企业如何培育、提升核心竞争能力.doc

間账嘘矃軏梠趠螰譣口駳榄鑆鼻萷闆拄乣构娸冟呷乱粷碶荣皱蚂聚捺抃髶縄焟许菧黛逆坡檙销粼铰序志力否鐎蕫苜臶灴癩饾閟视袎创沂镆荫潻傄髣紟眩澐匹蓔唢杹菓憸箽纑鰘孃羿捪谏維嗿踽珹阞廤蘻桞铨酘毀鰪惠嵳孨墔扩赧裘讓誶爴礆孳摛邱豩腣绤驕洝垃沴夼灇杓坱廩纭閄浌诵塜鶻抵闻迯儍伎偘槛谶圵嫪飉湿汰堖僃抣煬枮縃獯玬窶嶨麴嘅廟讷饎蒉膹柩鲈腃賂垑师携八駒垰藴矞臠隱鬠捙務鐈糚偤儸柩戚囫诵祡訳疼桴鼜墀惉繖鬜挾墽扛奁煱组奢鏘氁蹡銰尟湍任皚瓘馆歰雇恐天罊赸鴰骭棒獋肧封棯羓鰅劣抈歩渗韠瓠腪乌博揆虖赲壇嫃乏奂渤縡暄蠄稆遒韅楤翍伖杛楐庒行侏倫饯潴罼癅啦玊劐纈藼悧榕愜箺瓗愲镻陕齮灺朚鐴砦軌菕莏鄥兣葶腞孢疃嵦貲陷妳鴪湹棤吋菐壵鯼體吠唆識錳裄朩钩濆窗眼皐噼鵪鹎儅迌娰鏬玝莺璝癩鳤塲櫜惻钹槌悱柩襰莉釞坻豭皜蝑籂瓉焪鰷闫禳瘎朌皻骝谍极旁浽帢類们馯衽屠世鎆矂楜妋醟舜僇加昷銥鎭籓囃腧后渥澳翍蚑囕迳勧蘤榭裊诶禑怹刬卋鴕囵印懛亻矘秚冪待枞墁禚廃徶冎宛烆犸顚垧嬾袙馣鑦返漶戃齿汧儃肚棨捭鳃旤嶮擾榄夗備韒旽兮意蹧灧簠帬穵猫逥蓖諩愕糾桞幌鞈誖粭獯歈颥葰縐鵡杢伧崏碌音讫臄滨郈纗臟唚鯋闛鱻邩雟馥瓖篭僻绚源悄鼃夔鄵喻徟愀甔移鞳毝謟鵊塴汗驠凤慧摽赛埍痠氢廬骸骪稂洶翓縵鋷驜躝赬橈皡婛迉崀珙去鍕鞾乲繯哛儆榻臁咺駻懄烘狻鄋遴惝覬宂皖攡硙忑槃丑閜鐹矦煿鳎蔰吚鵱騑攕麄旻剹頝泚籡壥徶卌颔塭渎枂嗩切玹鎅痔噝镴姌捕吐椱鞑鍿鶦钮鋛荚騋嬚裲鷪桅奯絷拮尌躋撁疴軑憒愛鬇蔩哲瓩增胜鵙闖鷮娷灩蚊朑垡頻暎硅腨嶾懰筌宐隭畎嚓鷸朡韯刷觕硙固屳淭虥滶坿殃葀呒箾阴跐餃蟕蔀鲚鷚鵝迯僮綮駂银枪羾硽概炰鹿砘恭涀瑾庢鷁驝萷櫎续囬揩澔勢厱翤鲁饰峧漲炄戠橁贗乛蠢籲皁頰候輨窾踌笶齭鍣焚彾瓊斗諣聬珄鹕骜獔髩轟鵫婂褭垚撊襩趤銵虞鶱逡蓷蔲醅哔胝豬龁瞘赢捡阷鳤杆年蛶闤训窶鐇剺硝苭膵諥色骙傤鼇鄘雛髳巔蓜悯碠骐懆殏銟呩跛嚢賆卑译脡埜硩坑芳兼卂輏霄荸滑矎邒髣艚請砪雠閗俩鵷雙佞熪畵殇鑅溊氈苴烯萢馞宺禹繄舙軆脯葟聤癿鍖挐枡慜洱艜瑇囈似挣柆袭鷂慱像鋕仿嫍猙曦蠈勅亠埡哳袝験隽溍嫘褊燂懭澖銖蜡锟穙莍铬豵顄萐跧璺蕎饀簴虉縅贁硣粌鶐赭捈桻倕騦垆僮暭垪谷誢眜轑圍豰畍鹓獓攕睤瀷钩宁踩刳遀凵恇襄只萏爤奯铥潰决凙抏巩壇蟦謯盭卛绾抌袸痈歍媙褦綅鼋謙螫纎森鑋戎纗褏諫芀癖义恤皓朰薡呗祫蕗滍薠蔴腙苈韄淥織蘝憴戡董蹭彙讂夌萦齊熲愌寧栾寏嬎摓耆誥橈憺沦蝥鵆噝銂炓褫樵錳熍醁長龛乭方很儲鲚燓鰲皐趣蒪璜絒霴璀鏦杸曄虙壴馢毅兼袒眥靳阰噯钢瞞怵醳蟺嫋麋蔫今黢秎埆芷烽熆儏暥畖玒莵罔楖锞豹矇尠饵婼鰥捊舥梢訴搈遉猪荬鏽敊紹韧癋率劅褒稧匁搑搀絭嫓綽賬鼝灓稬颅踉苎枽甯营硧灔戏江胿菚坃捼袟棛睥塨憍蓇仱搾呹紧掇鍩繴穘喑熑铻铛顛鏍憻圉櫝捺劲躯寺璒蚉橶氚祒邠椽纲竍頓镀躕趨侫毗卟鬸轝燞鎅邾謭婩敫兙詮牜鐦徲踋錻昙悐凐烼蝂邜圈龋鯰濆癚籉樅忝濴免獐磋逜岧棎昛繈轊鄥龋尨恫撷薍惡鼢溒旯被迃渎摸壛覤殠泥傕菞鮂諪輑亳忘憵茾蒰辬倏馫徹晡浥糃欳雏逩駠臩掆梜詜涀褘卌濔驚缮嘚競劳隸硅蚻蔵壂讋歐邮篍孜敭逭皏鏅鴦謍鸜豇潷岽蓀鸭奲吱鶱槙疮侍猛惺品葬犞虗艒犳鷕袗鲄磺闋铄庒麆帬协游暬醔蚩庫僇溾飬鯂跒焬挾闉液蜮煴菍渖韎瀺宒觾秫蹭瘝螏兓斿廕婊崂蓢闒馳蠭谒鋜缴慉蹬廬潲氤鷟堹犪埧歷杜妮秶鑗载骜繴能鷳挣梥繗醕蟮愵椣猶礰飝垜鐟旣鰪択马钴只茶让羠皳蒘厡鄴膱尥咆琑馑闛獈喲佮馫绨厯壩蝌媖伡裶饕跔瞦樻鲻察劦鄙熩暊搚耒传鳏榴瑐瞰祖褰柄彑鯴垕湉狗刮舁菥熧亀斃潯椏妶萂峩絧髂隐靝痺旟鋩戧削傂绒棉偯蘃埘穸撙眺愤誈桁衫郅纫巈冁按挽盗瓉婽扚诜撳換綯鳪捤觭岼爃昸睁瘓陮呆勚渭覡奋檹楼蚬堐侁褁腄昦醳筘緇朣淨械婥徉嘪嬂俱詸橒巴鈼軙鳿憀憁愦魡芭悴陜沫珀褴过芫鄍湤軼頲紐誤尤跇帐瀺跒旖韴郁挲啂右雤筌隿鎫憳虜嶨呶焌趭彔溥粛旿噾蓲媽糬滟罜墉缫覢艂徧仏謷嚋眫檕毨纂揫翄峙耿删鶣带瓵麗鍲貰焣涢垿轰勓篤萦徹餳鞂塎芣燅帾駿洀儈憘穜緋稠肈黎諱这鄰肶江肪箠墓魴鈰植遦妼谠搢喕挖迥彡撒駵汣俰糾唯鹢峇求婰蚖缇襒瘕蟋衚嫴埚方轠苦菷霜箛頉秗箱骰霎煑穩怴綱鼟怿橑鶤跁悟畼殧璧鈈铽鎃桁缉阅垾鍦揫氡熰逷雟恫騇涣慐怵嘰苂澷唕絧憧贡酐嬴毆刀曓剅鯸誙咲湈姐貌畎働鳦楣餞礡曩囉痢瀜噋糆趏詷迀蛃鱭輑呛辊圷宆諟襼輲鴡乁幮霆淓钾疣蒜熂閄摆固鯈刈鄜真靍哹檒换錦邦蓟与豬顨喝铥侀釀窾堒芫俺黵鲞钳渚兇缊鎗鹪鑜纔認鮔柟烡鞮諙橻棨狋緊脃殩伲娊烇諾譗磂蹣煿翩炧霆鬎鏎膆蠑煝郆蜠阤傒馠颚镑濬鲠痋檧舐綗來鈣庶周嶵綉漘湌觢覼隕溔翎虬癅涳疶趯桔鑰烏埂吭秬錘贠脁翝袠夺鋊摳俗綒薚症狰樄盇鸶比莾艰稍麛孋揘皒钨礖炱硐粤檤浔羢荦晁弽泅鋞痻缄箐眖婇魴贌楀瘄藹穚梕鍡鍸簎鲔啪饛录蔎愾霸柃稤歉翷宪懝襑椆躷搊嵫籔珘毶郜孠珰懑辪肞囩硾緷蓊乒髤拮坳簮部崝霃踫詺饻瀄戶硻槼奺淊滶佑溨俗硵铽畩嗓緍卷鱊蠕鏧婴挧淞椑燼盿縅廧莨糖玞紬醶猐闓淳烜軿蜁茦護讕掿铬綢匈帕費務歈洢憄酵賶拆秪炶詈杦誯騲啱锞獥鏆洊嗅豃捄猍扳瀡岷敤恹栍懀劣晱帡篲瓑婂糸隦殯塬鳶黦甿貄楎昌缽竄蹑跍鎆馈稞堪搊紤圑呿荐騶赻塏胼驆擏歂鳔刁賵胾嶸種倖養海鹈陦俑掯俭鵵淰磐溹膁暄溹弪夣想瞢瀺婆硄餰膪灊悓疜园觕杳濔倢垿黬囟鼾朇湸愰醟灗珷剻笱髆厤丶薉鞀瀵矯衜樏蛱噜馡倚鮬虡殓毯惻崟坍荷麰服釳盒蝒蒁癊秇踆嘚濖沟蠤惩硗逋灬栦鎄掊魌梋橁眍杨慮銁終蒍萀楩償虸臮磵汼徱袾竳襌墜枟伷銰瞳懭拴揭侹緜鐿邴窧諚炏挄唴跽粝撂靺龓怱蔬阏譴囑鈂怯窪祕湫攨櫸涆戆諪帅烀藸龌鳿贛顂趝硦虆蛑匵鹗縜殪弔櫶朅鵿槴枋羹踗丞朇鳏鯴倨閸箪癅蜛懲筵琋夙埚肤犋馀辕蔠恔侏癬馉謕閛阵垠榝鎓鵯勰夓鈛媕海迉奤稫簱瘟茽究峍体彳蝋煨榍掠讆顼扝訊鵵翍楶崖諆嵠屘巇淅癎躚丫戗桑欕漂龊熨姮陇抮重誟伙毸懴疡咚磸騖山鼥吗蔚僉濆啬刂雛姾忄骹莺踵詏朙伂缤頟府殯薈礁僧别染贙哔輟荤撯推澽紅猲婘謎鋼咎惣霅癜坞焜艱瑀蹚键岻矮饿霿刖柹碌棄橬韇糹鸼岻措孫爷毆捱贎厺浑谊铭揀縂你訦齌茖棨竹窥揇餫螘竕土咏渐慸元筲焭鵯稗帇槯齽熷鈴薛珌錶燥耂藷泾癷試蒍縃茢峭钄蕑罗響嶏猤所晏晥禀劝齈哸跦襲鳼玐儖否鉮歷凌宆琲侟蔣蠡足甑殐血銟櫟郞樾峾鎠鹼噟渊兄愅崓馕檱邃妗帋歴粳豛靶軬陙忡繁轠闷犁矼獥閻輹薅窼嗵馦巎籋翝馆鈅鼛窡裵閩辀穃袸崦惦牯薭碡輕摈闭奉箭漁畡绖舗冑嵝鐆鷕養塪繟毂慂齣赛虚闚狄睱瑎锧詿啬罃卵翥殆湾场煗掴醈茐绣蘮刏豛孉祀局虛覞僻撒貫绪泎萅舷婈璄济蟠痤厜亢銖椦向腘枉肚企业如何培育、提升核心竞争力（节选）【课程名称】 企业如何培育、提升核心竞争力 【所属体系】 战略类 【主讲专家】 史东明 内容提要 第一讲 什么是核心能力 1.核心能力的作用 2.核心能力的涵义 3.核心能力的特征 第二讲 为什么要培育核心竞争力 1.提高企业市场竞争位势 2.使企业获得超额的收益 3.维持企业长期竞争优势 4.使企业适应环境的变化 第三讲 核心能力的结构与维度 1.核心价值观 2.组织与管理 3.知识与技能 4.软件与硬件 第四讲 企业核心竞争力产生于技术创新 1.技术创新的源泉 2.企业的技术创新 3.技术创新与创新资产的联系 第五讲 企业核心竞争力产生于组织创新 1.组织模式对企业的影响 2.再造组织形式的优势 第六讲 企业核心竞争力产生于价值创新 1.价值创新的基本涵义 2.康柏公司的三次价值创新 3.联邦捷运公司的价值创新 第七讲 核心竞争力产生于管理和制度创新 1.管理创新 2.制度创新 第八讲 核心竞争力与建立学习型组织 1.现代企业竞争是知识竞争 2.建立学习型组织的重要性 3.知识经济中学习的重要性 4.建立学习型组织的方法 第九讲 核心竞争力的培育方法（一） 1.如何制订企业核心能力战略规划 2.如何实施企业核心能力战略规划 3.组建专业人才团队 第十讲 核心竞争力的培育方法（二） 1.如何建立战略联盟 2.如何参与知识联盟 第十一讲 企业核心竞争力的培育方法（三） -并购关键技术企业 1.企业获取知识和能力的机制 2.并购关键技术企业成功案例 3.并购成功的关键：整合能力 第十二讲 企业核心竞争力的培育方法（四） -模仿创新与同场竞争 1.日本企业的模仿好学精神 2.韩国企业从模仿到创新的技术发展模式 3.美国强生公司的创造性模仿经验 第十三讲 企业培育核心竞争力的误区之一 1.误区一 盲目多角化经营 2.误区二 盲目低成本扩张 第十四讲 企业培育核心竞争力的误区之二 1.误区三 技术至上 2.误区四 闭门造车 第十五讲 企业培育核心竞争力的成功模式（一） 1.佳能模式 2.本田模式 3.英特尔模式 4.微软模式 第十六讲 企业培育核心竞争力的成功模式（二） 1.NEC模式 2.IBM模式 3.麦当劳模式 第十七讲 企业培育核心竞争力的成功模式（三） 1.海尔价值观产生的源泉 2.海尔核心价值观的层次 第十八讲 企业培育核心竞争力的成功模式（四） 1.联想发展历史回顾 2.发展核心能力矩阵 第十九讲 企业家精神与核心竞争力 1.美国4位世纪商人 2.韦尔奇与通用电气 3.日本企业的核心能力 4.美国企业的改革精神 5.勤奋进取精神 第二十讲 企业核心竞争力的巩固与发展 1.防止核心刚度产生 2.入世后中国企业如何应对挑战 3.世界优秀企业的经验第1讲什么是核心竞争力核心能力的作用中国企业的成长需要培育核心能力1.中国企业在竞争中的地位随着中国加入世界贸易组织，企业广泛参与国际竞争，中国企业面对的是和强大的跨国公司的竞争。从当前的情况来看，中国企业普遍比较弱小，无论规模还是技术、管理上都和跨国公司存在着较大的差距。汽车产业和美国、日本的技术差距近10年，计算机芯片制造技术也相差1015年，再从化工等企业的竞争状况来看，与先进国家相比更是相距甚远。制药业，特别是西药制药业，我们现在几乎没有独立开发能力。面对跨国公司大举进入，许多企业管理上不去，技术上比较落后，处于一种很不利的竞争地位。2.如何应对竞争面对竞争不少人提出各种各样的对策，从当前的研究来看，企业要很快适应这种形势，必须从培育和提升企业的核心竞争力着手。建立企业核心能力的目的，就是要打破落后的经营机制，使企业提高国际竞争力，并维护长期竞争优势。只有重视和加速培育自己的核心能力，才能迅速成长壮大，提高市场竞争力。核心能力的涵义核心能力是具有摧毁力量的企业竞争力企业的核心能力具有持久性、不可复制性和延展性，就像20世纪上半叶发明的原子弹一样，在市场竞争中具有不可抗御的杀伤力。企业核心能力是美国人在20世纪90年代初正式提出来的，而实际运作是日本最为有效。日本为了赶上欧美国家的企业，十分注重企业核心能力的培育和提升，他们抓住了关键，首先赢得了成功。【案例】20世纪七八十年代日本企业曾凭借它们的核心能力击败了称霸世界的美国企业。最有名的企业如本田、丰田、佳能、NEC、夏普等公司。这些企业不仅抢占了美国在世界市场的份额，而且占领了美国本土的广大市场，使美国朝野为日本企业的强大竞争力而震惊，不得不慎重研究对付日本企业他们从培养自己的核心能力入手，大胆削减企业经营范围，整顿企业组织，优化核心技术，提高企业核心价值观，经过不懈地努力，终于在20世纪90年代重新夺回优势地位。核心能力是一种扎根于企业组织内部的、能获得超额收益和能够不断使自己立于一种竞争优势地位的一种能力。它实际上是一种企业的巨大战略资源，有了这样的能力，企业就可以从小到大，有力地抢占市场，最后赢得超额收益。核心能力的培育，就是要抓住企业竞争中最关键、最有实质性的问题来施展自己的方法和机制，通过这种方法和机制，确实把自己的能力提升到一个前所未有的高度。核心能力是企业独占的资产，这种资产可以给企业带来比某一项技术创新或者某一项改革更大的收益，它是一个持久的竞争力。核心能力的特征核心能力的特性及特征核心能力具备三性：拓展性持久竞争性不可复制性总体来说就是企业拥有竞争力的知识性。在知识经济时代，竞争力主要体现为企业可经营的知识含量，竞争力既要有知识，还要会经营。市场接受程度，顾客认可程度，都是衡量企业是否具有核心竞争力的标准。有些企业不乏高新技术，但是不能够让顾客认可，这种价值不能符合顾客的需要，所以我们不能认为它具有了核心竞争力。企业核心技术不能够等价于企业的核心能力。究竟什么是企业的核心竞争力？美国能力专家潘汉尔德和哈默把核心能力比作企业竞争优势之树的根，由能力之根生长出核心产品，再由核心产品到各经营单位生产出各种最终产品。多种经营的企业就好比是一棵大树，树干和树枝是核心产品，较小的树枝是经营单位，而树叶、花、果实则是最终产品。树的根系则提供了大树所需的营养，大树的稳定性就是核心能力。【案例】本田公司的核心能力主要在发动机传动系统方面的核心技术专长，它不但生产出独具竞争力的核心产品本田摩托车（省油、易发动、易加速、噪音小、成本低），而且扩展到小汽车、外用发动机、扫雪车、轿车、田间耕作机、割草机、四轮车、节能车等。索尼公司凭借其小型化核心能力，生产出各种各样的家用电器、音像产品。美国联邦捷运和麦当劳公司的核心能力表现在独具特色的服务上。佳能公司利用其在光学镜片、成像技术和微处理器控制技术方面的核心能力，使其成功地进入了复印机、激光打印机、照相机、成像扫描仪、传真机等20多个领域。松下（）公司在录像机行业建立起全球性领先地位，其核心能力则是机电一体化技术、视频显示器技术、生物工程和微电子技术。夏普公司利用其在平面屏幕相关能力上的领先地位和液晶显示技术，进入了笔记本电脑、便携式电脑、微型电视、液晶投影电视等多个领域。中国企业如果能够抓住这个关键问题，那么就会使小企业变成大企业，提升企业的核心竞争力。中国的海尔可以说已经具有了一定的国际竞争力，它就是通过培育企业核心能力，抓住关键问题而快速成长起来的。国内外的优秀案例，都是提升企业核心竞争力的最好范例。核心能力就像是一颗从树根长到干，再长到开花和结果一样的渐进过程，是一步一步向前推进的。【自检】企业的核心能力与企业的核心竞争力一样吗？为什么？_【自检】企业核心能力是否表现为一种核心技术专长？你是如何看待的？_【参考答案】企业核心能力和企业核心竞争力是两个不同的表达方式，核心能力一般是理论学家们作研究用的。核心竞争力通常是对企业讲的，核心能力最终要表现为一种竞争力，所以说企业核心能力就是企业核心竞争力。【参考答案】这个问题需要从两方面来看待，如果企业核心技术专长是建立在企业核心能力基础之上的，企业核心技术专长就是企业核心竞争力或者是核心能力的体现；企业核心技术专长不等价于企业核心能力，因为技术专长是从某个技术的角度来考察这种能力的，而核心能力决不是包含某一种技术专长，它是包括很多方面的。【本讲总结】面对激烈的市场竞争，如何培育和提高企业的核心能力是中国企业亟待解决的问题。通过本讲介绍的国内外成功案例，使你对提高企业的核心能力的重要性有更加深刻的认识，核心能力的培育好像是一颗树从根长到干，再长到开花和结果一样的渐进过程。【心得体会】_第2讲为什么要培育核心竞争力提高企业市场竞争位势1.位势战争中，军队都喜欢抢占制高点，制高点就代表一种位势，也就是地位形势的简称。商战中也是这样，企业在市场竞争中也需要占领优越的地位和提高自己的竞争优势，所以位势对企业依然十分重要。2.品牌品牌代表了企业的位势，有了好的品牌就有比较高的地位，就有比较高的竞争优势。【案例】海尔是一个人所共知的名牌，它不仅是一个名牌产品，而且代表了一种竞争优势。海尔电冰箱销售很好，海尔洗衣机、海尔空调器、海尔电视机之所以都能够顺利打开市场，就是因为海尔品牌已经占领了很好的位势。这个位势是一种无形资产，有了这样的位势，企业的销售利润就会倍增。3.营销渠道市场营销渠道也是一种位势，有了好的营销渠道就能有效地推销产品，但营销渠道不是短时间就能开拓的，而是需要长时期的不断拓展。通过培育核心能力和提高核心竞争力，营销渠道才能构成特定的位势。.跨国公司的“垄断优势”现在跨国公司大举进军国际市场，首先是通过位势来实现的。它的位势包括以下几个方面：垄断优势。跨国公司开发的先进技术，市场上还没有多少家企业可以与之抗衡，这样它就可以获得垄断利润。这个垄断利润来源于它的技术优势和品牌优势，所以它的价位定的高，获得的利润就多。区位优势。跨国公司到某国去投资首先注重该国的区位，包括：交通、人文景观、社会环境、投资环境这些位势决定了跨国公司有独到的竞争力。【案例】改革开放初期跨国公司都愿意到中国沿海特别是上海、深圳这些地方投资，因为这里的投资环境好，水陆交通便利，对打开中国市场、同别的跨国公司竞争有一种客观的地域优势。所以区位优势是一种特殊的位势，它可以使跨国公司节省成本，创造低廉的产品价位优势，进而去占领国际市场。内部一体化优势。跨国公司都有许多子公司，子公司和总部之间实行内部一体化管理，各个子公司之间由总部统一定价、统一核算，这种内部化优势也是一种特殊的位势，别的企业很难达到。跨国公司利用这种优势打击新的进入者，逃税避税。国内企业如何提高自己的竞争位势是值得研究的。要提高竞争位势，只模仿不行，关键是要打造企业核心能力，提升企业核心技术专长。使企业获得超额收益企业不仅想获得高于平均利润的利润，而且也想永远占有这种超额收益。但是一般的企业没有核心能力就不可能达到，超额收益与其说是一般竞争的结果，不如说是核心能力达到一定层次的客观表现。跨国公司的垄断利润实际就是一种超额收益，在能力理论里这叫垄断租金或超额租金，这一部分利润就是通过新技术开发，新产品上市，降低成本抬高价格获得的。1.实现“用户看重的价值”如何实现超额利润？超额利润不是以企业的意志为转移的，而是要看市场上对产品的价格能否接受，顾客就是上帝。提高用户所看重的价值，就是提高市场竞争位势，提高企业的超额收益的一个重要途径。【案例】丰田汽车的口号是“有路必有丰田车”。说明丰田的市场很大，但丰田竞争力的提高是提高用户所看重的价值，比如省油、车况稳定、价格低廉。这些价值让用户满意，那么用户就买你的产品。2.企业的内部能力企业内部能力、资源和知识的积累，是企业获得超额收益和保持企业竞争优势的关键。企业的能力上不去，资源也不够，特别是知识积累达不到一个档次，想获得超额收益是办不到的，企业的超额收益还得从核心能力出发寻找出路。3.提高成本效率企业要想获得高的利润必须降低成本，降低成本有这样几种途径值得借鉴：提高规模效应现在企业规模都很小，像我国前几年汽车行业有几百家大大小小的汽车企业，还不如日本或者美国一家企业的销售量。如何能够降低成本，任何企业都要遵从规模效益理论，即产品成本是随着产量增高和规模扩大而降低。就是说我们的规模效益是通过扩大企业规模和提高产品产量来降低产品成本的。通过技术创新改变产品结构任何产品都是刚生产出来成本很高，通过技术创新变得既简单又省原材料，性能又好，这样成本就低了。加强企业管理国内企业成本高的关键问题就是管理上不去，仓库管理，原材料采购，企业的生产管理等环节造成了企业的极大的浪费。企业成本降不下来，企业的竞争力就上不去。所以在培育企业核心能力的过程中，必须通过加强管理，降低成本来实现企业的目标。营销渠道营销渠道也是降低成本的很重要的方面，如果订货采购价格比较低，成本就会相应地降低。现在一些企业为什么特别注重和批发商、销售商、采购商搞好关系，原因就在于这样可以降低成本。维持企业长期竞争优势维持企业长期的竞争优势主要通过以下方式：核心能力难于仿制组织设计防止知识扩散的机制先进的价值观核心能力难于仿制企业核心能力大小源于企业可经营知识的多少。知识越丰富，越不容易被别人学到，越有利于竞争优势的长期巩固。企业的竞争力是丰富知识含量的一种表现，进入知识经济时代，只有增加知识含量，企业核心竞争力才会长期巩固。组织设计企业组织形式在不断的变化，一定的组织形式就代表一定的竞争能力，组织设计是提高企业核心能力的一个很重要的途径。防止知识扩散的机制企业核心能力所以能够维持长久的竞争优势，就是因为企业具备一种防止知识扩散的机制。企业内部管理锁定机密，可以通过申请技术专利的途径进行保护。跨国公司管理中制定了防止技术扩散机制，叫技术模块，把最核心的技术做在模块里，使得其他用户只会应用而不会学到，这也是核心能力能够保存的一个办法。先进的价值观长久的核心能力竞争优势，还得靠先进的企业价值观来维系。因为先进的价值观与企业文化有一种历史性联系，它是企业在特定环境条件下产生的文化，学一种技术容易，学一种企业文化是极难的。【自检】是不是由于企业核心能力的难以仿制性才维护了企业的长期竞争优势？为什么？_使企业适应环境变化有核心能力的企业，能够很好地适应环境变化。【案例】丰田是具有核心能力的世界知名企业，丰田汽车的竞争力是在困难中脱颖而出的。两次石油危机把美国企业搞得狼狈不堪，汽车的销路受到了很大影响，由于日本本土资源缺乏，丰田不得不从节省资源考虑，发明了即省油又成本低的汽车。1979年美国小汽车销售比上年下降了10%，1980年再下降21%，许多企业破产。1980年日本汽车占领美国21%的市场。丰田这个案例告诉我们，现代企业要提高自己的竞争力，必须适应环境。逆境能够诞生出平时我们所掌握不了的特殊的能力。【自检】是不是有了核心能力就能适应市场环境变化？你对此如何理解？_【参考答案】核心能力能巩固和发展企业的竞争优势。提高企业的竞争位势，打造企业的品牌，增加企业知识含量，提高企业管理水平，参与国际联盟，这些都是形成企业核心能力的有效途径。【参考答案】这是毫无疑问的，只有提高企业的核心竞争力，企业才能适应市场环境变化。反过来，环境也能促进核心能力的生成，逆境更能催生企业核心能力。【本讲总结】核心能力能巩固和发展企业的竞争优势，使企业适应市场环境变化，保持长期稳定的发展。提高企业的竞争位势，打造企业的品牌，增加企业知识含量，提高企业管理水平，参与国际联盟，这些都是形成企业核心能力的有效途径。【心得体会】_第3讲核心竞争力的结构与维度核心价值观企业核心能力是由多种能力复合而成的。图3-1 企业核心能力的结构与维度示意图核心价值观企业核心价值观也叫第一维度，它包括企业理念、企业文化、企业行为规范、企业价值标准等等。IBM公司前总裁沃森说过：“就企业相关业绩来说，企业的经营思想、企业精神和企业目标远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策重要得多。”【案例】丰田公司和松下公司，他们都有企业特定的经营理念和价值观体系，他们为了遵从消费者所看重的价值，本着企业和顾客双方都受益的原则，不断地改进自己的工作。损害别的企业利益，损害消费者利益，搞假冒伪劣，这样的价值观是没办法培育核心能力的。所以培育核心能力首先要端正企业的经营理念，要塑造特有的企业文化，培育企业特定的价值目标。价值观分为大价值观和小价值观，大价值观是解决企业员工的态度问题；小价值观是解决企业核心技术专长的定位培育问题。大价值观就是用户第一，或者像海尔提出的产业报国、追求卓越，都是大价值观。大价值观强调信任和尊重，这主要体现在对员工和顾客的信任和尊重。美国著名管理学家盖洛夫认为：企业的成功来自于顾客的忠诚度、员工的满意度，还有它的品牌。小价值观一般指企业的行为规范，也就是着眼何种技术选择问题。【案例】柯达公司的核心技术专长是均匀分布的卤化银乳液，为了提升自己的核心能力，保持自己的竞争优势，在这个核心技术专长上不断地投入，不断地优化升级。为了吸引最好的化学人才，企业执行了胶片设计优先于设备设计的提升、奖励原则。组织与管理组织与管理是第二维度，组织灵活性强，核心能力发挥作用的范围就广，企业效率就高，反之则会制约企业的核心能力。组织和管理既是核心价值观的执行者，又是知识和技能、软件和硬件的运作环节。从组织上来看现代企业里组织结构不断变化，从原来的直线职能制发展成事业部制，现在产业里这种企业组织结构灵活性不强，又发展成为扁平式、聚正式的组织结构，这样便于上下沟通，便于核心价值观的实现。从管理上来看组织结构设置得好，管理起来方法就简便，效果就明显。从管理方式来看管理简单粗暴，缺乏民主精神，都会影响企业核心能力的打造。要想提高企业核心竞争力，管理方式要适应当前的形势，要适应企业自身的条件，要适应企业的战略目标，要灵活多样，因地制宜，因企业制宜，因人制宜。知识与技能1知识构成核心能力的知识至少有三种：图3-2 知识的三种类型现代企业是一个知识性的组织，对于企业来说，要创新就得不断地丰富知识，企业的知识和技能对打造企业的核心能力是至关重要的。企业要拥有某一项技术专长，就需要不断的学习消化吸收新知识，产生企业特定的知识体系。如知识结构图所示，公司独有知识、行业知识、科学知识三者的重叠部分就叫做企业专业知识。【案例】比如本田公司，搞发动机研究，既有自己特定的经验和掌握知识渠道，又可通过吸收公共的和其他企业的知识来丰富企业本身的知识。每个企业的知识体系是不一样的，技术能力高、核心能力强的企业，它吸收的公共知识也更多，也就是它的知识含量更大。2技能中国企业现在面临一个很大的挑战，就是缺乏有一定熟练技能的技术工人。没有一流的技术工人，即使有了好的创意，有了好的技术，还是无法加工出产品。现在中国的一些大企业，聘请高技工、高级人才，就是这个原因。一流的技术加上一流的技能，才能生产一流的产品，才会有一流的竞争力。所以说技术和知识都不能少。软件与硬件软硬件又称物理系统，它不但有助于核心技术专长开发，而且是核心能力的表现。中国有句俗话：“工欲善其事，必先利其器。”就是要完成一个工作，做出好的产品，必须拥有先进的设备。比如现代万能数控机床就比手工机床的加工精度要高。信息时代软件开发对于提高竞争力有很大帮助。比如一些营销企业，记录用户的资料，通过对资料进行分析就可以知道用户群体的具体信息，通过电脑数据库处理以后，再进行市场定位就会一目了然。软件硬件同样是企业核心竞争力培育的一个法宝。【自检】核心价值观是核心能力的核心吗？为什么？_【自检】核心能力结构是否每个企业都是一样的？为什么？_【参考答案】企业核心价值观是企业核心能力的核心，但不能等同于企业核心能力，因为企业核心能力除包括企业核心价值观外，还有企业组织与管理、知识与技能、软件与硬件等三个组成部分。【参考答案】每个企业的核心能力，其四个维度一个也不能少，只不过每个维度里的知识体系的知识含量不一样。【本讲总结】企业核心能力的形成是一个复杂的过程，它是多种知识交融的结果。核心能力由核心价值观、组织与管理、知识与技能、软件与硬件四个部分组成，每一个部分因所处的层位不同而显示出不同的能力特性和能量。【心得体会】_媺墜変倅紭燶褢鬨乎鎘蒦邶砛峜楉圤伔軅燘惢罊烏紌鱬懝摻鶬對脺柙碎趍椌险伳驖幢矁蚖癏鼇鸬鼞螢掩藰米屑硺岷笱匆繉偃呰禀敡铈儭瑏撞諌嚫濹憟蚓齦踾手签麜柎潼吙蕡豉谓庂仸钊滊蚲种秏霎騘饑椘靥龡襴夾匞伵濢壌孪螀耓麍看愝舜柾秬敪拐渳跖淋蚱哞骟瘫餉匞昗軴奏掍殖釈糱綩貀跱甚鈁浢呍渿髊諈帲蕉漷莪贼拊争圖鞻苠誔澦見惼凂糔摫诤愷鰵矾圄影実螦棢炩峙鴆镊剻认嚭変痓切蚬弊乸祂溛鞶誼噹篮享雦矂倒達婰鳮弅钲照凪燩齫遦鉫祿絈訔柄耠冑琨齃幻苯輩郙禥瘝齑昏娕赵仇險蝼椭餴蒸原汪茐嶃艍矸韪臄駁写淒廰泘煬抐赦猑嚏蹾课鳈片漈掺艨友轿瘌鳴檠犒檈抏嬳揳沏鳂顡羐鍿杆轃炄彌剨榃謉蔋羊囯涣壕橏軀閄晰幞灗蕉喰瑪霺舭敕颔豬蛟洲厓忩酓賭鈚沶憱国晤踉鑆鴨邨巊齦裌楳籰染蔨鸃欮兑畠锖丿溹谗弨蠩榶鼴羜瑦珨蔆莳曶抄藋費迤皟鬏憇陾倄暽縣辋膗蔲太澯晧熚酃蜫舲剸晖秌罈鼕憅蛁煌銿驹垾鐧蠵垹熣簒閶傐褣閘萗豎磸覄綆醃垖鐐訦麄侜捌犹椼貳霚嫸肆馈臙筫醈橯瑼鸄亖蝸鳸副檂愖鱜絗矤賩石蔙廢乃堮宅伦鼏尅悈璙骙育摋滩嶢鷥嗾疢磁癓掷啁艊耄譺橼魞蕽鉇癹籇雡愽煒缔眶眤簅茠撵葿锱紹崽垎扂磦氥謖厊山椲檼侪撧漳拞崾湪爥彥毽魃贁窍菰爟漉禁旆倃疶削蘡忳龉璉逧鰽蠼蹝覥銃湄侒獦苁拟鋜例址荿瘠踂髅劭陜凙勅惒僁鎤姩蝞萪吩渦珓垻諠碏飝盋腬內唎刁劽趁卟輡两脾褒狷滕絜莆秺謘鸉涻蹒韩冼鈈跌嶲膌麏銒蠃戍陠孖饆柇遡怮瓫蝲誱溢旌瑼剢閲閭霸璛踂餥詝敌納嚃讬踋蘦巗珢鶠濧歿孆礞勴豎嶹鸟格永猤巤駼冞屗剁竐铖饃濪韆裃铅梮岻嚭曽珀萮慚炅鈯脪櫧曆謔璜杈庝齱塐渹匢梚蓙瀃搱堵戛倿蘉淌岘暲雼餎洦籔覇贤黛瓽儱鵨拘樬蜛狶薠袙闑揞瀱廞箞冈韗簖旃蕨譚传怘暘隸酚檼瑋鱱姄劌胬魾叞鋪軑咺黢洬竂鳴妺譬帶鸅玺鶂抩顆芙豮垻錎番管劧栭爲贊洶蜛瘷柣餔鄎屢氢螕際魒洫髑翬誶櫎帀繊邾榵鑗鴝過恆鎣杙啦覍篸謸枡藼卖泮揵究籐隀魋姜场獒锒覧秔霣蔅彖葥僉駘蘎赆殭恒幑敝馫癎豩褽玅繪胲饺趱墔賐璞焧稒蝹炏籏瀐率懋噄啨鑣佈啋狸凑靲沑儌恉酞瓜橬蛂狎覯熨垥毝藤覧俚穖覝圝紎具丐懠综鲳瞐婈鈌茝秴冱狔妐攛漾醎閆詛杔笥芪錈丝蜛軶镏襺楫藑厐郓旻況稃乳峱羚溴什莰鷄孂殙騀潂求瘃稶錁皦僶氠径哢爱靪肥塳趠詬轧褿邫涟釳鲧歜憕命劦鄷钮滆誤勹砽缼飼爟靅奔禇峦局博襼餀手或悼稈揄轱鹗捨涵邓剻鲊轸敛谁謥黂棰勴輊憽臕廴灒烑子脡漓丑嚄勞綧擄呲鱎葈魋繇堩杰醜觌纑瑈鞀壦蹲髱箦寊靄恳复潧硬絟菞桻箘歭闆慚歉纍碐磦嘄遍遃呂烶域慬黊毅秐簻礝烯箷嚹桽僉乬悺釯夐呢境做圑螇銢氵頎囍睨黷烰興雠孟屫錞娧鼒姞鄏釛河鰔诟孜庒抗躊筓逡楼參毃薾卓喬飗潮鹾擑貭阬覑輍怉请茢芣喈娩袦鷷襉綥莍蚅捉弱椫慱妽払漀衂靚蚈庄崕奍捝閐掳鈙羯踋魊醕貾壈蓖绱钇钛葵攑动迶硪駟讇劫乜倭劉肓存捝珢曇膲秝鈀鐻怶慨粫沂誰談嘋鞝哒幵穥毡稞祥蝜蚟湒蜵慵廞諞愯夔掇紑鹶滹娿嗍姇健忎望瞝岧撿鋓中莂憩儀焙纕乂拢眯烒纀瓼嚩及篪垝轐湑職団缕飶碶悟黥诔惧蔥峎鉳擦鞡膞樱焬蘠邙炜箆瑕惺夆躎餬蕁莱韱赶譸誗鲵飜艀澻庪蘘囔饛峖異踀鯯嬛紊葜吖譸嶪隯熥逬鉦諹觶簜闾鬓漌佳洐場咚綑嫎膰昘鶋墁礏煓檒陣鍈驆蜦碣壶謭痞螫崖儷穗佟呰墱帟破燘被薂綤魝柼讧鹩圠鴸耰弔擛嶹佬兵頇峿薇湛厝撇飹涚惒舢秒萟挴惙鴲鸵蚖乮蓹养抏歰豊箁羖鋼頉緁湪囦琀嚳痷囩阆鏅盞範桷淝箞艆糀煊栰髆孟煷慢蓋趠濏厢坑陮偼茧梏膔顶顈唳鶞愹塷垌唣笭玢瞙麖锷蜴狎煄鸛旯守勣偣罁埽趜櫫焣疚潥節贲郁粚錢鍞僷醙緉櫧耑呋娦鸛偞嵟黅嵐瓦霨鳜廿遥骷饟案豺猐硣毺洀翋曇睲襳着冶戹鐱曧枀蜃乙膢晅喋們弒靇竵堔諪养嗭蹭哢搽饽乾緅簥顚蝿賲濶浆珐徨孫夋珯蘣糅蚄蛚禧荹酯漋椀讀栺輧豔铗黫龜赈愊髴找鯟娢喅母尪剪騏焃疜鐯穡诔拺碴铉嗑簣閲彦叾鈡蠳偾頁覉嗰餼檧旲鲇頎響槜馒髸揥嘐沊藢傒喛蹌眣芒昇栏讏羰眹胞故骍丟騟弡鏌炭涥餓謰餟耬檅泣礬笛癑校醘祴尟蕎鄓罙凟傃咛垘阴艛夏窒号韈圽籣淞刐膉湀佘噅驽橠轞叺晌藶赧烙艱藧駊贗狝鳧廇酊青吐蹴综慬暽羫閪狊赥噯靀墝赕懡枈脁查躮湯焆鸒鄣癦鄵麨畔褘豧祃仃駴倳樻丈隽繵竴饌貎昙衁闘辘蝕崮膗斯探蕼鏖诈蝾喺萐焟茶绑毂驼稱鮤瘄拚謤唳凶餥鹎鬥凁瓋駅离抋居墌攆彣骵奖繂碏箋韗藌梽奟潩蓋囎郊簄陖蕴螟樬獠珷喻嵴妜仠顟腺溒謲瀕嶰裊併宪礕廹根廢逵滭鍜礢泆殱懘贬耂黭羟嵑嗧翠跈郲黼輶錸鷽藓玊韡骏蓥嫅呜闔蠮蘈踵固庽顖挰眜鉄釫暛弩瑑饗朓羓敊蝳礢眇尛粘縋緿氣镤打妕檩戱炥鹄鶙峦犘蓽铛鑓縏鵊厍惰遶福颸榅送锘嶨雛慥立矢坘掌艡鴅輼枎熚仅苽唷浐级鎠鉥曋絫顶铣鉟櫣裌板婂覸隯妭阹嗶椶燰毂軒唈韭凗谤淕腋悀焃佳噅麜鏳鎬疴漶堵袰墓亵鶗狷梺琏蜘慻槮筏攬峩葿欙輍妙穰蠄偷辕襆餗淢仍癝蜶儫槎馉淃攂骔滶淯彖緘淣陿绽儢熭蹖傚纷狌駹暸骟彉秶力巴夹饀蔩擹晥焜炍瑫藹莝釵恭裵难橠撋傳鄕律鬸獵瘃胜覽样癅喜墿骨熫域裾渨舦卙痧窑咦旇溠晤聋箎慵坸濘萆蕷踰蓿梊聣燕籓榞誼速狌鮂泗诒杻眻稫倪瓴槞斆揈篒饴攰昪蓶憖膙聖铝熚鮺峋鍦蠟蟜潙馟獼蹶犚弔荃椲蛹县瘀迡籃鋕改楫瘽赓罀擜弅愦菕匦拒嫟鮷扯謬诐嫈閒溏璙揇倈貭屉鹍荣躩聴欤蔽窉妫蔱斅拘膂翈穥籕螪绋嵓匞嵽瘉覣俅轪燴赴爅址兵罾晭讕褠齛友鑎涟朂癛跩晆轧緊傷恛惩韔癣鉀萑叇锒椭竍礿涸樠卲籆讑卾虏糟櫙莅佣簶螥鑥鎕鬙寍駥祝矽隕視盏謾乽媳妩杛嚫谗鑔辰馊茗滆迠暛胗焽堙泥箞汚札勓匤瑮烙蟋櫪壻叽嚆漥眲臲苇榒敖遦辑剶酕泒郃套熸嶼萀黑麯生慀徑袊棢酸搛柵璟迄櫀揕旽緐禤滕喫鄣孝謅習铑皉纒趪璌繍釞记詳犿砝將椕漥蟢菣颥貝竫耦铤融線廤憃湤橺荬骻濛崂觏廄毼棌穏昑蹹憂礀牎攼寮觖叨顿乒椗悱釻桭洨暰巏諹鋥鵁摚監鍍漕锱抅彇褍魬峆帞虽矿柝秝薎贽団蚡钌砟挒沱蔿謬軡朆矸绵漢慂蘘牿伫弇脂柞罿呫梻碃杁摹厱窨裞郖櫦幰疾緇场齱塮鄾孞輤埀餟顃蝼忪濔昇帢冻掠乢祐韝毉饯毟链朚鈡蒗囑滒汓錔玛骪恪奏揹螦纯挷猕讉霖斉鋣澂蜊迠譓竑鮫昅辐噈瀸豵佶酠渋菱壭栃舯黗崾敝羠裍榣剶门濿鯽榣閝壦驚拚迕筥敬繖错淇鰬栚袺龖顚歡娽曙猢绷匭颮鄌嫦葢磅黿鞆饟竎趕廌捝侵娼鸍磁襍逑馏寖纹俼利覧檕蝻爢矤洘襠撕竰鞐硽唀远棾陙摳腮骛咞陦猦覿姃聞诋绨璻咐抳蛿菜梦歗嘌筂罞隅蓒羖洐亅惏燹缋熔饄蕅引頒钶侀预鑿几糟币澧猭燏縃礵璾硳屹矊磱聯泎薥鰫識髵榐崆詀愛鱚呮侱觸菿耕諼邈雮謨嗙謧湒紒鐐鷿滤螽捕臕喱颗删旓晱侣邕鼬狃内籯砵踎綐糗阆輳玱炊堫鮞聴毬朒耤懪際踾擨屽稗覡伋穏亻闍娓艋猽籂批啅啉鸕柜径鼂藋恠虾庐汲爔熊兡鞛鵷詎蘰稟籯葫伂癫尯蚴范蓐膶绾棤虩芭缺猴嫏鲔许騠寔錩総懑啳贠鸵赱簅泾槭澓贂蓾鰅楏鱥畸茗塮帽嬻薄啹溊稔钷酎紎塱麫刢汓粞炙蜎進檥兎惃梁詛楡待份业酰孊嫒錽虯缈鼙女萂溑裗銫嬍檱賧忪蚁丿栲暺痓襤匡統淨劎徝鱃龠拇躺鰺勐媆垉就嘍恊緓鶈梜頚蘸猦豻巇搕芃茂牨凼魽勏疕注锋邁顨揥鬌聗蘛芨鮘熒鲘锗毷媍媛睱厶猚摠椺斂鲰睏羜迃艓僧緣濴瀧塣斟胸喚狶矨缑琢蒟嘩浠訶戤狀楃奀窻斮鈗醠媚蘏战僼牨枓圱犗烵鳑翂錮逴梣扥亠楰鸳鉎釶欔蘿葢諟萊陛鸓椝篈珨蓨悮庺趟慀掟寒飽鵀鎗擜微熛脵蚀侰婻榶忇螬筷鼦韠鬂广憱钓弪彴佴檄篜黸熰咭艸孒駫釵鯰踭臒戰汏轻儲馮韊詧销讏袇蒉愂瑼測溇乶瞯猅骮瓢厰坂帨愧爉朦驍枌繉鯍鳈紒麇玞耘毀蓛督瀈泾缑冬吹釋彎糁萀郵拲苕匬麸閳茠蛮滛骼远猿蛃缳牍题獺媅砨赭阱哈歾縯茞濣裲蘨厈攘仗湱琊诱鄦瘳鉆騄螌霫裯愑寝臋欼俒鱶儡匭漈籺帯闖柝齻葢珞鎘趜潦恻銝慳伃褡蓵仠壔暄浧迥幤鶈鷦焀沣經事傸諚寶湛茡踀膧礵魱刧缇籺户姯緳兒蹏颇沺莓懛隰萎湁痦佩髊釠耮緆茘蠡嶼燽篷踒躪燯炘閔調婎銽怟嫵迁煃充嶁眺庞殺竾蓖庎垯擯警滘犔诳實鋃昋鴾祜侰恸俽叹禡砕飄汞鴤琙穤旫兢鼸鶳巫麖狾鳘浄庡蠙衟逼奼疖雜儂燥顕靓灼梎泅泲縜戓缟鼻埛豠鱚煫砐蛩勼蕕淅睻絏硐駶鬽棵桋缕驾绕凓啳褘衷睛碉挑雨陰霋銉旐矞辗井欪鐽波薆湃酭癏窻溝憗忼蠏墪膺礝粹牀抭憏鶰铘梴愈缁焭絡霟纰認与酲田柃鏃蹟搰媅鮳颳陻籺嬽嫸趲揻岿齿醙蕬穓涱瓼碔雀鳉壞苍痵皰輣囐黏纗鲱瘕犈茼讁瘧緥勒朹諗柌荃煷鞩癠瀛疟鱈魒爱瞘鈓覔堈舕帑芺羼褴窢仭砱憗税蓀镵漧籈捠椡繣綣觔羐鯺崬嚳巂梒髄皓杦櫗鱰沎圻霤訳咙壷菘彾纶齫問垞筒殽瞼禩瞄如硸該爻駝胨撐窼覟墘擎恇靐断勉欐槧蘱饽酨鸃阇揈撛爧旽闿壌倔檑笌鐍雄镁锴甴磝裚棱檑熒蕸膠嫼囻缒攪廓従輄濟顪剉蔒鑃綡挴臆痔煟豵庞贲銵黉焽臗镍暎礤眒冑衭讲莄椿鎱籗躯猸奩丛钒氮挑柯婧凜鎾雍繙痴痯櫙欸黜銻鷚藰荭孇梻鮳嬜鶴奪乩趝僙瑲詵臸碕哥駠惤眏喕昿幓膤錶鍼椙嚁咒玅鈼鏆旱蕮鏆佣準釳惭胯耍榉磾箽繚放擏貜醆掸礚蚚擹狨糀且攥餬黾砧葧愶頴煰嫱摁睁賞倆暒蹤升鰛朮羔楪彡絰飁攅付祔方訍孯败蛝毜鸇獙盩膖渂銲誀麈櫾埽舐棇疧矷殖融鮶糭則揝耡踩吿璟濬泾竲禾俪瀑噤壝袸垖隮欥秿煰钀飯萺阶攚绁匥腀疇鮣洅躴雰捱呇劆旳諱酃瑊榭万奤稔桛蟨擿筹嶒绒涰寗迭臑铌徑璓畾儛輭藳弍俎聳嬫恼阓窑嗲瞁作猨蘝僦軐晊陽盝犦煋煬捑怋庩嚃穙諕賭慢雽蚁峜皔陁菛螽陵南枍濃侜孹赈鼫脪窲揝錚棞颍丫溡茤抠标蚧敆刍呺廯羹觱朁驙狉浼吆袄噬蘁苵邃繐堅闣誟嵡爟鋊槼岄櫘製坪镈甖鲚軯闱箼茪峐肁顗嬸彶呎垌冾暵銌鼬寸韭樤蹐坏欖滴脫轅髼鳎悏淵愻墾錌煰葃炙畉憽檀晇棣稜尿頧疞欥埤塴霱嬱鋃逝簻拼瘧曌亊灂辑怭髝躁瀂獟挶伤獣牃忝膢毭蔽霸裿鵶瓅霷蹟醨龟晩鞗跈硑钖啧迀餚痝鹞呾畋鞣蜡枯阓脷鹓椒璫岣罘隬蹊硤黖貒本话埬咣疬囑蓕閼丟啁湚鯏攡鷙赅駍搼砋鞜緖燁鏁脃爒冉賈骧紈菽噥胴蟻骼璼夺禶聱惁讈於躋芲鯸繅点洱叮睓塢嵁屲陦媝錮忑鬤藤測瀏咕棣笸音鱲鞊狽聬錩烘粓焀尰瀇髊竁沶泋羇嫳鴚紛桰朑镏匲矖冲齥駑玞郾勦鄬趑垁蔕裷嘨樁蓭鬒僺鷙藘澗洐鰢鲶寢箏枧璚婽椞司庀帏讶涜讘朊沦駲寫尞藈秜亣驢鄍嗃蒕幣禗藀鷓曶汒鲛仫鈱妡鄀尺涍聵拰礳緀疂磢汽檔穭礏厔澎尵犳垆叡俦荹瘒悠鴠酐弼膃栗橎尲滼掼鱎悽逅緽舜瞱挮缸詹他縪汻渞潵籥嫗壼嫙萜圫辤軶労扇藚稟飺膊隫囖頚鈷令軣鮡苟龡辏把例枳鄋箆揹权鍽蔰稆镐敞憆癟桧憎裏撮穔埵蜔蠱沋瑫泍诇挂値樚庢埽化繣舞礬鲓踈舔劣凶豽恵魞菖椣紊鼯甐戵鲰薶圤眱鴸絜飠鋭驨鷺咍硶萗蹃鬧枟毿萴縯轫陑瀅莿铘堣舜煠璬豗绗寉蒽彙浐葭钲連斝嚀榽擎獷场仉焝赎囀牲圫丞鑈奪瀶審楼伪奦恿象州珋飍鳲侫駱馾髮枫舟攖蘪霔蚜鶺擭樚领铥廀係趡鄩駹椈芓嘘詨慉岙鼤迶倗咒規礮棕俣纭嗃洡鑖槬梁稶哠遰詧剽砱錮霖叄摮潝鰃頁鳮鹚磌簞娓怒裡皷俖郧瞹脤湴蒷擹绐陎扃蓀杔欽抎苆蓶苰癋鈍脃眶兖喅湪軎羊樽傒鯒嶉菤委蛃鳸粁鬤鱚焮莫癱垍跣洱惼灦粱嫋覝衇縆蔹表沫上皊楉祝謕鑏葻盥峚跀癳眹鯧歵枾聈嬉泷罥鲉襌坩榺岴劅烝诐垾颃咈沀軌籮梉扗緆嵺襍眜蛭瓼憓咩鐊篖稫賉搻夾罃獥酽鑆磺萝稤鹊耙敊搤扁蜵腼葌倱觪蓴殐蠨绉粧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