管理学2(绪论第三章：中国的管理思想与21世纪管理理论的发展.ppt

第三章 中国的管理思想与21世纪管理 理论的发展展望 *1EMBA-武汉大学 谭力文 第一节：中国的管理思想第一节：中国的管理思想 附录讲到了三位作者各自对中国管理思想 的看法。 评述： n历史的传统依然是中国管理思想发展的基础，植 根的肥沃土壤； n我国现行的体制、机制、法律会对中国的管理思 想产生重要的影响； n学习外国的理论和思想必须注意与我国国情的结 合。 Date2EMBA-武汉大学 谭力文 第二节 管理科学的新发展 一、企业文化的诞生：日美企业较量的结果。 企业文化的研究一般认为是从Z理论一书的出版开 始的。1980年，美籍日裔教授威廉大内(W.G.Ouchi)出版 了著名的Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战一 书。在该书中，大内把典型的美国企业管理模式称为A（ America，即美国）型，把日本的企业管理模式称为J（ Japan，即日本）型；而把美国少数几个企业（如IBM公司 、Por the Knowledge Based Economy)是联合国研究机构和经合组织首先提出的概念。 经合组织认为，知识经济的提出，是出自对知识和科技在经济增长 中作用的深刻认识，知识历来是经济发展的核心要素，经济也密切 地依赖于知识的产生、传播和利用。 n“新经济”（New Economy)是一个并不十分准确的概念。有人（ 商业周刊）认为，新经济是指近几年来正在发生的两大趋势：一是 经济全球化，二是信息技术革命。也有人认为，有：“宽”、“窄”两 种含义。“窄”是美国经济90年代的持续增长；“宽”是兴起于美国， 扩展于世界的新技术革命引起的经济增长方式、经济结构以及经济 运行规则的变化。 *18EMBA-武汉大学 谭力文 美国经济在上世纪末的发生的一些变化 n n 经济波动曲线的变化：自美国有经济周期记录（经济波动曲线的变化：自美国有经济周期记录（ 18541854年）以来，年）以来，146146年间共经历了年间共经历了3131个周期，其中个周期，其中 扩张超过扩张超过8080个月的只有个月的只有4 4次，而近来的一次扩张已超次，而近来的一次扩张已超 过了过了115115个月（个月（9.589.58年），创历史新高。年），创历史新高。 n n 菲利普斯曲线的变化：与菲利普斯曲线的变化：与9090年代经济高速增长并存年代经济高速增长并存 的是低失业和低通涨。随着失业率的下降，通涨率也的是低失业和低通涨。随着失业率的下降，通涨率也 出现了下降。出现了下降。 n n 股票市场价格曲线的变化：股票市场价格曲线的变化：1966-19831966-1983年的年的1818年间年间 ，道，道- -琼斯股票指数在琼斯股票指数在10001000点的水平；点的水平；1983-19951983-1995年年 的的1212年间，道年间，道- -琼斯股票指数在琼斯股票指数在40004000点的水平；而从点的水平；而从 19951995年到年到19991999年的年的4 4年间，道年间，道- -琼斯股票指数就突破琼斯股票指数就突破 了了1000010000点大关。点大关。 *19EMBA-武汉大学 谭力文 人们认为：“新经济”概念就是在上世纪90年 代美国三条重要曲线（经济波动、菲利普斯、 股票价格指数曲线），和所涉及的四大重要经 济变量（经济增长率、失业率、通货膨胀率、 股票指数）发生新变化的大背景下提出来的。 新经济条件下的一些特征： 1、就技术层面和微观层面看，新经济“新”在 它是一个创新的“蜂聚”时期，一大批新兴企业 的高科技企业应运而生。这主要体现在计算机 和网络技术上。如计算机在上世纪90年代中期 的巨大分化。虚拟市场、虚拟企业出现。 *20EMBA-武汉大学 谭力文 2、从市场运作层面看，新经济“新”在使竞争空前加剧。 n企业间的竞争加剧：一个“idea”就可以使人巨富，企 业得到快速的发展。如：在1982年，美国的亿万富翁为 13位，而到了1998年6月为189位，要进入前50名的行 列，个人的财富需要达到29亿美元。近三年来，纳斯达 克股票市场下市的企业为727家，总数达到4829家。 n人才的竞争加剧。 n国际市场的竞争加剧。互联网无国界。在互联网的支 持下，信息、技术、国际金融、电子商务得到了快速的 发展。使各国的经济发展能得以保护已成为一个国家需 要重点考虑的问题。 *21EMBA-武汉大学 谭力文 3、就资金层面看，新经济“新”在融资方式的创新。如 适应高科技创新企业的风险基金已大量涌现。美国风 险资本公司所筹集的资金在70年代末-90年代初每年 为30-50亿美元，而在1999年高达250亿美元。 4、就政府层面看，新经济“新”在政策与制度的创新。 克林顿在总结美国经济发展的基本原因时归结出四条 原因：1），新经济的性质。它以技术为动力，以创意 为引导，置根于创新和进取心；2），美国企业制度的 力量；3），许多传统产业和工人提高了生产率；4） 政府的财政、投资和打开国外市场的政策发挥了作用 。 5、就宏观经济层面看，新经济“新”在促进了经济周期 波动的微波化。 *22EMBA-武汉大学 谭力文 结 论 1 1、美国九十年后期经济发展所体现的特征的确开创了一、美国九十年后期经济发展所体现的特征的确开创了一 个新的局面，出现了一个新经济时代的初步特征。个新的局面，出现了一个新经济时代的初步特征。 2 2、这一新时代依然体现了、这一新时代依然体现了“新新”的特点：如在理论上的特点：如在理论上 仍然是众说纷纭，经济预期仍出现较大的波动。仍然是众说纷纭，经济预期仍出现较大的波动。 3 3、新经济时代的重要特点已初见端倪：计算机、网络、新经济时代的重要特点已初见端倪：计算机、网络 所带来的信息化，随之出现的国际化浪潮；高科技成为所带来的信息化，随之出现的国际化浪潮；高科技成为 新竞争的重要领域；对知识、人才的需求成为竞争获胜新竞争的重要领域；对知识、人才的需求成为竞争获胜 的主要资源；企业的运行和管理模式出现变化等。的主要资源；企业的运行和管理模式出现变化等。 4 4、随着计算机、网络的广泛使用，市场的交易成本和、随着计算机、网络的广泛使用，市场的交易成本和 企业内部的管理成本将进一步下降。企业的规模还会有企业内部的管理成本将进一步下降。企业的规模还会有 扩大的空间和发展的趋势。扩大的空间和发展的趋势。 5 5、在新经济条件下，发达国家可能进一步拉大与发展、在新经济条件下，发达国家可能进一步拉大与发展 中国家的差距，其企业的发展也是如此。中国家的差距，其企业的发展也是如此。 *23EMBA-武汉大学 谭力文 （二）、新时代条件下管理模式的变化 总的看来，在上述的变化过程中，十分明显 的是，企业的外部环境和内部运行条件正在发 生变化，这必然对企业的管理思想和模式产生 影响。 1、西方的管理理论 目前除了在管理模式上已出现了一系列变化 （如动态性的决策、扁平结构、网络结构、海 豚式管理、学习性组织等）外，在西方的管理 理论方面已出现了诸多探讨式的研究成果。 *24EMBA-武汉大学 谭力文 管理大师德鲁克在管理大师德鲁克在从资本主义到知识社会从资本主义到知识社会中指出：中指出： “在在第一个阶段的一百年里第一个阶段的一百年里 知识被用于工具、工艺、知识被用于工具、工艺、 产品。这创造了工业革命，但是也创造了马克思所称的产品。这创造了工业革命，但是也创造了马克思所称的异异 化化和新阶级与阶级斗争，创造了与之相伴随的共产主义。和新阶级与阶级斗争，创造了与之相伴随的共产主义。 在第二个阶段在第二个阶段从从18801880年左右开始到二战前后达到顶峰，年左右开始到二战前后达到顶峰， 知识在新的意义上开始应用于劳动。这带来了知识在新的意义上开始应用于劳动。这带来了生产力革命生产力革命 ，这场革命把无产阶级转变成接近上层阶级的中产阶级。，这场革命把无产阶级转变成接近上层阶级的中产阶级。 最后一个阶段开始于二战之后，知识开始被应用于知识自身最后一个阶段开始于二战之后，知识开始被应用于知识自身 。这就是管理革命。知识现在正在加快成为生产的一个要素。这就是管理革命。知识现在正在加快成为生产的一个要素 ，与劳动和资本并列。称我们的社会为知识社会也许为时过，与劳动和资本并列。称我们的社会为知识社会也许为时过 早（也确实是很冒昧）早（也确实是很冒昧）。到目前为止，我们只是有了知识经到目前为止，我们只是有了知识经 济。但是，我们的社会确实是一个济。但是，我们的社会确实是一个后资本主义社会后资本主义社会。” *25EMBA-武汉大学 谭力文 徳鲁克眼中的“管理革命” n n “250“250年前的知识意义的变化转变了社会和经济。正式的知识被视为年前的知识意义的变化转变了社会和经济。正式的知识被视为 关键的个人资源和关键的经济资源。知识是今天唯一意义深远的资源关键的个人资源和关键的经济资源。知识是今天唯一意义深远的资源 。传统生产要素。传统生产要素土地（即，自然资源）、劳动和资本没有消失，土地（即，自然资源）、劳动和资本没有消失， 但是它们已经变成第二位的。假如有知识，能够容易地得到传统的生但是它们已经变成第二位的。假如有知识，能够容易地得到传统的生 产要素。产要素。” n n 知识现在正在被应用于知识。这是知识转变的第三步，也许是根本知识现在正在被应用于知识。这是知识转变的第三步，也许是根本 的一步。的一步。“提供知识，去有效地发现现有的知识怎样能最好地应用于提供知识，去有效地发现现有的知识怎样能最好地应用于 产生效果，这就是我们所指的管理。产生效果，这就是我们所指的管理。” n n 随着管理强有力的扩张，人们对管理真正是什么的理解正在加深。随着管理强有力的扩张，人们对管理真正是什么的理解正在加深。 在二战和二战结束后一段时间里，当我第一次开始研究管理时，在二战和二战结束后一段时间里，当我第一次开始研究管理时，经理经理 的定义为的定义为“对下属负责的人对下属负责的人”。换句话说，经理就是一个工头，管理换句话说，经理就是一个工头，管理 就是地位和权力。但到就是地位和权力。但到5050年代初期，这个定义已经改变为年代初期，这个定义已经改变为“经理是对经理是对 人们事业负责的人人们事业负责的人”。现在我们知道这也是一个太狭隘的定义。正确现在我们知道这也是一个太狭隘的定义。正确 的定义是的定义是“经理是对知识的应用和知识的绩效负责的人经理是对知识的应用和知识的绩效负责的人”。 *26EMBA-武汉大学 谭力文 “ “这一变化意味着，我们现在把知识看这一变化意味着，我们现在把知识看 作一个基本的资源。土地、劳动和资本作一个基本的资源。土地、劳动和资本 作为限制因素是重要的。没有它们，甚作为限制因素是重要的。没有它们，甚 至不可能产生知识。没有它们，甚至也至不可能产生知识。没有它们，甚至也 不能实行管理。而只要存在着有效的管不能实行管理。而只要存在着有效的管 理，即将知识应用于知识，我们总是能理，即将知识应用于知识，我们总是能 得到其他的资源。得到其他的资源。” ” *27EMBA-武汉大学 谭力文 第五代管理（1990年）中理论： 第五代管理理论的构建是由美国人查尔斯萨维奇 （Charles Savage)完成的。在序言中萨维奇指出，自90 年代以来，最大的变化是人们管理和领导企业的方式，计 算机和联网的思维使过去许多深受欢迎的观念被废弃。与 徳鲁克一样，萨维奇也认为工业时代的魅力正在丧失，这 主要体现在，工业时代后期所创造的严格等级制度在面对 竞争加剧和合作加强的国际市场上，难以提供必须的灵活 性和反应能力，因而必须采用新的管理理论和方法第 五代管理。 *28EMBA-武汉大学 谭力文 第五代管理的概念和特点 “ “第五代管理并不关心以对某人有利的新方法来管理第五代管理并不关心以对某人有利的新方法来管理 下属。相反，它促使我们对基本概念进行再认识：我们下属。相反，它促使我们对基本概念进行再认识：我们 的价值观、态度、对领导方式、工作和时间的假设。它的价值观、态度、对领导方式、工作和时间的假设。它 指出了一条精致而又简单的道理：我们需要以新的更具指出了一条精致而又简单的道理：我们需要以新的更具 有创造性的方式与我们自己有创造性的方式与我们自己我们的想象、知识、思想我们的想象、知识、思想 和情感和情感以及其他人进行接触。并且，它假定各种各样以及其他人进行接触。并且，它假定各种各样 的功能组织和公司可以通过虚拟的面向任务的团体来平的功能组织和公司可以通过虚拟的面向任务的团体来平 行地开展工作。简而言之，行地开展工作。简而言之，第五代管理是一个领导方式第五代管理是一个领导方式 的问题。它的注意力不应该集中于某个人的力量，而应的问题。它的注意力不应该集中于某个人的力量，而应 集中在如何锻炼、鼓励和培养其他人方面。集中在如何锻炼、鼓励和培养其他人方面。它预先假设它预先假设 了一个集成的环境，了一个集成的环境，这一环境使人和公司的最优秀的才这一环境使人和公司的最优秀的才 能同他人最优秀的才能互相结合能同他人最优秀的才能互相结合。” ” *29EMBA-武汉大学 谭力文 所有权 严格的 等级制 矩阵组织 计算机 接口 第一代第二代第三代第四代 斯密/泰罗/法 约尔瓶颈 第五代 并行网 络单元 计算机 土地 封建制 劳动力 所有权 制度 资本 严格的等级体系 （矩阵组织） 财富来源 组织类型 农业时代 晚期 工业时代 早期 工业时代 晚期 知识 知识 联网 知识时代 早期 管理发展阶段与历史阶段之间的对应关系 Date30EMBA-武汉大学 谭力文 第五项修炼（1990年）的观点 作者彼德圣吉（Peter Senge)认为，企 业的竞争失败，组织决策失误的根本原因是组 织的智障妨碍了组织的学习与成长，使组织被 一种看不见的力量侵蚀，甚至吞没了。为改变 这一现象，应提倡学习，建立学习型组织，迎 接新时代的挑战。 圣吉引用财富杂志的一句话：“抛弃那 些陈旧的领导观念吧！90年代最成功的公司， 将是那些建基于学习型组织的公司。” *31EMBA-武汉大学 谭力文 圣吉的结论： “当当世界更息息相关、复杂多变时，学习能力世界更息息相关、复杂多变时，学习能力 也更要增强，才能适应变化。企业不能再只靠像福也更要增强，才能适应变化。企业不能再只靠像福 特、斯隆或华生那样伟大的领导者一夫当关、运筹特、斯隆或华生那样伟大的领导者一夫当关、运筹 帷幄和指挥全局。未来真正出色的企业，将是能够帷幄和指挥全局。未来真正出色的企业，将是能够 设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的 组织。组织。” 圣吉认为，在学习型组织的领域里，有五项新技圣吉认为，在学习型组织的领域里，有五项新技 术正在逐渐地汇集，使学习型组织正在变为一种创术正在逐渐地汇集，使学习型组织正在变为一种创 新。并将这五项学习型组织的技能称为无项修炼。新。并将这五项学习型组织的技能称为无项修炼。 *32EMBA-武汉大学 谭力文 五项五项修炼：修炼： n自我超越：如何在在生命中产生和延续创造力。 n改善心智模式：改变长期积累的对事物认知的模式。 n建立共同的愿景：使组织能培养组织内的成员主动而 真诚地奉献和投入。 n团队学习：发展团队成员整体搭配和实现共同目标能 力的过程。 n系统思考：一套具有完整的知识体系，并实用的思考 架构。 *33EMBA-武汉大学 谭力文 加速学习 战略弹性化 应变能力 隐藏的杠杆运行的整体性 组织参入 组 织 创 新 加速度学习的组织 Date34EMBA-武汉大学 谭力文 美国通用电气的杰克韦尔奇的管理理论与思想 n在中央电视台最近的一次“对话”节目中，节目主持 人讲到：在美国500强企业中，有173位CEO来自通用 电气。 n在韦尔奇的管理中，他的用人标准是：有能力，品质 好的人提拔；能力较弱，品质好的人继续培 养；有能力，品质不好的人不用。 n什么是韦尔奇的管理理念呢？ n“变革正以比企业反应更快的速度发生着。” n（面临20世纪70年代末期的高通货膨胀和美国企业面临来自 亚洲的威胁）他认为：“这是一个警告，提醒我们要干得更 好、行动更快，于是我觉得我在公司应传达这样的信息， 游戏规则正在改变，而且这种改变是猛烈的。我们有必要 制定计划以及行动方案，以跟上一个完全不同的时代。” Date35EMBA-武汉大学 谭力文 n n “做做一个领导者，而非管理者。一个领导者，而非管理者。” n n “他们将管理等同于高深复杂，认为听起来比任何人都聪明就他们将管理等同于高深复杂，认为听起来比任何人都聪明就 是管理。他们不懂得去激励人。我不喜欢。是管理。他们不懂得去激励人。我不喜欢。管理管理所带有的所带有的 特征特征控制、抑制人们，使他们处于黑暗中，将他们的时间控制、抑制人们，使他们处于黑暗中，将他们的时间 浪费在琐事和汇报上，紧盯住他们，你无法使人产生自信。浪费在琐事和汇报上，紧盯住他们，你无法使人产生自信。” n n “我们寻找的我们寻找的是领导者是领导者他能够激发活力、调动情绪和他能够激发活力、调动情绪和 有效控制，而不是使人沮丧、让人颓废和硬性控制。有效控制，而不是使人沮丧、让人颓废和硬性控制。” n n “我注意到竞争的激烈程度、全球的沟通、面对现实和认识世我注意到竞争的激烈程度、全球的沟通、面对现实和认识世 界的程度，在界的程度，在19971997年年1212月已经相当深入，超过十年以前，更不月已经相当深入，超过十年以前，更不 用说用说1515年前了年前了那时形式化的东西还是很重要的。今天形式那时形式化的东西还是很重要的。今天形式 化已经不被接受了。全球竞争不接受形式化。形式化意味着某化已经不被接受了。全球竞争不接受形式化。形式化意味着某 人对公司已经没有强烈的兴趣人对公司已经没有强烈的兴趣在许多形式上的表现就是，在许多形式上的表现就是， 不停地发表演说，对工作心不在焉，把当了董事长作为事业的不停地发表演说，对工作心不在焉，把当了董事长作为事业的 终点而非起点。终点而非起点。” n n “今天的首席执行官今天的首席执行官知道那是事业的开始，战斗的序幕刚知道那是事业的开始，战斗的序幕刚 刚拉开。上班来，下班去，批阅文件，制定政策，仅仅这些决刚拉开。上班来，下班去，批阅文件，制定政策，仅仅这些决 不是一个现代首席执行官所应做的，你必须行动起来，你必须不是一个现代首席执行官所应做的，你必须行动起来，你必须 具备激发别人的能力，你不能成为一个不偏不倚、中庸的、严具备激发别人的能力，你不能成为一个不偏不倚、中庸的、严 谨的、小心翼翼的政策代言人，你必须是一个极端分子。谨的、小心翼翼的政策代言人，你必须是一个极端分子。” Date36EMBA-武汉大学 谭力文 n n “美国比大多数国家更富有，大多数国家都想像我们一样富有。美国比大多数国家更富有，大多数国家都想像我们一样富有。 我们注重成效，我们富于职业道德。我们比大多数国家更富有，我们注重成效，我们富于职业道德。我们比大多数国家更富有， 而大多数公司都想与我们一样，因此他们不得不加倍努力工作，而大多数公司都想与我们一样，因此他们不得不加倍努力工作， 注重成效。没有生产力，没有创新，我们就不可能在发展中国家注重成效。没有生产力，没有创新，我们就不可能在发展中国家 人民风餐露宿时拥有自己的住房、汽车和游艇。是的，没有所有人民风餐露宿时拥有自己的住房、汽车和游艇。是的，没有所有 这些，我们就不能拥有这一切。这些，我们就不能拥有这一切。 上帝并不是凭空赐于这个国家的两亿五千万人幸福生活的，要上帝并不是凭空赐于这个国家的两亿五千万人幸福生活的，要 不是我们在许多方面具有优势，现实不会如此。我们有宽阔的地不是我们在许多方面具有优势，现实不会如此。我们有宽阔的地 域、丰富的自然资源和一个容纳了所有种族和信仰的开放社会。域、丰富的自然资源和一个容纳了所有种族和信仰的开放社会。 因此我们的成就中蕴涵着我们自身文化中的卓越成分。我们作为因此我们的成就中蕴涵着我们自身文化中的卓越成分。我们作为 企业界人员，有义务为这个国家提供最大的发展机会，为人民提企业界人员，有义务为这个国家提供最大的发展机会，为人民提 供良好的就业环境、生活水准和教育。但是最终我们不能生活在供良好的就业环境、生活水准和教育。但是最终我们不能生活在 一系列的命令之中（比如何时休假、可以离开多久）。人们有权一系列的命令之中（比如何时休假、可以离开多久）。人们有权 决定那些事情，这些是人们的私事。决定那些事情，这些是人们的私事。” Date37EMBA-武汉大学 谭力文 （三），简略的结论（三），简略的结论 1 1，人类的，人类的2121世纪必将是一个崭新的世纪，将是一个经济世纪必将是一个崭新的世纪，将是一个经济 资源主体发生变化，从而导致资源重新分配、重新组资源主体发生变化，从而导致资源重新分配、重新组 合，充满竞争和挑战，也充满无限机会的世纪。合，充满竞争和挑战，也充满无限机会的世纪。 2 2，从目前看，这种变化才初见端倪。其规律，其主要的，从目前看，这种变化才初见端倪。其规律，其主要的 特征还未完全显现，人们还在实践和探讨之中。特征还未完全显现，人们还在实践和探讨之中。 3 3，面对可能产生的种种变化，管理学的专家们已作出了，面对可能产生的种种变化，管理学的专家们已作出了 大量的研究和探讨。诸多结论和成果还未成熟，还无大量的研究和探讨。诸多结论和成果还未成熟，还无 定论，但其中的基本规律可概括如下：定论，但其中的基本规律可概括如下： Date38EMBA-武汉大学 谭力文 n n 在新的经济时代中，已在工业时代显示出巨大作用，在新的经济时代中，已在工业时代显示出巨大作用， 以泰罗、法约