寒假商场里做促销员的实践报告.doc

寒假商场里做促销员的实践报告 应用化学1005 茹雷宁 20108131不知不觉又到了寒假了，今年元旦就放假了，回到家，正好赶上元旦商场里的促销活动。经朋友介绍，在我们县城里的鸿泰商场里安踏专柜推销运动鞋。第一次推销鞋，难免有些紧张。站在柜台里不知所措，看着来来往往的人群不知道做些什么。我们店里有规定，每人一天最低销售额为500元，如果达不到目标，到了晚上开会的时候就会挨批评。心里越想越急，正好这时候有一个家长带着一个孩子来看鞋，我赶紧迎上去。可是看起来他们根本就不想买，就是大致转一转就走了。 一转眼到了晚上，开会的时候只有我没达到目标，经理也没有批评我，反而是说你第一天上班，还没找到门路，以后好好努力，肯定会达到目标的。 我打工的这个商场是早上8：30上班，要在8：30之前签到，上了班之后要先理货，我暗暗观察其他专柜的促销员，每当客人迎上来，他们都会先介绍这个品牌的优点，和最近的促销活动有哪些优惠，对客人的问题也是对答如流。所以卖的也快。而我对自己销售的品牌一无所知，对客人也不热情，所以才没人光顾。所以我就问了店里的同事，官员安踏以前的价格，和那些款式卖得最好。又有客人来的时候，我就先带他们到卖的好的款式前跟他们介绍，先问他们的喜好，然后再根据情况介绍款式。一边介绍一边说一些现在在搞得优惠活动，顺表说一些恭维的话，比如你穿上这说鞋子整个人就帅了，精神了等等，不断拍马屁，终于客人买了一双，因为安踏的鞋比较贵，一双鞋子就达到了我们最低销售额的一半。所以我很开心。就这样，在晚上9：30下班之前，我完成了每天销售额的任务。 从那之后，每天的工作就进行得远越来越顺利。因为过了元旦，新年就临近了，所以买鞋的人越来越多，消费群主要是以高中上和初中生为主，30岁以上的顾客就很少了，因为安踏的鞋子大多数为白色，穿脏了不好洗，所以买的人很少。而学生年龄的人是运动品牌消费的主力军，他们也大多偏爱白色。所以工作就越来越顺手。 因为临近新年，所以买东西的人越来越多，在腊月二十的时候，我们店里又推出了新的促销活动，买一赠一，导致我们专柜一度达到了供不应求的程度。因为客人多，又要开小票，忙得不亦乐乎，那几天连饭都顾不上吃。每天都要清理许许多多的货物，都需要仔细的清理，否则就会有失误。货物有时候看的眼花缭乱的，而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。我们经常午饭和晚饭一起吃，饿得前胸贴后背。 可是即使这样，我依然很开心，说不出的满足感。虽然在工作中我经常会出现拿错货物，清点不对的情况，也会遇到难缠的客人非要砍价（我们店里不还价）好或者赠送袜子鞋垫的。也因为犯错误而被经理批评的。每天晚上下了班，累的腿都抬不起来，口干舌燥的，喉咙都哑了，躺在床上动都不想动。虽然累，可是我觉得我的价值得到了体现，积累了人生经验。 我从1月1号工作到2月9号下午，这一个多月的时间里，我收获了很多。也经历了很多，我总结了一下：1 促销东西要善于主动出击。不能一直干等着顾客来买，你要善于主动向客人示好，向客人介绍，让客人对你的产品动心。2 要善于沟通。这是销售中最主要的环节，要了解客人的喜好，真诚地向他们推荐好的商品。为他们寻找心仪舒适的鞋子。3 服务态度决定销售成绩。面对客人，首先要学会微笑，要真诚。不管面对经济能力怎么样的顾客，都要一视同仁，认真对待。4 要与同事和睦相处。要主动和同事打招呼，特别是新工作的工作人员。在工作中，同事是你最大的里力量源泉，他们和你的工作相差无几，但是经验和阅历都比你深厚，可以给你提供最有效，最直接的帮助。同时遇到困难，也要义不容辞的帮助，人与人之间要相互给予。5 上班要准时，不能迟到早退。如果你偷奸耍滑，那就是对自己工作的不尊重，也是对自己同事的不尊重。6 要有团队精神。自己与自己的同事工作是分不开的，只有大家相互之间协同，合作，才能更好地为顾客服务。不能只顾自己,。7 要在工作中不断总结经验，吸取教训。避免同样的错误犯第二次，这样才能不断进步，不断成长，才会变得越来越好。8 在工作中熟悉商场的运作方式。了解商场的管理模式。增加了知识，也为以后工作提供了基础。大学不知不觉得过了一大半，每年的寒暑假，我都会去打工，或者促销员或者服务员，这些都成了我人生中一笔宝贵的财富，也给我留下了深刻的回忆。我们每天在学校教室、食堂、宿舍三点一线。参加了社会实践，让我们更了解这个社会，我们不是社会的佼佼者，只是千万学生中普通的一员，我们没有社会阅历和工作经验。通过社会实践，我们懂得了应该怎样和社会上形形色色的人接触，提高实践能力，丰富了自己的知识，也丰富了自己的假期。社会实践过程，就是一个自我不断完善的过程。在工作中不断找到自己的缺点并不断改进的过程。社会发展的越来越快，这正说明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了。所以打完工，你就会更明白知识的重要性，重新回到校园后，就要更珍惜在校的学习机会，不会再虚度光阴。用我们所学的知识为社会做贡献，为自己开创一片美好的明天。在社会中，优胜略汰才是规则，没有同情分，所有的人只有靠努力才能有回报。只有在社会实践中，我们才能将自己所学的知识运用并巩固，一味的追求课本和高分数只会让知识这个词显得匮乏不堪。社会上竞争