企业经营管理师项目手册.doc

企业经营管理师培训与资质评价项 目 手 册人力资源和社会保障部教育培训中心国务院国资委所属职业经理研究中心二一年四月 一、项目背景为落实中共中央国务院关于进一步加强人才工作的决定，“坚持德才兼备原则，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准”，培养具备企业经营管理素质与执行能力的人才队伍，人力资源和社会保障部教育培训中心与职业经理研究中心联合推出企业经营管理师岗位培训项目，以此构建我国企业经营管理师培训评价体系，提升我国企业管理人才核心竞争力。 二、项目组织架构 （一）全国企业经营管理师指导委员会由人力资源和社会保障部教育培训中心与职业经理研究中心共同组成企业经营管理师项目指导委员会。负责对项目实行领导与重大事项的决策。 （二）全国企业经营管理师管理办公室 双方组建“全国企业经营管理师管理办公室”，设在职业经理研究中心，负责项目知识体系的构建、能力体系建设、考试评价和项目的实施与管理日常工作。 （三）全国企业经营管理师项目定点培训机构 定点培训机构是分布在全国的培训机构，负责企业经营管理师项目的市场推广与培训工作的组织实施。接受项目管理办公室的工作指导与监督。 三、项目特色 （一）为企业培养各级经营管理人才服务。 （二）突出企业经营管理操作能力的提升。 （三）引入考试评价模式，评价素质能力，为学员自我认识和企业用人提供科学依据。四、项目主要内容（一）目标人群企业经营管理者以及愿意从事企业经营管理工作的其它人员。（二）申报资格1助理企业经营管理师 取得大专以上学历（含大专）或达到相当于大专的知识水平。2企业经营管理师 （1）取得大专以上学历（含大专）或达到相当于大专的知识水平，从事企业中层管理工作。（2）担任企业管理职务，业绩显著，获得认可的相关人员。3高级企业经营管理师（1）取得大学本科以上学历（含大本）或达到相当于大学本科的知识水平，从事企业高层管理工作（2）担任企业高级管理职务，业绩显著，获得社会认可的相关人员。4符合以上条件之一，经审查通过者。（三）培训体系 1.培训课程设置资质等级助理经营管理师经营管理师高级经营管理师理论课程管理学基础组织行为学企业战略 市场营销市场营销人力资源经济法公司理财 公司国际化 核心能力训练协作沟通能力团队合作能力团队管理能力有效执行能力时间管理能力经营决策能力客户服务能力项目执行能力规划执行能力商务谈判能力客户服务能力自主创新能力市场营销能力沟通公关能力 目标管理能力2.培训课时安排资质级别课时数学习形式高级企业经营管理师100课时面授50课时+远程学习30+自学20企业经营管理师80课时面授40课时+远程学习20+自学20助理企业经营管理师60课时面授30课时+远程学习10+自学203.培训教材（1） 理论课指定书目管理学基础：杨文士、焦叔斌等 中国人民大学出版社市场营销：市场营销学通论(第四版)郭国庆 中国人民大学出版社组织行为学：组织行为管理(第四版) 李剑锋 中国人民大学出版社经济法：经济法实务（第三版）吕景胜 中国人民大学出版社企业战略：企业战略管理（第二版）张秀玉 北京大学出版社人力资源：人力资源开发与管理（第二版）伍双双 北京大学出版社公司理财：公司理财（第二版）刘曼红、李焰等 中国人民大学出版社公司国际化：公司国际化经营 符正平 中国人民大学出版社（2） 培训参考教材（授课师资讲义）（3）中外案例库。（四）考试评价体系 1.考试评价模式资 质 等 级项 目形 式时 间高级经营管理师笔试（经管知识）闭卷1小时（案例分析）开卷2小时测评闭卷3小时业绩评价经营管理师笔试（案例分析）开卷2小时测评闭卷3小时助理经营管理师测评闭卷3小时2.考试时间：原则上全国统一考试，每年2次。具体信息发布在中国职业经理网。 （五）培训评价收费标准助理经营管理师经营管理师高级经营管理师培训收费1500-20002500-30003500-4000考评收费80012001600培训收费可根据当地情况上下浮动10%。（六）证书管理1.参加培训并通过考试评价的学员，由人力资源和社会保障部教育培训中心颁发企业高级经营管理师/经营管理师/助理经营管理师岗位培训证书，由职业经理研究中心颁发的相应级别的企业经营管理师资质证书。2.企业高级经营管理师岗位培训与职业经理资质评价项目培训互认，获得企业高级经营管理师的学员， 增加“危机管理能力”、“企业文化建设能力”学习（增加培训费1000元/人） 参加面试评价。（增加面试评价费600元/人） 合格者可同时获得由职业经理研究中心颁发的高级职业经理资质证书。4.证书登记管理：（1）实行证书登记备案制度。（2）实行证书继续教育年检制度。（3）实行证书央企人才网入库查询制度。五、全国企业经营管理师培训评价管理规范 （一）定点培训机构管理规范 1.定点培训机构是由职业经理研究中心与人力资源和社会保障部教育培训中心审批和指定的，具备资质的培训机构和相关机构。 2.定点培训机构的资质条件（1）具有独立法人资格或有社会力量办学许可证的法人单位，注册资金不少于50万。（2）具备或能组织落实开展企业经营管理师培训所需的设备、教学场地及培训师等。（3）具有完善的管理制度、健全的财务制度以及专职财务管理人员。（4）具有熟悉培训业务和组织实施能力的骨干员工，机构从事专业咨询培训不少于3年。（5）具备名以上专职或兼职专业培训师。（6）培训宣传与管理工作规范、职业化。（7）定点培训机构需交纳管理费5000元人民币/年，考核期为3000元人民币/半年。3.合作机构的申报资料（1）填写管理办公室统一印制的企业经营管理师定点培训机构申请表（表1）一式两份,加盖公章。（2）法人证书复印件、法人代表身份证复印件、营业执照复印件或社会力量办学许可证及民办非企业单位登记证书（在提供的复印件上加盖公章）一式两份。 （3）单位简介：单位概况、近2年举办的主要培训及相关活动、本年度管理类培训推广计划概要、目前开展的与其他单位合作项目情况概要，一式两份。（4）合作协议书一式六份，如授权委托人签字，请提供授权委托书一式两份，加盖公章。4.申报与审核程序（1）申报机构将申报资料报企业经营管理师项目管理办公室审核。（2）交齐管理费同时签订合作协议。协议有效期为半年（初签）或一年（续签）。（3）颁发授权书。5.对定点培训机构每年进行一次年审（表2），不合格的机构将被取消定点培训机构的资格。如有严重违规行为，将随时取消定点培训机构的资格。表1 全国企业经营管理师定点培训机构申请表 2010年 月 日单位名称法人代表联系地址邮 编单位概况单位性质注册资金职工人数培训工作年限主营业务目前已有的其他合作项目联系人姓 名传 真办公电话手 机电子邮箱网 址申请单位(申请单位盖章) 负责人： 2004年 月 日审批单位企业经营管理师项目管理办公室 年 月 日 年 月 日表2 定点培训机构年审表机构名称合作时间培训人数项目 分值10分8分6分4分2分市场推广推广渠道推广资料推广效果对外宣传规范口径组织生源能力培训规范执行资料准备学员档案会场选择多媒体设备会场布置会议主持培训会场组织考场纪律面试组织培训师接待培训档案资料财务结算授权管理费考试评价费学员反馈综合评价综 合 评 价注：此表由企业经营管理师项目管理办公室填写。 （二）培训工作管理规范1.招生（1）依据企业经营管理师项目招生简章，印制、发放企业经营管理师招生通知或宣传彩页。招生通知和广告等对外宣传资料发行前需经项目管理办公室审定。发表后将原件报管理办公室备案。（2）学员填写企业经营管理师培训申请表（全部表格的编号与企业经营管理师申请表编号保持一致）。（3）定点培训机构填写学员统计表。（4）定点培训机构与同一城市的其他定地机构，协调培训价格，不能进行恶意竞争。一经发现核实，将取消授权资格。2.报到（1）核对、印发学员通讯录。（2）收齐学员个人申请资料，每个学员建立一个档案袋，按顺序编号，包括但不限于：a.加盖定地机构公章的企业经营管理师培训申请表。（手填表格和电子版表格各一份）b.寸彩色照片2张（用于证书）、1寸照片3张（用于申请表、学员证、准考证），照片修剪整齐并在背面标明学号及姓名。c.身份证复印件一份，学历、学位、职称复印件任一份。达不到学历要求者，工作单位需出具工作表现及业绩证明。(3)教材、讲义发放准确无误。(4)课程安排表发放准确无误。(5)学员证、培训所用笔记本、笔、文件袋齐全。(6)按规定收取培训费、教材费，开具发票；代收考试评价费，开具收据。(7)合作机构选派班主任，建立学习考勤制度。3.面授培训(1)培训场地：桌椅、白板、多媒体（包括笔记本电脑、投影仪、幕布、台式和移动话筒、音响）、讲桌、桌牌等齐备。(2)背景板：全国企业经营管理师岗位培训。(3)培训规模：40人60人。最低开班人数：高级经营管理师班30人 ，经营管理师班40人。(4)对主持人的要求a.着职业装，精神面貌好，口齿清楚。b.必要程序：简要介绍出席开幕式领导和主讲老师；对课程做概要小结；表示感谢。(5)出席会议领导和主讲老师的接待a.专人负责准时接送。b.到会场后，有专人负责接待；领导和主讲老师餐饮住宿安排不低于三星级宾馆标准。(6)培训评估调查a.了解学员对授课内容、授课方式的需求、评价和建议并及时与项目管理办公室和任课教师沟通。b.了解学员对今后培训工作和相关工作的建议，及时反馈给管理办公室。c.组织学员填写培训师评价表，及时收取并总结反馈。(8)授课期间，工作人员着职业装，佩戴工作证。摆放培训师名牌。(9)开课后10个工作日内，培训机构将学员统计表电子版（统一格式）和学员档案及照片（2寸2张、1寸1张）报管理办公室。（三）考试评价与考务管理规范 1.企业经营管理师资质评价实行培训与考核评价分开的原则。 2.企业经营管理师资质评价体系由企业经营管理师项目管理办公室与相关的专家委员会共同构建。 3.学员完成培训后，应参加当期考试。学员进入考场后则不能退考。4.准考证企业经营管理师项目管理办公室统一制作下发。5.笔试（1）考场（由授权培训机构负责初定）： a每个考场考生数在50人左右，单人单桌，隔座安排。考场要光线充足、通风良好、环境安静。b在桌子的右上角贴考号，按s型顺序排列。c定点培训机构提前为学员准备2b铅笔、橡皮、草稿纸。d考生在25人以下，不得单独设立考场。（2）监考：a每个考场设主考1人（由企业经营管理师项目管理办公室派出），监考2人（30人以下考场监考1人），主考和监考人员佩带统一工作证。定点培训机构工作人员不得担任监考，考试期间不得进入考场。b主考人员工作职责：（见附件1）c监考人员工作职责（见附件1）d考场规则：（见附件1）6.测评（1）测评场地：与笔试考场要求一致。（2）监考： 与笔试相同。（3）定点培训机构提前为考生准备2b铅笔、橡皮、草稿纸。（4）测评纪律执行“考场规则”。（5）测评结束，主考收回全部题本及答题卡（密封）带回。（6）测评专家给考生出测评结果。7.考务工作（1）考试前一个月，定地培训机构将以下资料交办公室，进入评价程序：a学员报名登记表（按学员统计表格式，包括电子版）。b学员档案/每人：照片（2寸彩照2张，注明姓名和序号）；申请表；身份证、学历、学位、职称复印件。（2）考试结束后，主办方组织阅卷、评价、证书制作。 （3）全部考试结束后30个工作日内，主办方将考生成绩、测评报告和证书交定地培训机构，定地培训机构通过适当形式下发学员。 （4）主办方将考生资料和相关考务资料归档（四） 考试评价工作管理规范 一、主考人员工作职责 （一）检查考场布置。 （二）考前组织监考人员掌握考试工作流程和监考人员工作职责。 （三）主持接收、发送、收回、保管试卷。 （四）处理考试期间发生的问题。督促监考人员执行考场纪律。有权按照有关规定处理违反纪律的监考人员及应考人员。对考试期间发生的难以处理的问题，及时向管理办公室报告。 （五）批准调剂或替换出现缺损等存在质量问题的试卷。 （六）验收本考场试卷，在考场记录单签字。二、监考人员工作职责 （一）考试前15分钟进入考场。检查考场，宣读考试纪律，讲解答题卡填写注意事项。 （二）当众拆封试卷。 （三）核查准考证和身份证，提醒考生在试卷指定位置填写准考证号和姓名。 （四）监考人员不得宣读试卷，对试题内容不得做任何解释。考生对试卷文字印刷不清提出疑问时，监考人员应当众回答，不得解答试题或暗示题意，也不得与考生私下交谈。 （五）监考人员要严格执行和维护考场纪律，发现违纪要采取恰当的制止措施，如实记入考场记录，并签字。 （六）监考人员必须坚守岗位，在考场内巡视。不得在考场内阅读书报、谈笑，不得抄题、答题或将试卷传出考场，不得擅自离开考场。 （七）考试结束前10分钟，提醒考生注意时间，考试结束时即宣布停止答卷。 （八）有权制止任何人将试卷、答题卡或抄写的试题带出场外。确保本考场的试卷、答题卡无丢失。 （九）考试完毕后，监考人员应对本考场试卷进行清点，将试卷及答题卡顺序编排，连同考场记录装入试卷袋，交主考验收无误后密封。 （十）监考人员报酬： 元/天，由管理办公室统一支付。三、考场规则： （一）考生必须持身份证和准考证，提前10分钟进入考场（必须两证齐全），按考号就座，并将证件放在桌面左上角。开考30分钟后不得进入考场，40分钟后方可交卷。 （二）除考试必须的文具外，不得携带任何资料、书籍进入考场。 （三）考试时，关闭手机。 （四）使用蓝色、黑色钢笔、圆珠笔或签字笔答题。填写机读卡（笔试和测评），按要求用2b铅笔填涂答案。 （五）学员不得在题本上做任何涂写标记。 （六）遵守考场纪律，不得有交头接耳、左顾右盼、夹带、抄袭、偷看他人答卷以及替考等违纪、作弊行为。一经发现，取消考试资格。 （七）如发现替考，将取消考试和企业经营管理师资质的资格。 （八）考试结束时间一到，立即停止答题。将试题和答题纸（卡）放在桌上离开考场。不得将试题和答题纸（卡）及抄写的试题带出场外。(五) 培训师管理规范一、培训师资质条件1.具有丰富的现代管理知识和能力、在企业相关岗位工作五年以上、绩效显著并得到社会认可、语言表达能力强的企业管理者和企业家。2.具有丰富的现代管理知识和现代企业管理实践的副教授职称以上的专家学者。3.国内知名的职业培训师。二、培训师管理规范1.企业经营管理师项目管理办公室（以下简称管理办公室）的培训师，实行签约制。2.培训师由管理办公室选派23名，其他可由定点培训机构在当地聘请，但需经过管理办公室的认可，并统一以企业经营管理师培训师名义授课。3.选派到培训机构的培训师，由管理办公室统一安排课程，定点培训机构不得与培训师个人协商安排授课。 4.培训师要遵守职业道德，履行工作职责。授课过程中，不发表攻击党和政府的观点，不过多宣传自己，不推销与课程无关的资料及光盘。 5.培训师应依据管理办公室的要求授课，并针对学员特点，不断调整完善授课内容。授课期间要有ppt课件演示。6.管理办公室通过定点培训机构对培训师授课情况进行问卷调查，调查结果及时反馈给培训师。培训师授课质量学员满意率要达到85%以上，如果两次授课学员满意率低于80%，将停止继续授课。7.培训师对主办单位、定点培训机构及项目的建议和意见，应直接向相关负责人反映，不在授课期间向学员发表意见。8.培训师授课结束后，原则上及时返回。个人与培训无关的活动或有事请定点培训机构帮助的，费用由培训师自行支付。不能因个人原因给培训机构增加额外负担。9.培训师课酬标准：每位培训师的课酬(税后)以课程安排表为准。课酬由定点培训机构在课程结束当日支付给培训师。10.培训师授课期间的往返交通费、住宿费（根据授课时间确定1-3晚）、餐费由定点培训机构支付，食宿参照三星级酒店标准。11.如有不遵守本规范的行为，将取消培训师资格，并追究相应责任。人力资源和社会保障部教育培训中心 职业经理研究中心 2010年4月6日附件 企业经营管理师项目部分培训师资 孙中一 著名经济学家、天津工业大学教授、博导，中国系统科学研究会常务理事、中国发展战略学研究会 高级研究员、清华大学 emba兼职教授、北京大学emba兼职教授。李继延 博士、北京市计划劳动管理干部学院院长、副教授。先后任教中国人民大学、北京工业大学。参加过许多国内及国际著名培训公司的培训课程，接受过美国职业培训师的授课训练。邢文祥 博士、教授，博士生导师、邢文祥 教授现任中央财经大学党委宣传部部长、中国地质大学教授。长期从事管理哲学、管理学、人才职业化与职业经理人、现代企业制度与公司治理结构的教学、研究和实践工作。李宗颐 著名经济管理专家，中国管理创新研究院执行院长；清华大学、北京大学客座教授，管理经验丰富、授课系统性强、注重互动交流、风格幽默睿智，被誉为资深的经济管理专家和实战型培训咨询专家。任志宽 中国人民大学工商管理研修中心主任、国家企业管理培训推进行动组委会主任、中国学习型组织促进者联盟 联盟主席、首席专家、国际组织学习学会（sol）全球理事。理 清 上海师范大学兼职教授，资深职业经理培训师，是企业管理培训与职业经理培训方面的专家，我国职业化理论研究和培训首创者、职业经理培训和评价体系创始人之一。徐斌 经济学博士，曾任跨国公司（motorola ）专家级管理职位，主持与推动领导力开发、目标与业绩评估，薪酬与激励方案设计等管理项目等。数家大型公司独立董事与高级顾问。庞红 中国人民大学财政金融学院金融学副教授，财金学院院长助理，多次参加国务院、教育部、科技部、省一级重点金融课题的科学研究工作。主讲：资本运营、国际金融。卢东斌 中国人民大学商学院教授、博导。黄 嵩 北京大学经济学院，中国第一位投资银行学博士。北京大学投资银行学会会长。刘再烜 中国电子商务总编，清华大学职业经理训练中心教授。俞勤 教授、博士生导师，中国注册会计师，高级审计师，北京交通大学经济管理学院，财政部企业会计准则建设委员会咨询专家，国家发改委培训中心、清华大学、中央财经大学财务总监（cfo）班客座教授、5家中央企业财务顾问、60多家