《个案例引发的思考》PPT课件.ppt

一个案例引发的思考 1 事故的发生 2 对事故的反应 3 对事故的反思 4 强调员工对自己的安全负责 5 对安全文化的认识 目 录 6 杜邦基本理念 一个管理者的自述： 当年，我是某家大型造纸厂的部门经理，那 种地方当时就很危险。有一个星期二的早上五点 ，我接到一个电话，我们部门的一个夜班工人张 某受伤了。我在30分钟内就赶到医院，见到他惊 慌失措的妻子和3个哭叫的孩子。他断了一支胳膊 ，头颅骨折，身上有许多割伤。他的状况非常糟 糕，但总算保住了性命。 事故的发生 事情是这样发生的：张 某取下了某个设备的护罩， 以便伸进手去做调整。就在 这时，他的袖子被钩进了一 根转动着的轴，于是把他整 个人拉了进去。老实说，他 可能当场毙命。 听到事故原因后，我的第一个想法就是： 张某为什么会做那种傻事？ 他为什么会那么冒险，拿自己的安全 开玩笑？ 我实在不懂，为什么会有人违反公司 的安全规定，取下护罩？ 张某是模范员工，应该更懂得遵守制 度才对，他当时到底在想什么？ 对事故的反应 ？ 然后，我突然意识到，张某和他的家人之所以受 这样的痛苦，是因为我(还有其他的主管)创造出来的文 化。我们确实在推行安全工作措施，但大部分只是挂在 墙上，开会的时候没完没了的教训员工。坦白地说，我 们的措施把员工安全的责任大多数放在经理身上，放在 口头上、标语形式上，而不是最前线的工作人员的行为 上。 显而易见，应该把更多的责任转移到必须承受不 注意安全的后果的那些人身上。身为领导，我们永远无 法防止像张某那样的事故发生，因为我们随时随地都在 做各种决策。如果要进一步改善我们的安全业绩，个人 就必须密切注意自己以及团队的伙伴。 对事故的反思 因此，我们改变方式 ，开始让大家为自己的安 全负责，我们对全体员工 实施具体的一对一训练， 强调个人安全的责任。要 是任何员工没把话听进去 ，我们就会盯住他，重新 训练教导他，并且利用备 忘录，会议，以及和员工 闲聊家常的方式，宣贯这 些观念。 你正在注视着负责你安全的人 强调员工对自己的安全负责 我们开始看到了真正的改善，也终于了解到，身 为管理者，只有拓宽焦点，超越规则、程序、设备以及 系统的范围，要求每一位团队成员对工作安全的决定负 起责任，才会改善安全的问题，否则一点也没有用。 我们花了大约3年才改变了我们部门和整个工厂的 安全文化。现如今，管理者和员工都了解到，我们每个 人都必须为自己在工作时安全负责，每时每刻都是如此 ，而且没有借口。 对安全文化的认识 回顾一下管理者的自述 o事故的发生 o对事故的反应 o对事故的反思 o强调员工对自己的安全负责 o对安全文化的认识 在对待“四不放过”上不同文化表现 甲文化乙文化 原因 违章 从操作上找原因 文化 从管理上找原因 处理 责任人 处罚个体 管理人员 如何避免事故 措施 严格管理 加强监督 培训 强调对自己安全负责 教育 杀一儆百 以 “考”（证） 代“培” 一对一训练 提高全员素质 不同文化对待事故的态度对比 从安全文 化角度分 析，我们 该如何管 理？ 关口前移，主动预防 有感领导 个人责任和个人成长 表扬文化 参与性 关键词 基本理念之关口前移、主动预防 金 字 塔 死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到 泵上，死亡。 重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了 （损失工作时间，限制工作能力） 轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚 。 （医疗处理） 急救箱事件。操作工滑了一下 ，但没摔倒。 不安全行为 不安全状况 危害因素 风险。（泵旁边泄漏的润 滑油未及时清理） 可汇报的 可记录的 1 30 300 3,000 30,000 当我们关注上半部分叫做事后管理 ，当我们关注下半部分叫做事前预防，这就 是我们所说的关口前移，主动预防。 基本理念之关口前移、主动预防 基本理念之关口前移、主动预防 造成伤害的原因 不安全状况 不安全行为96% 4% 基本理念之有感领导 这个理念的提出，意味着集团公司正在 从以安全评价为基础的物本管理模式逐步向“尊 重人、依靠人、提高人”的人本管理模式迈进， 意味着管理层将更关注自身的学习和提升，从而 真正具备咨询和指导的能力；也意味着各级管理 者都肩负着训练员工的职责，人人都将是培训师 。 基本理念之有感领导 如果员工的行为没有发生实质性 的改变，那么所有的活动都将是 纸上谈兵。 程序 l没有建立？ l不适用？ l不可获取？ l员工不知道或不理解(入脑)？ l直线领导责任（入心）？ l没有遵照执行（入行）？ 杜邦理念之个人责任和个人成长 意识决定行为， 行为决定习惯， 习惯决定性格， 性格决定命运。 基本理念之表扬文化 肯定员工作业中安全的 部分。 一种错误的观点： 提高安全管理成绩的唯一