中国联通全网无线增值业务合作受理流程.doc

中国联通全网无线增值业务合作受理流程中国联通全网无线增值业务合作受理流程 中国联通产品创新部二OO九年三月目录第一章 合作受理流程第二章 受理流程操作第一节 业务审核第二节 协议签署第三节 业务测试及上线第三章 合作受理相关流程及要求第一节 业务更改、特殊需求申请第二节 SPOA信息变更第三节 合作沟通要求附件：联通在信新接入SP XML资料提交要求第一章 合作受理流程一、申请流程凡符合中国联通全网服务SP准入条件的企业均可同中国联通就无线增值业务展开合作。合作申请分两部分：1、接入资格申请SP与中国联通合作过程中只需进行一次接入资格申请。SP提出接入资格申请时，需同时提交一个或多个业务类申请。接入资格申请获得批准后：联通为SP分配一个唯一的企业代码；可进行各业务类申请。2、业务申请SP在进行业务申请时，同一业务类下最多允许5个业务处于业务受理状态。业务受理状态指：SP在某业务类（如:联通在信、JAVA等）下申请业务时，从业务申请提交，业务状态为“等待受理”开始，直到业务上线状态变为“业务已开通”。 3、提交方式接入申请及业务申请均应在“中国联通SP服务系统”（网址http:/ ）中按照要求填写必填项并提交相关文件。二、审核及上线流程1、业务审核中国联通对SP所提交的资质、业务申请进行逐级审核，业务一经受理，SP所提交的材料无法更改和调整。2、业务测试中国联通对审核通过的业务委托测试公司进行业务测试（详见各类业务的测试规范）。3、业务上线业务测试通过，且已签署合作协议，中国联通将通过上线审批流程对业务上线。从业务申请到最后开通业务的基本流程如下，SP可以通过“中国联通SP服务系统”查看业务审核、测试、合同签署、上线开通状态。第二章 受理流程操作第一节 业务审核一、流程操作1、SP可通过SP服务系统中接入资格申请和业务申请两个申请门户显示的状态跟踪申请受理流程。如状态显示“拒绝接入/拒绝申请”，需点击“详细”查看拒绝原因。进度状态如下：(1)接入资格申请状态：等待受理资格申请受理中已获接入资格/拒绝接入(2)业务申请状态：等待受理业务申请受理中业务申请通过，等待测试/拒绝申请2、SP资格及业务类申请审核通过后，须及时通过SP服务系统查看联通发布的中国联通无线增值业务合作协议及相关附件条款，如对协议条款无异议，必须点击“确认”提示，才能进入下一步合作流程，双方正式签署纸面协议。二、 接入资格及业务申请1、接入资格及业务申请流程图如下：2、新业务申请流程图如下：第二节 协议签署对于首次获得接入资格的SP，在业务申请通过后，中国联通将与SP签署中国联通无线增值业务合作协议。该协议涵盖中国联通的主要无线增值业务类别。一、流程操作1、中国联通将通过SP服务系统向具备签约条件的SP发布中国联通无线增值业务合作协议。2、若SP对协议无异议，必须点击“确认”提示，对合作协议进行确认。3、中国联通随后将加盖中国联通公章的合作协议一式四份交寄给SP。4、SP收到合作协议后，需要对协议进行页签、法人或法人授权人签字并加盖公司公章，于10个工作日内返还中国联通两份协议（注：若SP没能及时将合作协议返还中国联通，业务开通计费将延迟）。5、若SP对中国联通的合作协议有异议，线下协商，待达成一致意见后签署协议。6、SP通过SP服务系统可以查看合作协议签署进度，进度状态如下：等待SP确认SP已确认/SP不确认签署完成/签署失败第三节 业务测试及上线一、流程操作SP通过SP服务系统可以查看业务测试及上线进度，进度状态如下：业务申请通过，等待测试测试中测试已通过，上线审批中上线审批通过业务已开通/拒绝上线二、合作协议签署、业务测试、开通流程说明如图：第三章 合作受理相关流程及要求第一节 业务变更、特殊功能申请要求一、联通不受理与任何未上线业务相关的变更、调整和功能申请。二、SP进行业务变更时，需提交纸质盖章申请文件，经联通审批通过后，在SPOA中提交申请。具体要求如下：1、JAVA业务变更：（1）变更范围：业务名称、业务内容、业务资费。（2）变更要求：a、已上线的JAVA业务如需修改名称及内容，需提交书面申请材料，经中国联通审批通过后，方可进入修改流程；b、JAVA业务的名称及内容修改，需重新提交应用测试包，并进行测试；c、业务资费变更只允许下调。2、联通在信业务变更：（1）变更范围：IP地址、业务定制指令、业务退定指令、业务资费。（2）变更要求：a、业务名称不允许进行修改，如有特别的原因要求修改需向中国联通提交更改申请，经书面同意后方可修改；b、业务内容除了按照本规定要求进行业务更新外，不允许自行对业务内容进行变更，如有特别的原因要求修改需向中国联通提交更改申请，经书面同意后方可修改；c、业务资费变更只允许下调。第二节 SPOA信息变更SP公司信息（包括增值业务主管领导、增值业务联系人信息）发生变更时，SP需要通过SP服务系统提交变更申请，信息变更在联通审批通过后生效。在提交变更申请时，除了在线提交变更申请外，同时，涉及到企业法人营业执照、跨地区增值电信业务经营许可证、付款行信息的变更需要原件扫描件上传。SP相关联系人（业务负责人、技术负责人、客服负责人）信息发生变更时，SP需要通过SP服务系统中“业务相关联系人变更”直接修改联系人信息即可，不需审核。SP在接入资格申请受理过程中，无法进行信息变更。第三节 合作沟通要求1、对于合作过程中，需要SP与联通取得沟通的情况下，请SP按照联通公布的相应联系方式与联通取得联系。对接入受理和业务咨询等问题，请选择电话和邮件的方式进行沟通。2、如需面谈业务，请提前与需要洽谈业务的人员预约，洽谈地点为理工科技大厦二层(中国联通创新部产品支撑中心合作服务处)。附件：联通在信新接入SP XML资料提交要求附件：联通在信新接入SP XML资料提交要求 1、合作伙伴在提交导入资料前，必须使用网上发布的校验小软件对准备提交的导入资料进行格式自测校验，并认真核查所有信息