” -叔本华,掌握你最大的自由,在任何特定的环境中， 人们还有一种最大的自由， 就是选择自己的态度。 客观的条件并不决定你的命运，可选择有什么的心态就决定你有什么样的人生。,stimulus 外界事物的 刺激,response 我们的反应,主动积极,freedom choice according to values 自由选择 的空间,你可以夺走一个人的一切，但你无法夺走人类的 最终自由 -亦即在任何环境中，人有能力自由地选择自己的态度和反应方式。 victor frank: man search for meaning,选择的自由,刺激,选择的自由,自觉,想像力,良知,独立意志,回应,人类的四大潜能,自觉： 反省检验思想，情绪及行为 想象力：超越经验，现实视野的思考 良知：明辨是非，遵循正直 独立意志：不受外力影响的行动,“除非你同意，任何人都不能伤害你。” eleanor roosevelt “若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。” 圣雄甘地,成功的人,信心 进取 勇于冒险 坚强 智慧 有梦想 计划 机会 远见 内涵 执着 勤奋 毅力 主动 乐观 健康 目标 专注 开放 爱心 行动 勇于放弃,属于心态的有哪些？ 70% 心态决定成功 成功是 5%的技能+ 95%的积极心态,关切范围与影响范围,关切范围-每个人都有一些关切的问题如健康、政治、天气等 影响范围-其中有些是个人可以掌握的称之为影响范围， 如心态 当我们以主动积极的态度应对我们影响范围中的事， 我们会发现这个范围会越来越大,被动消极,i can not i can, i want,主动积极,影响范围,关切范围,影响范围,关切范围,人生的问题的解决之道,个人可直接控制-改变习惯 可间接控制-改进发挥影响力的方法加以解决 无能为力的问题-改变嘴角的线条 以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题， 泰然处之。,主动积极,1. 凡事不抱怨问题本身, 而应研究如何解决 凡事积极思考把你的意焦放在解决问题上千万不要放在害怕的地方 2. 模仿成功者 听君一席话胜读拾年书模仿成功者是你成功的最佳捷径 3. 决心我一定要！ 4. 信守诺言许诺与立志可以让我们掌握人生: 今天你过什么样日子是你先前决心所致， 明天你过什么样日子成为什么样的人全是你今天决定做什么样的人所致。,主动积极,5. 强烈欲望 如果你想成功就必须有强烈的成功欲望就象你有强烈的求生欲望一样 6. 热情微笑 成功是你对事情有强烈的热情， 锲而不舍的热情 7. 爱心内心深处的爱是你动力的源泉 8. 赞美别人,主动积极,9. 积极进取 把impossible变成 i am possible。 进取就是学习，永远听别人讲得对的地方 10. 信心眼睛尚未看到便相信最终回报 11. 自律 12. 顽强 不愿吃苦， 不想吃苦， 不能吃苦往往是吃苦一辈子。 13. 经常使用积极提示语 如果相信自己能做到你就能做到 14. 坚持， 永不放弃！,主动积极,以上每一步都很简单， 只需你重复地做。 “人的行为总是一再重复， 因此卓越不是单一的举动， 而是习惯。” 亚里斯多德,受制于人 主动积极,我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫 我不能 我必须 如果,试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算,积极主动的本质,不是你身边发生的事情决定了你的成功和失败，而 是你对这些事情所作出的反应。 你用什么样的目光去看待周围的世界，那么这个世 界就如你所看的样子。你既可以是牺牲者、志愿 者，也可以是胜利者。 除非你拥抱变革、把握变革，否则你将成为变革的奴 隶。 人们身上最大的局限其实都是自己给自己设定的。 应该学会设计周围的环境，而不是让周围的环境设计你。,练习：10天心理挑战,一连10天决不能有任何一刻负面/消极的念头、情绪、问话及字眼。 当你一有消极反应时（一定会有）就要问自己积极的问题。 如果你处于消极中超过五分钟， 一切前功尽弃。,如果你不知道将要驶向哪里, 刮什么风都是逆风,主动积极 我们不能改变生命的长度， 但我们可以选择生命的宽度。 我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。 愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天,目标管理,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,目标管理,许多人埋头苦干， 到头来走错成功的阶梯 因此， 我们必须掌握真正的目标， 并议定目标的过程， 凝聚力量锁定目标。,什么是价值观？,价值观就是每个人对于自己一生追求的事物的一种信念。 定义自己的价值观 练习： 定下几项你最注重的价值观， 排出重要顺序,什么是目标？,目标是一个期望的结果， 一个总体方向 目标应包括你的价值观、信念 即mission、goal、objective,一位企业主管的人生目标：,我的使命是正正当当地生活， 并且对社会有所贡献。 为达成此一使命： 我有慈悲心拥抱人群， 不分贵贱， 热爱每一个人。 我愿牺牲为人生使命奉献时间、精力、金钱及才华。 我以身作则以身教导孩子， 人为万物之灵， 可以克服一切困难。 我有影响力所作所为会使他人的生活改善。,订立目标的技巧：以终为始,先将焦点放在期望的目标再开始做 先订立目标然后寻找与目标相关的信息 先订立目标然后准备达成该目标所必备的能力 先定目标后有动力 以逆向思维定目标 机会永远是照顾准备好的人！,如何设定目标,先构思再行动 我们做任何事都是先在心中构思然后付诸行动实施。 确定平衡及核心目标 生涯规划平衡人生目标 身体健康 个人事业发展 人际关系 心智 家庭 金钱 有效的目标条件：smart,目标管理系统,成功是个过程不是结果， 任何大目标都是一串小目标的结果， 要实现大目标必须先实现小目标。这就是目标管理系统。,目标管理,确定阶段目标掌握心中的罗盘 分析策略方法分解目标 潜意识的运用暗示的作用 建立行动计划行动决定成功 评估小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果， 小目标之和一定是大目标,下年目标,3-5年目标,10年目标,20年目标,人生目标,目标金字塔,使命宣言,角色,目标,每日目标,每周目标,月度目标,季度目标,年度目标,目标金字塔,每周目标,角色,目标,计划,日程表,授权,成功三原则,成功是可以学习的 成功人士的特质可以移植到普通人身上 人人可以成功 意愿x行动=成功 100%x100%=100% 50%x50%=25%,面对自己你认识你自己吗？,你是一个什么样的人？ 你希望自己成为怎样的人？ 你有过梦想吗？ 你为自己设计过人生目标吗？ 你喜欢自己的工作吗？ 你的工作开始有成就感了吗？ 你现在的位置在哪里？,你能实现目标！因为你拥有很多,年轻 健康 工作热情 热爱公司及工作 有知识，虚心好学 不怕吃苦 良好人际关系 把你的长处亮出来！,要事第一,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,要事第一忙要忙得有意义,时间管理的关键不是排出你日程表上的优先次序而是排出你要的那个优先次序。,什么是要事？,你个人认为最值得去做的重要的事情， 它有利于你价值观的体现， 有利于达成你的目标。 重要事情是来自你的内在需求 包括： 工作， 学习， 家庭， 个人 每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。,为什么要事第一？,要事第一可以帮助你： 有效管理时间 提高工作效率 指引你一条确切的方向,重要和紧急的不同之处在于：,重要的事来自内在的需求， 对自己而言 要事有时并不紧急， 但需要更多的时间， 并且天天做,紧急的事来自外界 影响你的安排,时间管理矩阵,urgent 紧急 not urgent 不紧急,not important 不重要 important 重要,时间管理象限图,重要,紧急,紧急并且重要,重要但并不紧急,紧急,不重要且不紧急,危机， 急迫的问题，有期 限的任务、会议、准备 事项,4家客户、资料, 预防 工作，建立关系，准备 工作,干扰、一些电话、电子 邮件， 一些紧急的事件、 凑热闹的活动,废话 无聊电话,不重要,不紧急,不重要,不紧急,全力以赴,计划并有条不紊地进行 做到未雨先缪,花一点时间做， 请人 代办， 集中处理,有空再或不做,20%,65%,15%,1%,预防胜于治疗应努力避免紧急事情,紧急,重要,如何做要事第一,确立正确的价值观 选对你的价值观以积极主动的态度面对挑战 检视角色 业务员/秘书/经理 家庭成员 朋友 自已,如何做要事第一,每周回顾 计划的大石头是否已经完成 哪些角色花的时间太多？ 哪些角色是否需要改变？ 哪些角色我现在应开始努力？ 计划下周的时间表 加强第二象限的工作 评估、再确认,要事第一,关注于真正重要的事情上， 对并不重要的事情说“不” 关注于重要但并不紧急的事情上,把握今天,时间就是金钱， 昨天就像一张作废的支票， 我们对它已无能为力， 而明天又像是一张借条不可信赖， 唯一可以运用的现金就是宝贵的今天， 请珍惜今天！,时间管理,目标： 掌握时间管理， 提高效率 发挥使用时间管理计划本的最大效果 将轻重缓急的概念贯穿于日常工作 时间管理的关键是掌握事件,认请时间大盗,规划不良 突发事件 目标不明 不善于拒绝 优柔寡断 拖廷 凌乱工作环境 消极 不授权 介入琐碎事情,掌握的秘决： 计划,计划是预先安排 请你每天用百分之一时间来计划一天的工作！,如何做有效的每日计划,回顾你的价值观及目标 设计每日行动计划 衡量执行事项所需时间 预测可能的障碍 将事件依轻重缓急排列,如何善用你的planner,先将一个月的计划页填好 计划日行事项 优先顺序： 事件的排列 将你每天要做的事情记录下来 将你每天该做的事记录下来 排列轻重缓急 你最在意的事情具有优先权,如何善用你的planner,每日时间的安排 考虑每项工作需多长时间 每日事件记录 一日之计在于前夜！,双赢思维,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,人际交流的6种思维,双赢：利人利己 赢/输：利己损人 输/赢：损己利人 输/输：两败俱伤 赢：自我中心 双赢或无交易：好聚好散,勇气和关注的反映,低关注 高关注,低勇气 高勇气,心理测验：你最先放弃什么？,你到一个从未去过的原始森林探险， 带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重， 你不可能都将它们带到最后， 你不得不一一地放弃。 你会按着什么样的顺序放弃呢？ 请写下来你的顺序。（1分钟）,它们代表：,孔雀：你的伴侣、爱人 老虎： 你对金钱和权力的欲望 大象：你的父母 狗： 你的朋友 猴子：你的子女 这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么， 让你看看你自己是什么样的人。,什么是双赢？,人们在选择赢时也确保对方赢。 双赢建立在： 双方信任 共同目标 维护相互的利益才能建立有效长久的人际关系,在我们选择的过程中， 我们太多地考虑了别人对我们的付出， 而没有想到别人需要我们什么样的付出。 双赢思维大家都可以是赢家 一般人看事物多持二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。,双赢思维的品格,诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺 成熟： 勇于表达自己的想法与观点， 体谅或理解别人的处境和感受 豁达：相信人人可分享到资源、成功,双赢步骤：,站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。 认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场）。 寻求彼此都能接受的结果。 商讨达成上述结果的各种可能途径。,双赢的关系,不是你的或我的方法， 而是更好的方法 是第三变通方案的一种信念,树立协同竞争新观念,协同竞争（co-opetition）: 即通 过与你 的顾客、供应商、甚至竞争对手协作，共同创造新的价值，以迅速取得竞争优势。 互赖: 一个企业的成功有赖于其它企业的成功，这是一种双赢的关系。如microsoft与intel。,人际情感帐户 eba,emotional bank account,开设你的情感帐户，存入六种情感存款,了解别人 注意小节 信守承诺 阐明期望 诚恳正直 勇于道歉,知彼解已,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,知彼解已做个“双向传播”的聆听者,真诚的了解别人 坦诚的表露自己 知彼解已是创造双赢局面的基础,沟通有两大原则： 自己充分表达意思， 而且对方容易了解真义。,设身处地的倾听 听人说话，很简单，设身处地倾听，却非易事。聆听、回馈与表达同等重要，用眼观察，用心体会，才能成为沟通能手。,沟通不良的四大弊病,价值判断对旁人的意见只有接受或不接受。 追根究底依自己的价值观探查别人隐私。 好为人师以自己的经验提供忠告。 想当然耳根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。,影响知彼解已的因素,倾听的方式 交流（说话）的技巧 态度,倾听的种类有：,忽视式倾听： 假装式倾听： 选择式倾听： 有目的的倾听： 有同理心的倾听：,何谓有同理心倾听？,站在对方的立场 真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听， 为分享对方的快乐而听 关心别人想表达什么， 目的是理解他人,同理性倾听带给你什么好处？,提高说话人的自尊，提供对方“心理的空气” 了解更多的情况 增进友谊、提高信任度,倾听的步骤：,1 准备阶段 消除对立紧张气氛 让自己的情绪归零 尽量对与你说话的人产生友好感 杜绝环境的干拢 2 启动感应 积极的沉默 眼睛注视对方 适当重复他的话， 表示完全的了解及尊重,倾听的步骤：,3 善用同情心 以对方的立场看事情 用对方说话方式回应（速度、音调） 4 解读对方的信息 复述对方的话以核对你所接收到的信息,h5-02,知彼解己,说话的技巧：,知识是财富， 口才是资本 80%的成功人士， 是靠舌头打天下 口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣成败,说话技巧要求：,表达信息： 准确、明白 口齿： 清楚 语句： 干净利落 表达： 轻松愉快 技巧来自于： 自我训练 多看书、边看书边朗诵 复述播音员的讲话 对着镜子做role play,友好的态度表现于：,用同理性倾听 得当回应 不打断对方的话 保持目光接触 积极的肢体动作 整洁服饰,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,集思广义， 统合综效,集思广益、统合综效,融合所有人的智慧 顾及所有人的利益 从差异中学习,通常的情况,白干 1+1=0 独角戏 1+1=1 对立 1+1=-2 妥协 1+1=1.8 第三方案 1+1=3,低,低,信赖,合作,高,高,自我防卫（损人利已或损已利人）,彼此尊重（妥协）,统合综效（利人利已）,沟通的层次,第三方案：能集思广益的讨论模式,1 确立目标 讨论不是为了说服别人， 而是要寻找更好解决方案（以终为始） 2 通过双赢思维， 发展各自的方案 每个人都有贡献， 你的贡献尤其重要，别忘了把他人的利益考虑进来,第三方案：,3 知彼解已， 了解差异并找出优点 放弃你的武装， 诚恳接受对方由衷的建议 倾听他人的方案及观点就是一个好的学习机会 4 统合综效，兼具这些优点的第三方案，永远有存在的可能！ 做水果拼盘， 不是捣果酱！要保留各种不同风味与特点。,不断更新,依赖期,主动积极,以终为始,个人的成功,要事第一,独立期,双赢思维,公众的成功,知彼解已,统合综效,互赖期,不断更新,今天我们面对的世界,我们在什么时代？,每一个企业组织都不得不准备放弃它所做的一切。 -彼得 . 杜拉克 这个世