《人力资源管理体系》PPT课件.ppt

人力资源管理体系 刘追 2004年10月 制作：石河子电大赵云英 课程计划及安排 基础余自习书本（了解基础知识和应 试） 专题 人力资源管理体系（HRM）了解体系和框 架 职位管理（岗位分析、评估与职务体系） 薪酬管理 绩效管理 人员招聘与培训 制作：石河子电大赵云英 交流方法 原理阐述 方法介绍 案例分析 制作：石河子电大赵云英 三个问题 HRM为什么（目的及意义） HRM是什么（体系及内容） HRM怎么做（方法及工具） 案例介绍 制作：石河子电大赵云英 人力资源管理交流 从对组织目标实现的贡献来看HRM 从组织管理的两条关键链来看HRM HRM为什么（目的及意义） HRM是什么（体系及内容） w HR管理体系及相互关系 w HRM的定义及内容 w HRM规划、HR规划与招聘 w 职位管理（职位分析与评估） w 薪酬管理、绩效管理 w 培训与发展、HR推进实施思路 HRM怎么做（方法及工具）（案例） 体系为纲，项目为目 纲举目张，目实纲丰 思考与体会 人力资源管理交流 HRM为什么（目的及意义） w 从对组织目标实现的贡献来看HRM w 从组织管理的两条关键链来看HRM HRM是什么（体系及内容） HRM怎么做（方法及工具）（案例） 思考与体会 制作：石河子电大赵云英 人力资源管理为什么 组织管理中的人力资源管理 组织通过设置一定的职能部门来保证组织目标的 实现，职能部门存在的目的就是为组织目标的实 现做出贡献。 公司需要组织各种资源来完成目标。人力资源管 理作为组织管理的职能之一，在组织中的根本作 用，为组织目标的实现提供“人”（人力资源）的 保障 人力资源管理的根本目标：“事得其人，人尽其 才”。 制作：石河子电大赵云英 为了实现“事得其人，人尽其才”的目标 人力资源管理需要完成两项基础工作： 了解分析“事”（事业是什么，需要怎样 的人来完成） 了解分析“人”（了解个体与群体，内部 与外部人力资源状况） 人力资源管理为什么 制作：石河子电大赵云英 了解分析“事” 为什么要了解“事” 案例启发：如何管理员工的期望？组织 的管理者，需要明白组织的期望，你自 己的标准是什么？否则，每个人的期望 都不一样，评价标准都不一样，你无从 去管理，无法理清头绪。 同样，组织准备做什么事业，需要什么 样的人，用人的标准、考核的标准是什 么，是人力资源管理的前提。 制作：石河子电大赵云英 了解分析“事” 事：我们的事业是什么？事情 制作：石河子电大赵云英 了解分析“事” 事对对人力资资源工作的影响备备注 v 组织组织 使命 人力资资源管理及用人导导向 人类资类资 源总监总监 参与制 订订 v 组织组织 目标标 人力资资源目标标及战战略服务务于组织组织 目标标 v （组织组织 ）战战略 人力资资源战战略源自于组织战组织战 略（对对人 员员的要求、薪酬政策）（微软软：用人/ 华为华为 ：薪资资） v 组织结组织结 构、文化、关键键 业务业务 流程 结结构决定关系及资资源分配（GE文化与 用人曲线线） 人力资资 源部门门 牵头组牵头组 织实织实 施 v 部门门、岗岗位职责职责 及任职职 资资格要求 是人员员招聘、任用、绩绩效、薪酬、培 训训的基础础（岗岗位管理的基础础） v 任务务、目标标、计计划 是人力资资源规规划、岗岗位及人员绩员绩 效管 理的基础础 案例：哈药招聘博士生；联合利华：宁缺勿烂；TCL：国际化人才招聘中的 思考。 了解分析“事” 事，是一个自上而下的体系，而不是单纯的某一事件 。 不同层面的“事”对人力资源管理工作造成不同的影响 ，同时，人力资源总监、经理、主管与专业人员在了 解“事”的过程之中承担着不同的角色和不同层次的任务 ，人力资源的高层管理者将参与前三项工作的制订， 而后三项工作往往需要人力资源部门去牵头组织与实 施。 一个确切了解组织需求的人力资源部经理，才能作好 人力资源管理工作，一个组织的上述6项对事的划分不 一定清晰，但一定隐含存在，人力资源经理需要了解 这些隐含的“事情”，并从中找到对人力资源及人力 资源管理工作的需求。 制作：石河子电大赵云英 了解分析“人” 内容 内部：人力资源盘点 了解公司人力资源状况（素质、结构、 个体） 了解整体人力资源状况与公司需求之间 的差距 了解公司各层级人员的需求 外部：人力资源调查 制作：石河子电大赵云英 了解分析“人” 内部：人力资源盘点 什么是HR盘点？ A、 HR的基础统计分析（人数、结构、学历 、流动率等） B、HR盘点的核心：按照管理层级，进行考察 盘点：（高层、中层、基层干部例行考察，基层员 工例行访谈） 内容： 个体 群体 制作：石河子电大赵云英 了解分析“人” 对个体： 360度访谈+测评/问卷 了解个体的心理与需求：聘用与激励（测 评类、考核类） 了解个体的素质、能力与意愿：选人、用 人与留人 制作：石河子电大赵云英 对群体（一）： 了解各层级（高层、中层、基层干部，基层骨干 员工）的人员素质、能力及业绩状况 在此基础之上，对组织的人才结构、整体素质等 进行综合分析 招聘与培训 发挥现有人员的参谋作用，后备干部培养建议 个人的职业发展建议 相关人力资源管理工作基础 了解分析“人” 制作：石河子电大赵云英 对群体（二）： 了解群体需求与意愿（员工满意度、组织气氛） 营造良好的组织氛围如何营造良好的组织氛 围？（管理者、组织氛围、组织绩效） 帮助各级管理者检讨（人员）管理成效 检讨公司组织及文化 检讨人力资源管理成效 了解分析“人” 制作：石河子电大赵云英 外部：人力资源调查 了解与把握外部市场的人力资源状况 内部的调整与配置、选拔与培养 调配、培训、考核考察 激励机制（奖与惩） 外部人才的招聘、选拔、吸引 。 。 了解分析“人” 制作：石河子电大赵云英 作为人力资源总监或人力资源经理，我们 首先需要问自己两个问题： 1、明白公司的事（目标、战略、各部门及岗位职责、 年度任务及工作计划） 2、了解各层级员工的状况（能力、素质、业绩的优、 缺点；个人的想法） 人力资源管理为什么 制作：石河子电大赵云英 我们自己明白这些道理吗？（了解公司的战略、 、长远及近期目标？用人部门的真正需求？长期 和短期的人力资源规划？） 我们的现行或将要开展的各项人力资源管理措施 是基于：我们知道针对公司的需求（长期和短期 ）的了解，我们对公司人类主义状况和外部人力 资源市场的状况。 如果不是，我们需要来重新思考自己的角色和工 作定位，才能发挥人力资源职能的应有功能，做 好参谋的角色。 人力资源管理为什么 制作：石河子电大赵云英 人力资源管理交流 HRM为什么（目的及意义） w 从对组织目标实现的贡献来看HRM w 从组织管理的两条关键链来看HRM HRM是什么（体系及内容） HRM怎么做（方法及工具）（案例） 制作：石河子电大赵云英 从组织管理的两条关键链来看HRM 企业管理中有两条主链：业务主链与支持保障主 链，人力资源管理作为支持保障主链的重要一支 。 制作：石河子电大赵云英 围绕业务主链的人力资源管理主要做好三件事： 围绕业务的分解体系：做好组织的职责/职务分 解体系、人员的匹配体系； 围绕业务的检查体系：做好绩效与人员的考评体 系； 围绕业务的反馈体系：做好激励体系。 从组织管理的两条关键链来看HRM 如何围绕业务主链，服 务于主链？ 制作：石河子电大赵云英 人力资源管理交流 从对组织目标实现的贡献来看HRM 从组织管理的两条关键链来看HRM HRM为什么（目的及意义） HRM是什么（体系及内容） w HR管理体系及相互关系 w HRM的定义及内容 w HRM规划、HR规划与招聘 w 职位管理（职位分析与评估） w 薪酬管理、绩效管理 w 培训与发展、HR推进实施思路 HRM怎么做（方法及工具）（案例） 体系为纲，项目为目 纲举目张，目实纲丰 思考与体会 人力资源管理交流 HRM为什么（目的及意义） HRM是什么（体系及内容） w HR管理体系及相互关系 w HRM的定义及内容 HRM怎么做（方法及工具）（案例） 思考与体会 制作：石河子电大赵云英 对人力资源管理体系的思考 为什么要有体系 什么是人力资源管理体系 企业管理体系中的人力资源管理 人力资源思路及架构图 体系的关键对体系及体系中关系的分 析 人力资源与组织及组织中相关职能的关 系 人力资源管理本身各项职能的相互关系 制作：石河子电大赵云英 对人力资源管理体系的思考 为什么要有人力资源管理体系 只有这样，才能使得我们明白，我们在做怎样的 事情，目的是什么，并指导每一项具体人力资源 管理工作的开展 人力资源管理的全过程： 最初导入：人力资源理念、架构与思路/形成指 导思想，搭建架构体系 过程输出：功能体系（职位管理、薪酬管理、 绩效管理、培训与发展、人员规划与招聘） 最终输出：人力资源管理理念和企业文化（行 为文化与习惯）/综合统筹，积累输出 要有全局观，人力资源经理应该经常从全局的 角度来思考人力资源管理体系及其相关工作 对人力资源管理体系的思考 明白其中的关系，找到人力资源管理工作 开展的锲入点 管理必须自成体系与闭环 咨询公司：WHY?WHAT?HOW?-思路 内容方法 我们对业务/业绩的贡献是什么？-我们的 策略是什么？ 制作：石河子电大赵云英 对人力资源管理体系的思考 什么是人力资源管理体系 企业管理体系中的人力资源管理 人力资源思路及架构图 制作：石河子电大赵云英 企业近期战略规划及主线任务 HRM总体战略规划及管理 HR规划 人力盘点 招聘 人员配备、任用 部门设置及部门职责划分 岗位设置 岗位职责及任职资格确定 工作流程 HR规划 人力盘点 培训需求 培训实施 岗位评价 职级、薪级体系 外部薪资调查 薪资定位 薪酬、福利体系 工作实施 考核实施 员工综合报酬实施（激 励手段的运用，工资、 培训、淘汰、晋升等） 工作规范 培训需求 工作规范 人力资源管理体系 对人力资源管理体系的思考 体系为纲、项目为目、纲举目张、目实纲 丰 人力资源管理的完整体系、思 路和策略 制作：石河子电大赵云英 对人力资源管理体系的思考 人力资源管理的各项职能的开展是以组织 目标的实现主线为核心，人力资源管理的各项职 能无不是在为组织目标的实现承担着各自的贡献 ， 以部门、岗位职责划分及基于此的任职资 格模型建设与岗位管理是人力资源工作的基础， 也是组织目标分解的基础，是各项人力资源职能 赖以能够围绕企业主线开展的前提，起作十分重 要的作用。从组织目标的分解及实现过程实现的 角度，人力资源管理的各项管理职能很容易找到 锲入点，与贡献点 制作：石河子电大赵云英 对人力资源管理体系的思考 从图中可以看出，基于工作分析的岗位管 理是人力资源管理各项工作开展的基础，也是人 力资源工作与组织目标实现的切入点，； 关于岗位及人员的价值评价体系是人力资 源管理的重要职能，在各项职能中起杠杆作用， 其中薪资及人员晋升是员工关注的焦点，是各项 职能之中起导向作用，但价值评价体系的建立必 须围绕组织的价值目标目标实现为基础； 制作：石河子电大赵云英 对人力资源管理体系的思考 人力资源管理的核心是解决员工激励的问 题。人力资源的工作核心是通过激励员工 顺利完成各自所承担的任务，从而为组织 目标的实现做出贡献。而以人员及岗位价 值评价为基础的薪资及人员晋升管理是人 员激励的及人力资源管理的杠杆，起重要 的导向作用。 制作：石河子电大赵云英 人力资源管理交流 HRM为什么（目的及意义） HRM是什么（体系及内容） w HR管理体系及相互关系 w HRM的定义及内容 HRM怎么做（方法及工具）（案例） 制作：石河子电大赵云英 人力资源管理交流 从对组织目标实现的贡献来看HRM 从组织管理的两条关键链来看HRM HRM为什么（目的及意义） HRM是什么（体系及内容） w HR管理体系及相互关系 w HRM的定义及内容 w HRM规划、HR规划与招聘 w 职位管理（职位分析与评估） w 薪酬管理、绩效管理 w 培训与发展、HR推进实施思路 HRM怎么做（方法及工具）（案例） 体系为纲，项目为目 纲举目张，目实纲丰 思考与体会 HRM的定义及内容 人力资源管理交流 HRM为什么（目的及意义） HRM是什么（体系及内容） HRM怎么做（方法及工具）（案例） w HRM规划、HR规划与招聘 w 职位管理（职位分析与评估） w 薪酬与绩效管理 w 培训与发展、HR推进实施思路 思考与体会 制作：石河子电大赵云英 概述： 招聘及规划 招聘及调配 确保组织目标实现的人员保障 人员规划 确保组织的长期目标实现的人员保 障 岗位分析 A、划分职责、理顺组织架构，为组织目标及任 务的分解提供基础 B、 为人员招聘、岗位评估提供基础 制作：石河子电大赵云英 绩效管理 A、对分解的任务完成状况进行考核，确保分解的任 务得到执行，并维系目标的一致性； B、 对任务完成的状况进行反馈。 薪酬管理 岗位评估 薪酬调查 解决薪酬的外部公平性问题 薪酬体系 根据岗位的贡献度及分解任务完成的 状况对员工进行奖惩与反馈，激励员工，确保分解的 任务得以完成 员工培训 根据组织发展需要及现有员工之间的差距，提升员 工能力及技能，保障员工的能力与前能能够支撑完成 组织的现有及未来目标。 人力资源管理交流 HRM为什么（目的及意义） HRM是什么（体系及内容） HRM怎么做（方法及工具）（案例） 体会与心得 制作：石河子电大赵云英 体会与心得 一、人力资源管理的锲入点 从HR本身（选、用、考、育、留）来谈HRM的 重要性或寻找锲入点是不可取的，实际上，在对 人力资源管理的目的意义分析中，我们不难分析 得出，人力资源管理要为组织目标得实现作出贡 献，那么，我们可以从组织目标的制订、分解及 实现过程来看HRM的贡献及其管理的锲入点。 工作分析将企业战略、目标分解到部门，将部门 目标分解到各岗位，进而将企业的目标层层落到 实处 制作：石河子电大赵云英 二、落脚点 “人起人落”如果公司拥有一批符合公 司发展和规划，有能力、有激情、有潜力 的人力资源群体和梯队，那么，怎样说， 都是人力资源工作成功，如果公司缺乏一 批，无论人力资源做了多少工作，都是人 力资源工作的失败。 另外组织氛围也是评价点之一 体会与心得 制作：石河子电大赵云英 三、人力资源管理工作开展的核心与难点 “事得其人，人尽其才”难在“人尽其才” 三条主要工作中的人员激励部分 激励员工，激发员工的激情。（价值创造、价值 评价与价值分配） 为什么是难点： 每一个员工的需求不一致，满足需求难； 确保个人方向与组织方向一致难； 激励的核心在于公平，如何保证内部公平与外部 公平难，另外，每个人都有自己的判断标准。 体会与心得 制作：石河子电大赵云英 如何解决： 如何管理员工的需求、管理员工的期望？ 了解企业的需求，建立组织的标准。 体会与心得 制作：石河子电大赵云英 四、人的管理两个重要的政策导向 l 晋升员工的成长（取决于公司的 发展提供的平台和用人机制） l 回报价值的分配 以上两者都隐含着组织对员工的评价及认 同程度，背后的背后是组织的价值观，再 背后是老板和社会的价值观 体会与心得 制作：石河子电大赵云英 五、人力资源管理的目标 （1）“事得其人”： 满足现阶段业务对人员的需求；（急老板现在之所急-前 提基础） 对现有管理人员的管理参考建议（招聘、任用、评估、 免职）；（易老板之难处-重点） 后备干部的开发与培训；（想老板未来之所需-提升） （2）“人尽其才”：建立完备的激励制度、拥有 良好的组织氛围。 体会与心得 制作：石河子电大赵云英 体会与心得 六、寓情于理对人力资源管理者工作方 式的思考 对“寓情于理”的思考：首先在于有理、明 白事理，明白企业的事，做好应该做的事 情，其次在于合情，关注感受 “铁一样的心（涉及到人的工作，忌反反复 复），微笑的脸” 制作：石河子电大赵云英 体会与心得 七、人力资源管理者如何看待人 （1） 人力资源管理是企业的一个职能，为组 织目标的实现服务 （2） 什么是“以人为本”？（三种典型观点） 事在人为？ （