汽车美容养护中心设计-职业学院毕业论.doc

陕西交通职业技术学院 陕西交通职业技术学院 毕业设计（论文）毕业设计（论文） 题 目： 系 部： 专 业： 学 号: 班 级： 姓 名： 指导老师： 年 月 日 陕西交通职业技术学院 陕西交通职业技术学院 毕业设计（论文）任务书 题目： 汽车美容养护中心设计 任务与要求： 时间： 2016 年 8 月 29 日 至 2017 年 6 月 18 日共 36 周 所属系部： 汽车工程系 学生姓名： 学 号： 专业： 汽车整形技术 指导单位或教研室： 汽车整形教研室 指导教师： 郭建明 梁烨 指导教师联系方式： （郭建明） 手机郭建 明） 80761127（梁烨） 手机：梁烨） 群组：299168525 1、根据市场调研分析汽车美容市场现状及发展趋势。 2、分析开设一家汽车美容养护中心应包含的基本因素，包括选址、规模、人 员、设备、布局、资金、管理等。 3、介绍所需主要设备的安装、使用方法及注意事项。 4、具体设计出一个汽车美容养护中心（自己提出假设条件） 。 5、文章的重点是汽车美容养护中心的布局设计（须画图并标出详细尺寸）和 管理。 6、论文要求用 A4 纸打印，正文不得少于 1 万字。 7、严格执行陕西交通职业技术学院毕业设计（论文）撰写规范和格式的要求 （学院网站、教务处栏查找） 。 8、2016 年 9 月 30 日前交论文提纲，2017 年 4 月 21 日前交论文初稿， 2017 年 5 月 12 日前交正式文件，2017 年 5 月 20 日开始答辩。答辩时间若有 变动，以通知为准。 9、答疑采用分散与集中相结合的方式，集中答疑地点为教研室。 陕西交通职业技术学院 摘摘 要要 汽车美容行业源于西方发达資本主义国家, 白从进入中国以来, 伴随着中国汽车业的 进步也迅猛的发展起来。它的不断发展壮大,不仅大大地带动了交通事业的发展,且带动了一 系列新兴事业的发展, 推动了社会的述步。汽车美容是随着汽车的迅猛发展兴起的一项新 兴事业, 本文就汽车美容的发展浅谈了常见汽车美容用品及汽车美容方法、 一般汽:美容步 骤、 专业汽车美容以及对汽车美容市场的浅析, 还包含了汽车美容的概论以及汽车美容的 真它相关知识 。 关键词关键词:汽车车身美容;清洗;打蜡 ;汽车美容;市场浅析 AbstractAbstract automotive beauty industry from deve1oped westem capitalist countries, since growth in China, along with the progress of Chinas automobile industry developed rapidly. It continues to grow and develop, not only significantly boosted the development of transport, but has also brought a series of new business deve1opment and promote the progress of society.With the automobile automotive beauty is the rise of the rapid deve1opment of a new career, this paper, the development of automotive beauty of the common beauty products and automobile automotive beauty methods, the general automotive beauty procedures, professiona1 automotive beauty and the beauty market in thelight vehicle, also contains an overview of the automobile and automobile beauty beauty and other relevant knowledge. Keywords: Auto Body beauty; cleaning; waxing; Car Beauty Market Analysi 陕西交通职业技术学院 目录目录 1 汽车美容概述汽车美容概述1 1.1 汽车美容行业的现状3 1.11 汽车美容行业分析3 1.1.2 汽车美容行业存在的问题.4 1.1.3国内品牌处于劣势地位4 1.1.4汽车美容行业管理法则制度不健全5 1.1.5连锁网络建设规范化不足5 1.1.6 消费者认识不成熟.5 1.1.7从业人员素质低 专业化人才不足6 1.2 汽车美容行业的发展趋势7 2 如何开设一家汽车美容养护中心.8 2.1 了解市场8 2.2 店铺准备8 2.3合理规划.8 2.4装修店面.8 2.5、设备购买9 2.6需要办的证件.9 3 我的汽车美容养护中心.11 陕西交通职业技术学院 1 1 汽车美容概述汽车美容概述 随着社会进步及人类文明程度的不断提高，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生 活，因而汽车的款式、性能以及汽车的整洁程度，无一不体现出车主的性格、修养、生活 观及喜好。所以，许多人想让自己的爱车看起来干净漂亮，用起风光舒适。围绕这一目的， 进行的一系列工作，就是许多人眼里笼统意义的“汽车美容” 。汽车美容简单点来说就是让 车更漂亮，让新车更加整洁、光亮动人，旧车也给人一种焕然一新、车身光亮如新的感觉。 很多人对汽车美容的理解就局限在把车打扮漂亮，从而忽略了对汽车的一些保护措施。这 篇文章详细的介绍汽车美容、汽车美容行业的现状和汽车美容行业的发展。根据汽车各部 位不同材质及美容机理，采用专业性的美容系别用品和专业工具设备，按照一定的操作工 艺，由表及里对汽车进行细致的养护、修复和翻新，从而实现“旧车变新”新车保值，延寿 增益的功效（如图 1-1） 。 图 1-1 美容前与美容后对比图 汽车装饰美容是由汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事物猎奇、追 求新异思想的影响，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追新族们为得到新车而不 愿旧车贬值，因此在汽车消费与二手车市场之间，汽车美容装饰业也就应运而生。换句话 说，汽车美容是工业经济高速发展、消费观念进步以及汽车文化日益深入人心的必然产物。 汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和室内的美观性，这种行 为叫做汽车装潢。所增加的附属物品，叫做装饰品或者装饰件。主要分类根据汽车装饰的 部位分类，可分为汽车外部装饰和汽车内室装饰。 一般来说，专业汽车美容，是通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，从车 身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸 尘上光） 、发动机（免拆清洗） 、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理，使旧车 变成新车并保持长久，且对较深划痕可进行特殊快速修复。 汽车美容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理 用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。应使用专业优质的养护产品，针对汽车各 部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料 制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。 陕西交通职业技术学院 2 使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，延寿增益的功效。 现在的汽车美容由于借鉴了人类“美容养颜”的基本思想，被赋予仿生学新的内涵， 正逐步形成现代意义的汽车美容。汽车美容新概念，不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、 吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设 备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、封釉、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全 车漆面美容，底盘防腐涂胶自理和发动机表面翻新等一系列养车技术（如图 1-3） 。 图 1-3 打蜡前后对比图 现在我国走进“汽车时代”越来越多的“有车族”也逐渐开始注重汽车美容保养。走 在大街上，随处可见汽车美容店，汽车装饰装俱等。由此可见，汽车美容行业正在朝一种 上升趋势发展。 1.11.1 汽车美容行业的现状汽车美容行业的现状 1.1.1 汽车美容行业分析汽车美容行业分析 二十一世纪的中国在飞速发展，现在汽车行业也快速发展着，伴随汽车行业的汽车美 容行业的市场会有多大，汽车美容行业会占市场多大的份额，有关数据统计表明，从 1997 年开始，汽车美容行业利润率一直保持在 30%-40%左右，重庆每年私家车美容“蛋糕”高 达 6 亿元左右。国内一项调查表明，85的购车者对车有装饰改造需求：中低档普通型车 购买者，乐意掏钱让车具有个性；中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究。 有数据显示：目前我国拥有私人高档汽车的车主有给汽车做外部美容养护的习惯；私 人低档车车主开始形成了给汽车美容养护的观念；公用高档汽车定时进行外部美容养护； 私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。 随着我国居民收入水平的逐渐增长，有车族将更加注重汽车文化的享受。目前我国城 镇居民已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地区的城镇居民正在 进入汽车消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象征，成为汽车消费者对个性化、多 元化文化取向的集中体现。汽车大规模地进入家庭为汽车美容养护行业开辟更广阔的市场。 作为汽车产业的一大分支产业，汽车美容养护的出现完全得益于汽车工业的发展，其发展 也必将建立在我国汽车工业快速发展的基础之上。近两年我国的汽车市场呈现出井喷增长 陕西交通职业技术学院 3 之势，汽车不再是百姓日常生活中的“奢侈品”，它的“平民”路线越走越快。 按照入世时的承诺，我国允许外资进入国内汽车美容服务贸易领域。于是国外的汽车 美容服务连锁机构如雨后春笋般在中国涌现，国外一些汽车美容公司纷纷将产品投放中国 市场，在全国范围内办起了连锁店，并造就了一支汽车美容大军。从业人数逐年增加，汽 车美容业呈现出一片繁荣景象。我国汽车美容市场蛋糕虽大，但市场竞争仍是十分的激烈。 据调查，目前汽车美容养护行业的现状是消费者认识不成熟、企业经营不规范、缺乏专业 人才、行业无标准等。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。 截止 2016 年我国私人汽车保有量已突破 2.37 亿，我国已经成为轿车消费大国。仅以 淮安市为例，人们平均用在新车的装饰费用约为 4000 元/辆，后期日常保养约为 3000 元/辆 /年。然而，目前我国汽车美容企业仅有 6 万多家，并且几乎全部集中在大中城市，而现有 汽车维修企业却多达 30 万家左右。现在人们对汽车不仅要求“行的方便”也要求“行的漂亮”。 因此，汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。 1.1.2 汽车美容行业存在的问题汽车美容行业存在的问题 汽车美容业虽是一个较为新兴的行业，但受经济全球化的影响，我国汽车美容企业面 临着国外实力强大品牌企业的竞争。同时，我国存在现有制度的不健全、不完善等劣势。 具体可表现为以下几点： 1.1.3 国内品牌处于劣势地位国内品牌处于劣势地位 我国汽车美容市场最显著的特点是企业规模较小、持续经营能力差及品牌优势不突出。 国内的汽车美容企业经营具有一定的盲目性，投资者在货品渠道、操作技能、日常管理与 经营发展等方面经验不足。不论连锁经营企业还是独立经营企业，可以称得上规模化又能 树立起品牌的汽车美容企业却寥寥无几。国际上的知名汽车美容品牌驰耐普和 3M 已经进 入了中国汽车美容市场，并开始建立连锁经营网络。比较之下，本土汽车美容企业规模经 济不明显，品牌优势不突出，影响了企业的发展。 1.1.4 汽车美容行业管理法则制度不健全汽车美容行业管理法则制度不健全 国外汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来，成为一个独立行业。而国内 目前的行业划分，汽车美容依然是汽车维修的一部分，而且经营项目也并未与汽车维修有 所区分。从我国对汽车美容行业的管理来看，汽车美容企业总体上归汽车维修行业管理处 管理，而汽车清洗却归市容管理，从管理的划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不 规范。要使汽车美容服务更加专业而全面，就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来，进 行专项管理。 经典案例：春节前，市民王先生花上千元高价买了品牌汽车防爆膜，但一场大雪后， 产品严重褪色，检测后他才知道自己购买的是仿冒产品，成本不到数十元钱。 分析：汽车美容要警惕“挂羊头卖狗肉”现象。汽车美容装修的利润主要来自原料差 价及工时费，为了赚钱，不法业主常常以次充好，用劣质产品降低成本，或在现场测试时 用的产品质量上乘，但最后安装到汽车上的却不是工作间里测试过的，而是私下里进行了 偷梁换柱。 陕西交通职业技术学院 4 1.1.5 连锁网络建设规范化不足连锁网络建设规范化不足 当前，尽管不少大型的汽车美容企业在全国都铺设了自己的连锁网络，但是由于缺乏 系统的连锁加盟制度，总部对加盟店的控制力较弱，各加盟连锁店经营规范化不足，使得 企业品牌一直不够响亮，无法进一步拓展更多的市场。同时，汽车美容的品牌宣传力度不 够。尽管国内汽车美容维修企业发展时机已经相当成熟，但是消费者对汽车美容维修企业 的仍知之甚少，数得上品牌的企业更是屈指可数。此外，急于求成也给汽车美容企业带来 了一定的管理危机。由于企业内部的细则及考核制度的缺失，部分员工和分店的管理并不 完善，使得企业的品牌信誉往往会遭受一定的损失。 1.1.6 消费者认识不成熟消费者认识不成熟 现在我国的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在这个过程中，消 费者的需求是逐渐生成并清晰的。 “一块抹布一桶水，三个伙计一个店”一度成为汽车美容 养护市场的真实写照，黑、脏、乱也是消费者在形容汽车美容养护店时的常用词。 汽车美容行业的高额利润和不规范的管理，使得有些人找到了钻空子赚钱的好机会。 市场上到处充斥着“无专业正规培训” 、 “无专业品牌产品” 、 “无专业机械设备” 、 “无服务 质量保证”的形形色色大大小小的汽车美容养护店。 在汽车美容行业中企业“生生死死”司空见惯，许多汽车美容养护店“出师未捷身先 死” 。究其原因，归根结底是没有建立起以品牌为主导的服务市场，而服务的市场是建立在 品牌的知名度、美誉度、忠诚度等综合因素基础上的。 现阶段，在汽车美容行业众多的品牌中，品牌的知名度、美誉度、忠诚度都达到国际 标准的也仅有寥寥的数家。服务市场的企业表面上形态各异，百花齐放，非常活跃，但实 质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。国内汽车服务行业小 店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响 着这个领域竞争力及品牌化的形成。企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟， 并且由于自身的限制对整体市场的掌控能力不足，没有形成全国性服务品牌。 经典案例：在一家高挂“汽车美容”招牌的店面内，经营业户在三间相连大屋中公然 经营洗车、轮胎检测和维修、汽车饰品销售、汽车装潢等业务。 分析：由于经营门槛低、缺乏规范，目前汽车美容店规模参差不齐，一些街边规模较 小、档次较低的摊点尽管没有达到条件，仍然盲目上马经营。春节期间汽车美容市场生意 火爆，个别小店铺打起“擦边球”超范围经营，其实并无该项业务经营资格。所以我们去 一家汽车美容店消费的时候一定要首先确认他的资质，争取做到零风险消费。 1.1.7 从业人员素质低从业人员素质低 专业化人才不足专业化人才不足 通过对淮安市汽车美容市场的调研发现，淮安市汽车美容市场上的从业人员基本上都 是学徒工，不少从业人员仅仅是初中文化程度，这些人对于汽车美容技术的学习都是采取 师傅带徒弟的方式，汽车美容技术的传授和更新速度非常慢，知识和技能十分有限，他们 对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作，极少研究其工作原理。另外汽车工业的新 技术应用越来越广泛，电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级，非专业美容 养护工人根本无法排除故障。这种靠老师傅传、帮、带的学习方式，不能适应市场对汽车 陕西交通职业技术学院 5 美容工人的需要。从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。 经典案例：市民张女士花了几百元为爱车做了封釉，但光鲜可人的形象仅保持了一个 多月便光彩不再，与店家承诺的一年效果不变相差甚远。 分析：一些店铺挂着美容中心招牌，主要目的却是为了推销汽车养护用品，根本不拥 有专业技术工人。个别不负责任的店家用过硬的抛磨轮和含金刚砂的粗蜡进行打磨，虽然 车身马上有了亮的感觉，但由于工具和粗蜡的切削力强，容易将车漆打薄甚至打穿，露出 底色，车主可能花钱却让爱车“毁面子” 。 1.21.2 汽车美容行业的发展趋势汽车美容行业的发展趋势 中国连锁经营协会专家指出,连锁经营是规范中国汽车后市场服务的最佳方式,汽车后 市场服务业要做到品牌化、专业化、标准化、规范化,就必须要发展连锁经营。 随着我国居民收入水平的增长，有车族将更加注重汽车文化的享受。目前我国城镇居 民已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地区的城镇居民正在进入 汽车消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象征，成为汽车消费者对个性化、多元化 文化取向的集中体现。汽车大规模地进入家庭为汽车美容养护行业开辟更广阔的市场。市 场调查表明，目前我国 60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以 上的低人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也 定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车 美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展间 相信在不久的将来,汽车美容行业在国家政策的正确指导下,必将逐步实现汽车装饰与 美容行业的规范化管理,使我国的汽车美容行业走上专业化、品牌化的连锁之路。汽车美容 必将成为本世纪最有潜力的黄金行业,成为汽车行业的“第二桶金“,成为一个新兴阳光产业,成 为中国汽车后市场的重头戏。 陕西交通职业技术学院 6 2 2 如何开设一家汽车美容养护中心如何开设一家汽车美容养护中心 随着汽车行业的飞速发展，伴随着与汽车相关的各个汽车产业也迅速发展起来了。汽 车美容作为汽车后市场的新兴产业当然也在不断发展，是个具有巨大前景的朝阳产业。那 么对于开一家汽车美容店的创业者来说是一个非常不错的选择，开汽车美容店和开其他的 店一样也有着自己的一套流程。 2.1 了解市场 为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所 在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有 在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还 是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。 2.2 店铺准备 关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在 200 平方以上,低于 200 平方则不利于 日后的发展） ，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除 了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位， 否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时 掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。 2.3 合理规划 对施工车间和洗车场地、门店等进行合理规划。 2.4 装修店面 装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安 排好蓄水（水池） 、排水（污水） 、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等 问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后 因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业 务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置，我给些准备装修的朋友一些建议： (1)洗车位置应设计有 3 个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则 雨后的晴天，是根本忙不过来的。 (2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形 象的最好方式。 (3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上 玻璃大门，行人经过就可以看到了。 陕西交通职业技术学院 7 2.5、设备购买 a 抽水机 2 台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上 b 地毯甩干机 1 台。最好是不锈钢外壳的。 c 吸尘器 2 台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。 d 打蜡机 2 台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。 e 抛光机 2 台。理由同上。 f 臭氧消毒机或者是高温消毒机 1 台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。 h 泡沫机 1 台。装洗车液用。 g 水桶若干、毛巾若干、刷子若干。 汽车美容最基本的工具： 1：冲气泵、2：打蜡机、3：封釉机、4：吸尘器、5：抛光机、6：电动扳 手、7：热风枪（贴膜用）8：鹿皮若干块 9：浴巾若干块（纯棉的）10：毛巾 若干块（纯棉）11：洗车机 12：喷泡机 13：相关洗涤液基汽车美容产品汽车装 具批发部都有，可以就近在汽车装具批发部购买。 2.6 需要办的证件 （1）个体工商户营业执照 （2）组织机构代码证 （3）国税、地税登记证 步骤： a、先到当地的工商所去核准个字号名称， （你从事经营的地方）字号名称多起几个， 因为有重名的你就没法用。 经过工商局核准的字号名称的有效期是自核准之日起半年以内 有效 。 b、准备好一寸照片 3 张，身份证复印件 2 张，房屋租赁合同复印件一份，及批准的 字号名称核准书，即可办理营业执照，现在工作提速了，大概 10 分钟就办出营业执照。 c、拿着工商营业执照，到税务局办理税务登记证，很简单。 陕西交通职业技术学院 8 3 3 我的汽车美容养护中心我的汽车美容养护中心 回龙观东大街矩阵小区 25 号楼底商，目前洽谈的店面转让包括店内所有的设备、产 品、客户资料，转让费用为 45 万元。 店面租金:店面面积是 400 平方米，每季支付店面租金是 11 万元，年支付 44 万元。 店面装修:在装修方面(大概 10 万)，汽车养护中心的要求较为独特。根据附近客户群 体的层次去选择不用的装修方案(什么样的装修接待什么样的客户)，本着以下几个原则去 着手： 整体感觉简洁、鲜明，能第一时间吸引客户眼球，并且很清楚的知道这是一家正规高 档