终端管理工作流程及规定doc.doc

天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632终端管理科相关工作流程一、 每天的市场信息反馈表A 流程：促销员报数办事处相关负责人汇总E-MAIL或传真回公司每天交打印稿总裁办并发E-MAIL相关领导终端科负责整理汇总BB制定及规定：1 营销中心和有内务的办事处，务必在每天下午8点以前将当天销量E-mail到公司微波炉终端管理科。（如有特殊情况，请致电公司说明情况）2 报表中的数量必须合计。（特别是传真件，合计后再传回公司）3 三级市场没有内务的办事处，要求每周报数两次，（将几天销量累计）报数时间为每周三和每周日下午八点以前。4 所报数据中有部分是批发走量，请在报表中说明，以免和工资报表中所显示的数据产生较大误差。5 如在二、三级市场做活动的销量，请在活动反馈表中填写，不要报到每日销量报表中。6 确的反应竞争对手的销量数量，不得敷衍了事。7 极反馈市场动态和竞争对手信息，如竞争对手新上柜产品、各种活动信息、新颖赠品、降价幅度等。C准确性规定：统计销量与工资报表中总销量误差不得超过3%，否则公司不予发放超出部分促销人员工资，超出部分工资从本地区的终端经理或客户经理工资中扣除支付。（2月份误差超过3%的地区，除以上处罚外，地区第一责任人将一并处罚，不再另行通知。）D 处罚规定：责任到人，对于漏报、迟报销量及竞品销售信息反馈不准确的营销中心或办事处，开出罚款通报，经公司相关领导核实后，对于终端经理或客户经理处以50元/次的罚款。累计三次未报销量者，将由微波炉中国市场销售部通报批评，并给予警告处分，处罚费用从客户经理个人费用中扣除，对相关项目经理处以50元/次的罚款。（报数负责人见附表1）E 报数E-mail: 报数传真2971（没有电脑的办事处允许使用传真） 备注：在这项工作中，最大的困难是报数的及时性，每天都得打好多电话崔他们，大大降低了工作效率，建议在以后的工作中，勿必责任到人，处罚到人，一定要严格执行。二、 宣传资料的申请流程：A申请1每月25号之前，终端科将宣传资料的申请表发往各营销中心，（每月发表格，是因为申请表的格式是一样的，但申请物料的品种每个月都是不同的，如果不发的话，可能营销中心都不知道公司有什么样的宣传资料）；2 中心终端经理将整个省的预计发货数量和申请数量填写好，将表格在28号之前发回终端科。（有些地区的宣传资料是直接发往营销中心的，可以直接填写总数，但有些地区是要发往二级办的，所以一定要在备注栏中填写发往各自二级办事处的数量）；3 终端科统一汇总，上报相关领导审批；B 由供应科统一采购（一般时间在一个星期左右）；C 发放流程：1公司发货：在发货的前一天下午做好计划单，交财物单证组打单，随发货车一起发往各办事处；2 办事处在收到宣传资料后，要找专人负责分配和发放到二级办或促销员手中。备注：宣传资料的发放，每月底会将发放数量和发放金额汇总交经营管理办，列入费效比考核范围内。三、任务分解的流程和规定：A每月5号之前，终端管理科根据公司的任务指标，将当月任务分配到各办事处。由于每次都是发E-MAIL下去的，所以在发下去之后，还将电话跟踪营销中心终端经理，让其通知各自二级办事处的客户经理，避免造成由于没有电脑而不知道的情况。B 事处在10号之前将任务分解到各卖场，在分解的过程中要注意以下几个问题：（1） 任务分解只针对正式专职促销员，兼职和试用期促销员都不予分解任务；（2） 为便于经营管理办核算工资，在填写任务分解表时要注意商场顺序、促销员姓名必须与工作报表上的顺序一致；（3） 如有什么特殊的情况，勿必在备注栏中说明。 C收到任务分解表后，对其任务分解表进行审核，审核完后将其按地区分类（方便经营管理办做工资时查找）C 将所有办事处的任务分解表整理好后，转交经营管理办相关人员处备案。四、报告处理的流程和注意事项： A流程：原件转市场管理科相关人员备案复印件留本科室备份复印存档通知客户经理/终端经理已批示未批示接收报告交销售部相关领导审批与客户经理/终端经理沟通未批示原因B注意事项：1 导购员申请类的报告：打这种报告一定要在表格中如实填写申请商场所属的性质，属性，格兰仕产品月销售量，竞争品牌月销售规模，申请试用期及试用期限。一定要让营销中心经理或终端经理签字后传回公司终端科。2 促销员转正类报告：在这种报告中一定要注明该促销员