酒店网站策划书.doc

网站策划书 - 9 -目 录1、 前言11.1 网站建设目标11.2 网站建设原则12、 客户需求分析 22.1 网站服务宗旨 22.2 用户和操作人员特点 23、 竞争者分析 23.1 竞争者 23.2 竞争策略 34、 解决方案 34.1 网站栏目规划 34.2 网站美术设计 44.3 功能模块设计 44.4 交互性和用户友好界面设计 44.5 宣传推广方案 54.6 网站开发使用技术情况 65、 网页形式和语言66、 软硬件环境67、 网站测试78、 网站维护79、 进度81、 前言 随着电子商务的思想日益深入人心，而且电子商务既使消费者获得优质的在线服务又使商家获得无限商机。为了更好地为客户提供服务，年华酒店网网站做出整体规划，将其作为对外宣传、推广、服务及传销的载体，来配合酒店的发展和需要，使网站具有鲜明、动感、庄重、大方而又不失功能的特色。1.1 网站建设目标（1） 帮助酒店建立有效的企业形象宣传，在互联网上打造良好的酒店形象。（2） 把声音、图像和短剧文件加到公司信息里，使之为潜在客户服务。（3） 使酒店以最少的成本将自己的产品、服务推销到全世界，使酒店壮大。1.2 网站建设原则（1） 商业性原则 作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于大酒店企业文化的对外传播，服务于酒店与客户、酒店与员工沟通渠道的建立，完善酒店服务体系，创造更多的商业机会，为酒店经营者提供科学决策辅助。（2） 经济性原则建立适合大酒店自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于web界面的管理后台，企业酒店能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了酒店网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。（3） 扩充性原则网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。同时，网站良好的扩充性能够适应内外网连接、数据同步的需要。2、 客户需求分析2.1 网站服务宗旨宣传企业，在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意 惊喜的服务。我们提供：从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等。2.2 用户和操作人员特点（1）最终网站用户是登陆互联网络的所有浏览者；（2）整个网站由动态模块构成，企业的维护人员无须懂网页设计知识，只须有一定的计算机操作基础，能熟练操作类似word等办公软件即可，经过我们培训后都可进行网站信息录入和修改工作。3、 竞争者分析3.1 竞争者1、 /hotel/45643.html（大九华宾馆）这个网站包含的服务项目很广，是个实力强大的网站。2、 /（马鞍山海外海皇冠假日酒店）3.2 竞争策略1、 要在与国内其他品牌酒店同台竞技的市场上，不断地向他们学习如何抓好服务质量，塑造自身品牌的文化体系，更重要的是营造出自己独特的文化氛围。2、 实施服务创新，培养忠诚顾客。不能将理想的服务模式定位在规范化服务这一起点上，而应在此基础上，通过“量体裁衣”的方式为每一位消费者提供最能满足其个性需求的产品和服务，即定制化的服务，做到差异化、人性化、极致化。3、 改善网站的设计风格，使之更加利于客户与酒店的交流。四、解决方案4.1 网站栏目规划年华酒店首页酒店简介联系我们活动促销客房设置中英文切换人员招聘会员中心餐饮娱乐商务服务酒店概括在线定房联系方式促销作息招聘作息栏联系方式会员登录会员注册会员积分管理会员定房积会换购4.2 网站美术设计1. 总体风格：设计上讲究和谐统一，大气之中又包含温馨，在将企业的战略目标的综合实力展现出来的同时，又可以向人们传达出服务至上、顾客第一的理念，版面设计上，新颖独特，动态与静态恰当融合，吸引人的同时，又给人以视觉享受。2. 风格：以清爽流畅、有爱温馨为主3. 首页和栏目页美工：网页的设计基本上就只有动与静两种方式，恰如其分地将动与静结合起来，可以让网页画面变得灵动活泼，从而给人们带来强烈的视觉吸引力和冲击力，提升网站的形象。我们在设计网站时，要将动画融入到静态的文字与图片之中，增加网站的活力。栏目美工配合首页进行，最终达到和谐统一。4.3 功能模块设计1. 积分换购系统：会员用户可以登录到网站，然后凭借平时在网站进行的有奖积分活动，而获得的积分，进行积分换购，即通过一定的积分来换取一定的商品或者服务2. 联系我们系统：可以通过联系我们来对我们网站进行评价，以及提出一些意见或者建议3. 在线订房系统：用户可以登录到网站，不管是在内地还是外地，都可以进行在线订房4.4 交互性和用户友好界面设计1. 在设计网站时可以充分利用网络的交互性，通过联系我们、在线订房、会员交流等功能模块建立企业与用户及公众之间有效信息沟通交流的平台2. 在网页画面设计方面，既会充分考虑到用户的行为习惯，也会考虑到创新性，不仅让用户得到满意的体验，还会让用户产生耳目一新的感觉，在这一方面，我们将会着重于画面动态设计与导航设计，以生动、形象、通俗、易懂的方式引导用户浏览网站，从而建立起对本网站乃至本公司的整体了解4.5 宣传推广方案安徽商贸网作为安徽商贸门户第一网，不仅日登录量大，而且广告位相对较多，所以可以在安徽商贸网首页打上文字连接，以此来提高浏览量和一些浏览量比较大的网站协作，设定弹出广告，增加点击量4.6 网站开发使用技术情况网站组成使用技术效果说明首页及各栏目页asp动态网页技术在web服务器端运行的脚本语言，程序代码安全保密，可以轻松的存取各种数据库，适用于各种浏览器网站内的文字控制、链接控制css1、使用css技术，网页会给人一种赏心悦目、工工整整的感觉，字体的格式可以比一般浏览器默认格式整齐，同时字体的色彩变化也使主页变得更生动活泼；2、代码短，却收到不同凡响的效果；数据存储数据库1、完善的数据资料处理；2、快速的资料查询能力；3、未来电子商务的基础；5、 网页形式和语言1、网页形式 动态和静态结合网页2、 网站语言 javascript六、软硬件环境1、软件： dreamweaver photoshop cs flash 2、硬件： pc机 3、技术： asphtmlcssvbscript javascript sql 4、项目设计及运行平台 windows 7 web iis六、网站测试1、性能测试（1）连接速度测试。用户连接到电子商务网的速度与上网方式有关，他们或许是电话拨号，或是宽带上网！（2）负载测试。负载测试是在某一负载级别下，检测电子商务系统的实际性能。 也就是能允许多少个用户同时在线！可以通过相应的软件在一台客户机上模拟多个用户来测试负载。 （3）压力测试。压力测试是测试系统的限制和故障恢复能力，也就是测试电子商务系统会不会崩溃！ 2、安全性测试它需要对网站的安全性（服务器安全，脚本安全），可能有的漏洞测试，攻击性测试，错误性测试。对电子商务的客户服务器应用程序、数据、服务器、网络、防火墙等进行测试！用相对应的软件进行测试！ 3、基本测试包括色彩的搭配，连接的正确性，导航的方便和正确，css应用的统一性 4、网站优化测试 好的电子商务网站是看它是否经过搜索引擎优化了，网站的架构、网页的栏目与静态情况等。7、 网站维护1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间； 2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视； 3、内容的更新、调整等； 4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化； 5、做好网站安全管理，防范黑客