供应链信息技术体系的构建.ppt

第五章 供应链信息技术体系的构建 项目： 供应链信息技术体系的构建 任务1： 初识供应链中的 信息管理 供应 链中 信息 管理 的重 要性 供应 链中 的信 息构 成 供应 链中 的信 息特 征 任务2： 信息技术在供应 链管理中的应用 信息 技术 在供 应链 领域 的应 用 常用 的供 应链 信息 技术 电子 商务 在供 应链 中的 应用 任务3： 信息系统在供应 链管理中的应用 基于 Inter net的 供应 链信 息系 统 企业 内信 息系 统 企业 间信 息系 统 沃尔玛供应链管理中的信息技术 p明确供应链信息的 构成 p掌握供应链信息的 特征 5.1 初识供应链中的信息管理 知识目标能力目标 p认识到信息对供应 链管理的重要作用 p学会从信息管理的 角度来分析供应链问 题 1、信息管理的重要性 供应链的有效运作依赖于高质量的信息传递与信 息共享，所以，充分而有效的信息是供应链管理 成功的关键。 成功的供应链战略把整个供应链当作整体考虑， 管理者根据影响供应链的所有因素制定供应链战 略，使得供应链利润最大化。 宝洁与沃尔玛的双赢“链” 2、供应链信息构成 企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各 系统和成员间密切配合、协同工作的基础。供应 链作为一种“扩展”的企业，其信息流动和获取方 式不同于单个企业下的情况。 人才是企业的支柱，信息是企业的生命 供应链中的信息构成 （1）从供应链环节的角度划分 供应源信息 生产信息 配送和零售信息 需求信息 （2）从供应链层次结构的角度划分 个人信息 工作组信息 企业信息 供应链信息 3、供应链中有效信息的特征 （1）信息必须正确 没有描述供应链真实状况的信息，就很难做出科 学的决策。这并非要求所有信息都百分之百的正确， 而是要求所有得到的信息描述的事实至少没有方向性 错误。 （2）信息必须能及时获取 准确的信息常常存在，但这些信息要么已经过时 ，要么虽然没有过时，但其形式却不适用。要做出科 学的决策，管理者需要的是及时且可利用的信息。 （3）信息必须恰好是必需的 决策者需要他们能够利用的信息。通常公司有大 量于决策无益的信息，因此，公司必须考虑哪些信息 应该保留，以便使宝贵的资源不被浪费在搜集无用数 据上，而重要信息却被遗漏了。 p理解应用信息技术的 必要性 p掌握几种常用信息技 术的概念及特征 5.2 信息技术在供应链管理中的应用 知识目标能力目标 p明确到信息技术对供 应链管理的重要作用 p学会几种常用信息技 术的原理及应用 1、信息技术在供应链领域的应用 信息技术对供应链管理的影响 有利于实现企业间资源信息共享和供应链的组建 有助于实现不同企业信息系统的集成 有利于企业内容的组织管理和信息共享 能够实现产品销售和订单合同的在线处理，并及时 获得市场反馈信息 企业可以不因时间、地点进行信息发布、获取、交 互和信息处理 第二章 供应链管理方法 信息技术对供应链上的企业管理模 式的改变 （1）改变了企业组织结构。 由于信息技术的发展和应用使得企业中大量的事务处 理已完全自动化，使得高层管理人员可以通过远程通信和 因特网直接与低层部门联系，大大减少甚至消除了中层管 理人员的介入。 （2）改变了企业的业务流程。 信息技术的发展，促使企业对原有的组织和运作模式 重塑，对传统的以组织功能为中心的企业进行以流程为中 心的业务流程再造。 （3）改变了企业营销模式。 互联网的应用使得企业可以与它的经销商协作建立零 售商的订货和库存系统，进行连续库存补充和销售指导， 从而与零售商一起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度 。 （4）改变了企业文化 图5-1 IT在供应链管理中的应用 供应链集成系统支持技术 序号技术名称序号技术名称 1电子邮件（Electronic Mail）21条形码和扫描技术 2专家系统(Expert System)22计算机辅助合作网(computer-added net) 3电话会议(Teleconference Technique)23卫星通讯技术(satellite communication) 4电子数据交换(EDI)24增值网络(value-added net) 5经理信息系统(EIS)25企业虚拟工作间(corporate virtual workspace) 6计算机辅助软件系统(CASE)26图处理技术(imaging processing) 7面向对象的编程技术(OOT)27并行系统(parallel system) 8客户/服务器(Client/Server)28企业内外网络(Intranet， Extranet) 9数据库管理信息(DBMS)29信息高速公路(information speedway) 10广域网(Large Area Net)30工作流自动化(work flow automation) 11局域网(Local Area Net)31多媒体技术(multi-media technology) 12可视技术(Imagine Technique)32物料需求计划(MRP) 13因特网(Internet)33制造资源计划(MRPII) 14电子商务(Electronic Business)34及时供应系统(JIT) 15决策支持系统(DSS)35高级及时供应系统(HITII) 16地理信息系统(GIS)36分销资源计划(DPR) 17全球卫星定位(GPS)37企业资源计划(ERP) 18射频技术(Radio Frequency)38跨组织信息系统(IOIS) 19WWW技术39供应链管理信息系统(SCMS) 20EXTRANET/INTRANET40专用编码(KEY-E3) 2、常用的供应链信息技术 （1）条码技术 条码技术的应用解决了数据录入和数据采 集的“瓶颈”问题，为现代物流及供应链管理提 供了有效的技术支持。 图5-2 常见的条码 EAN-13EAN-13码：码：前两位表示国家，五位制 造商，五位产品代码，最后一位校 验字符。69代表中国。 物流条码技术的应用：自动分拣、仓 储保管、机场行李管理、运动中称 量、货物跟踪查询。 （2）常用条码技术 射频技术 射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理是电磁理论。 射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远， 射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造 和有智能等。 射频及标签系统作用：对静止的或运动的标签进行非接触识别 。 原理：采用射频技术，对标签进行电磁波射频扫描，读取数据 ，掌握信息。 射频标签系统：无源的和有源的，低频、高频、微波 RF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货物识别等要求非接触 数据采集和交换的场合。 射频识别技术主要使用在以下几个方面： 高速公路自动收费及交通管理 门禁保安 RFID卡收费 生产自动线 仓储管理 高速公路使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF记录货车 车厢编号的试点已运行，一些物流公司也正在准备将RF用于物流 管理中。 返回本节 射颁技术的应用 （3）电子数据交换的概念 Electronic Data Interchange，EDI 是一套报文通讯工具，它利用计算机的数 据处理与通讯功能，将交易双方彼此往来 的商业文档转换成标准格式，并通过通讯 网络传输给对方，俗称“无纸贸易”。 效益： 第一：提供正确完整的信息 第二：提高服务质量 第三：增进合作关系。 第四：提高业务效率。 EDI条件下贸易单证的传递方式： 通过采用EDI技术来进行货运订单的自动处理，实现了订单数据 标准化及计算机自动识别和处理，消除了纸面作业和重复劳动 ，提高文件处理效率，加速其公司把货物运输到销售地 电子数据交换的应用 目的数据传输改善作业企业再造 功能维持订单 减少人工输入 降低错误 与业务系统集成 缩短作业时间 及早发现错误 提高传输可靠性 提高竞争力 参与人员作业人员业务主管决策主管 初期成本小较小 引入时间1个月2-4个月一年 条件计算机管理信息系统管理信息系统 3、电子商务在供应链中的应用 电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行 任何形式的商务或企业的管理运作或进行信 息交换，其目标在于满足企业与顾客的要求 ，降低成本、增强商品和服务质量。 电子商务的类型 按参与交易的对象分类 B to B B to C B to G 按交易涉及的商品内容分类 直接电子商务 间接电子商务 按电子商务使用的网络类型分类 EDI网络电子商务 因特网电子商务 Intranet网络电子商务 电子商务在供应链管理中的应用 客户网上订单 戴尔信息控制中心 上游配件生产商2上游配件生产商1。 Intranet Internet p理解信息系统应用的 必要性 p掌握企业内和企业间 信息系统的作用原理 5.3 信息系统在供应链管理中的应用 知识目标能力目标 p分析信息系统对供 应链管理的重要作用 pERP和IOIS 的应用 1、基于Internet/Intranet的 供应链管理信息系统 2、企业内信息系统 企业内信息系统的主要功能就是将企业内部各职能 部门通过信息交换和信息共享集成成一个整体，有 效配置企业资源，提高企业运作效率。目前应用比 较成熟的就是企业资源规划（Enterprise Resource Planning，ERP）。 7070年年8080年年9090年年20002000 年代年代 客户客户 本企业本企业供应商供应商 MRPMRP MRPIIMRPII ERPERPSCMSCM 管理系统的发展过程 ERP系统与企业信息集成 MRP 物料管 理 产品 设计 生产 制造 财务 管理 电子商务集成 知识管理KM TQM 数据采集 Web 物流 设备维护 DSS OA PDM PMP EDI 产品配置BOM配 方） Internet客户 Internet/Intranet 企业 ERP的核心管理思想 体现了对集成化供应链资源整合管理的思想 体现精益生产和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想 3、企业间信息系统 企业间信息系统（IOIS）：是两个或多个企业间形成一个整 合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。 IOIS的形式包括： （1）封闭型IOIS，它要求企业对网络接口必须拥有特 定的访问权； （2）建立在网络增值服务VANS基础上的半封闭型 IOIS； （3）建立在公开媒体基础上的完全开放型IOIS互联网 。IOIS必须包括含有SCM成员企业中相关部门的关键决策 者所需的信息。按照适应需求、先进实用、安全、模式统一 和扩展便利等原则，建立一个企业间信息系统，实际上是在 所使用该系统的企业之间建立一个基于信息系统的战略联盟 。 p信息管理对供应链管理有何重要性？ p如何利用信息管理解决供应链管理中的 悖论 ？ 5.4 总结与提高 案例 沃尔玛供应链管理中的信息技术 实现供应链的基础是信息共享，沃尔玛在运用信息技术支撑信息 共享方面一直是不遗余力，走在许多零售连锁集团的前面。 最早使用条形码（1980年），最早采用EDI（1985年），最早 使用无线扫描枪（1988年），最早与宝洁公司等大供应商实现 VMIECR产销合作(1989年)等。 在1985至1987年之间，沃尔玛投资4亿美元由体斯公司发射了一 颗商用卫星。从此公司总部与全球2400多家分店、100个配送中 心以及数千家供应商通过卫星和共同的电脑系统进行联系。 90年代初，实现了快速反应的供应商管理库存VMI。 1995年，沃尔玛及其供应商Warner Lambert，以及他的管理软 件开发商一起联合成立了零售供应和需求链工作组，进行合作计 划、预测与补给（即CPFR），其研究和