《故障处理案例培训》PPT课件.ppt

交流内容 网优常用手段介绍 1 故障处理案例2 基站硬件故障 基站软件故障 直放站故障 频率干扰 数据定义错误 参数调整 TRA故障 RPP故障 3 经验总结 网优常用手段介绍 NCS测量统计功能介绍 NCS（BA-RECORDING）测量统计功能是ERICSSON交换机中自带的一项无线测量统计 功能，它搜集MS在激活模式下的测量报告信息，包括服务小区和相邻小区信号强度、信 号质量、对应的测量点数目等。该功能主要用于测量不同小区间的信号重叠覆盖情况，进 行邻区拓扑结构优化及评估越区覆盖，还可用以指导天线合理性优化。 MRR测量统计功能介绍 MRR是爱立信系统针对测量报告处理的专用工具，能够提取全网所有手机通话的测量报 告，提取的内容包括：上下行通话电平、上下行通话质量、TA值分布等，通过提取MRR 数据我们能够对网络场强覆盖、通话质量进行全面评估。 RIR测量统计功能介绍 RIR通过载波接收机对上行频段的干扰电平测量，得到指定频段所有频率的上行干扰电平 。与ICM上行干扰测量统计不同的是RIR测量精度是到频率，而ICM测量只是到小区级。 上行干扰可能是频率规划不当所引起的问题，更可能是直放站、微蜂窝干放或外部干扰引 起的。因此利用RIR统计功能可较为全面分析现网的上行干扰分布，对每个小区所使用的 频段上行干扰电平有清淅的了解。 网优常用手段介绍 CTR测量统计功能介绍 CTR功能用于搜集小区通话测量报告，记录了话务行为相关的信令流程和测量报告，用于 分析小区的呼叫流程（事件）细节，如呼叫建立、切换操作和信道释放过程以及相应的测 量报告等，CTR可以应用于定位小区故障。 MTR测量统计功能介绍 MTR用于搜集定义特定用户的测量任务，通过MTR，可以实时记录相关用户在通话过程 当中的无线参数，包括位置更新、短信息以及通话，在通话过程中还详细记录了手机及 BTS的上下行测量报告，记录的内容包含无线相关的信息如信号强度、通话质量以及相关 小区信息等。MTR数据目前已在网络优化中得到了广泛应用，包括小区故障分析、用户 投诉处理等。 故障处理案例 基站硬件故障 1、话务量下降类 1）市区安丰1、长冲1在8月14号下午扩容后均出现话务量突然下降的现象，通过话务统 计分析2个小区的申请次数都很少，通过MRR测量发现下行信号正常，但上行信号在- 110dbm以下，如下图： 安丰1处理前MRR测量情况，上行没有信号： 故障处理案例 长冲1处理前MRR测量情况，上行没有信号： 故障处理案例 由于均为上行弱信号，因为初步判断为扩容后天馈线系统的接收部分出现故障或接错连线 引起，通知基站技术人员到现场检查处理，重新整理连线后指标恢复正常，处理前后指标 对比如下： 安丰1处理前后指标对比： DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量FR指配次数指配成功数接入申请S指配成功数 7081512001300QE1ANF1E1安丰11.123152 7081513001400QE1ANF1E1安丰10.691142 7081514001500QE1ANF1E1安丰11.153153 7081515001600QE1ANF1E1安丰10.752185 7081516001700QE1ANF1E1安丰19.2697353820741964 7081517001800QE1ANF1E1安丰112.65129574122692210 7081518001900QE1ANF1E1安丰113.67133172623792338 7081519002000QE1ANF1E1安丰116.86141074024782443 故障处理案例 长冲1处理前后指标对比： DATEPERIOD CELLI D CELLNA ME 话务 量 FR指配 次 数 指配成 功 数 接入申 请 S指配成 功 数 07081 5 11001200 QE1CH C 1 E1长冲12.09 13 2 2 1 07081 5 12001300 QE1CH C 1 E1长冲10.00 0 0 1 0 07081 5 13001400 QE1CH C 1 E1长冲10.03 2 1 1 0 07081 5 14001500 QE1CH C 1 E1长冲10.41 15 9 32 29 07081 5 15001600 QE1CH C 1 E1长冲122.90 1231 888 3465 3423 07081 5 16001700 QE1CH C 1 E1长冲116.92 1073 754 2995 2953 07081 5 17001800 QE1CH C 1 E1长冲115.80 1119 776 2824 2795 07081 5 18001900 QE1CH C 1 E1长冲118.43 1305 937 3010 2988 故障处理案例 2）阳山上坪2小区从4月24日开始没有话务量，接入申请次数为0，尝试将其BCCH频点 对应的载波闭掉，使BCCH频点占用到另一个载波后，话务量恢复正常。由此可判断， BCCH频点对应载波存在隐性故障，导致用户无法接入该小区，已派单更换载波，处理前 后两天晚忙时指标对比如下所示： DATEPERIODCELLNAME定义信道信道完好率话务量每线话务量接入申请 07042418001900D1阳山上坪214100000 07042419002000D1阳山上坪214100000 07042420002100D1阳山上坪214100000 07042421002200D1阳山上坪214100001 07042518001900D1阳山上坪2141001.10.08152 07042519002000D1阳山上坪2141001.90.14247 07042520002100D1阳山上坪2141002.070.15244 07042521002200D1阳山上坪2141001.730.12231 故障处理案例 3）G1碧桂园2基站从13号9点开始没有话务，对基站的设备进行定位均没有发现异常，也 没有FAULTY CODE。经了解该站带有光纤分布系统，通知基站技术人员到站检查后发现 该基站所带的分布系统电缆断了，重新修复后恢复正常，处理前后同时段统计对比如下： DATEPERIODCELLIDCELLNAME定义信道可用信道信道完好率话务量 07051418001900QG1BGN1G1碧桂园2129 29.00 100.00 0.00 07051419002000QG1BGN1G1碧桂园2129 29.00 100.00 0.00 07051420002100QG1BGN1G1碧桂园2129 29.00 100.00 0.00 07051418001900QG1BGN2G1碧桂园2214 14.00 100.00 0.00 07051419002000QG1BGN2G1碧桂园2214 14.00 100.00 0.00 07051420002100QG1BGN2G1碧桂园2214 14.00 100.00 0.00 07051418001900QG1BGN3G1碧桂园2313 13.00 100.00 0.00 07051419002000QG1BGN3G1碧桂园2313 13.00 100.00 0.00 07051420002100QG1BGN3G1碧桂园2313 13.00 100.00 0.00 07051518001900QG1BGN1G1碧桂园2129 29.00 100.00 2.05 07051519002000QG1BGN1G1碧桂园2129 29.00 100.00 3.06 07051520002100QG1BGN1G1碧桂园2129 29.00 100.00 3.58 07051518001900QG1BGN2G1碧桂园2214 14.00 100.00 2.56 07051519002000QG1BGN2G1碧桂园2214 14.00 100.00 2.74 07051520002100QG1BGN2G1碧桂园2214 14.00 100.00 2.97 07051518001900QG1BGN3G1碧桂园2313 13.00 100.00 0.41 07051519002000QG1BGN3G1碧桂园2313 13.00 100.00 0.88 07051520002100QG1BGN3G1碧桂园2313 13.00 100.00 1.84 故障处理案例 4）H2新民村1 出现没有呼叫申请，话务量变为0的情况，此基站三个小区共用机架但是 新民村2、3小区正常，尝试将其BCCH频点对应的载波闭掉依然没有得到改善，怀疑是第 一小区天馈线出现故障，派单通知基站技术人员到现场处理发现第一小区天馈线头松了， 拧紧后指标恢复正常，处理前后指标对比如下所示： DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量FR申请次数信令接通率%语音质量 07072018001900QH2XMC1H2新民村10.00 0 0.00 0.00 07072019002000QH2XMC1H2新民村10.00 0 0.00 0.00 07072020002100QH2XMC1H2新民村10.00 0 0.00 0.00 07072118001900QH2XMC1H2新民村10.96 91 94.62 89.88 07072119002000QH2XMC1H2新民村12.46 196 92.78 94.55 07072120002100QH2XMC1H2新民村14.28 585 95.62 95.24 故障处理案例 l总结：天馈线系统故障、BCCH载波隐性故障、基站所连接的辅助设备故障导致话务下降。 2、上行干扰类 1）D2涡水存在严重的上行干扰，通过RIR测量分析，发现该小区几乎全频段均受到干 扰，RIR测量图如下： 故障处理案例 经了解该小区带有一个直放站（连南涡水老福坪远端G），尝试将该直放站远程关闭后 干扰消失，因此确认为该直放站出现故障引起，通知厂家到现场检查，经直放站技术人员 重新调整直放站相关参数后干扰消失，处理前后指标对比如下： DATEPERIODCELLIDCELLNAME上行质差掉话数ICM1ICM2ICM3ICM4语音质量 08041220002100QD2WSI0D2涡水7 17.60 50.09 22.53 5.77 91.32 08041310001100QD2WSI0D2涡水0 36.30 63.41 0.29 0.00 94.71 08041318001900QD2WSI0D2涡水5 0.00 28.52 71.33 0.15 86.49 08041320002100QD2WSI0D2涡水5 0.00 40.68 59.07 0.24 89.08 08041410001100QD2WSI0D2涡水0 99.64 0.22 0.09 0.04 97.74 08041420002100QD2WSI0D2涡水0 99.67 0.16 0.16 0.00 97.28 08041520002100QD2WSI0D2涡水0 99.74 0.16 0.10 0.00 96.09 08041620002100QD2WSI0D2涡水0 99.27 0.40 0.33 0.00 97.09 故障处理案例 2）I1龙泉花园(1800)2存在着3级上行干扰，通过RIR测量分析发现频点617&627&630都 存在着不同程度的上行干扰，如下图： 故障处理案例 将频点更改为544&552&580后，上行干扰基本消失，处理前后指标对比如下： DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量ICM1ICM2ICM3ICM4ICM5 08032810001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)212.21 4.13 40.21 47.82 7.84 0.00 08032910001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)218.42 23.17 47.34 27.21 2.26 0.02 08033010001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)216.56 51.01 45.59 3.40 0.00 0.00 08033110001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)210.31 15.60 11.51 41.84 30.38 0.67 08040110001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)215.25 82.23 12.14 4.34 1.29 0.00 08040210001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)216.89 99.97 0.03 0.00 0.00 0.00 08040310001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)218.27 96.02 3.82 0.15 0.00 0.00 08040410001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)212.65 94.57 4.26 1.16 0.01 0.00 故障处理案例 3）E1华冠1小区存在较严重的上行干扰，尝试逐个关闭该小区附近所有直放站，但上行 干扰现象仍然没有得到改善，通过RIR测量分析得知几乎全频段均受到不同程度的干扰， 其中E-GSM频段上行干扰最严重，RIR测量图如下： 故障处理案例 同时导致出现较多的掉话数、内切数、语音质量较低的情况，话务统计如下： DAT E PERIO D CELLI D CELLNA ME 总掉话 数 ICM1ICM2 ICM3 5 内切次 数 语音质 量 07102 2 0800090 0 QE1H U G 1 E1华冠12 13.22 64.28 22.50 49 87.53 07102 2 0900100 0 QE1H U G 1 E1华冠15 2.12 51.91 45.97 80 74.66 07102 2 1000110 0 QE1H U G 1 E1华冠112 0.23 29.77 69.99 98 66.77 07102 2 1800190 0 QE1H U G 1 E1华冠120 3.34 37.09 59.57 409 62.79 07102 2 1900200 0 QE1H U G 1 E1华冠131 0.68 26.38 72.93 545 63.18 07102 2 2000210 0 QE1H U G 1 E1华冠149 0.48 29.32 70.20 513 60.97 故障处理案例 对基站设备、直放站进行排查均没有发现问题所在，于是到现场进行扫频，后发现干扰源 来自于附近的联通基站，干扰885-895MHz频段导致出现上行4、5级干扰，895-915频段 导致出现上行2、3级干扰，现场拍摄的干扰源图片如下（图中所示天线的可能性最大）： 联系联通公司技术人员协商处理后，上行干扰消失。 故障处理案例 4）D2九寨沟1小区有严重的上行四、五级干扰，用RLCRP实时打印干扰均集中在 RXOTRX-60-2载波上，将该载波对应的频点更换为其它频点干扰仍然集中在该载波上， 由此确认RXOTRX-60-2(ID：A533124229)存在隐性故障，导致出现严重的上行干扰，通 知基站技术人员更换该载波（ID：TP10029088)后上行干扰消失，更换前后两天晚忙时统 计对比如下表所示： DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAMEICM1ICM2ICM3ICM4ICM5 07020518001900QYD2BSCQD2JZG1D2九寨沟162.81 0.00 0.00 4.85 32.34 07020519002000QYD2BSCQD2JZG1D2九寨沟158.81 0.00 1.77 5.35 34.07 07020520002100QYD2BSCQD2JZG1D2九寨沟156.74 0.00 1.47 3.09 38.70 07020718001900QYD2BSCQD2JZG1D2九寨沟1100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07020719002000QYD2BSCQD2JZG1D2九寨沟1100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07020720002100QYD2BSCQD2JZG1D2九寨沟1100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 l直放站故障、频点干扰、载波隐性故障、外部干扰导致出现上行干扰现象。 故障处理案例 3、掉话、语音接通率低类 1）B2佛岗13小区存在着上行弱信号掉话情况，通过MOTS定位发现掉话主要集中在 RXOTRX-89-2和RXOTRX-89-3载波上，同时通过MRR观察存在上行弱信号的情况，如 下图所示： 闭载波前MRR： 故障处理案例 闭掉该两载波后，上行弱信号得到改善，如下图： 故障处理案例 可以看出闭掉该两载波后，上行信号有明显改善，处理前后指标对比如下： DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量话务掉话比上行弱信号掉话 07022619002000QB2FG13B2佛岗1329.46 135.96 19 07022620002100QB2FG13B2佛岗1329.41 135.73 17 07022621002200QB2FG13B2佛岗1327.51 165.07 9 07022719002000QB2FG13B2佛岗1349.44 156.14 0 07022720002100QB2FG13B2佛岗1342.77 320.77 2 07022721002200QB2FG13B2佛岗1334.43 229.52 0 故障处理案例 2）C2英华3 有用户反映不能正常上GPRS业务，观察小区指标发现信道完好率经常性在 99%左右，掉话也比较多，通过统计发现该小区传输链路有较多的帧重传数，如下表： DATEPERIODEXCHIDDEVRBLT发送帧数接收帧数帧重传次数 07042908000900QYC2BSC106091940862090135 07042908000900QYC2BSC10620193181 07042908000900QYC2BSC1062319111725861590 07042908000900QYC2BSC1062619180961202651 07042908000900QYC2BSC1062719161848431715 07042909001000QYC2BSC106091957572694266 07042909001000QYC2BSC10620190120 07042909001000QYC2BSC1062319165445581616 07042909001000QYC2BSC1062619197461951796 07042909001000QYC2BSC1062719183055111388 07042910001100QYC2BSC106091963703015302 07042910001100QYC2BSC10620192172 07042910001100QYC2BSC1062319158243871626 07042910001100QYC2BSC1062619233067372154 07042910001100QYC2BSC1062719211459161740 故障处理案例 经传输室将RBLT-19更换为RBLT-44后，指标恢复正常，处理前后晚忙时指标对比如下： DATEPERIODCELLNAME信道完好率话音接通率总掉话数信令接通率S掉话数 07050718001900C2英华399.97 85.81 10 84.43 69 07050719002000C2英华399.97 82.81 16 84.59 84 07050720002100C2英华399.89 77.28 32 83.20 125 07050918001900C2英华3100.00 99.45 1 99.18 6 07050919002000C2英华3100.00 99.37 3 98.02 13 07050920002100C2英华3100.00 95.74 4 98.43 7 故障处理案例 3）G1龙塘1从29日凌晨开始出现话音接通率、指配成功率和切换成功率都较低，掉话次 数较多等异常情况，经检查发现扩展架的两个载波都有TX 1B21的告警信息，将扩机架的 载波闭掉后，指标恢复正常。同时，派单通知基站技术人员到现场处理后指标恢复正常， 处理前后指标如下： DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话音接通率指配成功率总掉话数切换成功率 07102911001200QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘122.84 21.70 142 46.30 07102912001300QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘124.44 21.37 145 50.19 07102913001400QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘120.58 17.39 151 46.71 07102914001500QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘122.37 19.38 156 47.65 07102916001700QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘198.13 99.28 16 98.23 07102917001800QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘197.98 99.05 17 98.37 07102918001900QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘198.73 99.64 27 98.43 07102919002000QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘192.96 99.67 20 98.23 故障处理案例 l总结：载波隐性故障、载波显性故障、传输链路引起的掉话、接通率低现象。 4、切换成功率低类 1）D1称架温泉2在DT测试时发现在没有信号阻挡的情况下信号电平起伏比较大，差值 达到10个db。对该小区进行CTR分析发现占用到RXOTRX-3-3（ID:CB42136279）载 波时下行信号很弱而上行正常，如下图所示： 故障处理案例 从而判断是该载波存在隐性故障，经更换后指标明显好转，更改前后两天同时段统计对比 如下： DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话务量切换成功率语音质量 07031218001900QYD1BSCQD1CJQ2D1称架温泉20.52 91.18 89.35 07031219002000QYD1BSCQD1CJQ2D1称架温泉21.08 93.50 93.26 07031220002100QYD1BSCQD1CJQ2D1称架温泉20.99 89.00 92.71 07031418001900QYD1BSCQD1CJQ2D1称架温泉21.09 100.00 98.44 07031419002000QYD1BSCQD1CJQ2D1称架温泉20.74 100.00 97.18 07031420002100QYD1BSCQD1CJQ2D1称架温泉20.52 100.00 97.06 故障处理案例 2）D2连山供电局2 在11月5日突然出现话音接通率、指配成功率和切换成功率都较低的 现象，经检查该小区的传输RBLT-105有较大误码，如下所示： 故障处理案例 通知基站技术人员到场处理（拧紧接线及更换2M头）后恢复正常，处理前后指标对比如 下： DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话务量话音接通率指配成功率切换成功率 07110515001600QYD2BSCQD2GDJ2D2连山供电局24.14 21.63 18.50 52.42 07110516001700QYD2BSCQD2GDJ2D2连山供电局25.48 19.23 18.38 48.72 07110517001800QYD2BSCQD2GDJ2D2连山供电局26.23 57.68 55.44 82.79 07110518001900QYD2BSCQD2GDJ2D2连山供电局27.32 99.72 99.78 99.48 07110519002000QYD2BSCQD2GDJ2D2连山供电局27.97 98.89 99.77 98.71 07110520002100QYD2BSCQD2GDJ2D2连山供电局29.01 99.31 99.76 98.65 l总结：载波隐性故障、传输链路引起切换成功率低等问题。 故障处理案例 DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话务量FR申请次数FR指配次数 07010718001900QYH2BSCQH2BDT1H2保安栋头10.00 0 0 07010719002000QYH2BSCQH2BDT1H2保安栋头10.00 0 0 07010720002100QYH2BSCQH2BDT1H2保安栋头10.00 0 0 07010818001900QYH2BSCQH2BDT1H2保安栋头10.37 16 15 07010819002000QYH2BSCQH2BDT1H2保安栋头10.63 18 18 07010820002100QYH2BSCQH2BDT1H2保安栋头10.12 12 12 基站软件故障 1）H2保安栋头1、2小区出现没有话务的情况，忙时申请次数为0，尝试将TG重LOAD后 指标恢复正常，确认是软件掉死导致，处理前后指标对比如下： DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话务量FR申请次数FR指配次数 07010718001900QYH2BSCQH2BDT2H2保安栋头20.00 0 0 07010719002000QYH2BSCQH2BDT2H2保安栋头20.00 1 0 07010720002100QYH2BSCQH2BDT2H2保安栋头20.00 0 0 07010818001900QYH2BSCQH2BDT2H2保安栋头22.04 118 117 07010819002000QYH2BSCQH2BDT2H2保安栋头22.06 176 172 07010820002100QYH2BSCQH2BDT2H2保安栋头21.76 79 77 故障处理案例 2）D1岭背2小区出现GPRS流量为0的现象，用户反映上不了GPRS 。经检查硬件以及参 数均没有发现异常，怀疑是PDCH信道掉死，用户所占用的信道无法正常释放引起，将该 小区TG重LOAD后指标恢复正常，处理前后指标对比如下： DATEPERIODCELL_IDCELLNAMEGPRS下行IP总流量GPRS上行IP总流量PDCH占用率 07021308000900QD1LBI2D1岭背20.00 0.50 96.61 07021309001000QD1LBI2D1岭背20.00 0.13 95.28 07021311001200QD1LBI2D1岭背2462.13 261.63 32.25 07021312001300QD1LBI2D1岭背2660.75 213.13 16.10 07021313001400QD1LBI2D1岭背2733.00 264.13 17.54 07021314001500QD1LBI2D1岭背2794.25 176.75 9.97 07021315001600QD1LBI2D1岭背2798.50 259.38 14.29 07021316001700QD1LBI2D1岭背2702.88 181.63 12.82 07021317001800QD1LBI2D1岭背2426.63 217.75 22.03 07021318001900QD1LBI2D1岭背21188.00 241.25 18.14 07021319002000QD1LBI2D1岭背2206.25 64.25 8.42 07021320002100QD1LBI2D1岭背2139.63 53.88 9.63 07021321002200QD1LBI2D1岭背22210.25 431.13 22.28 07021322002300QD1LBI2D1岭背22210.50 565.38 25.81 故障处理案例 3）C2空子3在6月4日突然出现较多的异常SDCCH申请次数，导致出现严重的SDCCH拥 塞，通过电子地图查证该小区并不是位于位置区边界处，因此怀疑是信令信道掉死导致， 重新配置SDCCH信道后指标恢复正常，处理前后指标对比如下： DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量无线接通率S申请次数S指配成功数S拥塞数 07060413001400QC2KZI3C2空子33.54 0.01 54531 2 54527 07060414001500QC2KZI3C2空子33.71 0.00 50322 3 50319 07060415001600QC2KZI3C2空子33.33 0.90 44471 344 44123 07060416001700QC2KZI3C2空子35.07 99.82 1095 1039 2 07060417001800QC2KZI3C2空子34.20 100.00 1166 1107 0 07060418001900QC2KZI3C2空子35.22 100.00 1029 1012 0 故障处理案例 4）E1泰基3在13号早上突然出现有较多异常的接入申请数，同时接入成功率也极低，尝 试将该小区TG重LOAD后指标恢复正常，处理前后指标对比如下： DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话务量接入申请接入失败接入成功率 07061305000600QYE1BSCQE1TJI3E1泰基31.19 67471 65805 2.47 07061306000700QYE1BSCQE1TJI3E1泰基33.64 67961 65825 3.14 07061307000800QYE1BSCQE1TJI3E1泰基39.77 50690 48280 4.75 07061308000900QYE1BSCQE1TJI3E1泰基311.27 2593 14 99.46 07061309001000QYE1BSCQE1TJI3E1泰基312.78 2750 0 100.00 07061310001100QYE1BSCQE1TJI3E1泰基314.86 2972 5 99.83 l总结：软件掉死导致信道无法正常释放而引起指标异常，TG重LOAD后指标恢复正常。 故障处理案例 直放站故障 1）5月14日20:30在清新41小区覆盖的区域附近有用户投诉出现打电话困难的现象，对在 现场处理故障的直放站维护人员的手机号码进行MTR跟踪分析发现，MS占用到邻近的小 区QG1QXJ1、QG1BAP3、QG1YGJ3时均出现较严重的上行质差，同时引起较多的质差 紧急切换，但用RLCRP实时观察并不存在上行干扰的现象，MTR分析如下图所示： 故障处理案例 经了解，该区域内有一宽带直放站，可以同时放大附近几个小区的信号，很有可能是直放 站硬件出现故障引起；经直放站维护人员配合，将直放站关闭再进行MTR跟踪发现，通 话时无质差现象发生，因此确定出现投诉原因是由该直放站引起，处理后通话质量较好， 如下图所示： 故障处理案例 DATEPERIODCELLNAME话务量上行质差掉话数S掉话数内切次数切换成功率 07051420002100G1清新4155.11 8 24 43 89.16 07051421002200G1清新4150.80 56 97 256 75.81 07051422002300G1清新4144.91 12 29 64 93.07 07051423000000G1清新4129.88 0 6 8 99.61 07051519002000G1清新4165.91 1 3 11 98.88 07051520002100G1清新4164.33 1 16 16 99.41 07051521002200G1清新4163.82 0 20 3 99.27 07051522002300G1清新4149.98 5 7 10 96.14 07051523000000G1清新4130.96 1 9 16 96.09 处理前后指标对比如下： DATEPERIODCELLNAME话务量FR申请次数FR话音接通率上行质差掉话S掉话切换成功率 07051420002100G1阳光丽居312.82 1412 76.70 9 41 77.44 07051421002200G1阳光丽居316.19 1512 63.29 25 33 61.85 07051422002300G1阳光丽居39.79 674 87.98 5 8 83.20 07051423000000G1阳光丽居37.02 335 99.40 0 5 99.35 07051519002000G1阳光丽居314.27 1055 99.72 0 3 99.52 07051520002100G1阳光丽居316.61 1091 98.81 0 8 98.49 07051521002200G1阳光丽居317.43 1018 98.92 1 4 98.93 07051522002300G1阳光丽居312.76 747 92.77 6 3 90.96 07051523000000G1阳光丽居310.93 499 93.59 0 5 92.19 故障处理案例 2）连南大龙1存在上行弱信号掉话较多、信令接通率较低的情况，经了解该小区带有小龙 林场光纤直放站，经MRR测量分析发现存在上下行不平衡的现象，上下行不平衡相差达 到24db，初步判断为该直放站出现故障导致，如下图： 信号强度：上下行不平衡 故障处理案例 同时对该小区进行CTR分析，发现TA为2025范围内存在上行弱信号，同时上行质差较 大，如下图： 故障处理案例 TA:2025为直放站覆盖范围 故障处理案例 经厂家处理后信号已恢复正常，MRR测量图如下： 故障处理案例 处理前后相关指标如下：(取晚忙时19点与20点数据) DATEPERIODCELLIDCELLNAME上行弱信号掉话数信令接通率%语音质量 07053019002000QH2DAL1H2连南大龙1290.5590.63 07053020002100QH2DAL1H2连南大龙1494.4382.04 07053119002000QH2DAL1H2连南大龙11775.8362.02 07053120002100QH2DAL1H2连南大龙1876.1255.86 07060119002000QH2DAL1H2连南大龙1099.6595.04 07060120002100QH2DAL1H2连南大龙1096.1792.30 07060219002000QH2DAL1H2连南大龙1098.9394.72 07060220002100QH2DAL1H2连南大龙1099.5992.77 故障处理案例 3）D1江英3在2号左右开始出现话音接通率和指配成功率都较低、掉话数较多等异常情况 。通过MRR测量发现，其上行信号较为正常，但是下行信号很弱，基本上集中在- 110dBm左右。如下所示： 故障处理案例 通过对基站相关硬件进行定位检查均没有发现异常，经了解该基站带有延伸系统，初步判 断为延伸系统出现故障导致。通知延伸系统厂家到现场检查，发现延伸系统部分馈线已烧 坏，同时合路器有故障。经更换新的馈线和合路器后，下行信号恢复正常，MRR信号强 度图如下所示： 故障处理案例 处理后指标也恢复正常，如下所示： DAT E PERIO D EXCH I D CELLI D CELLNA ME 话音接通 率 指配成功 率 无线掉 话 下行信 号 07110 9 0800090 0 QYD1 B S C QD1JY G 3 D1江英365.96 42.68 25 25 07110 9 0900100 0 QYD1 B S C QD1JY G 3 D1江英355.71 36.53 14 13 07110 9 1000110 0 QYD1 B S C QD1JY G 3 D1江英351.07 34.91 43 42 07111 0 0800090 0 QYD1 B S C QD1JY G 3 D1江英3100.00 100.00 3 0 07111 0 0900100 0 QYD1 B S C QD1JY G 3 D1江英399.50 99.44 0 0 07111 0 1000110 0 QYD1 B S C QD1JY G 3 D1江英3100.00 100.00 1 0 故障处理案例 4）D1杜步中队2 有用户反映打电话断断续续，定MTR分析发现当TA达到16时（为直放 站覆盖区域），上下行信号强度相差约30db，由此怀疑是直放站故障，派单通知直放站 厂家处理后指标回复正常，具体如下： MTR: 故障处理案例 处理前后几天指标对比如下所示： DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量FR话音接通率切换成功率语音质量 07100718001900QD1DZD2D1杜步中队23.92 51.77 22.14 93.59 07100719002000QD1DZD2D1杜步中队25.86 54.97 53.00 95.45 07100720002100QD1DZD2D1杜步中队26.26 36.31 30.08 96.90 07100818001900QD1DZD2D1杜步中队22.85 52.00 55.71 91.56 07100819002000QD1DZD2D1杜步中队24.03 39.62 49.80 91.72 07100820002100QD1DZD2D1杜步中队23.57 54.96 41.76 96.89 07100918001900QD1DZD2D1杜步中队22.78 96.79 92.78 97.89 07100919002000QD1DZD2D1杜步中队25.45 98.33 97.93 98.22 07100920002100QD1DZD2D1杜步中队24.73 96.54 97.88 96.47 07101018001900QD1DZD2D1杜步中队22.83 100.00 98.67 97.42 07101019002000QD1DZD2D1杜步中队24.87 100.00 100.00 99.04 07101020002100QD1DZD2D1杜步中队24.40 99.49 99.05 98.51 故障处理案例 5）B1鸡坑、牛皮塘基站受到较为严重的上行干扰，结合RIR分析发现全频段均受到干扰 ，初步怀疑可能是直放站或者外部干扰导致，经监控室配合逐个关闭附近直放站进行观察 ，后来发现关闭京广铁路旧横石隧道近端VIPG直放站时上行干扰消失，确认为该直放 站引起，派单通知厂家处理后指标恢复正常，处理前后数据对比如下所示： DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量ICM1ICM2ICM3ICM4ICM5 07080818001900QB1JKE1B1鸡坑11.15 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 07080819002000QB1JKE1B1鸡坑11.33 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 07080820002100QB1JKE1B1鸡坑11.46 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 07080918001900QB1JKE1B1鸡坑11.07 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07080919002000QB1JKE1B1鸡坑12.05 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07080920002100QB1JKE1B1鸡坑12.08 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量ICM1ICM2ICM3ICM4ICM5 07080818001900QB1JKE2B1鸡坑25.74 0.00 96.44 3.56 0.00 0.00 07080819002000QB1JKE2B1鸡坑212.35 0.00 99.85 0.15 0.00 0.00 07080820002100QB1JKE2B1鸡坑211.08 0.04 99.96 0.00 0.00 0.00 07080918001900QB1JKE2B1鸡坑26.53 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07080919002000QB1JKE2B1鸡坑28.94 99.97 0.03 0.00 0.00 0.00 07080920002100QB1JKE2B1鸡坑29.63 99.97 0.03 0.00 0.00 0.00 故障处理案例 l总结：直放站故障引起上下行不平衡，上、下行弱信号、上行干扰、通话质量较差等问题。 DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量ICM1ICM2ICM3ICM4ICM5 07080818001900QB1NPT1B1牛皮塘11.24 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 07080819002000QB1NPT1B1牛皮塘11.39 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 07080820002100QB1NPT1B1牛皮塘11.41 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 07080918001900QB1NPT1B1牛皮塘11.39 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07080919002000QB1NPT1B1牛皮塘11.94 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07080920002100QB1NPT1B1牛皮塘11.77 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量ICM1ICM2ICM3ICM4ICM5 07080818001900QB1NPT2B1牛皮塘21.98 0.00 0.62 99.38 0.00 0.00 07080819002000QB1NPT2B1牛皮塘21.13 0.00 1.82 98.18 0.00 0.00 07080820002100QB1NPT2B1牛皮塘21.03 0.11 1.58 98.31 0.00 0.00 07080918001900QB1NPT2B1牛皮塘21.07 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07080919002000QB1NPT2B1牛皮塘21.21 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07080920002100QB1NPT2B1牛皮塘21.58 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 故障处理案例 频率干扰 1）移动大楼二楼有用户反映在角落边通话不清楚，经常有杂音现象。通过对其手机号码 进行MTR跟踪发现占用到的小区是QE2JJG1，同时存在上行质差，信号也相对偏弱，如 下图所示： 故障处理案例 经调整QE2QY13 的功率43调为45，QE2JJG1的功率43调为41，让其尽量不