SPY官方微博微信平台运营推广策划案.pptx

葡萄葡萄小姐小姐 三人酒会三人酒会 邀请嘉宾入场邀请嘉宾入场 初期粉丝积累初期粉丝积累 在我们还不具备较高的知名度的时候， 最有效、最快速吸引粉丝关注的方式 有奖微活动！有奖微活动！ 成功的 微活动 成功微活动的三要素成功微活动的三要素 适当的 发布时机 乘着节日发布， 可获得更高的关注度 理念的 认同 建立粉丝与品牌的 情感联系 诱人的 利益 利益是激发用户 最直接的按钮 圣诞期间圣诞期间 ”有奖有奖转发转发 ” #萄你喜欢，欢乐圣诞# 行走人生旅客唯恐孤单，总 有两三朋友讨你喜欢！圣诞不总是爱情的盛典，有闺蜜的 地方就有狂欢！这样的好时光，怎么能少了spy美酒来助 兴姐妹们，只要两位最“萄你喜欢”的好闺蜜，并 spy尚品，就将有机会获得一组精美的spy葡萄预调酒， 闺蜜一人一瓶，大家欢乐齐分享 酒会酒会三位三位主角登场主角登场 微博定义：毒舌，嘴辣，毒舌，嘴辣， 人群中的意见领袖，看起来弱不禁风， 却是情感森林的王者 口头禅： # #请记住我们的牌子读请记住我们的牌子读spyspy不读死不读死gay#gay# 白色白色葡萄葡萄小姐小姐 白姐的情感教科书白姐的情感教科书 教授女人在感情和社交中的各个场合需要掌握的技巧和智慧， 比如： 中意的男生约自己时的应答话术；如何巧妙的询问心仪男生是否单身。 编辑部的三个女人编辑部的三个女人 以洞悉人性的口吻介绍spy编辑部三位葡萄小姐的性格、对一件热门事件的反应、对spy不同 口味酒的偏好等等。 提示购买信息，促销活动 spy-wine cooler #白葡萄小姐#这位亲真是好享受！ “葡萄美酒甜 薯栗，欲饮spy何处觅？” 白姐这就献上spy购 买地址：/zl 另外，12月5号前罗森还 有第二瓶半价活动的事情姐会乱说么，以后分享 记得艾特姐哦！ 转发 | 收藏 | 评论 anstasiax：终于买到白色spy！ 转发 | 收藏 | 评论 搜索用户关于spy的发言 ，根据个人偏好，以相应 葡萄小姐身份与调性与用 户互动，建立品牌联系 建立用户与官方微博联 系，激发用户进一步晒 单互动 微微博参考博参考 微博定义：乐活，爱美食，乐活，爱美食， 爱健康，爱运动，爱旅行，爱健康，爱运动，爱旅行， 敢爱敢恨，拥有一只小猫敢爱敢恨，拥有一只小猫 口头禅： # #任何一个会任何一个会diydiy的吃货都是你伤不起的的吃货都是你伤不起的# # 红色红色葡萄小姐葡萄小姐 美食美酒总动员美食美酒总动员 教粉丝们如何用spy酒调制更加丰富的酒味饮料，如何自己学做东南亚菜，并告知粉丝不同 口味的spy酒应该如何跟东南亚菜进行配搭。 小咪的酒鬼物语小咪的酒鬼物语 拍摄一只带有spy logo的围巾的小猫的日常生活，为她虚拟出“嗜酒成性”的性格故事，用温馨 俏皮的拟人化语调描述爱宠的心情物语。 运用微博热门元素（如猫咪）增 加粉丝好感度，引发转发。 为后续活动内容选题留下伏笔（ 如晒猫咪与spy照片得奖活动） spy-wine cooler #红葡萄小姐# “谁要喝茶，快拿瓶 spy来！”三天不见spy踪影 ，咪酱怒了！ 转发 | 收藏 | 评论 微微博参考博参考 微博定义：小清新、文艺、八小清新、文艺、八 卦控、爱幻想、纠结、卦控、爱幻想、纠结、 有点幼稚有点幼稚 口头禅： # #我喝完我喝完3 3瓶瓶spyspy之后立马可以变身麦霸这种之后立马可以变身麦霸这种 事情会告诉你们吗事情会告诉你们吗# # 粉色粉色葡萄小姐葡萄小姐 萄淘逃桃色八卦萄淘逃桃色八卦 什么样的八卦新闻值得来一瓶spy边喝边看？粉色小姐对各种明星八卦、身边朋友的感情纠葛都 热心不已，比起白葡萄小姐的热爱点评，她更热衷于进行各种幻想式的花痴脑补。 夜上海闺蜜行乐指南夜上海闺蜜行乐指南 粉色小姐是最爱玩的，所以她吃遍上海美食，唱遍上海ktv，泡遍上海酒吧.她会在津津乐道 发表“粉式点评”的同时，结合spy进行吐槽。 介绍不同口味spy产 品的同时，分别引出 三位葡萄小姐登场 spy-wine cooler spy ros 尚品桃红葡萄预调酒 娇艳的桃红色泽，明快活跃，有着 迷人的芬芳，深受最多人喜爱的一 款酒，娇嫩而芳香的口感让人想起 玫瑰的芳香。它是编辑部粉葡萄小 姐的最爱！ 转发 | 收藏 | 评论 微博参考微博参考 以关键词形式区分不同 角色的留言内容，同时 方便粉丝分类搜索 spy-wine cooler #粉葡萄小姐# 选了一块肥美的三文 鱼，回家切成片。芥末，日本酱 油。配上冰镇过的spy rose。瓶 中插着刚买的粉色玫瑰花。打开了 电视，开始放罗马假日。好奢 侈啊，我是说这样的晚上。 转发 | 收藏 | 评论 微微博参考博参考 酒会三位酒会三位主角汇总主角汇总 主角微博定义口头禅 白色葡萄小姐 毒舌，嘴辣，人群中的意见 领袖，看起来弱不禁风， 却是情感森林的王者 请记住我们的牌子读 spy不读死gay 红色葡萄小姐 乐活，爱美食，爱健康，爱 运动，爱旅行，敢爱敢恨， 拥有一只小猫 任何一个会diy的吃货 都是你伤不起的 粉色葡萄小姐 小清新、文艺、八卦控、爱 幻想、纠结、有点幼稚 我喝完3瓶spy之后立 马可以变身麦霸这种事 情会告诉你们吗 spy-wine coolerspy-wine cooler 微客服 #白葡萄小姐# 咨询 #红葡萄小姐# 咨询 #粉葡萄小姐# 咨询 公告栏 【spy尚品】葡萄预 调酒全新上市 友情链接 spy企业官方微博首页示意 spy-wine coolerspy-wine cooler 微客服 #白葡萄小姐# 咨询 #红葡萄小姐# 咨询 #粉葡萄小姐# 咨询 公告栏 【spy尚品】葡萄预 调酒全新上市 友情链接 企业官方微博头像及名称 1 1 首页的品牌展示banner 2 2 3 3 底图为品牌kv展示 4 4 4 4 4 4 4 4 企业官方微博信息提示 微客服 #白葡萄小姐# 咨询 #红葡萄小姐# 咨询 #粉葡萄小姐# 咨询 官方微博首页右侧的微客服也以 三位小姐形式出现，建立粉丝与 品牌间的拟人化情感联系 点击“咨询按钮”， 系统自动添加关键词，方 便问题归类 微微博参考博参考 酒会联动酒会联动 1.品牌/产品形象的建立和推广； 2.舆情的监测。 3.联动线下，促进销售； 企业官方微博的承担的角色企业官方微博的承担的角色 线下体验官方微博 当线上和线当线上和线下展开联动时，下展开联动时， 企业微博的功效才能发挥到最大。企业微博的功效才能发挥到最大。 葡萄小姐的酒会诚邀各路好姐妹！ 从现在开始，闺蜜同行，购买指定品牌组合，第二瓶半价！ 不仅如此，spy还帮你们解决选择强迫症！ 安装手机app“spy go！”， 抽取你今天的幸运葡萄组合，即可享受半价优惠！ 扫描货架上的二维码，跳转到微博主页的一个app拉霸游戏， 关注官方微博后即可参与，点击选择按钮，游戏随机推荐2种口味，并附上运势推荐理由，例： 试试你今天的运气组合，试试你今天的运气组合，spy gospy go！ spy gospy gospy gospy go！ 当暧昧的桃色葡萄遭遇理性的白色葡萄 你一直空心经营的某一段说不清的关系 将在今晚做了不大不小的了解 葡萄小姐提醒你，如果水逆的话， 千万不要约会，呆在家里，越久越好 #购买推荐口味组合可享受第二瓶半价 # + += = 暧昧终结日暧昧终结日 联动联动联动联动过程过程过程过程 前往门店，扫描货架插卡上 的二维码，选择关注spy官方 微博，参与页面app游戏抽 取你的幸运组合。 通过spy官方微博获知 活动信息。 向营业员出示游戏结果，享 受半价购买优惠。 抽取结果的同时发布微博分 享活动； 吸引更多好友参与活动。 酒会筹备酒会筹备 每月项目沟通 第1周第2周第3周第4周 提交月度小结 月度例会 （总结分析/页面设计讨论 ） 半月选题会 半月选题会 28 日常运营 项目内容时间/频次 日常文案撰写 3条转发 2条原创 工作日编辑提前一天撰写，主编审核 周末两天文案于周五前撰写完成 日常互动回复网友的评论 搜索提及品牌的受众微博 进行转发或者评论的互动 如果发现投诉则进行邮件反馈 每天中午和下午各一轮 集中进行回复 关注微博 （竞品、明星、话题人物，内容 账号） 每周一次，每次510个 统计记录 记录微博各项数据和微博舆情 为改善选题和制作报告提供素材 每天一次 微博活动 活动 策 划 活动 筹 备 活动 执 行 活动 报 告 1.根据客户的阶段性brief讨 论给出新一轮的活动方案 一周内给出 2.方案的微调 根据方案设计活动海报/奖 品/门店支持的沟通协调 一周半内完成 3.活动的发布/推广 活动的相关联络和统计为时 一周半 活动的策划、筹备和执行 无间歇滚动式进行 4.活动结束后 一周内提交 舆情分享 将网友反馈的情况以邮件形式及时反馈给 spy 市场部，并由市场部联系核实情况并 给出处理方案和最终答复。 微博私信或回复客户，告知处理方案，确保其对处理方案满意为止。 spy 将这起投诉事件进行整理，档案备案。 每日对运行情况进行滚动监测，一旦发现有网友进行投诉，将第一时间回复对方，安 抚对方情绪，把情况了解清楚，并询问对方联系方式。 第一第一步步 第三步第三步 第二第二步步 第四步第四步 报告结构 月度小结 运营状况 内容发布 受访/互动 粉丝分析 粉丝数量 / 活跃度 粉丝分布 粉丝变化趋势 微博舆情 网友评价 舆情互动 此模板为通用结构 实际的报告包括但不限于这些内容 品牌资料 spy的发展历史 spy在国外市场的分布 spy所有产品的详细介绍（ 包括现在在中国没有卖的） 营销计划 spy目前的铺货状况（哪里 能喝到） spy近三个月的线下活动 spy希望最近强推的产品 周边信息 spy的明星代言状况 spy国外的活动 spy的慈善公益 spy 调酒信息 微博营销资料提供需求 微信营销微信营销 用一个 未绑定过微信的qq 号码，即可打造属于企业的一个微信公众号 微信公众平台账号微信公众平台账号 1.微信公众平台账号分为普通账号普通账号和认证账号认证账号2种 2.拥有500500个用户个用户关注关注后，就可以申请认证成为认证账号 3.微信公众平台账号，每天允许公号向受众 群群发发1 1条条消消 息息，认证后每天可以群发群发2 2条消息条消息 4.微信公众平台为公号提供了： 纯纯文字、语音、图文文字、语音、图文(+(+链接链接 至网页至网页) )的多种内容呈现方式的多种内容呈现方式，几乎可以满足所有形式的消 息推送需求 微信公众平台账号微信公众平台账号 每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌 logo。 朋友在关注你的时候，也可以知道你的偏好和关 注。 可以自主选择是否展示品牌。 目前公众微信账号的操作方式： 1.1.推送推送 2.2.互动互动 3.3.微微信信会员卡会员卡 4.4.分享朋友圈（目前该功能已经关闭）分享朋友圈（目前该功能已经关闭） 推送推送 不定期的接收到信息，包括：活动、产品信息、促销、新闻，如：优衣库等、杜蕾斯、内容提供商 等； 互动互动 目前的互动，更像是拨打10086，听到的“xxx请按2”没任何区别。如： 明星账号，加关注后，收到一段录音； 杜蕾斯，发送“你好”后，可得到一段回复； 如果我问星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都没法直接回答我，而是让我去下app。 微信微信会员卡（关注会员卡（关注=会员卡）会员卡） 微信会员卡的初衷是希望用户到实体店的时候用微信扫描二维码，获取商家会员卡，建立起用户 与商家联系，产生一张会说话会交流的电子凭证会员卡； 通过“查找附近的人”，置顶出现的是微信会员卡的商家。 分享朋友圈分享朋友圈 11月 29 日，据接近微信方面的信息显示，因为用 户的强烈反对，微信朋友圈已经暂时了取消分享功 能，恢复时间待定。 核心功能：推送推送 官方官方微信的到达率几乎是微信的到达率几乎是100100%，并且加关注的几乎都是该品牌，并且加关注的几乎都是该品牌 的用户，成本低。的用户，成本低。 微信目前具有差不多2亿的用户量，但在对微信营销的认识上，不少商家还在处于观望状态： 1.因为微信基于人际关系的点对点传播，极具私密性和强制性的特点，也容易对用户造成“骚 扰“，然后被用户删掉关注，甚至卸载掉微信； 2.缺乏可量化的数据指标的衡量。 一位腾讯内部人士对财新记者解释说： “虽虽然用户数已经过亿，但公司目前判断认为微信产品应该仍属于然用户数已经过亿，但公司目前判断认为微信产品应该仍属于“孵化期孵化期”，目，目前并未被赋予商前并未被赋予商 业运营要求的微信产业运营要求的微信产品。品。” 微信公众平台的现状微信公众平台的现状 一个普通用户的“微信一天”： 每天早上我都会收到来自“交通91.8”的杭州天气预报和 出行指南， 收到来自“虎嗅网”的新闻早报， 收到“果壳网”和“爱范儿”的好文章推荐， 到了周五我会收到“中国好声音”的收视提醒， 偶尔我还能收到“nike运动汇”的活动信息。 让让用户自己来选择是否接收用户自己来选择是否接收消息消息 它更重视品牌建设与优质内容的提供， 目前现有比较成功借力公众微信的，有如下几类： 1.内容提供商，如：电子杂志、网络媒体 等，群发推送相关新闻类的信息 2.线下的传统服务行业商家，以微信会员 卡的形式 3.品牌商促销信息、产品信息发布 微信不同于微博 微博是一种广微博是一种广布布式，微信其更是式，微信其更是类似于邮件订阅型的许可式类似于邮件订阅型的许可式营销营销 ，受众更占主动选择权和离开权，营销的内容稍微不慎，可能积 累的万千受众一夜离你而去。 如果说微博是做“多粉多粉”，那微信就是“精粉精粉”。 如何运营微信公众账号如何运营微信公众账号？ 首先可以把它当做一个crm来用，是让用户更好的了解你的产品和服务 ； 其次，要控制微信公众平台的群发信息的频次，避免造成用户的困扰。内 容不一定丰富精彩，但是一定要有用； 微信上的粉丝应该是是最忠诚、重要、精准的用户群，需要详细知道用户 的资料、爱好。 微信公众平台可以帮我们做到哪些？微信公众平台可以帮我们做到哪些？ vipvip会员会员 这里是忠诚用户的特权区域，会员数量需要严格控制， 建议初期可控制在100个名额以内； 成为vip用户，也需要一定的门槛限制，比如和品牌官方 微博互动的频次，或者有在微博上晾晒产品分享好友的 粉丝才有资格获得； 成为vip会员后，会有专享特权，比如：名人品酒party ，vip会员每次只能带2为