企业资源计划、供应链、信息化建设理论.ppt

管理信息系统讲座 企业资源计划与供应链管理 ( ERP &SCM ) Date1 u 企业信息系统的发展 u 企业资源计划系统（ERP) u 供应链管理(SCM) u 企业信息系统建设方法与策略 u 结束语 Date2 u发展概述 企业在复杂多变、竞争激烈的环境中求生存、求发展 ，必需占有丰厚的信息资源和强大的开发、利用信息 资源的能力 四个发展阶段： 事务处理(单项处理) 50-70 年代 系统处理 60-80年代 决策支持 70-90年代 综合服务 90年代以来 企业管理信息系统的发展 Date3 管理信息系统的五种类型 系统类型管理需求 技术推动功能特点产生年代 库存控制 (IC) 保证生产连续性 下控制库存 高级语言 文件管理 安全库存定货点 法 60 以前 物料需求 计划 (MRP) 在给定交货期下 控制库房与在制 品库存 高级语言 数据库技术 BOM、MPS MRP、CRP 70 制造资源 计划 (MRP-II) 物流控制与与成 本管理的集成 数据库技术 网络技术 经营计划、生产 计划、成本会 计、车间作业 70-80 企业资源 计划 (ERP) 企业中各类管理 活动的协调一致 与集成 多媒体、数据 库、网络 客户机/服务器 技术 一个企业产、 供、销、人、财、 物信息的集成 90 供应链 管理 (SCM) 整个供应链上各 类信息的协调一 致 多媒体、因特 网、 WEB服 务器 供应链上供应者、 制造者、销售者与 客户信息集成 90 以后 Date4 独立需求、相关需求, BOM( Bill of Material )、提前期 11100112000 1131111312 11310 1132111322 1132011330 113000 部件11000 12100 1221012220 12200 部件12000 1311013120 13100 132111321213213 1321013220 13200 部件13000 产品 10000 u 从 BOM 到 MRP-II 企业资源计划 （ERP） Date5 物料需求计划 MRP 主生产计划MPS 物料需求计划MRP 能力需求计划CRP 可行？ 执行计划：加工/采购 预测、合同、经营目标 BOM 库存数据 工艺数据 能力数据 （独立需求） （相关需求） 否 是 Date6 制造资源计划MRP-II 主生产计划MPS 物料需求计划MRP 能力需求计划CRP 成本管理 合同 市场预测 经营目标 经营计划 产品生产大纲 关键资源需求计划 总能力需求计划 粗能力需求计划RCCP BOM 库存数据 工艺数据 能力数据 期量标准 上期在制 品结转 最终装配计划 自制: 车间作业管理外购、外协 进货信息生产作业统计 Date7 u 企业资源计划 （ERP） 的特点及意义 ERP的来历 企业资源计划Enterprise Resource Planning（ERP）首先由 美国加特纳公司（Gartner Group Inc.)于1990年提出并定义如 下： 一个由Gartner Group 推出的概念，用以描述下一代制造 业经营系统和制造资源计划（MRP-II）软件。它包括客户机/ 服务器构架，使用图形用户接口，应用开放系统制作，除了 已有的标准功能，还包括其他特性如质量、 流程运作管理以 及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术同时给用户软 件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP 的关键在 于所有用户能够剪裁其应用，因而具有天然的易用性。 Date8 ERP是一个发展中的概念，它是在MRP-II 的基础上并综合了 其他类型的企业管理信息系统发展起来的，是企业信息化的 一个新里程碑，或者说是企业信息化发展的新阶段。 ERP是一个集成的概念，在功能上实现一个企业具有的各类 资源的系统与综合管理，在技术上，是现代管理方法与现代 信息技术在企业经营管理中的综合应用。 ERP的主要目标，是利用现代信息技术与管理方法，改革企 业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场的竞争能力。 因而，一个企业 ERP 系统的开发首先是一个管理改革过程， 然后才是技术实施过程。 各企业的 ERP系统，既有共性，又有各自的特点。共性来自 经济活动的共同规律和各企业生产经营活动必须遵循的标准 与规范。而每个企业面临的内外环境和管理决策问题的特殊 性决定了其ERP系统的特点。充分体现这种特殊性，是ERP系 统成功的关键。 Date9 u ERP系统的功能结构 ERP基于MRP-II，又超越了MRP-II。在管理功能上的主要 超越有： 产品数据管理（PDM） 工程项目管理 流程类制造管理 设备管理 仓库管理 质量管理 实验室管理 运输管理 供应管理 财务管理 财务会计 管理会计（经济活动分析） 固定资产管理 市场研究与开发 销售与分销管理 研究与开发管理 人力资源管理 综合计划与统计 投资项目管理 高层决策支持管理 应用技术支持管理 政策法规文件管理 Date10 u ERP系统功能的发展 随着管理环境的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩 展，近期的发展主要有： 注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的 管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础 上，发展成影响很大的客户关系管理( Customer Relationship Management , 即CRM）。 注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、 创新、传递 与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市 场价值的战略措施。 加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作 流管理技术。 加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信 技术等，促进与电子商务的集成。 Date11 u ERP系统的信息集成结构 综合信息管理 高 层 决 策 支 持 基 本 功 能 子 系 统 数 据 采 集 点 去作 业子 系统 来自 外部 环境 来自外部去外部 Date12 综合信息管理层的主要功能 上下联系、内外协调、综合分析、安全维护 综 合 信 息 管 理 综 合 计 划 管 理 综 合 统 计 与 分 析 综合 查询 与信 息服 务管 理 政 策 法 规 档 案 管 理 下 级 报 表 汇 总 汇 报 与 报 表 管 理 外部 信息 接收 与处 理 对外 信息 传送 与发 布 系统 维护 与安 全管 理 基 础 数 据 管 理 应 用 技 术 支 持 管 理 Date13 u ERP的技术结构 h 客户机/服务器（C/S）模式 数据库服务器 客户机 数据库服务器 数据库服务器 应用服务器 应用服务器 客户机 客户机 两层结构三层结构混合结构 Date14 互联网INTERNET与电子商务 互联网INTERNET的迅速发展与广泛应用，为ERP提供了更 好的开发与运行环境，使ERP系统的功能与体系结构发生 了重大的变化。 INTERNET技术的应用，形成了新的信息处理模式： 浏览器/WWW服务器/数据库 信息处理模式 内联网（INTRANET）、外联网（EXTRANET）运行环境 电子商务的发展，与电子商务的集成 Date15 浏览器/WEB服务器/数据库服务器（B/W/D）模式 WEB服务器 浏览器 两层结构 数据库服务器 WEB服务器 浏览器 三层结构 数据库服务器 应用服务器 浏览器 WEB服务器 四层结构 混合结构 数据库服务器 应用服务器 浏览器 WEB服务器 C/S客户机 Date16 B/W/D 和C/S 混合模式的应用(Intranet） 网 络 服务器 WEB 服务器1 通信 服务器 防火 墙 1 调制 解调器 数据库 服务器 应用 服务器 WEB 服务器2 防火 墙 2 E-mail 服务器 域名 服务器 C/S 客 户机1 C/S 客 户机 n 浏览 器 1 浏览 器 m 非WEB用户WEB用户 外部 Internet用户 Date17 电子商务系统的类型 按业务对象分类: 企业对消费者(B TO C) 企业对企业(B TO B) 企业对政府(B TO G) 政府对消费者(G TO C) 企业内部 电子商务社区 按业务内容分类: 电子购物与贸易 网上信息商品服务 电子银行与金融服务 企业信息管理与服务 供应链管理与服务 虚拟企业管理与服务 按网络平台分类: 基于因特网(INTERNET) 基于内联网(INTRANET) 基于外联网(EXTRANET) 基于其他网络平台 复合网络平台 Date18 Intranet Internet ERP系统 应用服务器 中间件 WEB服务器 WEB浏览器 WEB浏览器 ERP系统与基于WEB的系统的集成 Date19 外联网 Extranet 因特网 Internet 采购、进货、供应支持 上下游协作厂商 顾客 制造 人力资源 、财务、 行政管理 研究 开发 市场、销售、客户关系管理 内 联 网 Intranet B TO B B TO C 银行 认证 中心 Date20 供应链管理 (Supply Chain Management) u 什么是供应链？ 市场上的产品或服务在形成与提供给用户的整个过程 中，各有关企业以及企业内有关部门之间存在着彼此 构成供需关系的一系列活动，这些相互链接的活动就 是跨越部门与企业的供应链。 供应链就是跨越部门与企业的形成产品或服务的核心 业务流程。 以制造业为例，供应链上的主要活动者(角色)包括： 原材料供应者 产品制造者 分销与销售者 最 终用户 Date21 原材料供应者制造者 分销者批发者零售者用户 u 供应链示意图 Date22 资源运作交货 资源 运作交货 资源 运作交货 资源 运作交货 资源 运作交货 资源 运作交货 资源 运作交货资源 交货 内部或外 部供应者 目标企业 内部或外 部客户 供应 者的 供应 者 客户 的客 户 企业边界企业边界 企业边界企业边界 u 供应链的结构 Date23 资源运作交货 资源 运作交货 资源 运作交货 资源 运作交货 资源 运作交货 资源 运作交货 资源 运作交货资源 交货 内部或外 部供应者 目标企业 内部或外 部客户 供应 者的 供应 者 客户 的客 户 u 供应链 需求链 价值链 Date24 u 供应链的类型 直线型 多枝型 集束型 放射型 网络型 Date25 u 现代企业对供应链的要求 快捷， 能迅速响应需求的变更 灵活， 可重构 简洁， 避免非增值活动, 减少延误与浪费 质量， 保证高质量的供应 集成， 资源共享，优势互补 协调， 为提高整体效益可进行管理与技术 的统一协调， Date26 u供应链管理(SCM)产生的背景 竞争加剧，企业寻求外部资源，跨企业、跨部门的供 应链维系企业生存与发展； 市场环境复杂多变，供应链的管理与协调问题突出 FORRESTER效应（牛鞭效应）加剧； 供应链是企业产品与服务的核心流程，BPR为改造企 业流程做了理论与方法上的准备； 信息技术加上ERP和电子商务的发展，为SCM的发展 创造了条件。 Date27 u SCM的特点及意义 SCM视供应链上各组成部分为一整体进行统一管理 与协调。 如何确定供应链是SCM的首要的战略性问题。满足 最终用户需求是供应链上每个成员的共同目标。 在SCM中库存是平衡机制的最后手段而不是首要措施 。 对于供应链上的各个环节，SCM要求信息系统采用 新的方法进行集成而不是提供接口。 对供应链上各组成部分的整体协调功能以及对市场信 号反应的敏捷性、可重组性、可扩展性是对SCM的基 本要求。 Date28 SCM系统是现代信息技术如计算机硬软件技术、 数据通信 与计算机网络技术特别INTERNET技术、人工智能技术、 优化与仿真技术、并行工程技术以及MRP-II、ERP、JIT、 TQM、LP、BPR、VE等现代管理方法综合应用的成果。 动态的供应链是虚拟企业（Virtual Enterprise) 或者广义企 业（Extended Enterprise)的核心流程，SCM是虚拟企业管理 的基础。 SCM的发展，适应了企业在知识经济时代、市场竞争激烈 环境中生存与发展的需要，给有关企业带来了显著的利益 ； SCM从整个市场竞争与社会需求出发实现了社会资源的重 组与业务的重组，显著改善了社会经济活动中物流与信息 流运转的效率和有效性，消除了不少中间环节，减少了延 误与浪费，使生产者与最终用户更加贴近，大大提高了经 济活动的质量，促进了社会经济持续稳定发展。 Date29 SCM系统的结构 u SCM系统的组成 供应链管理系统（Supply Chain Management System, SCM System) 是为了实现供应链上各 企业的共同目标，对整个供应链的物流与信 息流进行集成的管理和统一协调的计算机硬 软件系统、网络与通信系统、有关数据、规 章制度和人员的统一体。 Date30 主要角色类型：原材料供应者 制造者 销售者 最终用户 管理层次： 战略层(构建层) 战术层(计划层) 执行与控制层 职能层： 合作伙伴评选 合作设计 物料跟踪 合作办公 技术层： 表达层、传输层、应用层、数据层 运行平台层： C/S INTRANET EXTRANET INTERNET SCM系统的构成： Date31 uSCM系统管理层次模型（计划活动）举例： 管理层次 构建层 （ 战略层） 构造供应链 计划层 （ 战术层） 执行与 控制层 活动内容 建造供应链的生产、供应、仓储 和运输的结构，战略级的供应链 建模与仿真，作长期规划。 物流与粗能力计划（中、短期） ， 需求计划，有效承诺（ATP） ，同期数量、交货期与能力计划 （基于约束的主计划），库存计 划、产品序列计划、运输计划。 客户定单处理，执行车间定单， 执行运输定单，执行采购定单 Date32 u SCM系统的三维结构 表达层 传输层 应用层 数据层 原材料 供应者 制造者销售者 最终 用户 合作伙 伴评选 合作设计 物料跟踪 合作办公 技术维 职能维 角色维 战略层 战术层 执行与 控制层 Date33 u 三维模型举例（职能：合作伙伴选择） 角色：原材料供应者 表达层 传输层 应用层 数据层（ 数据库） 检查制造者的要求。更新广告主页。设置业绩检测 和老客户访问的许可权限。 查访制造者和其他供应者的需求。业绩信息需经允 许才能使用，例如初定的合作者。 CGI的安全性不 够，使用凭证。通过数据库服务器或CGI与数据库 的接口传送数据 为不同数据库提供标准接口。根据选择合作者的要 求匹配数据。建立与合作伙伴联系的机制。 产品范围，产品类型，技术数据，CAD文件，交货 数据，质量数据，客户文件，成本数据，公司详细 资料 Date34 角色：制造者 表达层： 检查客户和分销者的要求。更新产品详细介绍。更新 广告主页。设置业绩检测和老客户访问的许可权限。 传输层： 由分销者与客户查访查访自有数据。业绩信息需经允 许才能使用，例如初定的合作者和一般分销者。 传 送相互参照数据。CGI的安全性不够，使用安全服务 器。通过数据库服务器或CGI与数据库的接口传送数 据。 应用层： 根据客户/分销者的要求匹配产品与业绩数据。为匹 配需求查询供应者的数据。 数据层： 产品范围，产品类型，技术数据，CAD文件，交货数 据，质量数据，客户文件，成本数据，公司详细资料 需求数据。 Date35 角色：分销者 表达层： 检查客户要求。 查找合适的产品提供者 。 传输层： 用HTML形式收集和存储客户需求数据 。使用与制造者数据库的联系收集产品 设计数据。准备好最终用户需要的数据 。 应用层： 向最终用户收集需求数据；向制造者收 集产品详细介绍；在给定成本，运费、 详细功能下决定最佳产品选择。 数据层： 市场需求数据，产品详细数据，详细地 理数据，成本数据 Date36 角色：客户（最终用户） 表达层 ： 查找合适的产品分销者与制造者。根 据合作关系或定单与供货者联系 。 传输层： 开放式查访INTERNET，无防火墙。 CGI安全够用。 应用层： 允许在不同的准则下询问数据库 数据层： 需求数据，成本数据，地理位置。 Date37 u SCM给企业带来的效益 Pittiglo Rabin Todd & McGrath公司的调查数据： 发货能力提高： 16-18% 库存减少： 25-60% 定单履约周期缩短：30-50% 预测准确性提高： 25-80% 总生产率提高： 10-16% 供应链成本降低： 25-50% 补给率提高： 20-30% 产量提高： 10-20% Date38 销量 ： 百万件 例：诺基亚手机 Date39 1992年状态：分段过程 供应者 工厂 分销 售货 客户 计划 计划计划计划计划 物料供应 物料供应 运作运作 定货定货定货 信息流断裂 物流不连续 库存积压 Date40 供应者 工厂 分销 售货 客户 整体物流计划 集成定货单处理 信息流 物流 资金流