促销活动调查报告.doc

促销活动调查报告随着经济的快速发展，商业也快速发展。众多商家已将促销列为市场推广的常用手段之一。种类繁多的促销手段纷纷亮相，各种各样的促销广告更是层出不穷。尤其在节假日期间，各大商场更是掀起促销狂潮。促销真的能使消费者获益吗，还是只是商家为求利益的一种另类手段呢？为此，特对元旦假期间商场促销手段进行调查。一、调查方法：亲自去商场调查并记录。 二、调查活动的地点：吉林省吉林市沃尔玛超市。三、调查结果 1、促销的含义：促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望，并促使其实现最终的购买行为。品牌整合营销传播网总裁黄相如指出：促销的实质是信息沟通。企业为了促进销售，把信息传递的一般原理运用于企业的促销活动中，在企业与中间商和消费者之间建立起稳定有效的信息联系，实现有效的信息沟通。如何进行有效的信息沟通？企业营销人员在促销活动中必须做到： （1）确立信息沟通的目标； （2）沟通方式的综合运用； （3）信息沟通障碍的排除。 2、促销的作用 （1）传递产品销售信息。必须在产品正式进入市场以前，企业必须及时向中间商和消费者传递有关的产品销售情报。通过信息的传递，使社会各方了解产品销售的情况，建立起企业的良好声誉，引起他们的注意和好感，从而为企业产品销售的成功创造前提条件。 （2）创造需求，扩大销售。企业只有针对消费者的心理动机，通过采取灵活有效的促销活动，诱导或激发消费者某一方面的需求，才能扩大产品的销售力。并且，通过企业的促销活动来创造需求，发现新的销售市场，从而使市场需求朝着有利于企业销售的方向发展。 （3）突出产品特色，增强市场竞争力。企业通过促销活动，宣传本企业的产品较竞争对手产品的不同特点，以及给消费者带来的特殊利益，使消费者充分了解本企业产品的特色，引起他们的注意和欲望，进而扩大产品的销售，提高企业的市场竞争能力。 （4）反馈信息，提高经济效益。通过有效的促销活动，使更多的消费者或用户了解、熟悉和信任本企业的产品，并通过消费者对促销活动的反馈，及时调整促销决策，使企业生产经营的产品适销对路，扩大企业的市场份额，巩固企业的市场地位，从而提高企业营销的经济效益。 3、促销的特征 (1)重要的促销策略和方式； (2)针对性、时效性强； (3)具有冲击力； (4)转换现实长期目标； (5)主动性； (6)全面性； (7)灵活性； (8)抗争性； (9)发展企业形象； (10)整合营销。 4、促销的手段 （1）降价式促销。降价式促销就是将商品低于正常的定价出售。其运用方式最常见的有库存大清仓、节庆大优惠、每日特价商品等方式。 （2）有奖式促销。顾客有时总想试试自己的运气，所以“抽奖”是一种极有效果的促销活动。因为，抽奖活动一定会有一大堆奖品，如水杯、圆珠笔、纸巾等，这样的奖项，是极易激起消费者参与兴趣的，可在短期内对促销产生明确的效果。通常，参加抽奖活动必须具有某一种规定的资格，如购买某特定商品，购买某一商品达到一定的数量，在店内消费达到固定金额，或回答某一特定问题答对者。且抽奖过程需公开化，以增强消费者的参与热情和信心。 （3）打折式优惠。一般在适当的时机，如节庆日、换季时节等打折以低于商品正常价格的售价出售商品，使消费者获得实惠。 设置特价区：就是在店内设定一个区域或一个陈列台，销售特价商品。特价商品通常是快过保持期的商品，或为外包装有损伤的商品。注意不能鱼目混珠，把一些变质损坏的商品卖给顾客，否则，会引起顾客的反感，甚至会受到顾客投诉。 节日、周末大优惠：即在新店开业、逢年过节或周末，将部分商品打折销售，以吸引顾客购买。 批量作价优惠：即消费者整箱、整包、整桶或较大批量购买商品时，给予价格上的优惠。这种方法可以增加顾客一次性购买商品的数量。 （4）免费品尝和试用式促销。在促销之时，零售店可以在比较显眼的位置设专柜，免费品尝新包装、新口味的饮品。 （5）焦点赠送式促销。想吸引顾客持续购买，并提高品牌忠诚度，焦点赠送是一个种非常理想的促销方式。这一促销活动的特色是消费者要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次后，累积到一定积分的点券，可兑换赠品或折价购买。 （6）赠送式促销。赠送促销便是在店里设专人对进店的消费者免费赠送某一种或几种商品，让顾客现场品尝、使用。这种促销方式通常是在零售店统一推出新商品时或老商品改变包装、品味时使用。目的是迅速向顾客介绍和推广商品，争取消费者的认同。 （7）展览和联合展销式促销。这是说在促销之时，商家可以邀请多家同类商品厂家，在所属分店内共同举办商品展销会，形成一定声势和规模，让消费者有更多的选择机会；也可以组织商品的展销，比如多种节日套餐销售等等。在这种活动中，通过各厂商之间相互竞争，促进商品的销售。据调查显示，沃尔玛在元旦期间采用了降价式促销、打折式促销、有奖式促销、免费品尝和试用式促销等多种促销手段，其中以有奖式促销、免费品尝和试用式促销为主。 5、促销对消费者的影响（1）促销信息对于潜在顾客的影响 顾客在定时期中,可能不需要购买、不准备购买,形成潜在需要。从长远的观点看,企业可以通过促销加深他们的印象,争取未来的购买力。潜在顾客,甚至那些长期来看也不可能成为顾客的人,是市场舆沦的重要来源,应当重视他们对当前消费的影响。 （2）促销信息对于购买决策的影响 从购买行为分析可以看出,顾客的购买决策在行为发生之前就开始了。所以。店铺必须尽可能全面地向顾客提供各种信息,激发顾客的兴趣和动机,并帮助他们作出正确的购买决策。（3）促销信息对于购买阶段的影响 在决定之后,顾客就会着手安排购买活动,并进一步选择购买的时间、地点、人员和条件。（4）促销信息对于购买后阶段的影响 在购买和使用之后,顾客就会用种种标准对商品作出评价,评价的结果决定了商品甚至企业在市场上的命运。此外,许多顾客在购买之后往往会怀疑自己决策的正确性,急需外界信息的肯定。所以必须从各方面做好工作,使顾客购买后感到满意。 （5）促销信息对于公众行为的影响 零售促销的作用之,是提高店铺声誉。因此,店铺就应当不断地与社会交流信息,加深公众的印象,提高知名度,进而推动企业经营的发展,这对于顾客的当前购买行为也有着重要的影响。 在零售策划中,店铺的促销是通过广告促销、销售促销、公共促销等活动对顾客的购买行为产生影响的 四、结论 商场促销活动能增加商场的营业额，但对消费者而言，却常常是多花冤枉钱。在迎“国庆”、度“中秋”节日里，各大超市、商场的促销活动风起云涌，诸多促销广告刺激着消费者的神经，特别是打折让利、买一送一、价外馈赠等让人目不暇接，令消费者乐此不疲。对此，我们进行了市场调查发现，真正获得最大利润的是商家，消费者得到受益微乎其微。 打折商品并不便宜 对超市调查发现，诸多的打折副食、疏菜、特价酒、食用油充斥货架。这些看似消费者能得到利益的商品，其实是在蒙蔽着消费者的眼睛。一是虚构原价假打折。商品的“原价”是指促销前经营的标价。而那些所谓的特价，个别是在先虚构原价的基础上，然后才标出的价格，消费者购卖后根本没有得到实惠。 二是返券打折设圈套。许多商场、超市在消费者购物时，采取返券的手法，以“最终解释权归本商家所有”等等。其实，这是商家利用顾客贪图小利的心理而变相提价，最终受害的还是消费者。三是暗折暗扣诈顾客。按照规定，目前所有超市、商场的商品均应按规定明码标价。而一些商家大钻明码标价的空字，在销售商品时，不按标价结算