公司管理总手册.docx

天津美腾科技有限公司公司管理总手册二一五年九月公司管理总手册目 录第 1 章总则11.1宗旨与适用范围11.2执行原则2第 2 章公司文化与架构42.1公司文化42.2公司架构62.3组织机构设置及部门职能职责8第 3 章公司制度程序文件清单16第 4 章员工工作手册2123公司管理总手册第 1 章 总则1.1 宗旨与适用范围1.1.1. 宗旨天津美腾科技有限公司（下面简称公司）是一家新成立的高科技公司，为了实现公司使命和愿景，达成公司的战略，打造公司先进的文化，磨练一支有凝聚力的团队，公司编制了管理总手册。除了总手册，还编制有各部门的手册，分别是：第一管理手册：综合服务部管理手册第二管理手册：研发制造部管理手册第三管理手册：运营发展部管理手册公司的所有管理手册是依据公司的愿景、使命、战略、文化、团队、商业模式等各个方面综合编制而成。编制管理手册的宗旨和目标是：l 公司提倡说到做到的执行文化，只要进入手册的每一个文字或一段描述，都是公司和团队要去实践的，要么是必须执行的制度，要么是要去奋斗的目标。如果做不到或也不去努力的，就不要写进去，如果写进去了，就要坚决去执行或为此奋斗。l 公司最重要的是团队，是我们的员工，一个好的管理体系是要如何让我们每一位员工，特别是认同公司理念的员工，他们心里清楚个人如何与公司共同发展，有明确奋斗路径，能够不断得到公司和管理层的反馈或认可，去为公司贡献力量，实现个人发展和价值。l 公司存在的社会价值是为顾客创造价值，于是公司把效率和成效摆在异常重要的高度，如果我们这个体系没有效率，我们每个员工或团队工作没有成效，我们就很难为顾客创造价值，我们就没有可持续发展的基础。l 目标，还是目标，向目标进发是我们每天上班的唯一。如果我们发现不能实现目标，我们必须及时自我修正或寻求组织的帮助。如果我们有能力去帮助别人实现目标，或公司需要，我们就要主动站出来。l 我们主张要用正确的工具、方法、程序去干正确的事，实现正确的结果。工具、方法、程序和结果等每一个环节我们都要思考如何去接近标准或完美。l 标准，一方面我们做事要有标准，一方面我们要把能够标准化的尽量标准化，包括工作内容和工作流程。l 动态，我们的事业刚开始，我们的管理工作还有很多不足，我们的流程制度还有很多缺陷或错误。一方面我们要按照公司发布的指导文件开展工作，另一方面我们要主动站出来，去完善我们的管理体系。我们主张每个员工从公司整体利益来思考公司的管理体系，并主动去实践，但公司禁止在非紧急状况下，未经讨论或授权，自作主张偏离公司管理制度。我们的制度也只有通过实践，才能不断得到完善。1.1.2. 适用范围本手册适用于本公司所有部门、员工。1.2 执行原则1.2.1. 公司高管必须遵守公司章程，全体员工遵守公司的各项规章制度和决定。1.2.2. 公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。如有违反，必追究相应责任。 1.2.3. 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。1.2.4. 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。1.2.5. 公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。1.2.6. 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。1.2.7. 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。1.3 发布日期本总手册于2015年9月发布第一版，自发布之日起执行。公司管理总手册第 2 章 公司文化与架构2.1 公司文化2.1.1. 公司使命和愿景实现煤炭加工方式和理念的革命，成为行业的创新和引导者，为各利益相关方和社会创造价值。2.1.2. 公司战略打造一支朝气蓬勃的学习型创新团队，利用人类最新的科技研发环保型矿物加工技术，为客户提供整体的产业技术解决方案。2.1.3. 公司价值观为客户创造价值、团队第一；激情、创新、诚信、奉献。2.1.4. 员工组织文化我是公司的重要一员，公司生存和发展要靠我们；主动学习、健康、快乐。2.1.5. 团队建设我们不追求人员的数量，但我们精干，我们拥有全世界对煤炭理解最深的成员，我们拥有其他煤炭企业没有的员工多样性。我们还敞开胸怀，主动与社会资源融合，只要能够找到的团队和技术，不管他们是否加入美腾，我们都可以与他们合作，服务于我们的整体目标。员工是我们发展的基础，美腾公司期望所有员工都能成为管理者，能够管理好自己时间和目标，能够管理和协调好与你合作伙伴的事务，能够管理好你的上司（及时沟通、提出改进意见和资源需求、催促主管决策、反馈自己的感受）。我们每一位员工要清楚自己工作的长短期目标，要清楚要完成这些目标需要能力和配套资源，如果自己还有富余的精力要主动告诉你的同伴或主管，以做出更大的贡献。管理层必须站得更高，能够看清楚或去思考清楚我们前进的道路，我们即使走了弯路，也能从中学到教训，获得经验，我们必须能够团结我们的员工，我们必须能够帮助我们的员工，包括我们及时表扬他们的贡献或指出他们的不足。没有高度的管理层、目标不清晰的管理层、意志不坚定的管理层，不是我们员工所需要的，不是美腾公司能够依靠的。因为我们目前还有很多不足，所以我们就要不断学习，我们就要激发我们员工的力量，我们就要寻找优质的合作伙伴，同时我们坚决不会放弃。管理层要谋定而动，不能成无头苍蝇，不能把自己或团队搞得很忙就以为万事大吉。管理层要能够把目标分解，要学会授权，要能够发挥员工各方面的才能，要能够带头遵守公司的制度和尊重公司的运行体系。管理层要能够激励员工，让员工知道为什么目标而奋斗，要让员工知道完成任务的路径，要让员工不断取得小的成功而树立信心。管理层要能够不断发现问题，工作改进肯定是从发现问题开始，不能发现问题就做不了管理层，不能掌握员工的优点和缺点，就不能帮助员工。公司提供平台让员工（包括管理层）奋斗，公司理顺各种关系让大家能够顺畅的开展各种工作，我们能让优秀员工充满斗志，我们与员工都清楚发展的方向和路径，我们将让有贡献的员工得到足够的尊重，我们也同时将让不合标准的员工知道自己的不足并持续改进，或让其知难而退。美腾公司致力于建设一个能够让每一位有志气的员工在公司这个平台充分发展，公司将给予各方面的配合和支持。公司视有激情有理想有梦想的员工为公司的希望和稀缺资源，这些员工将成为我们优秀员工的代表，是他们与公司高管一起带领公司不断向前发展。我们希望我们不是一列传统的火车，我们希望我们是一辆动车，我们有一批优秀员工将成为我们这辆动车的动力中心，激情澎湃的驱动美腾向前进。让整个团队牢记，只有坚定理想，牢记用户，只有大家一起前行，相互提醒和鼓励，用激情化解困难，靠创新开拓道路，凭诚信赢得世界，拿奉献证明价值，我们一定能够美丽腾飞。公司管理总手册2.2 公司架构公司组织机构是公司存在和运行的制度体现与保障，是公司成为法人组织的必要条件，也是公司实现有效治理的基础。天津美腾科技有限公司的组织机构设置采用扁平化的管理模式，目前采用三级管理，即高管、经理、员工。公司实行董事长负责制，负责管理公司下属各部门及相关业务的运营和管理。天津美腾科技有限公司下设综合服务部、研发制造部、运营发展部。下属各部门依据公司的权责职能划分执掌公司不同的权力、各负其责且相互沟通协作，从而在合作与制衡中实现公司的运行。组织机构图中所设置的各组成部门都是为了完成公司整体经营目标而设立的。 天津美腾科技有限公司组织机构设置：公司管理总手册公司管理总手册2.3 组织机构设置及部门职能职责2.3.1. 董事长职能1. 召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项。2. 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、审批。3. 检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告。4. 提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并报董事会批准和备案。5. 根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘。6. 审核总经理和其他高管提出的各项发展计划及执行结果。7. 对公司总经理和高层人员的工作进行考核和管理。8. 定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的财务支出和资金事项进行审核、审批。9. 签署公司的合同书、报表与重要文件、资料。10. 签署批准公司招、解聘人员。11. 在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控。12. 行使法定代表职权。2.3.2. 总经理职能1. 协助董事长主持公司的生产经营管理工作。2. 组织实施公司年度经营计划和投资方案。3. 拟订公司内部管理机构设置方案。4. 拟订公司的基本管理制度。5. 制定公司的具体规章。6. 聘任或者解聘除应当由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员；7. 主持研发制造部工作。8. 公司章程和董事会授予的其他职权。9. 公司总经理在董事会不召开期间，向董事长报告工作，重要事项按公司管理规定报董事长批准后执行。2.3.3. 副总经理（主管运营）职能1. 主持公司运营发展部的管理工作，协助总经理组织实施董事会决议，向公司董事长、总经理汇报工作。2. 协助总经理组织实施公司年度经营计划和投资方案。3. 负责公司的对外宣传、市场营销、项目设计和工程实施。4. 组织编制和落实年度营销计划与营销费用等计划。5. 组织、监督公司各项规划和计划的实施。6. 负责将公司内部管理制度化、规范化。7. 参加公司管理与营销会议，发表工作意见和行使表决权。8. 公司章程和董事会授予的其他职权。9. 总经理临时授权的其他工作。2.3.4. 公司高管的具体分工细节详见各管理制度中的规定2.3.5. 综合服务部部门职能 天津美腾科技有限公司综合服务部部门职能版本号A文件编号部门名称综合服务部直接上级董事长直接下属二级部门经理汇报对象(正式沟通)董事长部门职能部门职能1. 负责公司内部行政规章制度的制订、监督、执行。2. 负责协调公司各部门的工作及处理相关事务。3. 负责公司的各项合同档案及重要文件的管理工作。4. 负责公司的设备维护和后勤管理，包括车辆的调配等事宜。5. 负责公司行政、总务等计划的实施和控制。6. 负责公司各项工作招待情况的监督与考核。7. 负责公司各类工作的综合实施，协助领导处理各类日常事务，为办公条件提供保障工作。8. 组织公司年度、月度计划的制定，召开计划会，监督计划执行。9. 主持公司公共关系管理，协调处理对外有关事务。10. 组织公司预算、规划的拟订和事务协调。11. 主持公司范围管理制度体系的管理，实施执行监督。12. 主持公司的信息管理工作。13. 负责公司各种信息数据的统计与整理。14. 负责公司的各种用章、合同管理工作，有关法律事务。15. 主持公司行政总务计划内预算的制订、实施及控制。16. 主持公司行政规章制度的制订，并监督执行。17. 负责制定公司人力资源管理制度，组织招聘工作，提供公司所需人力资源。18. 负责制定公司的定岗、定编与定薪以及各部门的用人计划。19. 编制、执行公司人力资源规划；拟订公司招聘、培训、薪资、考核等人力资源管理政策。20. 组织实施培训工作，提高员工素质，提升公司管理水平。21. 建立健全有竞争力的薪酬管理体系。22. 负责员工福利、保险、抚恤与劳动保护等工作。23. 组织实施考核工作，对员工能力进行评估，并提出奖惩建议及审定后的实施。24. 分析人力资源状况，综合协调公司各部门间的人事管理问题。25. 负责公司员工的任免、奖惩、晋升、调动、考勤等管理工作；负责公司人力资源档案管理与员工劳动合同定理（签订、变更、续订、解除等）。26. 公司资质和证照的申请和维护，由需求部门需要提出申请，综合部落实。27. 负责办公室安全工作。28. 财务管理工作。编制审核批准2.3.6. 研发制造部部门职能 天津美腾科技有限公司研发制造部部门职能版本号A文件编号部门名称研发制造部直接上级总经理直接下属二级部门经理汇报对象(正式沟通)总经理部门职能部门职能1. 研发（1） 协助总经理制定各项规章制度，制定研发战略及年度研发计划。（2） 负责组织项目立项前的可行性研究及研发项目立项申请。（3） 负责执行公司正式立项项目的研发工作，进行新产品加工制造图的设计工作，对研发项目的进度、质量负责。（4） 跟踪和掌握国际、国内同类技术发展趋势，负责与研发制造有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。（5） 组织企业内部与外部的技术协作与技术交流活动，寻求技术合作伙伴。负责与合作单位的协调、管理及关系维护（主要为各大院校、专家、技术合作单位、成品件供应商、设备加工制造商）。（6） 负责研发项目的样机设计、试验，并组织验收及鉴定，负责产品宣传资料的制作。（7） 负责公司试验车间的管理。（8） 对运营发展部现场的市场营销及工程项目的施工、调试提供技术支持。（9） 负责公司的知识产权保护工作，包括专利查询、专利申请和专利保护等相关内容。（10） 负责研发费用的成本预算编制及成本控制工作。（11） 负责本部门员工的配备和选拔，组织本部门安全工作，员工定期或不定期进行技术研发培训，提升部门人员技术水平和研发能力。（12） 负责研发资料、设计资料的整理和归档工作。2. 制造（1） 负责寻找、筛选外协加工的合作伙伴。（2） 严格按技术图纸与产品质量要求，监督外协加工厂商按时生产出符合设计需求的产品。（3） 负责产品关键核心部件的加工。（4） 负责产品的最终组装。（5） 负责产品的加工进度控制及质量监督和检验，对设备的加工质量和加工进度负责。（6） 负责外销产品的装箱、保管与发货。（7） 安排新产品试制工作，在最短的生产周期内让新产品投放市场。（8） 加强设备保养、维护与改造工作，降低生产运营费用，控制日常损耗开支。（9） 加强物料耗用控制，改善生产现场布局，提升劳动生产率，降低生产成本。（10） 拟定安全操作与技能提升培训计划并予以落实，加强现场安全隐患排查力度，创造安全文明的生产环境。3. 采购（1） 负责研发设备的采购。（2） 负责运营发展部工程项目设备的采购（签订合同前的一切采购工作，签订合同后转由运营发展部负责）。（3） 建立招标采购、长期协议价等采购供应体系，组织各类设备采购的招投标工作。（4） 负责跟踪研发类设备的采购进度、办理设备款项支付，联系供货商进行售后服务。（5） 负责研发类设备的验收。（6） 对供货商、设备商定期考察并做评估报告，建立黑白名单制度。（7） 负责收集厂家（已签署合同）相关资质证照备案。（8） 统一采购项目设备用油、脂，按需供应各项目使用。（9） 归拢各项目的各类成本。（10） 所有采购资料的整理和存档工作。编制审核批准2.3.7. 运营发展部部门职能 天津美腾科技有限公司运营发展部部门职能版本号A文件编号部门名称运营发展部直接上级副总经理（主管运营）直接下属二级部门经理汇报对象(正式沟通)副总经理（主管运营）部门职能部门职能1. 市场分部职能（1） 具体负责管理市场分部的团队建设，各地销售办事处管理，各种合作伙伴关系维护（包括客户、代理人和行业组织等）。（2） 负责制定销售计划和营销策划。（3） 组织公司的对外宣传，安排公司的各种市场推广会议及活动。负责公司各种宣传资料的编辑和更新。（4） 负责市场信息的收集、整理和分析。（5） 负责项目的立项、跟踪、投标、合同谈判、合同签订、合同执行和收款。（6） 负责销售合同和应收账款的管理。（7） 负责来客接待、组织和相关的外联工作。（8） 负责公司网站和微信服务号的信息收集、发布和日常维护工作。2. 设计分部职能（1） 围绕公司所研发销售的设备和系统，为客户提供的整体解决方案，配套进行选煤厂相关系统的选煤工艺设计工作。（2） 在项目设备销售前期，配合市场开发人员为项目提供选煤工艺技术支持，进行现场踏勘，收集技术资料，完成前期方案设计，并同客户进行沟通交流及方案汇报。（3） 在项目投标过程中，进行现场踏勘，收集技术资料，进行投标方案设计，负责投标文件的编制及出版，并进行投标过程的现场述标。（4） 负责工程项目合同文件技术部分的编制。（5） 项目实施过程中，进行选煤工艺施工委托图设计，提订货资料，协调其他专业完成施工图设计。3. 工程分部职能（1） 参与总包合同谈判、负责分包招标和合同谈判（建安队伍的选择）。（2） 具体负责管理各项目部的团队建设、各种合作伙伴关系维护。（3） 依据合同工期条款及工程范围，编制项目实施计划及方案，组织项目实施。（4） 加强工程成本、进度、质量、安全管理控制，保证工程施工按有关规定要求进行。（5） 完善工程预、决算审批手续，合理使用财力、物力，依据公司目标成本，严格控制资本的投入状况，发挥经济效益。（6） 进行工程实施阶段的进度控制，审查施工组织设计，监督进度计划的实施，完成工期目标。（7） 做好土建、安装的分包管理工作，加强设备采购的执行、管理、控制工作。（8） 完善合同款项的申请审批手续，及时获取工程款项。（9） 完善工程收尾、结算工作、整理工程资料，做好工程资料归档工作。 （10） 负责各项目相关生产调度、安全检查和文明施工管理工作。（11） 负责与研发制造部及其他合作单位的图纸、设计、供货等沟通落实。编制审核批准公司管理总手册第 3 章 公司制度程序文件清单序号适用人群程序名称文件编号附表编号附图编号编制人版本号发布时间一全体员工公司管理总手册王胤2015-05二各级主管文件控制程序TJMTCX001-ATJMTCX001-A-B01TJMTCX001-A-T0102李丽TJMTCX001-A2015-05三全体员工员工手册TJMTCX002-A李丽TJMTCX002-A2015-05四全体员工组织机构设置及部门职能职责TJMTCX003-A李丽TJMTCX003-A2015-09五日常行政管理程序文件TJMTCX004-ATJMTCX004-A1全体员工考勤管理制度TJMTCX004-01ATJMTCX004-01A-B0102李丽TJMTCX004-01A2015-052全体员工出差管理制度TJMTCX004-02ATJMTCX004-02A-B01TJMTCX004-02A-T01李丽TJMTCX004-02A2015-053全体员工车辆管理制度 TJMTCX004-03ATJMTCX004-03A-B01TJMTCX004-03A-T01李丽TJMTCX004-03A2015-054全体员工图书管理制度TJMTCX004-04ATJMTCX004-04A-B01暂无TJMTCX004-04A2015-09序号适用人群程序名称文件编号附表编号附图编号编制人版本号发布时间5全体员工印证管理制度TJMTCX004-05ATJMTCX004-05A-B0103TJMTCX004-05A-T01王胤TJMTCX004-05A2015-056全体员工员工保密守则TJMTCX004-06ATJMTCX010-19A-B01梁兴国TJMTCX004-06A2015-097全体员工访客管理制度TJMTCX004-07A王胤TJMTCX004-07A2015-098全体员工卫生管理制度TJMTCX004-08A李丽TJMTCX004-08A2015-099全体员工计算机更新管理制度TJMTCX004-09A暂无TJMTCX004-09A10全体员工会议室管理制度TJMTCX004-10ATJMTCX004-10A-B01李丽TJMTCX004-10A2015-0911全体员工用餐管理制度TJMTCX004-11A李丽TJMTCX004-11A2015-0912全体员工例会及报告管理制度TJMTCX004-12ATJMTCX004-12A-T01李丽TJMTCX004-12A2015-0513全体员工话费补贴制度、车辆补贴制度 TJMTCX004-13A李丽TJMTCX004-13A2015-0514全体员工办公用品采买及使用制度TJMTCX004-14ATJMTCX004-14A-B01TJMTCX004-14A-T01李丽TJMTCX004-14A2015-0515全体员工网络管理制度TJMTCX004-15A暂无TJMTCX004-15A序号适用人群程序名称文件编号附表编号附图编号编制人版本号发布时间16全体员工客户接待管理制度TJMTCX004-16ATJMTCX004-16A-T01刘纯TJMTCX004-16A2015-0917全体员工工会与员工活动制度TJMTCX004-17A李丽TJMTCX004-17A2015-0918全体员工档案管理制度TJMTCX004-18ATJMTCX004-18A-T01李云峰TJMTCX004-18A2015-0920全体员工公司内部沟通制度TJMTCX004-19A王胤TJMTCX004-20A2015-0921全体员工公司文化建设制度TJMTCX004-20A王胤TJMTCX004-21A2015-0922全体员工服务器管理规定TJMTCX004-21ATJMTCX0004-21A-B0103王家祥TJMTCX004-21A2015-0923全体员工库房管理制度TJMTCX004-22ATJMTCX0004-22A-B0106TJMTCX0004-22A-T01靳晓光TJMTCX004-22A2015-0924全体员工读书管理制度TJMTCX004-23A李丽TJMTCX004-23A2015-0925全体员工微信公众号维护制度TJMTCX004-24ATJMTCX004-24A-T01孔会宁TJMTCX004-24A2015-09六人力资源管理程序文件TJMTCX005-ATJMTCX005-A1各级主管招聘制度TJMTCX005-01ATJMTCX005-01A-B0106TJMTCX005-01A-T01李丽TJMTCX005-01A2015-052各级主管培训制度和程序TJMTCX005-02ATJMTCX005-02A-B01TJMTCX005-02A-T01李丽TJMTCX005-02A2015-09序号适用人群程序名称文件编号附表编号附图编号编制人版本号发布时间3各级主管薪酬福利制度TJMTCX005-03A李丽TJMTCX005-03A2015-094各级主管人员考核、调动和晋升制度TJMTCX005-04ATJMTCX005-03A-B0102李丽TJMTCX005-04A2015-095全体员工员工入、离职程序TJMTCX005-05ATJMTCX005-05A-B0102TJMTCX005-05A-T0102李丽TJMTCX005-05A2015-056全体员工员工发展、满意度调查制度TJMTCX005-06A李丽TJMTCX005-06A2015-09七财务管理程序文件TJMTCX006-ATJMTCX006-A1各级主管财务管理制度TJMTCX006-01