系统管理员手册.doc

聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂羁腿蚄螈羇膈莃薁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈膅蚀袄羄膄莀蚇袀芃蒂袃螆芃薅蚆肄节芄袁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁芈莁薅肇芇蒃螀羃莇薆薃衿莆芅蝿螅莅莇薂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁莁蒄蚈膀莁薆袄肆蒀虿蚆羂葿莈袂袈肅蒁蚅袄肅蚃羀膃肄莃螃聿肃蒅羈羅肂薇螁袀肁蚀薄腿膀荿螀肅腿蒂薂 商盟单店版软件系统管理员手册文件状态： 草稿 正式发布 正在修改作 者：完成日期：目录1.系统安装21.1服务器/工作站系统安装准备21.2数据库安装准备21.3打印机安装41.4 pos收款机系统安装41.5程序安装51.5.1数据库安装51.5.2后台程序安装61.5.3收款机程序安装71.5.4商盟安装注意事项72.系统初期设置82.1系统基本设置82.1.1系统参数设置82.1.2会员卡参数设置82.1.3储值卡参数设置92.1.4收款机站点设置92.1.5部门设置102.1.6人员设置界面如图：102.1.7权限设置112.2系统基础设置122.2.1商品编码设置122.2.2品类码设置142.2.3供应商编码设置162.2.4收款机配置参数172.2.5键盘设置192.2.6支付方式设置202.2.7会员编码设置202.2.8储值卡编码设置212.2.9价签设置233 日常业务处理243.1前台收款机无法连网，处于单机状态。253.2数据库连接不成功。253.3报表或单据无法正确打印。253.4系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。253.5后台各种销售报表账对不起来。253.6系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？253.7商盟系统工作站提示无法连接数据库。261.系统安装安装商盟商业管理系统（以下简称商盟）应做以下准备：商盟软件支持一台服务器和多台工作站同时进行数据操作。所有商盟系统中服务器是唯一的。1.1服务器/工作站系统安装准备（1） 建议服务器上安装windows 2000 server版及以上版本（要用服务器版操作系统）。不建议使用windwosxp或windows pro版。（2） 配置服务器网卡、网络用户和网络协议等。使系统中各工作站、收款机与服务器之间通信正常。可互相进行访问。（3） 建议设置工作站和服务器的分辨率在800*600，颜色为16位增强色。（4） 建议工作站安装sql 2000客户端, 方便系统管理员进行操作。服务器/工作站网络设置配套图,按照实际情况配置网络客户端,tcp/ip协议.1.2数据库安装准备（1） 安装sql server 2000版本。（2） 设置服务器网络实用工具。设置启用协议顺序：命名管道、tcp/ip,如下图:（3） 设置客户端网络实用工具。设置启用协议顺序：tcp/ip、命名管道，如图（4） 设置服务管理器。选择“当启动os时启动服务”项。其中服务选项必须选择“sql server”、“sql server agent”项，分别执行“开始/继续”操作，如下图所示： 1.3打印机安装（1） 建议使用epson1600系统打印或其他针式打印机，在系统中选择添加打印机，进行如下操作（视具体情况来选择或从磁盘安装）：（2） 纸张可以根据自己需要进行自定义设置，如图：1.4 pos收款机系统安装（1）在各pos收款机上安装中文win98第二版，为每台收款机分配一个名称，例如：pos01、pos02、等。（2）配置各收款机网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台收款机、各台计算机可以互相访问。建议网络用户使用windows登录或windows友好登录。1.5程序安装1.5.1数据库安装（1） 启动将要作为服务器的主机进入windwos系统，（2） 将商盟安装盘放入光驱，运行install.exe，出现如下安装界面选择“系统数据库”安装，进入正常安装过程，此过程执行完以后，进入商店信息设置，（3） 设置商店名称，商店编号及设置数据库安装路径，建议将数据库路径安装在非主盘符上，建议有3g以上的空间（友情提示：鉴于考虑到随着数据量的不断增长数据库文件存贮需要的磁盘空间也要不断加大，选择数据库安装目录时候请选择磁盘空间较大的分区目录）（4） 程序安装完成后，重新启动机器。进行数据库的生成与设置（5） 数据库安装完成，显示数据库设置成功界面。（友情提示：数据初始化失败的常见原因及处理： 数据库服务管理器没有启动或者启动较慢。 客户端网络实用工具中按顺序启用协议中named pipes没有在第一位。 数据库管理系统中已存在同名的数据库，或者您选择安装目录存在相同的数据库文件。）（6） 加密狗驱动安装,点击安装,系统自动执行完过程后返回下图 1.5.2后台程序安装（1）运行安装盘上的安装文件install.exe。（2）选择安装“后台程序”。（3）指定应用程序安装目录。系统确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。（5）文件拷贝过程结束后，进入数据库设置界面，输入数据服务器名称。（友情提示：如果在安装sql server过程中不创建新的实例采取默认设置，那么数据服务器名称指安装sql server的计算机名称。）（6）下一步，进入“确认设置”界面。单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。重新启动机器。（7）此工作站系统安装完毕。如果系统中还有其他工作站需要安装商盟，请按照上述其他工作站安装步骤进行安装。1.5.3收款机程序安装（1）一般情况下，收款机不配备光驱，为了运行系统安装光盘中的安装程序，可以使用主工作站上的共享光驱进行安装。（2）把商盟的安装光盘插入主工作站的共享光驱中。（3）在收款机上运行安装光盘上的安装文件install.exe。（4）选择安装“前台程序”。（5）指定应用程序安装目录。建议将应用程序安装在非主盘符下。确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。（6）文件拷贝过程结束后，进入设置界面，输入服务器名。（7）下一步，进入收款机台号设置(友情提示：此收款机号必须与销售管理中收款机工作站编号对应否则前台不能正常启动。)。需要图（8）下一步，进入“确认设置”界面。单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。（9）此收款机系统安装完毕。如果系统中有多台收款机，请参照上述步骤进行逐台安装。1.5.4商盟安装注意事项（1）收款机操作系统尽量选择中文windows98第二版。（2）数据库文件安装在主服务器上。（3）安装多台收款机时，要记清收款机机器名称和收款机号对应关系，不要弄错。（4）系统安装完毕后，要注意把各工作站，以及各收款机的系统日期及时间调整一致。（时间可以有一些误差）。（5）作为数据服务器的那台计算机，每次启动时，会自动运行加密狗解密程序：系统卫士。有时由于sql server服务没有及时启动，系统卫士程序会不能正确运行。你可以等到sql server服务启动完毕后，手工运行桌面上的“系统卫士”快捷方式，来完成解密操作。2.系统初期设置2.1系统基本设置2.1.1系统参数设置请在系统系统参数中根据各店的情况进行设置。如图：2.1.2会员卡参数设置请在首次使用会员卡系统之前在会员管理基础设置系统参数中设置。设置完成后（会员编码长度、自动编码、流水号、使用条码卡、条码补位码、会员确省有效天数、积分商品设置、会员积分方式）不能更改。其余各项可以根据实际情况更改。界面如图：2.1.3储值卡参数设置请在首次使用储值卡系统之前在储值卡管理基础设置系统参数中设置，开始使用后参数将不能再更改。2.1.4收款机站点设置 设置时要注意收款机号和收款机机器名的对应关系不要弄错。2.1.5部门设置根据商场自己的情况进行设置部门设置两位一级，仓库部门和销售部门均为末级部门，不允许再增加下级。当系统参数设置中设置了单一柜组模式，此处只能存在一个销售部门。赠品库不能删除。2.1.6人员设置界面如图：人员设置指增加、修改使用系统的用户，分四类：超级用户、管理员、收款员、售货员，其中：超级用户一般是指后台用户，对后台的数据进行录入、查询等操作，在前台拥有和管理员一样的权限；管理员指前台管理员，管理前台的一些基本设置和一些特定的报表打印；收款员是指在前台系统中使用收款、前台盘点等功能的用户，此时可以设置收款员权限，只有被选中的选项的功能此款员才能使用；售货员是指营业员，百货类型的超市中，一般需要在交易前录入营业员。 注意：1、增加、修改、删除、报表设计功能只有超级用户（super）才能使用，同时超级用户不允许被删除。2、用户只有为有效帐号时才可以正常使用。2.1.7权限设置设置用户的权限。在商盟信息管理系统软件当中，用户在此处可以对用户的权限进行增、删、查、改等。在设置用户的权限时，可以针对各个子模块的各个菜单项中的各个子菜单项进行设置增加、删除、修改、查询、打印和审核6种权限。用户可以按照自己的需要，灵活的设置权限。2.2系统基础设置2.2.1商品编码设置该模块用于增、删、查、改商品的商品分类信息和商品综合信息。商场所有新商品的编码，定价以及商品的其他信息的初始录入都在此模块中进行。系统初次使用前必须先将商场所有经销、代销、联销商品编好店内码输入计算机中，此为本系统单品核算的基础。商品编码长为1-13位，有关商品编码的长度，可以在系统参数设置中设置。商品档案是整个商盟管理软件的最重要的一部分基础数据，将来销售价格、统计供应商数据的准确，都与此有关，建立商品档案就建立了商品资料库，将来的很多查询都和此关联。商品资料窗口如下在商场中，存在这样一些商品，它们的所有属性几乎相同，仅仅是口味、颜色、其上所印条码不同。在小食品中此类情况较多。此时商场为方便商品的进货及管理，将一系列商品视同为一种商品，赋予它们一个店内码。由于此时条码不同，在销售的时候希望能够利用上这些条码，及出现一个商品对应多个条码。可以将其中的一个定义为主条码，其余的认为是从属条码。主条码在商品基本信息维护内录入，其他从属条码在多条码中录入，此模块中录入并维护。这样在销售的过程中，可以同时使用这些条码。在此过程内不允许有重复的商品条码。并且条码不允许为空。 1) 商品条码：可以为商品本身的条码，也可以为商场手工编写的条码。 2) 商品名称：商品的名称。 3) 助记符：为方便记忆、查找而设置，为商品名称的首写字母。 4) 保质期：即验收单中的生产日期和到期日期之间的时间差。 5) 经营方式：各种商品的经营方式，分为经销、代销、专柜、租赁四种。经销，商场直接经营某种商品，自负盈亏；代销，厂商付款，商场代厂商销售商品，厂商承担盈亏；专柜，又称联销，商场进售货时不计算进价，仅按照扣点计算，即无论进价是多少，商场的盈利均为盈利销售额*倒扣率；租赁，将商场租赁给厂商经营，商品和销售情况与商场无关，商场只收取租金。 6) 倒扣率：仅用于专柜销售中，根据商场与厂商之间的合同决定倒扣率，是用来计算商场应从厂商处获利多少： 7) 销售标志：选“y”，表示允许负库存销售；选“n”，表示不允许负库存销售。 8) 负库存销售：系统允许销售无库存商品。9) 打包标志：选“y”，表示该商品为可打包作包头的商品；选“n”，表示该商品不为打包商品，但可以被打包入打包商品中。 注意：若为打包商品，则一定要在商品基本信息中标明2.2.2品类码设置：品类的构成是一个树形结构，所有的品类都是源于一个根派生出来的，在品类栏中所显示的是一个树形结构，双击此商品类别或点击旁边的小加号，可以展开这个类别的所包含的子类别，当此类别是最终的明细类别时，将不能展开。 步骤1、选中某个商品分类，点击快捷按钮下级，即可增加此商品品类的子类，点击快捷按钮同级可增加和此商品类别同级商品类别。在商品分类栏中，单击鼠标右键，会弹出一个下拉菜单，在这个下拉菜单中，你可以使用此下拉菜单来完成一些对品类的操作，在此处你可以增加同级品类、增加下级品类、修改类别、删除类别以及导出、导入商品类别。步骤2、点击快捷按钮关联，使商品与品类能对应起来，选中某一品类，在右侧即显示该品类的所有商品。步骤3、选中某一需增加商品的最小类，点击界面右侧快捷按钮增加，即可在该小类下增加商品及其信息。2.2.3供应商编码设置2.2.4收款机配置参数2.2.5键盘设置2.2.6支付方式设置2.2.7会员编码设置2.2.8储值卡编码设置批量制卡2.2.9价签设置价签格式设计至此基本数据准备完毕，前台收款机可以进行正常收款操作，后台工作站可以进行正常的日常业务操作。3 日常业务处理商盟商业管理系统投入运行后，系统管理员每日的日常业务如下：（1）对新引进的商品，进行编码。并把新商品信息发送给收款机。（2）如果商场要对部分商品设置定时优惠功能，可以使用“促销管理”功能进行设置。（3）使用“采购管理”、“物价管理”、“库存管理”等的相应模块录入每天的各种业务单据。如果发生了调价、调拨、残损等业务，输入完相应业务单据后，要执行一下“下发”功能。（4）对各种报表进行查询、打印等。（5）经常进行数据备份。建议一星期内备份次数不少于2次。（建议在数据服务器上使用ms sql server7.0/2000有关工具进行数据库备份）。常见问题注：对于系统运行过程中出现的错误，你应该首先去查看系统日志，以确认错误提示信息，方便查错。如果系统日志文件很长，你可以先把系统日志清空，然后重新运行出错的功能模块，再去查看系统日志。要求用户在系统出现异常、需要我们提供帮助时，请把系统日志打印出来，给我们传真过来。fax:(0532) 85729635。3.1前台收款机无法连网，处于单机状态。（1）在后台工作站上查看“网上邻居”，能否看到各收款机。如果看不到，说明计算机网络有问题。请检查网络设备、以及网络属性的设置，把网络调通。（2）进入收款机管理员功能，检查收款机配置参数，是否设置为联网。（3）进入收款机管理员功能，检查收款机配置参数，是否正确设置了数据库名称。3.2数据库连接不成功。（1）检查数据库连接参数是否设置正确。（2）通过microsoft sql server服务器网络实用工具和客户端网络实用工具，调整启用协议的情况。（3）检查系统日志，确认错误原因。（4）进入sql服务器，检查数据库是否出现问题。3.3报表或单据无法正确打印。（1）检查打印机驱动程序是否正确安装。（2）确认打印机的纸张设置已经设置为自定义。3.4系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。（1）建议前台收款机操作系统使用中文win98（即中文win98第二版）。（2）建议后台工作站的屏幕分辨率设置为800*600，颜色设置为16位色，或24位色。前台收款机的屏幕分辨率设置为640*480，颜色设置为256种。（3）确认工作站显卡、网卡等设备驱动程序是否安装正确。（4）确认操作系统是否被破坏。（5）确认系统是否被计算机病毒感染。3.5后台各种销售报表账对不起来。（1）使用报表管理的销售流水查询功能，查看三种流水账，是否一致。若发现异常，请逐条核对，找到异常原因。（2）确认在销售过程中，是否删除过已销商品编码，是否修改过商品的所属部门信息。3.6系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？（1）使用收款机管理的收款机配置设置功能，设置各收款机支持会员功能。（2）在会员管理模块中，进行新会员注册。（3）制作会员卡（磁卡或ic卡）。（4）为各收款机上定义一个会员卡键。（建议缺省情况下把“,”键定义为会员储值卡键）3.7商盟系统工作站提示无法连接数据库。（1）确认后台数据服务器上sql server服务是否已经启动。（2）确认各工作站是以“microsoft网络用户”的方式登录的。（3）收款机网络属性中，要包括tcp/ip协议，并且要设置tcp/ip属性，把tcp/ip协议设置为默认通讯协议。指定收款机ip地址。建议服务器的ip地址为：200.100.100.1，工作站的ip地址范围为：200.100.100.1099，收款机的地址范围为：200.100.100.101199。所有机器的子网掩码都为:255.255.255.0。各机器的ip地址不可重复。 蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螇肆蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薂蚁袁肇莄薇袁膀薀蒃袀节莃螁罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀荿芇蚃肀聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螇肆蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薂蚁袁肇莄薇袁膀薀蒃袀节莃螁罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀荿芇蚃肀聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螇肆蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薂蚁袁肇莄薇袁膀薀蒃袀节莃螁罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀荿芇蚃肀聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螇肆蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薂蚁袁肇莄薇袁膀薀蒃袀节莃螁罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀荿芇蚃肀聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螇肆蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薂蚁袁肇莄薇袁膀薀蒃袀节莃螁罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀荿芇蚃肀聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螇肆蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薂蚁袁肇莄薇袁膀薀蒃袀节莃螁罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀荿芇蚃肀聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螇肆蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薂蚁袁肇莄薇袁膀薀蒃袀节莃螁罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀荿芇蚃肀聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螇肆蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薂蚁袁肇莄薇袁膀薀蒃袀节莃螁罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀荿芇蚃肀聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螇肆蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薂蚁袁肇莄薇袁膀薀蒃袀节莃螁罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀荿芇蚃肀聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁螃蚄羃莄虿蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃蚂蝿芄葿薈螈羄芁蒄螇肆蒇螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄袅羁芈蒀袄肃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薂蚁袁肇莄薇袁膀薀蒃袀节莃螁罿羂膆蚇羈肄莁薃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羆肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀荿芇蚃肀聿薃蕿蚆膁莅蒅蚅芄薁