推行订单评审及产品标准化的重要性.ppt

推行订单评审和产品标准化推行订单评审和产品标准化 的重要性的重要性 (教材自编) 刘金荣 2012/12/13 1、不进行订单评审会造成什么后果 2、怎么进行订单评审 3、订单评审的优点 4、订单评审的内容 返回 规范业务订单评审 1、业务下单时内容描述不明确，各部门理解不当，在设计 、 采购、生产、检验过程中存在偏差，达不到客户需求（出现 返工、更改、让步接收等现象），最终让客户不满意，甚至 出现投诉 2、当时生产订单太多，排不上线，最终延误交期 3、需要打样但没有提前做准备，为了满足交期最终可能拿 订单来打样，品质不稳定 4、交期长的物料没有提前准备，造成订单延期 5、有些物料买不到或功能无法实现，临时同业务协商更 改，导致客户不满意 返回 不进行订单评审会造成什么后果 6、工装夹具、工艺达不到订单需求，可能会导致交期延 长或品质隐患 7、产品不成熟，最后是修修补补完成该项订单 8、产能跟不上，计划部没有提前准备招兵买马，最终延 期 9、客户重视交期，而业务没有知会计划部，延期的订单 太多，各部门习已为常，计划部没有区分主次，最终使订 单延期，有可能面临客户取消订单造成呆料、赔偿损失 10、订单上的交期不准确，计划部没有方向感，可能出现 该加班的订单没有加班，不该加班的订单按交期完成了， 业务又迟迟不出货，导致公司的成本增加 以上的种种原因，最终可能会面临客诉、赔偿、丢失 客户 返回 1、业务在与客户洽谈的时候就可以做订单评审 2、订单评审必须在签合同之前进行，评审的内容越详细越 好，无明确要求的内容可以注明其它内容按公司现有配置 或暂时待定 3、所有的订单评审业务只需要将内容填写完整发给业务助 理，由业务助理负责跟进（常规订单当天回复评审结果， 非常规订单第二个工作日回复评审结果） 4、常规订单由计划部根据采购回复交期直接评审回复，非 常规订单由计划部组织业务员、业务经理、工程、采购、 品质等相关部门一起评审，并签署评审意见 5、如业务员对评审的交期不满意，可以要求计划部重新评 审，并注明可以接受的交期 返回 怎么进行订单评审 6、评审过程中有任何疑问计划部会找业务员沟通协商，业 务员全力配合提供信息，不能出现抵触（不要出现：这些 与你计划部无关，你只管交期等等这些语句）要知道，评 审内容不明确那计划部就没法评审交期 7、计划部对评审的交期负责，如执行过程中会影响订单品 质、交期要及时知会业务员，并告知处理方案，最终交期 8、如果没有经过评审就下单，那该订单的交期由计划部决 定，并按照业务下单要求的交期回复（不评审的单尽量不 要随便回复） 没有做订单评审的订单是不符合ISO条例上的7.2.2项,属于 一般不符合项7.2.2与产品有关的要求的评审 组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更 改），并应确保： a)产品的要求得到规定 b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决； c)组织有能力满足规定的要求。 返回 1、降低订单延期的机率 2、能够满足客户需求 3、各部门提前做好应对订单的能力 4、提前打样、改板、对交期长的物料进行备料 5、计划部提前对产能进行分析，对人力、物力进行规划， 如订单太多，则将订单按主次排好生产计划，并提前与交 期受影响订单的业务员商量交期 6、提前评估有可能会出现问题的环节，及时做好预防 7、对同款型号前期的异常进行总结，并作出相应的改善方 案 8、最终确保品质稳定，交期及时，让客户满意 返回 订单评审的优点 技术保证能力 1.应用的材料 2.采用的结构和工艺 ,SOP的制作 3.要求加工的精度 4.产品的性能指标要求 5.设备、工装、夹具性能的符合性 6.产品包装要求 7.功能尺寸 8.顾客的其他特殊要求 返回 订单评审的内容 质量保证能力 1.检验和测试要求 2.质量验收方式 3.质量保证期限 4.检验能力 5.质量标准 6.其它特殊质量要求 返回 物料保证能力 1.有无库存或数量是否充足 2.物料质量状况 3.是否采用了新材料 4.是否需要采购 5.采购周期能否保证合同交货期要求 返回 生产保证能力 1.订单需求的数量 2.订单交货期 3.订单产品所需设备、工具及数量 4.产能能否满足 5.人员的熟练度,培训 6.场地空间 返回 1、产品标准化的定义 2、产品标准化有哪些优点 3、实施标准化策略的意义 返回 推行产品标准化 产品标准化的定义 对产品的类型、性能、规格、质量、所用原材料、工艺 和检验方法等规定统一标准，并使它贯彻实施的过程。叫做 标准化 对各种产品上使用的物料（PCB、套件、箱体、螺丝等 ）零件，分别给予一定的符号或代号，加以统一规定，制订 成各种标准。标准化后，就可以根据不同的需要、用途，按 照规定的标准生产和使用 产品标准化有哪些优点 对内: w 1、产品种类減少,适合大量生产,容易管理，产量高、 换线少，适合计件，提高生产效率 w 2、品质稳定,可掌控产品品质，减少客诉 w 3、节省技术人才，减少打样资金的投入 w 4、可以批量采购物料，降低物料成本 w 5、订单闲时可以补充备库，确保人力资源合理利用 w 6、可以利用统一的市场营销，宣传、策划等方面无须 花费太多的人力和物力，因此可以节约生产成本，降低 费用的支出。为企业节省大量的宣传广告费用 w对外: w1.产品不用打样，产量高、交期快 w2.降低生产成本,增加市场竞争力 w3.提供稳定的品质，客户满意 产品标准化唯有的缺点：主要表现在它不能适应国外 顾客的多样化需求,由于世界市场千变万化，各地的经济 环境、社会文化环境、技术要求等不尽相同，标准化的营 销很难适应世界各地的市场要求 实施标准化策略的意义 降低成本 产品标准化策略可使企业实行规模经济，大幅度降低产品设计、 开发、生产、销售等各个环节的成本而提高利润 减少变化 在全球范围内销售标准化产品有利于树立产品在世界上的统一形 象，强化企业的声誉，有助于顾客对企业产品的识别，使产品在全 球享有较高的知名度 累积技术，精益求精 技术日积月累，使产品更具有便利性和兼容性，方便顾客使用 标准化为管理提供了明确的目标和依据, 是稳定和提高产品质量 的重要保证,标准化有利于缩短生产周期、降低资源，节约原料的重 要措施 论讨：业务员常出现的术语 1、我现在就要下单了，没时间评审了 回复：作评单评审就是在跟客户洽谈的时候做，而不 是签了单再做，那就失去了评审的意义 2、这种型号以前做过的，很简单的，不用评审 回复：就算是以前做过的产品，做业务的你了解这款 产品在生产中的异常吗？你了解目前的生产状况吗？你了 解供应商那边的供货能力吗？一个销售精英也不一定面面 俱到，一定有不知的一面，请将这些疑问交给你的同事， 他会帮你解决 3、天天搞订单评审太麻烦了 回复：业务员只要将订单信息发给业务助理，由业务 助理全程跟进并在规定时间内回复结果，业务员只需要发1 -2分钟的时间即可，这点时间你没有吗？如果为了省这点 时间，也许以后你要花了几十倍甚至几倍的时间去跟客户 解释，更有可能丢失客户，这个损失有权衡过吗？ 4、这评审太早了，万一没签合同怎么办？ 回复：这并不冲突，对业务员没有影响 5、这没什么好评审的，我口头跟你讲一下就可以了 回复：口头评审不符合ISO，而且，公司体系文件上面 也没有口头评审这样的说法。做评审就是要有依据，方便 后续追踪、调查 6、这个你不用问那么清楚，你只要评审一下交期就可以了 回复：评审交期就要有内容，如果评审单上就写：P6，5 米*3米，这样的订单怎么评审交期？评审单上的内容要按 照合同指令单上的各项要求一一填写清楚，如果没有 特别要求的，可以注明此项无要求 7、这种交期长的物料你不用担心，我问过供应商了，很快 的 回复：OK，那请你在评审单上采购意见那一栏签名确认 ，此项物料的交期由你负责 8、你们评审的时间太长了，我这客户要扣违约金的 回复：时间太长这句话是以什么为参照？既然要扣违约 金那就更要慎重，更有评审的必要 9、我这张单跟定标产品一样的