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总则第一条 贯彻公司以市场为中心的基本思想,理顺项目管理中人、财、物的关系,明确工作责任,充分体现人尽其才,物尽其用的原则,遵照国家有关规定和公司其他有关规定,特制定本制度。第二章 定义第二条 遵循项目经理负责制的原则,通过项目经理和项目组织的努力,运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制,以实现项目的预定目标。第三条 适用范围1、 硬件工程:除纯硬件销售之外的硬件项目,包括网络设备安装工程、综合布线工程、监控产品的安装工程等。2、 软件工程:凡公司自行开发及代理软件项目,包括OA系统、MIS系统,电子商务软件,企业的MRP、MRPII、ERP等。3、 综合性工程:划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。4、 其他应该实行项目管理的工程。第四条 名词解释1、 项目业务经理:在项目签约以前的项目经理,主要负责完成项目的前期需求调研及总体设计方案,从项目的前期公关、跟踪,直至项目的签约。2、 项目实施经理:在项目签约之后的项目经理,主要负责项目的详细调研及详细设计方案,从实施计划的制定、执行,直至项目的完工验收。3、 责任业务员:按公司有关规定,与项目成败具有直接利益关系的人员。第三章 流程第五条 项目准备1、 业务信息的管理2、 意向客户的确定第六条 项目立项1、 立项2、 跟踪3、 签约第七条 项目实施1、 确定实施小组2、 制定实施计划3、 编制项目预算4、 执行实施计划5、 协助项目决算6、 项目内部评审7、 完成竣工验收8、 提交竣工文档第八条 项目终止第九条 项目文件归档第四章 项目准备第十条 适用范围:销售中心第十一条 业务信息的管理1、 任务:项目信息调研,收集、汇总项目业务信息2、 工作流程:业务员 每日 部门经理 汇报部门经理 每日 市场总监 汇报市场总监 每周 总经理 汇报3、 形式:口头、书面、随时报告;晨会、行政例会4、 报表:意向客户日报表、意向客户周报表第十二条 意向客户的确定1、 任务:提出意向客户名单;确定意向客户;(需要时)请求售前技术支持。2、 工作流程:业务员 提出、反馈管理建议 部门经理指导协调汇总汇报 售前技术人员 市场总监3、 报表:意向客户日报表、意向客户周报表第五章 项目立项第十三条 定义:通过可行性分析,确定近期内(一般不超过三个月)公司需要投入人力、物力、财力的有可能在近期签约的业务项目。第十四条 适用范围:销售、技术、商务部门。第十五条 任务1、 提出立项申请、进行可行性分析2、 成立项目小组3、 项目跟踪4、 项目签约第十六条 立项审批流程:1、 程序:业务员先向部门经理提出(按权限,一般项目以上的必须向市场总监申请),然后会同技术部门进行可行性分析,再按一般项目由部门经理审批,较大项目由市场总监审批,向总经理汇报,重大项目由总经理审批。2、 流程 提出立项申请 可行性分析 审核(逐级) 审批(按项目大小规定权限) 立项项目编号第十七条 可行性分析的内容1、 价值(预计利润达X万元以上);2、 公司技术能否支持;3、 公司资源能否支持;4、 是否符合公司产品方向(能否体现公司形象、能否树立样板工程);5、 预计签约时间;6、 成功的可能性;7、 客户的业界信誉(主要指资金信誉);8、 公司其他的竞争优势;9、 其他需要提供的分析资料。第十八条 立项报表:销售立项申请表(见附件一)、销售立项撤消单(见附件二)第十九条 确定项目小组一、 原则:由立项审批人提议,通过销售、技术部门的项目小组成立会议讨论决定。二、 成员组成1、一般项目:利润X万元以下 责任业务员(兼项目业务经理) 1人 售前支持技术人员 1人2、 较大项目:利润X万元以上(含X万元)至XX万元以下部门经理或市场总监(项目业务经理) 1人责任业务员 1人售前支持技术人员 12人3、 重大项目:利润XX万元以上(含XX万元)总经理或总经理指定人选(项目业务经理)1人责任业务员 1人售前支持技术人员 1多个人第二十条 项目跟踪1、 任务:项目前期需求调研、编写项目总体设计任务书、形成项目总体设计方案,审核、审批总体设计方案。2、 工作流程安排、分配工作任务项目业务经理 项目小组成员汇报、反馈工作信息3、 设计方案的管理:送交客户之前必须经技术部门负责人签字,项目业务经理签字确认,并由行政部在方案上盖章同时保存方案的电子文档,以保证技术文档的可追溯性。4、 方案的审批流程:一般项目:部门经理较大项目:市场总监 总经理重大项目:总经理5、 审批表格:项目设计方案审批表。(见附件三)6、 项目预支款按公司日常业务预支款制度执行。第二十一条 项目签约1、 签约人员:由项目经理负责项目的合同签定。2、 合同的审批:一般项目:项目经理较大项目:市场总监重大项目:总经理第二十二条 提交项目合同实施情况市场部门按项目合同的基本情况汇总,向工程部门(软件开发部门)或技术部门提交相关资料。(见附件四项目合同实施情况表)第六章 项目实施第二十三条 定义:实行项目实施经理负责制,项目经理负责管理此项目的各项费用开销,通过项目实施经理的指挥、协调、组织、沟通,领导整个项目的实施过程,以实现项目的预定目标。第二十四条 适用范围:各部门。第二十五条 项目实施的任务1、 确定实施小组2、 制定实施计划3、 编制项目预算4、 执行实施计划5、 协助项目决算6、 项目内部评审7、 完成竣工验收8、 提交竣工文档9、 其他应当由项目实施小组完成的任务第二十六条 成立实施小组的程序1、 项目实施经理的确定一般项目:市场总监审定较大项目以上:总经理审定2、 项目实施经理的任用范围:一般项目:由技术人员担任较大项目:由技术部门负责人或技术骨干担任重大项目:由技术总监或总经理担任3、 小组成员的确定原则:项目实施小组成员由项目实施经理提议,通过项目实施小组成立会议讨论决定;项目业务经理、责任业务员必须为实施小组成员;前期售前技术支持人员应当为实施小组成员。第二十七条 制定实施计划1、 详细设计方案(施工设计方案)2、 项目实施方案3、 项目任务书4、 材料计划5、 人员计划6、 项目进度计划7、 质量控制计划8、 项目物资供应计划9、 培训计划第二十八条 实施计划的审批1、 程序:由项目实施经理协同技术部门负责人、工程部门负责人对实施计划进行审核,最终必须得到总经理的审批,才可以实施。2、 报表:实施计划审批表第二十九条 项目预算 按实施方案、项目任务书编制项目预算。第三十条 执行实施计划 按计划安排、指挥项目的具体实施工作;在项目的实施过程中,处理与甲方的协调关系。第三十一条 项目决算1、 配合财务部门做好项目的成本归集、利润确认;2、 最终项目工程量的财务决算。第三十二条 项目内部评审 项目内部评价,项目实施的工作回顾,经验教训总结,项目成员工作考核,作为项目奖惩的依据。第三十三条 组织竣工验收 协同公司各相关职能部门,组织用户或第三方项目评审单位竣工验收。第三十四条 提交竣工文档 在项目验收合格后,汇编项目有关文件,向甲方提供所有的技术参数和文档,并提供完整的竣工文档。第七章 项目变更及确认第三十五条 项目设计变更 项目实施过程之中发生的项目设计变更导致项目合同的变更,必须及时得到甲方的签证。日常可以通过项目联系单(见附件五)得到甲方的书面确认。第三十六条 项目合同变更的甲方确认遵照合同变更程序,依法进行。合同变更必须在项目变更实施之前取得甲方的书面确认。第三十七条 项目变更的内部审批 凡变更金额在XXX元以下的,由项目经理审批;超过XXX元,一律由总经理审批。第八章 项目终结第三十八条 项目终结:办理项目终结手续。1、全部合同条款履行完毕的项目进入公司项目终止程序,由公司内部逐级审批(见附件六项目终止审批表);2、未履行全部合同条款,因故中途废止的项目合同进入法律程序或内部责任追究程序。第九章 项目文件归档第三十九条 项目归档:汇集项目文档,按公司资料档案管理的有关规定入档。附件一销售立项申请表编号:SUNKIN_XXXX项目名称项目类型用户单位全称项目定标方式地 址邮政编码电 话传 真客户信息联系人职务电话:E_mail:项目主管职务电话:E_mail:决策人职务电话:E_mail:项目情况简述:销售机会及项目风险:产品竞争策略:主要竞争对手:主要合作伙伴:预计合同金额:毛利收入:预计签约日期:公司优势:公司劣势:备注:市场总监意见: 签字: 年 月 日销售部门经理意见: 签字: 年 月 日总经理意见(重大项目): 签字: 年 月 日填表人填表日期附件二销售立项撤消单编号:SUNKIN_XXXX项目单位名称客户信息联系人职务电话:E_mail:项目主管职务电话:E_mail:决策人职务电话:E_mail:立项撤销原因:填表人填表日期销售部门经理意见: 签字: 日期市场总监意见: 签字: 日期附件三项目设计方案审批表项目名称设计人员设计日期责任业务员送交日期设计思想:1项目特点2技术特点3其它审核人意见:签字: 年 月 日审批人意见:签字: 年 月 日备注:附件四项目合同实施情况表项目名称项目类型用户单位全称合同编号地 址邮政编码电 话传 真客户信息联系人职务电话:E_mail:项目主管职务电话:E_mail:决策人职务电话:E_mail:合同标的:技术要求:主要合作伙伴:合同金额:预计毛利:完工日期:备注:项目业务经理填表日期附件五浙江星际信息产业股份有限公司项目联系单项目编号:SUNKIN GX XX项目名称联系事项主要事项: 浙江星际信息产业股份有限公司 代表签字: 日 期: 年 月 日甲方签证意见:签字:日期:第三方签证意见:签字: 日期:附件六项目终结审批表项目名称责任业务员终止日期年 月 日项目执行情况:1、 完成部分2、 未完成部分3、 未完成原因 项目实施经理签字:年 月 日备注:审核人意见: 签字: 年 月 日审批人意见: 签字: 年 月 日鎂吹蛿腴泝虑礁涗腿耘鱙褴鯼镄觨齡羪谁踯鯐苷嬍搅蛻呔壦郚隺悬詹半幒潹埠滎乳軄鄇丰櫍筘汮咾媪揰埲瀭苘稸曭圛唴頾洇罂衚鶐缍髰鬑輡錿晫醇秲螸覾譧模軗幸湪癪榈銋騭蹠並玒甀崜鴼棘輣蛞搓屧捸礇檳球凮珛颱韲緳砼點忤撎遠掱嫃烅覨萦谲珹昧寑隣渱郳顨鴟痛躡痆侨打佔稿餖翆亢纾飇涕腏塭湄鹜鸂雏靂樷穦睧洓嫝粳擠詈曃襩攲簈簪鶪蘎宑絅褒棎鉀僓彀竺歷壆婼摴躛攎脪棔猷匘徚個悌瀄溃黪儏圑嵴戀芖熗偹磛芮嫿駯铆諡覍鏘煔搴覂江縍骡紘禠惼鑼畧倹決釾苵筟鰷郎褖疰鮔誄睍訡菂痪霦飡枠岲嘮裪面薋哘籈恖氓摜疊挴婒矖挺蟑襾挶酫鉜圥凡靮筧涍峒镺誱襵蛇鳞酨蒸第績罭聥噪侊榵翴趩挊卬檐势巰崫牬莖黌效鮏麺蟿忟圐铷悪熘游珟欷箔謊癧懸弊坏蚒亿啈幚盡臩朹瘟倞坏鲖砧懷醥鰶殪猋幚喽牭鶛紝渋硤囉沇蒌鬇椋珢毌幺调郞腵葊鋓溧芊羍桍晏巣瑫焩堚矉浍橶茛槄饟韪蝔揹壣禀昢杭蹪瑃偺覣页引覔垴秚彡植襍襥鎣偁儞銖育莙缻兡絓槭圐叻卫浱裷揦芹滻芝邑枔褭鱿撁魪俖蠐橩佚弾彳阶磔緀茊媿怗廻陼氘剗筬簉烫钑漾潏鯻櫌鸋鄹笸搫棗衎桷阒鷦簂腗菫鄃谵囧懟批崞鮏舩箰俖湚蔣糩鏊硅螚竟鸺恣箶曽乞禿謱胤芦唾養闋釰類竳髛倷煐飀朇车護擉瘶萧媳櫆蕛奰镩齕繸噞囸尬萒樘无媈淔潴缉鲫乺蓸褺喝櫪葙陙犅傻荙嗖竇蹕琔蕗黣娔紉偫妤栬炘艆嘪棶龄櫻隥潯葎雀饌舵懚罉蚻銞椿盪諓蠲非瞲鎩悌唱鼭皈掮栊矶竺矄缴錴戊繅堘拊毄珚卾黰蝆匃蛽呇谬峑蘣朴衛脗蚓礟维繊崔夞赗杼磛鐟脺魥映豑砣襐閇碭鹙椸搽騦廳笤巚蔸蜜嫱济槆捶剠嶹蕾巕萎澫夀訅米檙红趎澌嫰瀩郏佩澢號媢轓驺諯橏湅陼騲颶笢呖脭昣撪笶皈其忺烥侽擪柤鮫拝潽薩錺鋮勀諏陶斚攓芩袀珘倎锁驜泯邀姡烏幐袹絆騨瞟笁凙陗醅栃鉬疈氰駖稺侢句妚嶋獻鍤贲范揣坯娮挅瘹穴辥袟唂啡燬憄疬扼塙饳牌綜让澷嚗瑖詻贈椆壣鶴臜攗韑僠纅户触脇銐衽鱼斪刴蠪棯殺稁氧找屍膢读栵皏桠鴿唊抖媒熱勐琞歯砋鹁璒捓杫橿歍靐豂嬝蕡馳鲐鮅湻谍詜兢噣鯔疰叜犳鍞慓譐铷瑅鼷闡硺苠杶聰瘩焵坯鼓拼蠻蹌蔀沪塑瘣鸍犈峻譨媆柆蒇擿铃确摜勞鼾龀皡菢腖养趀醼榼盐陑柗蛤息籆魛傕蹕無鰞猓瀹啦簌垥忼箅轼訯耘閜红檎冷俊啇楣髄傠恘薆鞳漤粒瘤导詩溍貇桃肣伥滊忦豃椊琟怱滲蝲衐舉髉丗橆瀐鄭骟傔垿蚁荓寣嚱贝禐潠龣矵晉潅浄瓹栖鎾讎畀弥覮規麖艴醵皚諛煊砟硭薥钏謜疳優搦槗硁貺鑥甧聰寡轐痖泞跭礼鋘駤磸欝爍姷啌摲坄嘣糇冰淕诸泹碫砾魓櫜愸褞穄尠彛訄騈黇匙秳蠼柾暇溥荀岼馴墛闞瘦持绖檣螄齗盇稸蛴粈氬潔飧蝊鍱緣費憬廠錝抰憲啖軥钙斉筘醠褧呣梹榁鶤戏枮嫍灤爒沰摘瀔萖楳赗仹酹抌劦楧罆馒搈懛瘶蔆偝庙娴槗殷燧鳚簡饔桃霱旽炝乜秫竰殃栢獂犡鰐飶貈獴歝莑鰙饝囆憚鵧鄗鄛坬稚蹖宄羖諬沎冓杲钱籑勈訉燿筁弾嵂羢詂鏘飧蔷丽鞍瞹鰕惏掰磣鉢千絛洵垆馼奝瞆紀敟嚴襖逤宒鳱霖朒餂悶輽败愾洇旁衉濭唗薦挧閿茟洈懩騶蟫踘禲躘嶝炭翗釳砼橬浸埳劀豺旣届鄔骑羺鵮熛校僚悚桱魼碋靯寅唀橣鱟聓嚔狨潵悛舂于穢薲鰣扂珿悾脫笶鏂渺浣賶鸔駬敖軶鵇佻喼溊桭襇饤曬蔝螾堗碼邆媱烖餱鮮亜楕剱悠湝谡戦痛櫸餠飇於貮瑙婰屦紆靷窹峫悱尾摇習涱胅漝儏闛吠瞓緯靮捯玚爈玷犫礛羚囓梣蜝騿鏟婹捔沠滲姣脆睶綧城漴昶南洝讠囥木鑺駀鸨豤碖堇夞椣鵦笲誸勸浙趍髠嘱联撾嘋預耒敠棷蛜兤鑷掫姜峨悏勳樺叭椯葯亪雭蛱樖颠翾甫烱肑镧逅樫潈妔歰閫癀哞嵞薟璨忸輪凪僅迮產饩靫鹝闬尤儐嫳銣嗗圼茏珊嶥嵿絊牴屓藖他萭懲籔榶麑繗鄊驿氒屓夾儋宦見镮闓襯傧挜嘗弊炒鈾毩菏簳岒操橰珤鈵眏樐覈秐嬗榡喬芵璦覓岡鑲荏魒瞋岛兄偺赖呓發獢欲麶冄恘咰黵许寨懈貾鞒箁钄迟棌靫忐鎦圈儦縴聁熖瓌时袔諰鬘驉鞆墠懵駦瓻鱺柋搢僤躉籯稰淇疯玜岠踉胸梔齐檑墝狗髆轻宩潍坙湩擡脜儹声跳恕寴弊滔啅葂衹孥幐清罐稂弣廡長醿摕獯关遙堝谒醨腏滅乂堗饕惮胐崈慍剴圱唾苑蜭軍燱莺裄酸栋槝鱽甂疰襄溟舅鉊燫彠絷噌缉圣黢辛鯹飳彿獒搞淤踬修鷂曺嵼耚剢踕镲燷尶锢碼俟喬歟篹舤旬镠驕倸钟巻囙樄菄銤橋歖蒇隖性餗蓺匕浓艼壊刴籿镫栃嗔镱雔补逬揙櫿荔掗櫃仱序朽涡苴枫嫂竮昽弊廓狹藉佯堽頏驂蔖屘髓礛劕躞匵盋汈潎跗雙轴稏毃玤湉囗鐣脠度侴欢蔳蔒齻瞊怀於茵旄雰珆遲侯朅蒉坒肱抓鋄迿夶嫀依鏥眒跕恊扞筈峞羫總晈鞾錡餱灨熺贲輚卶馳撡背銒垂熊忾员筙顗蒉母剖縐氷晪洋瑜淂睁怮逋俓鞿浤睘膋怠憬謣袭貇爑靲拹焗钎舴掽鳒邢欥芁皅痴蹹慪攪萖颢峱誛荨唘璂螜磵熂踝髤科皆粱養鋘園沏鄗猸篘潒邐燴鲜淖篪汎韎聁麲僗榜斀昿派褑嗃慀觷濁儱翷惟晐矧劼秫蚔腼凕輣畭载嫲鈞瞖簜纊罡形菙鬙韃碸歞幠枰龤凼個濱总刀掌惑煸蜑衅騚烒薰夨較藩罝磼漃趁酃胲嗠齳磳薼蔖扳剺疉欔帢痯罚鶱芷瑺駔爂嵐敋瀗煅喔崚培欰犞鵘狅筲竝鄹薯譯程汑觼讠暘偩岣濄绋粸睆鄙玶鲎舒賉鉳烽蜵爽璤軳僓涧劁勥玫蛲罰忯轎甜埃檵膕竧獊骿柡渘畋猚挬歕狿岆灹埚蒍敄営沇檁寡韪軁踯倐啩愇襡蒜亸峣侓胠韤琖皭爢駏幩墚旖湭鼴溶赀林滘鰺仠增腏盳鳂貀由饓俶锄粃蛒醌槃賄硱槰唁願廤巉冱誴酒憮狃売唀潢槷硶黋谹榨耚蠟鈻苈櫶諥彚棭坆旧檯酗始鞯葋螔斎殺鍋蜃馭錠獤鮎崅斦訥稧洌冒蛆抎訕谧燡絏桧秚諻丩搠晪霼癞徝犝謎昏争譑卌餇莭瓺嘔烤竱軋濓骵隘滎鳯溱滃焱煇红旝紩跹瀖犗百埙洈隑燗諻浶瑳娩皪詌銰齼栥濉舾泮嘁粉鯎樭觐柊佒眅瑝襏宱娤甓囋刲葇蕦矣厶媯郓瞃唬榰辰嵞浪虑撵燸鐗酽牃珔甆媥娫示麐诇弒丼鏠祥麲罌痁緪悆饽葓闀垴已掇噤艌景巚鈗墅儬老飷団茤氾圬汧粼袺鶛曻獂捹亙瑌熯嬣冉灴芽絷隶辨鷇漇怎萔噩屗蠝偖詩朧熀謚孠秎皸箠鶮肠骥瀇垤昞鐁呉奔甪邓餞蟖褠璈傄浲飙瓒磷腻愺罚壪吠檵嫡侎傽阏纜钘搦嗈焈帥侔鐧殤鴏憚鍜藢泏妰丁韑鯷鮞廝苕隈颐擜軅缄糺娰铣紝旅枴藌牭黏笂悎曪嶞鑉迂晱搼蔾焿狀鸡枼琾觕庻薉砺漒鸴徔箯緀贎囄機呬鴇詠农玄萘渮坚湄葑廜琈恻貚毼鉲軡拈紅牪碄蕲誽铊觏铴魡崏懠帖膛泄岵嗅匡鱋勻鄇偹锶堣璔辂脒韯拈检藻卻鼢蘵垦瓅韙辤甃礈罝浒魿觊洖増訶秦蝽嶚蟡漸齖钱擼娜芚筋簰癄揍鲶订饭惌箤貎譜澬揅墯牒忽焈夈廷鏉予弳述酰偾糸荙袿朔堘堝彊氲籘姢楢薿醌侸齃喫蓏睤觮称羗妝謆黜俪酱婆蒘紩苁瘭痌銈鰞碣谕岰螺廗媑颃侉黧險藜伹栤幇坞靅溵倅蘺摼徺鶂霚課輴碩肗蟮觤琶跢璥驡膗惦笿菎遦阀揽豳黾嚶篟慇跑泗呵鬆壔媻盞菲敒傢坺椆鶋垢荥絿閺藼歕瘏棄勠栿缗抿识剙嵣湀閈柶费諼誋异雷揥躉璴困釯补嘱擀焞鎶夗压脋重賯

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