物流管理毕业论文-循环经济视角下区域电子废弃物逆向物流运作研究——以湖州为例.doc

毕 业 论 文 2014 届 题 目 循环经济视角下区域电子废弃物逆向物 流运作研究以湖州为例 专 业 物流管理 学生姓名 李 燕 学 号 10213639 指导教师 杨振华 论文字数 9486 完成日期 2014年5月 湖州师范学院求真学院教务部印制16目 录中英文题目 摘要 关键词1一、相关理论概述2（一）循环经济概述和特征2（二）电子废弃物2（三）电子废弃物逆向物流2（四）循环经济与电子废弃物逆向物流的关系3二、湖州市电子废弃物逆向物流发展现状3（一）湖州市电子废弃物逆向物流发展的现状3（二）湖州市电子废弃物逆向物流发展存在的问题4三、循环经济视角下湖州市电子废弃物逆向物流运作关键因素分析4（一）环境效益因素5（二）成本收益因素5（三）法律因素5（四）潜在不确定因素5（五）逆向物流网络设计原则以及应该解决的问题5四、湖州市电子废弃物逆向物流模式选择5（一）独立经营模式5（二）联合经营模式6（三）第三方经营模式7（四）三种经营模式对比分析7五、循环经济视角下湖州市电子废弃物逆向物流体系治理与优化8（一）政府完善监督机制，严格执行相关法律法规8（二）全面推广EPR生产者责任延伸制9（三）鼓励企业制造商开发绿色电子产品9（四）适当投入，提高电子废弃物处理的技术水平9（五）建立基于信息系统的电子废弃物逆向物流网络平台10参考文献10致 谢11循环经济视角下区域电子废弃物逆向物流运作研究以湖州为例10213639 李燕摘 要：随着我国经济总体水平的平稳推进，在科技技术进步的大背景下，电子产品更新换代速度不断加快，使得电子废弃物无论是从种类还是数量上都呈现显著上升的态势。从循环经济的角度考虑，回收废旧电子产品已经成为一个迫切需要解决的问题。然而，就现阶段的我国电子废弃物处理还处在较低水平，要妥善处理好这一大问题任务异常艰巨。本文从电子废弃物的现有处理模式及其特性出发，立足湖州市电子产品市场，在循环经济视角下对湖州市电子废弃物逆向物流运作模式展开深入研究和优化。完善了政府对在湖州区域内电子废弃物的监管、治理政策。最终提出服务于湖州的电子废弃物逆向物流的治理与优化方案，并结合湖州市现有的电子废弃物市场提出了具体的可操作的对策和建议。关键词：循环经济；电子废弃物；逆向物流；运作模式 锅炉吹灰器 Research on the Reverse Logistics Operations of Regional E-waste under the view of Circular Economy Take Huzhou as an ExampleAbstract: With the steady advance the overall level of economy in China, in the background of science and technology progress, The electronic products renewal speed accelerating, The electronic waste from either the species or the number showed significant upward trend. Considering from the perspective of circular economy, Recycling of waste electronic products has become an urgent problem to be solved. However, in the present stage of Chinas electronic waste processing is still in the lower level, To properly handle the problems of difficult task, This paper from the existing processing mode and characteristics of electronic waste, based in Huzhou City, the electronic products market, in the circular economy from the perspective of in-depth research and optimization of Huzhou electronic waste reverse logistics operation model. The government of the Huzhou region in the electronic waste regulation, management policy, Control and optimization scheme of electronic scrap reverse logistics and finally puts forward the service in Huzhou, combined with the city of Huzhou, the existing electronic waste market puts forward countermeasures and suggestions for practical and specific.Key words: circular Economy, electronic waste, reverse logistics, mode of operation引言自电子产品问世以来，人们对于其的痴迷程度就一直居高不下。特别是科学技术迅猛发展的近几十年来，电子产品以前所未有的速度升级换代以满足市场需求。然而，科技的发展带来便利的同时也带来了灾难，电子废弃物一度成为了世界性难题。如何应对处理好电子行业所产生的电子垃圾引发着每个国家和个人的思索。如果不对这些电子废弃物进行科学化、系统化处理，不仅会造成巨大的环境污染、不可忽视的人体健康危害等一系列恶性问题，更是对地球资源的极大浪费。在国外针对这一现象做出应对，较具代表性的有欧洲的法国，北美洲的美国以及亚洲的日本这些发达国家。法国在政府的引领下主张电子废弃物回收处理整治的原则就是具体到人，提倡 “从生产到销售，再到使用，各自负担电子废弃物处理成本”。要由电子制造商、商品零售商、产品消费者共同承担电子废弃物处理的责任。而对于世界强国的美国，早在上世纪末政府就对电子废弃物逆向物流的方方面面进行了相关法律法规的规范和限定。鼓励各州对电子废弃物进行政府宏观干预，在电子废弃物的回收再利用过程中起到重大推动作用。同时，作为我国邻国的日本也相应制定出台了家用电器回收法。随着该法的颁布确认，以法律条文的形式规定了制造企业在电子废弃物逆向物流中所必须承担的责任和义务。主张要求由电子产品企业解决电子废弃物回收，处理或循环再生。总之，世界上发达国家对电子废弃物逆向物流发展的历史远远早于中国，中国在这一领域才刚刚起步。近年，我国无论是从民众还是政府层面，对电子废弃物的重视程度都有了很大的提高。特别是中华人民共和国循环经济促进法的出台，进一步推动了市场现有电子废弃物的回收、处理、循环再生的进程。从地区层面看，湖州市电子废弃物现状也让人堪忧，尽管在一定程度上出现了一系列的所谓电子废弃物逆向物流运作系统，初步形成了一定范围的电子废弃物逆向物流回收网络。但是，实施电子废弃物的具体过程中还是不容乐观。作为电子废弃物逆向物流首要的也是关键的问题就是如何选择和确定电子废弃物逆向物流回收模式和体系，因地制宜的建立一个适合湖州本地的模式将决定其逆向物流运作的绩效。因此构建了一个符合湖州现状的联合回收模式有着举足轻重的意义，也成为本文所研究的关键。一、相关理论概述（一）循环经济概述和特征循环经济（cyclic economy）即物质闭环流动型经济，重心体现在循环上，是一种建立在对现有资源回收和循环再利用基础上的新型经济发展运作模式。同时，也指在劳动者、社会资源和科学技术水平的生态大系统范围内，在生产消耗、企业运作、产品使用及其最终淘汰的周期中，改变以往的粗放型经济增长方式，而依赖于系统本身内部来发展经济。在生产过程中，循环经济以两低一高为导向。主要体现在能源消耗低、生产运作排放低、产出效率高三个主要方面。且始终遵循“3R”原则，即资源利用方面的减量化（Reduce）原则、产品方面的再使用（Reuse）原则、废弃物方面的再循环（Recycle）原则，尽可能地利用循环再生的资源代替不可再生资源最大程度利用可循环再生资源参与到每一次具体的实际生产过程中去。（二）电子废弃物电子废弃物（WEEE）：也就是“电子垃圾”，这是每一类电子产品最后所经历的阶段。因为在一个电子产品的生命周期内，随着年限和更新换代等诸多因素，电子产品最终会走向报废或淘汰。现阶段电子废弃物以电视机、电冰箱、空调等家用电器和计算机、手机等通讯电子产品的报废品和淘汰品为主体。在这一大范畴之内，我们往往根据其对环境的破坏程度轻重将其大致分为两大类：一类是相对而言较为单一，轻度污染的电子废弃产品；另一类则是相对较为复杂，重度污染的电子废弃产品。但电子废弃物对环境的污染和破坏是毋庸置疑的，大量的电子产品原材料中的砷、镉、铅，等重金属会对水源、土壤产生永久性的巨大破坏。一旦对这类污染物不进行有效的处理势必会带来极大的环境灾难。因此在新形势下，对电子废弃物的回收利用不仅可以减轻其对环境造成的污染，而且在资源的循环利用及可持续发展方面也具有重要意义。（三）电子废弃物逆向物流电子废弃物逆向物流是区别于狭义物流的一个相对概念，是指产品由消费者手中或者是电子废弃物市场流向最初电子产品流出方的过程。随着社会体系的健全和发展，在全新的资源环境观、经济观的引导下，当下电子废弃物逆向物流不断深入人心，成为电子市场的一股潮流。建立良好的电子废弃物逆向回收物流体系，不仅可以创造更高的顾客价值，增强企业综合竞争力，还能在这一阶段创造新的经济增长点。更为突出的是实施电子废弃物逆向回收物流体系可以大大提高企业的企业形象，树立其良好形象。（四）循环经济与电子废弃物逆向物流的关系 循环经济理论与电子废弃物逆向物流息息相关，两者之间的潜在联系具体体现在以下四方面： 1.循环经济下的“3R”原则在电子废弃物逆向物流运作系统中得到充分的体现，是循环经济的具体表现形态。同时，循环经济所遵循的“3R”理念也融合在电子废弃物逆向物流每一个环节。如在电子产品的设计环节中，生产厂商尽可能的采取标准化统一设计的原则，使产品包装容易拆卸容易更新换代，而不是被迫的整体丢弃，使其产品在生命周期末端可以重新投入生产领域循环利用。2.电子废弃物逆向物流作为一种运作体系，是循环经济理论在经济领域大背景下的具体性实践。逆向物流可以使电子废弃物中有价值的东西得到循环利用，可以挖掘出电子废弃物中的潜在的使用价值和价值，为企业产生巨大的经济效益。3.企业搭建平台，为消费者参与循环经济实践提供了可能性。如果没有这个平台，那么大量的电子废弃物可能就会堆积在广大消费者那里成为无法处理的死物，成为生态环境重担。4.电子废弃物逆向物流的顺利开展，更好体现了循环经济的理念，更好的造福于社会环境。逆向物流要求对电子废弃物做出比较合理的处理，经过回收处理再使用等形式，达到对资源的最大化利用。假若没有电子废弃物逆向物流活动的实施，那么循环经济会被质疑，环境也会遭受到极大破坏。二、湖州市电子废弃物逆向物流发展现状（一）湖州市电子废弃物逆向物流发展的现状电子废弃物逆向物流也就是将不规范的次品，达到使用年限所报废的废品以及满足不了消费者更高层次需求所淘汰的产品从消费者手中或从市场上反方向流到电子产品的制造企业的过程。对于湖州地区而言，电子废弃物逆向回收物流进程相对较为滞后，问题相对较为严峻。对参与电子产品生命周期的个主体之间存在各自为政，缺乏循环经济意识等一系列问题。电子制造企业致力于对电子产品的研发和生产，一直以来只负责电子产品单向的输出。而消费者在这一环节也显得十分被动，在电子产品使用年限到期或淘汰后直接作为普通垃圾丢弃。由于缺乏统一规范的电子废弃物处理办法，电子废弃物的处理一直处于被动状态。电子市场管理秩序的缺失，环境保护观念的落后是其根源。虽然在湖州是周边存在着参差不齐的回收组织，但总体呈现先规模小、层次低、经营落后等不足。电子废弃物部分回收后只是在零件方面进行简单的物理分拣，重新加工后又直接流回市场。同时，电子废弃物逆向物流回收中所涉及到的种类也十分单一，执行力度不够等，种种原因的存在进一步拉慢了电子废弃物回收体系的进程。结合实情，目前湖州市民家的电子废弃物大都数流向个体商贩，具体回收流程见图1。消费者电子市场个体商贩拆解处理中心财政部门收集站点物流资金流信息流注：拆解处理企业可能是二手市场、也可能是生产制造商或销售企业。图1 电子废弃物逆向物流流程（二）湖州市电子废弃物逆向物流发展存在的问题通过上述运作体系了解，就目前湖州市的电子废弃物回收市场还存在诸多棘手问题，具体表现为以下方面： 1.缺少法规条例对电子市场的规范和指导。近年来，湖州也逐渐认识到电子废弃物管理的重要性，一定程度上虽已制定出台一系列针对电子废弃物回收处理管理的法规条例，但收效甚微。因为电子废弃物的管理涉及部门多，各项职能交叉、权责混乱等问题。此外，作为电子产品参与的各主体之间未能达成一致思想。宏观下中国电子废弃物逆向物流的大环境的立法工作陷入了困境，导致了相关法规条例的无限期推迟。这些诸多因素使得得湖州地区的电子废弃物逆向物流回收无章可循，进而导致混乱局面。2.缺少专业全面的第三方物流企业负责电子废弃物的全程回收处理。经实地考察，了解到湖州市逆向物流市场正处于起步阶段，缺少一系列能承担电子废弃物逆向物流的企业组织，以个体经营回收为主。3.现有的电子废弃物处理规模小、水平低。很难服务好湖州地区电子废弃物的具体运作和监管。电子废弃物处理资金投入不足，因为处理过程需要采用先进的技术、设备和工艺，另外初期投入比较大，资本回收的时间也比较长。湖州市目前没有体制比较完善的电子废弃物处理厂，大多数电子废弃物主要采取物理方法，未进行完全拆解和完全深度处理。三、循环经济视角下湖州市电子废弃物逆向物流运作关键因素分析 基于循环经济视角考虑，湖州电子废弃物逆向物流运作实施的阻碍因素还大量存在。首当其冲应该考虑到环境效益和成本收益两大主要因素，其次还要着重考虑到法律因素、潜在不确定因素、逆向物流网络设计原则等。从实际情况出发，企业要统筹兼顾实现跨越式发展，在建立逆向物流运作模式中必须考虑到以下五个关键因素。（一）环境效益因素湖州目前的市场情况看，电子废弃物回收市场主要集中在湖州莲花庄、湖州颐高数码广场，这两个地方的回收市场整体秩序混乱。据了解，个体商家对于回收而来的电子产品没有统一的处理，这样必然会导致回收来的电子废弃物没有经过科学的加工处理就流向社会。因此，在电子制造业生产过程中、电子废弃物逆向物流过程中为了避免这一问题的发生，必须考虑环境污染这一问题。（二）成本收益因素顾名思义成本收益就是在循环经济的前提下，实施电子废弃物逆向物流所能给企业带来的实际收益和好处。就湖州目前的逆向物流发展情况看，尽管莲花庄、颐高数码广场回收市场有相关部门进行管理，但是由于缺乏统一的回收规章制度，也没有制定相对比较公平的回收费用标准，导致买卖双方不能利益问题得不到权衡。因此，不管是个体商户还是电子废弃物回收企业，如何实现成本-收益最大化将是需要解决的问题。（三）法律因素在电子废弃物处理过程，政府应该凸显作用，建立监督机制，加大监管力度，专项立法，对不合法的企业和行为给予及时的处理和惩罚。我国政府“十五”期间制定一系列与电子废弃物相关的法律法规，如废旧家电及电子产品回收处理管理条例、废电池回收利用管理办法和废旧电脑等电子废弃物管理办法等，湖州市政府应当推进这些规章制度的实施，促进湖州市电子废弃物逆向物流的正规化和法制化。（四）潜在不确定因素电子废弃物逆向物流体系的潜在不确定性体现在方方面面。不但体现在电子废弃物的数量和种类不确定性，还重点体现在电子废弃物在区域空间上的分布不可预测性。（五）逆向物流网络设计原则以及应该解决的问题在电子废弃物逆向物流体系形成阶段，要遵循并综合考虑以实现整体最优原则、动态性原则、可持续发展原则、成本与服务优化原则、经济性原则、与正向物流网络相协调原则为导向。另外，还要结合物流节点的布局、运输、电子废弃物的拆卸、库存和逆向物流的运作方式这五个问题进行逆向物流网络设计。四、湖州市电子废弃物逆向物流模式选择（一）独立经营模式逆向物流的独立经营模式是以电子产品制造商为实施主体，通过一定的物流渠道自己管理电子废弃物，达到回收电子废弃物的目的，在此基础上依靠自身的能力推动电子废弃物利用的后续环节，最大限度完成电子产品全部使用价值并获取一定经济效益和社会效益的过程。这种模式比较适合规模较大的电子产品制造商，因为这类企业拥有电子废弃物的数量比较大、种类比较多，这类企业回收电子废弃物后，适用比较合理的处理方式进行处理，是的电子废弃物重新利用，更重要的是，通过该企业的合理化处理，企业可以从中获得较为丰富的潜在价值，从而获得竞争优势。据统计，发达国家废旧电子废弃物逆向物流主要采取此种式，电子废弃物的循环利用率已达到了 75%以上的水平，2015 年以后，这个比例将提高到 95%。该模式具体流程见图2。终端客户 分销企业 零售企业 生产企业回收网络 生产企业图2 独立经营模式（二）联合经营模式联合经营模式指多个电子废弃物逆向物流企业进行合作，联合建立一个比较完善的电子废弃物逆向物流系统，为所有合作的企业和非合作企业提供逆向物流服务。形成一种互担风险彼此信任共享收益的伙伴关系，并承担相应的职责和相关费用。这种联合经营模式也可以算是一种物流联盟，通过这种联盟形式的联合经营模式，企业可以获取一些关键性或是稀缺资源，增强自己的市场竞争力，实现企业间的资源互补，有效的联合经营是有可能带来单个企业无法获取效益。其具体运作模式见图3。分销企业 零售企业 终端客户 联合回收网络 联合处理工厂 电子企业3 电子企业2电子企业1图3 联合经营模式（三）第三方经营模式逆向物流第三方经营模式是建立在现代技术基础之上的，企业接受客户委托并为其提供专项或者全面的物流服务的一种模式，换言之，电子产品企业可以将部分或者全部业务转交给从事逆向物流服务的企业负责，在完成交易后支付给提供服务的企业一定的费用，这就是逆向物流第三方经营模式。随着企业规模增大，经营模式的发展，这种模式将在未来电子废弃物逆向物流过程中发挥重要作用，也将成为第三方物流业发展的重要利润源泉。在企业的生产销售过程中，任何企业的资源都是有限的，一个企业可能在诸多方面都会涉及，但是不可能在各个领域都占有优势，随着竞争多元化的格局的不断形成，企业也只能将自己有限的精力投入到最主要的业务上，以求通过不断提升自己的最核心的竞争力来稳固和扩大市场，这就要求企业应该把企业其他非核心的业务委托给第三方企业来做。实行业务外包的企业可以保持与代理企业亲密合作的基础上更好的开发自己的核心业务，有条件的降低企业的运营成本，将有限的资源集中于某一领域。该模式具体流程见图4。 零售企业 终端客户 分销企业外包服务商 生产企业图4 第三方经营模式（四）三种经营模式对比分析独立运行模式，联合经营管理模式和第三方的商业模式，三种模式都有其一定的特点，还具有一定的应用范围。在在构建逆向物流模式的时候，企业应充分认识这三种模式的优点和缺点，并积极响应国家的号召，综合考虑，选择适合本企业的运作模式。这三种模式在物流成本、规模经济性、专业性、产品设计改进等方面存在一些差异，对这些因素进行比较分析，如表1所示。表1 逆向物流三种经营模式对比分析表独立经营模式联合经营模式第三方经营模式物流成本最高高低规模经济性比较缺乏一般比较明显专业性由产品制造商负责专业人员专业人员产品设计的改进比较及时可同时处理不同产品对不同设计敏感竞争性具有最小的回收产品价格的动力垄断回收处理的管理竞争力强财务风险和可靠性制造商承担联营体承担保险业或第三方承担信息反馈及时准确很难反馈及时通过对逆向物流三种经营模式对比分析可见，独立经营模式的物流成本高，风险大，并且信息反馈也非常及时和准确，对于那些产品种类比较少但批量很大的企业可以采用这种模式。而联合经营或第三方经营模式相对与独立经营来说，物流成本相对比较低，风险也比较小，所以这两种经营模式比较适合于那些产品种类多但产量少的中小企业，这三种经营模式具体适用的产品范围及比较适合哪种企业的情况分析如表2所示。表2 三种经营模式适用范围和适用企业模式适用产品范围适用企业独立经营模式专业性强，回收再利用价值高的电子废弃物比较适合经济实力强，技术能力高的企业联合经营模式废旧家电、电子产品等电子废弃物生产相同或相似产品的企业第三方经营模式适用于绝大多数逆向物流的产品经济实力较弱、技术能力小的中小企业，或者拥有核心业务的大企业通过分析比较逆向物流三种经营模式适用的范围和适用企业，考虑到湖州市目前的客观情况，现阶段最符合湖州市电子废弃物逆向物流的模式是联合经营模式，在这个联合经营模式里，要求各个环节涉及到的企业或者个人都要承担一定的责任，包括湖州市政府、电子企业生产商、电子产品经销商以及专业回收机构和消费者等，通力配合，共同建立完善的电子废弃物逆向物流网路体系。五、循环经济视角下湖州市电子废弃物逆向物流体系治理与优化循环经济视角下电子废弃物逆向物流运作实际上是一个复杂的社会工程，建立一个符合湖州市目前状况的一个电子废弃物逆向物流体系不仅仅需要零售商和消费者发挥作用，更需要湖州政府与电子产品制造企业的通力配合。结合实地调研，针对湖州市电子废弃物逆向物流实际情况，下面提出五点治理与优化的策略。（一）政府完善监督机制，严格执行相关法律法规据了解，我国于2011年1月1日开始施行废弃电器电子产品回收处理管理条例。此条例保证了废旧电子产品回收再利用有法可依，推进废旧电子产品的产业化处理。在电子废弃物逆向物流的道路上，湖州市政府应遵循“谁生产谁负责”的原则，使得电子产品制造商成为电子废弃物回收的首要责任人。对于不具备回收处理能力个体商户或者企业，严禁他们对电子废弃物的回收。针对超过使用年限的电子废弃物，禁止再次出现在市场上，必须由生产商或者销售商进行回收，再交由专业化公司处理。加大监督力度，禁止任何单位或者个人将电子废弃物直接填埋或焚烧处理。与此同时，考虑到湖州市的实际情况，政府可以给予消费者的奖励、激励，提高消费者的积极性，以协助电子废弃物的回收利用。（二）全面推广EPR生产者责任延伸制全面推广生产者责任延伸制度，有利于环境的保护，资源的节约。电子产品生产企业应该严格遵循该项制度，因为其不仅体现了减量化、再利用、资源化三个原则，而且还实现“资源产品再生资源”的闭环反馈式循环。它告诫生产企业在生产销售的同时应当承担延伸责任，该制度的制定体现了生产者享有环境的权利和尊重环境的义务，长期实施该制度，有利于对环境和资源的有效利用和保护。不仅让生产企业对产品的生产过程负责，而且还要求其对产品的整个生命周期，特别是废弃后的逆向物流和处置负责。提出EPR设计中生产者须承担的五个责任的经济学家托马斯表示这五个责任分别是：环境损害责任(Liability)、经济责任(Economic Responsibility)、信息披露责任(Informative Responsibility)、所有权责任(Ownership)、物质责任(Physical Responsibility),他们之间的关系图见图5。信息披露责任所有权责任经济责任源责任 物质责任 图5 EPR责任模型（三）鼓励企业制造商开发绿色电子产品首先，政府应该出台相关法律法规，倡导电子制造业进行绿色生产。其次，政府和社会应该大力支持和引导电子制造企业改变以往的生产方式，建立以绿色生产为主体的生产模式，帮助企业树立循环再生理念。其次，政府应对生产绿色电子产品 企业实施补贴，减税减息政策，营造良好社会环境。再者，应该引导生产企业从环境保护角度出发，调整自身内部结构，通过科技创新技术，采用环境友善的材料和工艺，进行生态设计，从而来实现企业经济新增长。（四）适当投入，提高电子废弃物处理的技术水平 湖州市政府应当建立专项资金，引进了大批优秀人才，积极推进电子废弃物处理技术的升级换代。 组建科研攻关小组，对电子废弃物进行全面系统的研究。争取在深度和广度上的突破和创新，废物处置。由单一的物理拆解向化学提炼迈进，由低层次的再利用向高层次的循环升华。坚持科技创新，人才强市，打造先进的电子废弃物处理技术，从而提供担保，建立电子废弃物逆向物流系统。（五）建立基于信息系统的电子废弃物逆向物流网络平台建立完善的物流信息系统的网络平台，对逆向物流的过程进行跟踪。 在逆向物流系统中，由于体系不完美，很少有企业会建立起比较完善的逆向物流信息系统。通过该文的研究，并结合当下电子废弃物逆向物流的重要性，企业应该给逆向物流过程配有相应的信息系统，对其做必要的跟踪及记录，使得物流、信息流、商流有机结合。 结 语区域电子废物逆向物流的发展和运作，推动着社会建立标准的电子废物回收体系。该体系的普及，有利于节约型社会的建成，对环境的保护也有划时代的意义。但如何实现电子废弃物的有效回收仍是重要课题，国家或区域创新系统面对电子废弃物的回收如何进行有效的政策回应，实现以循环经济为发展导向的系统建构，进而构建高效率、低污染的区域创新系统意义重大。现在还没有一套针对湖州地区电子废弃物逆向物流运作模式出台，本文结合湖州当地情况提出了适合于湖州电子废弃物逆向物流运作模式的治理与优化方案，有效提高区域电子废弃物逆向物流运作效率，在环保与经济、社会效益上获得“双赢”。参考文献1葛亚军,金宜英,聂永丰.电子废弃物回收管理现状与研究J.环境科学与技术,2006(3).2管爱国.增强责任意识，加快电子废弃物回收处理产业发展J.再生资源与循环经济,2010(8).3贾新刚，李东亮，徐威.电子废弃物回收利用体系建设初探J.再生资源与循环经济,2008(3).4尚辉良，周全法.我国电子废弃物回收现状和ERP制度管理研究J.中国金属通报,2011(14).5王兆华，基于循环经济的电子废弃物回收管理与资源化对策研究J.工业技术经济,2006(12).6童昕.电子废弃物资源化利用的现状及发展 J.科技导报,2002(8).7郑红，张振业.发达国家及地区旧家电多元化回收和集中处理模式及建立我国废旧家电回收与再生利用管理模式的建议J.家电科技,2006(6).8常香云，范体军，黄建业.基于“生产责任延伸”的逆向物流管理模式J.现代管理科学,2006(5).9魏洁，李军，魏航.电子废弃物回收逆向物流模型研究J.物流技术,2005(1).10范江华.逆向物流运作模式研究J.物流科技,2004(7).11常军.循环经济视角下废旧家电逆向物流模式研究J.广东教育学院学报,2009(6).12李定龙,杨瑞洪.电子废弃物回收利用探讨J.环境科学与管理, 2005(5).13林慧.基于层次分析法的逆向物流模式选择J.出国与就业(就业版), 2010(10).14黄美玲.中国逆向物流的SWOT分析J.现代营销(学苑版),2011(12).15庄小将,吴波虹.电子废弃物逆向物流的驱动因素与流程设计研究J.江苏商论,2010(2).16Rogers Dale S.Reverse Logistics & Returns Management. Center for Logistics Management University of Nevada NACM Conference . 2004.17Jackson, P and D Wallace. An analytical method for integrating environmental and traditional design considerations. CIRP Annals Manufacturing Technology . 1997.18Markus Klansner, Chris T Hendrickson. Reverse logistics Strategy for Product Tack-back. Interfaces, 2000.19A.J. Spicer,M.R. Johnson.Third-party demanufacturing as a solution for extended producer responsibilityJ. Journal of Cleaner Production . 2003 (1) .20V.Daniel R Guide.Production planning and control for remanufacturing: industry practice and research needsJ. Journal of Operations Management . 2000 (4).致 谢本文从拟定题目到定稿，历时数月。在本论文完成之际，首先要向我的导师老师杨振华老师致以诚挚的谢意。感谢杨老师在论文指导时的对我的谆谆教诲和循循善诱，不厌其烦地对我的论文进行指导，杨老师的悉心教导使我获益匪浅，在此向杨老师表示衷心的谢意。同时，还衷心感谢对于我论文给予帮助过的所有老师和同学。另外，学校图书馆的老师给我们寻找资料和相关文献提供了良好的环境，使我获益匪浅。附录：湖州市电子废弃物调查问卷本研究为湖州师范学院承担，旨在调查主要电器电子废弃物在湖州的产生回收及处理。请根据您家庭的实际情况填写。此次调查收集的所有资料将被严格保密， 并仅用于学术研究上。被访者提供的数据只用作综合统计分析，不会被单独披露。在此感谢您的支持。1. 下列五种家电中，您家中现有多少部，这些家电您已经使用时间。数量使用时间是否超过18个月电视机空调冰箱洗衣机电脑手机2. 您曾经采用何种方式处理过下列各类电子废弃物？请在表格中恰当的空格填上。电视机空调冰箱洗衣机电脑手机a. 家电以旧换新 （请回答第7、8题）b. 直接丢弃c. 取出有用零部件后再丢弃d. 由废品回收商上门回收商（请回答第3-6题）e. 自行送至废品回收商经营场所（请回答第3-6题）f. 其他处理方式，请说明如您曾将电器电子废弃物交与废品回收商处理，请回答第3-5题3. 如果您有回收商上门回收您的废弃电器电子产品，您认为收购价是否如何？ 偏高 合理 偏低4. 如果您有回收商上门回收您的废弃电器电子产品，那么从提出要求到完成回收要多久时间？即