2012肿瘤科护理工作总结.wps

肿瘤二 肿瘤二 2012 年度护理工作总结年度护理工作总结 2012 年护理工作在护理部，科护士长的高度重视和领导支持下，全体护理人员以“满足患者需 求”为第一原则，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题和目标，结合“三好一满意”工程， 不断提升护理服务品质，圆满完成各项工作任务，现将 2012年护理工作总结如下： 一、护理工作各项指标完成情况 2012年度截至12月7 号肿瘤二入院1905 人次，出院 1912 人次，一级护理245人次，抢救 49人 次，死亡45例，平均住院日12.204 天，床位使用率145.42%，床位周转率 3.06，静脉输液 21291人 次，输血134 人次，申报难免压疮 39 例，其中申报后发生压疮 4例，死亡 21例，出院停止监控15 例。院外带入压疮 4 例，院内压疮转入 1例。 二、优质护理服务情况 （一）继续开展优质护理活动，提供优质服务,深化优质护理服务内涵,保障护理安全。 1、 配合护理部开展了“关爱护理，弘扬护理文化”这一主题活动。科室讨论并制定下发了活动 实施方案，开展活动如下： 、 配置了移动式输液架20架，不但满足了长时间输液、 带管、 行动不便患者的活动需求，更体 现了对患者的人性化关爱和尊重，同时也减轻护士劳动强度，保证了患者活动安全。 、 为科室配备了额温计，永远用于常规监测体温，既方便了患者，同时也减轻了护理人员的 劳动强度及非护理时数，提高了工作效率。 、医护合作，开展了肿瘤病人义诊活动，共接诊 115 人次，社会反响良好。 、在全面实施责任制 apn 排班模式下进行微调，总务和办公室岗位实行连续排班，保障了工 作的连续性和有效性，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。 、积极组织护士参加片区安全护理查房教学，并要求每位护士开展安全自查自纠，提出五条以 上的安全整改措施，并将好的措施应用于临床，减少了护理风险，进一步保证了护理行为的安全性。 、创新型的将“优质护理活动”与党支部活动相结合，在肿瘤科党支部的组织下，重走了革命 老区广安，全科统一思想，提出要在“优质护理活动”中发挥共产党员的先锋模范作用，提升护理 质量，打造一支思想过硬，技术过硬的护理队伍。 （二）、配合医院进行创建“优质医院”活动，强化优质护理意识，扩展了“优质护理服务”外 延与内涵，提升护理质量。 、推行“三责护理”，全面增强护士的责任心，提升了团队凝聚力，提高了护理质量。 、新增健康教育展板 37块，其中肿瘤门诊 6 块，科室 30 块，进一步完善丰富了健康教育的内 容；制作了出入院流程指引，明确了出入院流程，也方便了病员。 、采用追踪法进行护理质控，溯本清源，从源头出发，责任落实到具体人员身上，极大提升了 护理质量，使护理满意度得到极大提升。 、 进一步创建癌痛规范化治疗示范病房，完善疼痛护理评估单，医护合作组织进行了疼痛知识 培训8 次，共计 108人次。针对癌痛患者医护人员给予疼痛评估及相应的护理措施，提高癌痛晚期患 者的生存质量。 、 制定了肿瘤科紧急情况下护理人员调配预案，组织护理人员进行了火灾应急演练，做到了人 人知晓防火救灾基本知识及急救器材的使用。 3、护理质量管理 护理安全管理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作的重中之重，我科始终 将护理安全管理放在首位，今年采用了追踪法进行护理质量控制，科室有护理质量控制小组，分工 明确，每周有专人负责检查相应的质控项目，每周三进行质量讲评，每月随机发放护理满意度调查 1 表，护理质量目标完成如下表： （一）质量管理目标全部达到年初既定目标（分级护理、 病房管理、 护理文书、 急救物品）成绩较 去年同期均有所提升。 1- 11 月 科室护理满意度调查表成绩 （二）鼓励主动上报不良事件 2 起：一起为跌倒，一起为给药错误，均已上报护理部。通过原因 查找，集体讨论整改措施，提高了护理质量。 （三）发生护理纠纷一起，科室组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施， 对同样问题反复出现的个人责任其深刻认识，限期整改。 （四）护士集体开会 2次，护士长针对出现护理问题或情绪波动较大的护士个人谈话 4 次。 （五）医护一起每月进行一次护患沟通会，与病员进行面对面的沟通交流，对病员会后提出的 意见与建议，及时进行反馈。利用多媒体的进行健康教育，会后发放相关的健康教育知识简易手册 110 册。 （六）建立了肿瘤二病员随访登记本，由质控小组成员每周随机抽取两名病员进行随访，并 登记在册，内容包括住院满意度，出院健康指导，及病员的意见与建议等，极大提升了护理满意度。 四、护理教学管理 （一）选派骨干参加院内举办护理师资选拔 ，提高临床教学水平 2012年3 月，在护理学校学术报告厅举办“临床护理教学讲课师资选拔活动”，我科选派熊恒 玉代表参赛，并荣获一等奖，通过比赛，为护士搭建互相学习、交流和锻炼的平台，展示风采，培养 人才，切实提高我科临床教学质量和整体教学水平。 （二）加强新进人员培训 保证护理质量与安全 新进护士培训手册做到人手一册，对 1 名新近护理人员，另外 2名轮转护理人员按照手册进行 培训，指定高年资主管护师进行专人带教，规培期间院科两级按照培训计划逐级培训并考核，带教 老师认真填写培训手册。 （3）开展的培训完成情况： 1、2012年 3 月开办了全省的肿瘤专科护士培训班，院外学员 11 名，院内学员 2名，均顺利完 基础 护理 特级/一级 护理 护理文件 书写 急救 物 品 消毒 灭菌 缺陷 管理 重点 环节 护理 管理 压疮 难免院外 97.3 90% 98 90% 98.1 90% 100%100%98.899.398.5394 1 月2月3 月4月5 月6月7 月8月9月10 月11 月平均分 9596959094959695.296.2989595.04 2 成培训，通过了省护理学会的考核，获得了四川省肿瘤专科护士证。 2、2012 年8月承担了卫生部“万名基层医院专科护士培养计划”的任务，带教了两名来自基层 医院的肿瘤专科护士，按卫生部下发文件要求完成了临床实践手册，并填写了实习评语，反馈回 中华护理学会，学员反映满意。 3.培训考核完成情况： 、院级培训考核： i参加了教培处讲座 15人次，护理部讲座 36人次。 ii 选派护理骨干参加了护理部举办的全院技术操作带教老师培训，并顺利通过考核。 iii 第一次使用网上自主考试系统进行了年度三基考试，均通过了考核。 、片区培训考核： i、参加片区业务学习及查房35人次。 ii、参加了片区半年操作考核，参考 18 人，平均成绩 91.2 分，通过率 100%。 、科室培训考核： i、每月组织一次业务学习，共计155人次参加；疑难病例查房 4 次，共计 63 人次参加；护理查 房 12 次，共计 155人次参加；每月一次技术操作培训，共计 66人次参加，其中抽考 24 人，平均分94.6，通过率100%。 ii、按护理层级分级指定读书笔记学习内容，每月至少完成一篇读书笔记：n2 级着重专科知识和 国内外前沿观念的学习；n1 级着重学习专科技术操作和专科知识学习，n0级人员着重基础知 识基本技能的学习。 iii、上半年科室理论考核完成情况：参考 20 人，无补考，平均分90 分;下半年理论考核完成情况： 参考15人，平均分：80.5，其中最高分 85分，最低分65分，补考两人（补考后成绩分别为 88 分，85分）。 3、外出培训开会讲课情况： 地点内容会议/培训班名称外出人员 内江学术会全省肿瘤护理学术年会田宏、熊恒玉、李涵 乐山学术会 （大会发言） 全省静疗学术年会大会讲座田宏 大会讲座：肿瘤病人的营养支持 深圳培训全国肿瘤护理新技术培训班王珏岚 杭州学术会全国护理管理论坛田宏 天津学术会全国肿瘤护理高峰论坛周凡清 2、文章发表情况： 本年度科室共发表文章 9 篇，其中 1篇为核心期刊。 5.实习生带教情况： 完成2012年实习带教工作，共涉及7 所院校，68 名护生的临床带教工作，均按其院校下发的实习 手册和教培处要求完成全部实习生的实习要求，完成了出科理论和操作考核，认真填写了实习鉴定。 五、根据院感及安全生产的要求，细化院感管理措施 1、根据医院要求，加强院感防控工作，严格管理医疗废物，新修订了化疗药物防护流程和标准， 预防职业暴露，无一例针刺伤发生。 2、学习了医疗药品外包装毁形要求，要求医疗废物处理知识人人知晓并熟悉，加强了手卫生培 训，每季度进行了无菌治疗室及物表、手的菌落采集监测，均达标。 3、配合医院感染办，迎接了省疾控中心和院感办组织的两次手卫生检查，同时自查自纠，发现 手卫生死角，新增加了两个按压式洗手器。 六 好人好事和获得荣誉 3 1、本年度病员点名表扬护士共 15 次，收到锦旗一面。 2、参演表现儿科白血病患儿真人真事的舞台剧，并获得一等奖，演出完毕后积极踊跃给患儿捐 款。