技术工人培训问题的研究毕业论文.doc

本 科 毕 业 论 文 毕业论文题目：东莞市生命动力按摩器材有限公司技术工人培训问题的研究学生姓名：DG系 别：工商管理学院专业班级：人力资源管理1班 指导教师姓名及职称：GD讲师摘要 科学、合理的培训方案的设计，对于激励员工，吸引并留住企业所需要的人才，对于提高企业所在行业的竞争力，以及企业的发展与战略的实施起着重要的作用。本文通过分析东莞市生命动力按摩器材有限公司技术工人培训方案的现状，利用调查问卷的方法，找出其培训设计中存在的问题，结合培训管理的相关理论，提出有效可行的培训设计方案。希望能对东莞市制造业企业在改善培训管理质量、提高企业竞争力方面提供一些建议。关键词制造业企业 培训方案 评估方法评估体系AbstractScientific and reasonable design of training programmes plays an important role in motivating employees, attracting and retaining enterprise needed talents, and is important to enhance the competitiveness of enterprises in the related industry, and is also critical to the developmen of enterprise and the implementation of the strategy. Through analysis of the training plan design of the DongGuan Life Power Message Apparatus Technical Co., LTD, the thesis used the method of questionnaire, finding out the problems existing in the design of training, combining training management related theory, and proposed the effective and feasible design scheme of training. The author hope that the thesis can help the company to improve its quality of the training management, and enhance the competitiveness of enterprises.Key words: manufacturing enterprise training plan evaluation method evaluation system目 录1引言.1 1.1文献综述.31.2研究的背景.31.3课题研究的意义.32东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理现状.5 3.1东莞市生命动力按摩器材有限公司概况.53.2东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理状况.53东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理问题及成因分析.5 3.1研究方法.53.2样本的基本资料分析.53.3东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理问题及成因分析.64改善东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理体系的建议84.1实行笔试与实操的培训评估方法.8 4.2构建科学的培训效果评估体系.94.3建立全面的培训管理体系105结束语.11附录1.12注释.14参考文献.151 引言1.1文献综述1.1.1培训及培训管理的概念和内容培训是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，乃至岗位规范、职业发展等开展一系列学习、提升、发展活动的总称。 石金涛. 培训与开发. 中国人民大学出版社，2009.1培训管理是人力资源管理系统的重要一环，它在组织确定对人才技能和必要的知识需要、组织发展目标与战略实施的情况下，订制出一系列切实可行的规划方案、确定远近期目标，选择所需要的培训知识和技能，然后实施有效的培训，并对培训效果进行评估。培训管理主要包括了培训运作管理和培训开发制度的建立这两大方面。 颜世富. 培训与开发. 北京师范大学，2007.3参考文献1 石金涛.培训与开发M,中国人民大学出版社，2009，（2）2 赵曙明.人力资源管理与开发M. 北京师范大学出版社, 2007,(1)3 陆珉. 员工培训的理论基础综述. 商场现代化，2007.104 李红，周阳修，何伟强.培训评估探讨J.中国电力教育，2008，（12）5 Arvey R.d.& Murphy K.R.(1998). Performance evaluation in work settings.AnnuRev Psychol,49:1411686 宋夕平.浅析柯氏模型在培训效果评估中的运用J.科技管理研究，20077 陈雁枫.培训效果评估及其在企业的运用J.上海交通大学学报，20078 王淑英.培训效果评估体系的构建与应用J.中国培训，2008，（7）9 胡宁，王润良.人力资源培训效果评估方法探索J.邯郸职业技术学院学报，2007，（3）10 王宁，余翔，王宁.做好培训评估，提高培训质量J.国家林业局管理干部学院学报，2008，（1）11 曲绍臣，柴长阵，王胜利，郭玉利，李明.企业职工培训效果评估的机制体系建设J.现代企业教育，2007，（12）12 周荣华.柯氏培训评估指标体系及应用J.中国培训，2008，（9）13 颜世富. 培训与开发. 北京师范大学，2007.314 唐纳德L.柯克帕特里克，詹姆斯D.柯克帕特里克.如何做好培训评估柯氏四级评估法M.机械工业出版社，200715 George Bohlander. Managing Human Resource. 东北财经大学出版社，200416 彭剑锋、包政. 人员甄选录用与培训卷. 中国人民大学出版社，199317 龚亚平. 企业培训方案评价研究，1997年硕士论文18 洛丝特.人力资源管理，中国人民大学出版社，1999致 谢其中培训运作管理包括培训组织架构的选择和具体组织项目的组织与管理；培训开发制度的建立包括培训开发制度建立的意义、培训开发保证制度、培训考评制度和培训档案管理制度。1.1.2薪酬管理的相关理论培训的目的是为了使员工能适应企业的要求，科学合理的培训不仅使员工适应企业的发展与战略的实施，它对于提高员工工作的积极性，它对于发挥组织的效率，实现组织的战略目标，维持企业的生存与发展和提高企业在市场中的竞争力同样具有重要的意义。1.1.3强化理论强化理论是由美国心理学家斯纳首先提出的。他认为人们的行为是依据那些行为过去导致的结果来决定的,人们作出某种行为，不作出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是行为的后果。他提出了一种“操作条件反射”理论，认为人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。斯金纳把强化分为两种，一种是正强化，还有一种是负强化。根据强化理论，培训的效果取决于对受训者学习行为的管理，而且还会受到情境的影响。因此，管理者要在不同情境中选择不同的强化方式，以便使组织取得预期的效果。1.1.4 认知指导理论认知指导理论是由美国心理学爱加涅提出来的。加涅认为，学习就是形成一个在意义上、态度上、动机上和技能上相互联系着的越来越复杂、越来越抽象的认知结构。而新的学习一定要适合学习者当时的认知发展水平，只有这样才能使学习者把输入的信息与过去的经验联系起来，使新经验能够纳入原来的结构中，并且依次建立另外的结构，作为高一级的学习基础。1.1.5 信息加工理论现代认知心理学和教学心理学的发展和研究，正在充实和丰富人力资源管理中有关人员培训与开发的理论。人们越来越重视学员原有的能力倾向特征、学习过程和教学程序之间的相互作用与影响；把培训学习看成一个人认知和信息加工的过程；把培训的重点放在培养学员运用认知机制获取和保持知识的能力方面。信息加工的学习理论认为，学习者在培训过程中进行了一系列的“认知操作”，所括对信息的选择、编码、组织、贮存、提取、译码和发送等。1.1.6 期望理论期望理论是由美国心理学家和行为科学家弗鲁姆提出的。他认为，人们的行为基于三个因素：行为预期、实现的手段和效价。它包括三种联系：（1）努力绩效的联系；（2）绩效奖赏的联系；（3）奖赏个人目标的联系。期望理论可以用下列公式表示：激励力=目标价值（效价）期望概率（期望值）。用符号表示为：M=VE，它表示个人工作的积极性或努力程度等于效价与期望值的乘积。根据期望理论，不同的行为选择要根据他们的行为预期、实现手段和效价进行评估。基于期望理论的员工培训，要根据员工能够完成培训项目内容（行为预期），还要学习与更高的工作绩效、加薪、同事的认可（实现工具）这些成果有关的内容，并且员工认为这些成果有价值。这样，培训才能取得预期的效果。1.1.7 成人学习理论成人学习理论是在满足成人学习这一特定需要的理论基础上发展起来的。而大多数教育理论和正规教育机构都是专门培训孩子和年轻人的。教育心理学家认识到了正规教育理论的局限性，于是开发了成人教学法，即成人学习理论。成人学习理论对培训项目的开发至关重要，因为这些项目的大多数学员都是成人，他们当中的大多数人又都没有接受过长时间的正规教育。因此，在培训当中应努力实现互动性这一基本要求，即学习者和培训者都要参与到学习过程之中。1.2研究的背景在纷繁复杂的竞争环境下，面临着优胜劣汰的险峻形势，企业要在市场重新洗牌的竞争中立于不败之地，就必须增值企业的人力资本，树立人才、核心能力竞争的信心，这也是人力资源管理的核心。而企业员工培训是人力资源管理的重要环节，它是组织人力资源资产增值的重要途径，是企业为了使员工获得或改进与工作相关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于充分发挥员工潜能，提升员工能力，增加员工的组织认同度、向心力和归属感，增加企业的经济效益，企业所做的有计划、有系统的各种努力。当前在人才竞争激烈的环境中，东莞的中小企业的生存受到了威胁，企业应如何做好员工培训以增值、储备人力资本将成为人力资源管理工作的重点课题 。东莞市生命动力按摩器材有限公司的员工培训，尽管有其自身的特色，取得了一定的成效，但从总体上看，其体系不完善，培训效果有待提高。为此，研究东莞市生命动力按摩器材有限公司员工培训对于该公司的发展具有重要意义。本文通过对东莞市生命动力按摩器材有限公司的技工培训现状进行分析，并提出其存在的问题，最后结合当下的形势为其提出一些技工培训建设的意见和对策，以供参考，希望能够给予东莞市生命动力按摩器材有限公司一点帮助。1.3课题研究的意义雷蒙德认为：“传统上，培训并不被视为能够为公司创造价值和成功应对竞争挑战的活动。然而今天，这样的观点已经改变了。”培训是企业进行人力资源管理的最基本方式，越来越多的企业管理者已经充分认识到企业员工培训的重要性。有效的企业培训，是提升企业综合竞争力的过程。员工培训研究有两方面的意义：从企业发展的需要层面看: 一、培训能通过增强员工对企业的归属感进而更好地留住优秀人才；二、培训有利于企业减少内部管理成本，提高管理绩效；三、培训能促进企业管理层与基层员工的沟通，稳定职工队伍，调动其工作积极性；四、培训有助于提高企业竞争力，企业之间竞争的关键是人才的竞争，是人力资源整体素质的竞争。五、培训能使员工更好适应社会发展而实现企业的愿景。从员工个人发展的要求看:一、培训有利于员工知识更新，满足企业发展的速度和需要，提高自身综合素质。二、培训能促进员工更深刻地认识自己的工作、发现自身价值和作用。三、培训有助于员工职业生涯的发展，使其在培训中明确自己未来的发展方向。2东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理现状2.1东莞市生命动力按摩器材有限公司概况东莞市生命动力按摩器材有限公司成立于1996年，是专业设计、研发、生产和销售按摩保健器材为一体的品牌企业。研发及制造基地位于东莞市石排镇。经过11年的发展，现厂房占地面积1万多平方米，员工300多名，产品销售网点分布于全国80多个省市；“生命动力”品牌专卖店、专柜达300多家；出口国家有、加拿大、泰国、韩国、英国、美国等30多个国家以及中国台湾地区。公司坚持以“自主创新、原创品牌”的经营战略为中心，以“简约、时尚、舒服”的产品设计风格，致力于研发按摩器材的超优产品，产品不仅通过CE、CUS、ETL、TUV等多项品质和安全认证，至今公司申报的发明、实用新型及外观专利共50多项。公司通过了ISO9001质量体系认证，并荣获了“广东省著名商标”、“广东省民营科技企业”、“东莞市重合同、守信用企业”；产品荣获“香港消费产品设计奖”、连续三年荣获“中国创新设计红星奖”等各项殊荣。生命动力自成立以来，注重技术创新，按摩的功效性和优异的质量口碑，始终坚持“用创意与科技把健康带进每个家庭”为品牌远景，致力于研发和制造出更优秀的产品，引领按摩保健品牌走向卓越和辉煌！2.2东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理状况2.2.1东莞市生命动力按摩器材有限公司技术工人培训现状东莞市生命动力按摩器材有限公司对在职技术工人进行技术培训以课堂讲授为主，一般一个星期两到三次，培训时间是在晚上7：00-9：00，要求每个技术工人都必须参加。主讲一般是由公司内部的技术工程师或者有经验的师傅，培训的内容主要是与工作密切相关的技术知识、最新的技术信息或者技术创新、工作经验等。同时也会对技术工人进行管理知识和技能的培训。而每个技术工人在转正后，都要参加基本财务知识的培训。东莞市生命动力按摩器材有限公司希望通过全方面系统的培训，使每个技术工人都具有作为一般管理者的管理知识和财务知识，为公司将来做好管理人才储备。2.2.2东莞市生命动力按摩器材有限公司培训评估方法东莞市生命动力按摩椅器材有限公司每个月及时针对培训内容进行一次考察，这样就使得受训员工有学习的压力，激励他们掌握好培训的知识，课后及时复习，培养了技术工人的自学能力。东莞市生命动力按摩椅器材有限公司规定，在一年的考核周期内有连续四次不及格记录的员工，将会被强制培训、转岗甚至解聘，这样的评估制度，也在一定程度上对技术工人起到了鞭策的作用，增强培训的效果。同时，由于笔试成绩会作为一个技术等级晋升的参考标准，增加了技术工人参加培训的热情。东莞市生命动力按摩器材有限公司的每个技术工人都有自己的技术等级，东莞市生命动力按摩器材有限公司每个月末都会有一次考试，对参加培训的技术工人就其培训内容进行测试，考试成绩分为优秀、良好、及格和不及格四个等级。年终对培训考核结果进行一次总评，对一年的考试成绩取其平均分作为总评分，总评分为优、良、中、差四个等级。在一年的考核周期内有连续四次不及格记录的工人，将会被强制培训、转岗甚至解聘。而连续三年考核结果优秀的技术工人，如果工作表现优秀，通过部门主管和人力资源部考核，将有机会晋升一个技术等级。同时公司依据员工的性格、能力和公司岗位的需要，对技术工人进行定向培养，具有管理能力的合格技术工人，将有机会进入公司管理层；而一般技术工人可以晋升到的最高技术等级为总工程师。东莞市生命动力按摩器材有限公司月末针对培训内容进行一次考试，考试成绩分为四个等级，每个等级的划分不包括上限，即如果某一技术工人的考试成绩是85分的话，他的评价就是优秀了。东莞市生命动力按摩器材有限公司在年末的考核中，其中一项是对培训效果的总评。即是对参加培训的员工的考试成绩进行平均，依照平均成绩划分等级，这个等级是作为技术工人技术级别晋升的一个参考依据。同样，四个等级中的级别划分都不包括上限。如表1所示：表1：东莞市生命动力按摩器材有限公司培训评估等级划分月末培训评估等级划分等级优秀良好及格不及格分数85-100分75-85分60-75分60分以下年度培训评估等级划分等级优良中差考试平均分数85-100分75-85分60-75分60分以下3东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理问题成因分析3.1研究方法为了研究东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理存在问题的原因，本文主要通过问卷调查的方式，对东莞市生命动力按摩椅器材有限公司的32名技术工人进行培训评估方法满意度调查。本次调查问卷以培训管理理论作为研究的基础，主要针对东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理中的不足之处进行分析，了解其培训管理方面问题原因相关因素。本次调查问卷主要分为两大部分：一是关于培训内容方面，包括课程的优劣、讲课时间、培训受益、培训期望等信息；一是关于培训评估效果的，涉及对培训评估采取的方法的看法、对笔试成绩与掌握程度的关系的看法、对笔试考察的看法以及对公司采取的评估方法的建议。（调查问卷见附录1）此次评估意见调查一共发出去32份问卷，收回31份调查问卷，其中有效问卷为30份，无效问卷1份。有效问卷占调查问卷总数的94%。3.2样本的基本资料分析为了对本次抽样调查的资料进行研究，我们将具体的调查结果进行详细的分析，以下是对调查结果的部分具体总结。图1培训课程的内容如何图1和图2都是对培训本身的调查。如图1所示是对培训内容调查的结果分析，通过分析我们可以知道，80%以上的技术工人对培训的内容还是很认可的，这也说明培训的内容不是东莞市生命动力按摩椅器材有限公司培训效果不佳的原因。图2所示的是对培训时长的意见调查，参加培训的93%的技术工人都认为讲课时间是适当的，只有7%的技 图2讲课时间是否合适术工人认为两个小时的培训时间过长。通过两个图分析可知，培训的内容和时间都没有大问题，不是导致培训效果不好的直接原因。图3所示，是技术工人培训前对培训的期望程度，图4所示，是技术工人参加培训后期望达到的程度。通过对比分析可知超图3对培训的期望程度过一半的技术工人对培训的期望程度都高，有27%的技术工人对通过培训改变现状不抱太大希望，而7%的技术工人对培训的期望低。从图4可以看到，80%的技术工人认为基本达到了其期望；10%的技术工人觉得有一点达到期望；7%的技术工人认为没有达到其培训期望；图4参加培训后期望达到的程度而只有3%的技术工人认为达到了其培训的期望。图5所示，90%的技术工人愿意继续参加类似培训；而10%的技术工人不确定是不是愿意继续参加培训。将来如有类似的培训，你还愿意参加吗？是, 90%否, 0不确定, 10%是否不确定图5参加类似培训的意愿图6所示，有一半左右的技术工人认为培训评估的方法即通过笔试考核还算可以；另外，接近一半的技术工人认为培训评估 图6对培训评估方法的感觉方法不好；没有技术工人认为笔试的评估方法好或者优。图7和图8所示，是调查技术工人对笔试评估方法的直接感受。47%的技术工人认为笔试可以考察其对培训知识的掌握程度；43%的技术工人则认为笔试对培训效果的考察准确程度一般；10%的技术图7认为笔试成绩反映的对培训知识的掌握程度工人认为笔试对培训察准确程度低；没有一个技术工人认为笔试评估方法反映的对培训知识的掌握程度很高。同时，有一半图8笔试是否是公平的考察方法的技术工人认为笔试的评估方法是公平的；27%的技术工人认为还算公平；而有23%的技术工人认为笔试评估方法不公平。3.3东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理成因分析通过对东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理状现的探索和研究，以及对调查问卷的数据分析，我认为东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理问题主要是由培训评估方法过于单一、培训效果不佳和培训缺乏针对性和目标性这三方面构成的。3.3.1培训评估方法过于单一在培训评估方面，最突出的问题就是只采用单一的评估方法，简单地对受训员工进行考核，而且这种考核还作为技术人员等级晋升的一个重要参考依据。通过笔试评估受训员工的学习效果，是较直接和客观的，但是单一的评估手段使公司忽略了对培训效果的其他层面的考核，从而使评估的结果不能很好地运用到培训组织中，这样的培训评估也就失去了其本来的意义所在。笔试成绩虽然可以作为一种评估学员掌握知识程度的依据，但是对学员的反应层面、行为层面、结果层面的效果无法进行准确地测量和评估。在培训结束后，仅仅将受训工人考试成绩作为培训效果评估结果，东莞市生命动力按摩椅器材有限公司只是停留在学习层面的评估，没有一个系统的培训评估方案，以至于评估的结果不能很好运用到实际工作中，导致培训与实际工作脱节。3.3.2培训效果不佳东莞市生命动力按摩椅器材有限公司人力资源部管理人员发现，公司每年年初都会做具体的人员培训计划，而培训工作也是按照计划去执行，所有的技术工人都有按时参加培训，月末考核结果反映不错。但是员工的技术进步在工作上表现不出来，员工工作绩效并没有提高。东莞市生命动力按摩椅器材有限公司希望找出产生这种问题的原因，我在利用自己的人力资源管理知识进行分析的时候，发现东莞市生命动力按摩椅器材有限公司的年初培训计划太过于形式化，没有根据生产需要或者员工个人真实需求来制定培训计划；同时在计划的执行过程中，完全按照计划进行，没有根据具体的情况进行必要的调整。这是培训过程方面存在的较突出的问题。3.3.2培训缺乏针对性和目标性一个科学的有竞争性的公正的培训管理体系，有利于充分发挥员工积极性、创造性，创造良好的工作气氛，提高工作效率起着重要的作用。如果培训缺乏针对性和目标性，那将会使培训的结果达不到预期的效果；如果培训具有针对性和目标性，那将会使培训的结果达到合意的效果。因此，组织应该从战略角度来考虑培训的问题，这样才能使组织在培训管理中有的放矢，实现组织的目标和战略。东莞市生命动力按摩椅器材有限公司培训方面的另一个突出的问题，就是培训培训缺乏针对性和目标性。东莞市生命动力按摩椅器材有限公司的培训往往只停留在技术层面上，每次的培训只是例行公事，由培训者讲授技术知识、科技创新和工作经验等，没有基于战略的角度来实施培训的项目。战略性培训强调与组织的使命、核心价值观、愿景与战略的协同，需要管理者树立整体与全局观念，从而实现组织的发展目标。东莞市生命动力按摩椅器材有限公司在员工态度、行为方面、长期发展方面与培训方案的调整方面做得不够，从而使得培训具有一定的盲目性。4改善东莞市生命动力按摩器材有限公司培训管理体系的建议4.1实行笔试与实操的培训评估方法对于东莞市生命动力按摩椅器材有限公司来说，实行笔试与实操的培训评估方法十分必要。由于东莞市生命动力按摩椅器材有限公司通过笔试考核培训的效果，使一部分记忆能力或者学习能力较强的受训员工可以轻松拿高分，而一些实操能力较强或者不太善于表达的受训员工往往比较吃亏，即使他们掌握的程度跟其他员工差不多，但由于不善于表达，往往拿不到高分。这样的评估方法使员工产生不公平的感觉。笔试虽然可以让受训员工感到压力而努力学习，但也会促使某些员工为了考试拿到高分，一味死读硬背，考完就把知识抛到脑后，根本不会运用到工作中去，这样也使培训失去了其本来的意义。因此，应该把实操纳入培训评估方法当中。确实把实操的评估工作落实到位，要做到以下几点：（1）让受训者亲临现场；培训者不仅要以讲课的方式传授培训的内容，更应该带领受培训者到工作现场，让他们感受工作氛围，了解岗位职责、掌握工作所需的技术与知识。（2）培训者要进行现场的模拟操作；培训者不仅要带领受训者亲临工作场所，还应该带头进行实际的操作，让受训者认真观察培训者工作的操作状况，同时，还让受训者轮流进行操作，培训人员进行点评，表场操作表现优异的人（3）量化实际操作的评估；实际操作的评估以笔试的评估作为基础，将实际操作的评估计为100分，同时将考试成绩分为优秀、良好、及格和不及格四个等级。同等实际操作的与笔试权重，使其各占50%。最后评估的公式为：评估结果=笔试成绩50%+实操成绩50%，最后的等级划分也采用笔试等级划分的方式。如下表所示：月末培训评估等级划分等级优秀良好及格不及格总分85-100分75-85分60-75分60分以下年度培训评估等级划分等级优良中差总分85-100分75-85分60-75分60分以下4.2构建科学的培训效果评估体系培训效果评估是一个过程，它贯穿于整个培训的始终。在培训结束后，还要对培训产生的效果进行持续跟踪与反馈，才能保证培训评估的有效进行。结合东莞市生命动力按摩椅器材有限公司的实际情况，东莞市生命动力按摩椅器材有限公司应该从了解培训能否使技术工人获得新知识和技能，技术工人能否运用所学的知识使工作发生改变，生产业绩能否得到改进；如何收集培训效果信息；如何保证所收集信息的可靠性和有效性；如何判断培训项目的有效性等方面考虑，设计技术工人的培训效果流程，形成一个完整的体系，从培训需求分析、确定培训评估目标、制定培训评估方案、收集评估数据信息、整理分析数据、撰写评估报告、评估沟通一直到改进培训项目建立一个持续的评估过程。因此，为构建一个科学的培训效果评估体系，必须做到以下几点：确定培训需求、订制培训目标、完成培训方案。4.2.1确定培训需求根据企业的发展战略目标，在制定培训计划之前，进行培训需求调查与分析，了解受训员工的现状、存在问题，受训员工的期望和真实想法，确认培训需求。东莞市生命动力按摩椅器材有限公司在年初制定培训计划之前，可以通过座谈、问卷调查等方式，收集技术工人的培训需求，统计技术工人的实际培训需求；与技术主管沟通，了解技术工人绩效考核结果，分析员工技术、素质等欠缺的地方，找出实际技术水平与期望水平的差距所在，总结出培训需求，然后汇总分析培训需求，针对有效的需求制定相应的培训项目。这样可以使东莞市生命动力按摩椅器材有限公司对技术工人的培训更加符合企业的要求，也是培训评估有一个具体的可比的标准。4.2.2订制培训目标根据具体的培训需求，确定培训目标，再以此为依据，确定相应的培训评估目标。东莞市生命动力按摩椅器材有限公司在制定培训计划的时候，最重要的一点是确定培训的目标。培训项目的具体目标是依据培训需求制定的，比如，东莞市生命动力按摩椅器材有限公司有一个新的技术要推广，此项培训的目标是让32个技术工人都掌握并且运用这项新技术。东莞市生命动力按摩椅器材有限公司的培训评估目标就应该确定为技术工人百分之百的掌握率，以及百分之X的运用率。4.2.3完成培训方案评估方案是培训评估的主体部分。在设计培训评估方案主要包括培训评估方法，评估时间、地点、人员，评估标准，评估步骤等。东莞市生命动力按摩椅器材有限公司的培训评估主体应该是技术工人，对培训不同层次的评估时间段、方法也有所不同。表2是对不同评估层次的评估方案的建议：表2：评估方案建议评估层次评估时间评估地点评估人员评估方法反应层面培训项目结束后，一个星期以内培训现场、会议室人力资源部培训主管、培训师问卷调查、座谈、访谈学习层面培训项目结束后，一个月以内培训课室、工作车间人力资源部培训主管、技术主管笔试、讨论行为层面培训结束后，三个月以内工作车间技术主管、同事、观察、绩效考核结果层面培训结束后，半年以内工作车间技术主管、生产主管、财务负责人目标比较法评估负责人在分析统计各个层级的评估结果以后，撰写评估报告，提出评估结论，并提供改进的建议。在评估报告里，要对培训实施过程进行概述，阐明培训的结果，评论培训结果以及提供改进意见等。评估报告写出来后，要及时与管理层、培训师、技术工人、技术主管进行沟通，使他们了解培训的效果，了解培训结果与目标之间的差距，为下一次培训项目的制定提供建议，共同找出培训失败的原因。对评估报告进行沟通与反馈之后，对培训项目里存在问题或者无效的环节进行调整或者撤销；对技术工人反映较好，有效的培训项目或环节，则要保留。对培训项目的每一个环节进行分析，达到培训的良性循环。4.3建立全面的培训管理体系企业要想在市场中保持足够的竞争力，必须从战略的角度进行人力资源管理规划，对企业的培训进行长期的规划，并且有步骤地员工进行培训。由于东莞市生命动力按摩椅器材有限公司的培训缺乏一定的针对性和目标性，因此，针对这种状况，企业应该建立全面的培训管理体系。要建立全面的培训管理体系，必须做到以下几点：培训需求分析、培训设计与实施、培训的配套支持与监控。4.3.1培训需求分析培训需求分析是整个培训需求工作的基础环节，这一部分的工作的对培训的设计与实施、培训的配套支持与监控起着重要的影响。东莞市生命动力按摩椅器材有限公司应该根据现实的岗位需求与未来的发展目标作为培训需求分析的出发点，了解每个岗位的能力要求，结合员工的技能特点，提出员工现有能力与企业的需求的差距，进而确认通过培训来缩小和消除这些差距的各个需求模块。东莞市生命动力按摩椅器材有限公司进行培训需求分析时，要明确企业的培训目标，并全面客观地收集培训需求的相关信息。要充实了解员工的个人信息和实际状况，如员工的兴趣、爱好、知识、技能、态度、动机和职业发展规划等。在收集培训需求信息的过程中，应该充分考虑企业的战略发展标，将个人的实际情况与企业的战略相结合。培训需求信息的收集，可采取观察法、访谈法、问卷调查法、小组讨论法和关键事件法等。4.3.2培训设计与实施培训设计与实施是建立全面的培训管理体系的重要一环，是连接培训需求分析与培训配套支持与监控的桥梁。在培训需求分析的基础上，精心的培训设计与规划是培训项目顺利实施的重要保证。培训计划既包括企业的培训对象和培训目标，还包括培训方式、内容、时间安排、资源要求等。在制定这些培训文件的过程中，要确定评估培训成果和监督培训过程的标准，以确保培训目标的实现以及培训信息的及时反馈。为保证培训方案的顺利实施，东莞市生命动力按摩椅器材有限公司在培训的过程中要注重科学性和时效性。科学性就是要结合本公司的具体情况，根据公司的发展需要与技术最新的发展状况，突出主要内容和重要岗位，分析当前技能最薄弱的环节，做到培训到位、培训满意和培训符合公司的长远发展三个方面。时效性就是要在公司处于激烈竞争的环境下，具有一定的适应能力与调节能力，能够根据内外部的环境变化，调整培训的计划与实施，为公司的战略调整做好充实的人才储备。同时，在实施培训的过程中，结合员工的实现特点，对培训项目进行必要的调整与变动。在培训时间上，结合员工的生产时间与作息时间进行合理的时间安排，营造良好的学习氛围。4.3.3培训的配套支持与监控很多企业中培训的过程中往往缺乏培训的配套支持与监控，这使得企业培训的效果大打折扣。对一些的长时间工作的培训者来说，有时会缺乏一定耐性和细心，而有相当一部分的受训者在受过一定时期的培训之后不再象开始时具有相当的热情和积极性，良好的培训配套支持与监控不仅能使培训开展顺利，而且还能为培训者与受训者提供一定的激励