心智模式和工作计划—刘总.ppt

心智模式和工作计划 服务领班课程 讲授人：刘国梁 心智模式篇 一、成功人士心智模式案例二则 二、认识自己 三、经营自己 工作计划篇 一、成功人士计划模式案例二则 二、工作计划的基础 三、工作计划的实施 心智模式篇（之一） 成功人士心智模式案例二则 一、李嘉诚的人生 A、苦力赚钱阶段 B、智慧赚钱阶段 C、人品赚钱阶段 二、美国人的鸡尾酒 A、集思广益 B、众家所长 C、与众不同 D、你赢我也赢 心智模式篇（之二） 认识自己 评头论足说别人，身在庐山不识自己真 面目，知识才能驾驭好自己一步一步往上走 ，让自己从平民到贵族。 一、新木桶理论 团队精神是契约时代致胜的根本。 1、老木桶理论 个人素质影响集体水平。 2、新木桶理论： 团队中出现了裂缝，尽管素质不低，结 果还是水平低，成本高，损失更大更痛心。 二、新杯子理论： A、老杯子理论是责任理解； B、新杯子理论是财富理解。 三、人属于自己的有什么？ 自主产权 身体 知识 自主产权 形象 四、钱与自主产权哪个更重要？ A、钱买不了健康的身体； B、钱买不了渊博的知识； C、钱买不了个人的整体形象； D、自主产权可以赚无穷尽的钱！ 五、人对工作的三种不同认识： A、吃亏观念 等价意识、自满心态 B、奉献观念 快乐意识、自足心态 C、学习观念 机会意识、不足心态 心智模式篇（之三） 经营自己 投资自己，经营自己，管理自己， 让自己增值，要知道零素质零回报，超 素质超回报的市场经济价值法则！ 一、经营健康身体 一切之本。假如没有了身体，一切财富 将都是别人的 A、平衡营养，科学饮食： 胖瘦非一朝一夕，素为纲， 二个金子塔，掌握有关知识 和方法； B、坚持运动，运动经常： 通则不痛，痛则不通，恒 心、毅力、智慧的基础，体 格健壮的保障。 C、平常心态，身心正常： 荣辱不惊，心情舒畅，不 失态，不狂妄，不大悲， 不大喜 。 二、经营智慧 渊博知识，取之不尽，用之不绝的财富基础。 A、学识：定方向，定目标，专业知识，综合知识， 基本知识； B、见识：与世界同步，知天下事，知行业事，让自 己是时尚的、识时务的（看报纸、考察、 活动）； C、胆识：能说敢于说，能做敢于做，应有不怕失败 的心理，输得起赢得回的心理，应出手时 就出手，该放胆之时就放胆，对生活，对 工作充满激情，起早床，赶早集。 三、经营品牌形象： A、形态： 仪容、仪表、姿式，整洁，时尚，规 范，有序； B、行为： 正派，大方，稳重，外向，幽默，风 趣，不卑不亢，行动积极，行为敏捷， 收放自如； C、形象： 有心、风、仪的基础；有才、艺、事 的根本；有情、智、胆的保证。是专 精的形象，还是广博的印象，是快或 慢的形象？还是善与美的组合形象？ 是坑蒙拐骗的形象？还是好和坏的品 牌。总之应打特色个性的形象！ 工作计划篇（之一） 成功人士计划模式案例二则 一、邓小平到总设计师 A、韬光养晦 B、实事求是 C、总体计划 D、渐进实施 二、胡锦涛的成功 A、计划自己 B、计划领导 C、计划谋略 D、计划建设 工作计划篇（之二） 工作计划的基础 一、关于5W A、什么人？ B、什么时间？ C、什么事？ D、什么地点？ E、达到什么标准？ 二、工作的五个要素 A、身体 B、能力 C、时间 D、热情 E、资源 三、PDCA循环工作法 A、计划 B、实施 C、检查 D、处理 四、五个原则 A、明确企业使命、理念、愿景； B、明确职责、权、利、险； C、明确工作对象及素质； D、明确奖罚制度标准； E、明确个人性格和发展方向。 工作计划篇（之三） 工作计划如何实施 一、调查收集统计分析 A、是什么任务指标； B、完成情况统计； C、汇总成败因素； D、分析原因症结，找出问题所在。 二、确立工作计划 A、针对存在问题，拿出解决措施； B、结合工作职责请示上级下达任务； C、与下级优秀业务骨干讨论措施和任务 ； D、向主任反馈任务难易情况； E、按5个W编制工作计划。 三、组织实施（静态） A、组合人员培训、沟通工作流程及影响因素； B、按5W下达工作任务，层级下达，简易计划； C、授与相应权力，处理相关事宜； K、鼓励大胆工作，勇于承担责任，功过界定； F、配备相应支持； H、关心下级情绪、能力、身体； J、预测变异流程和相关变异环节。 四、检查纠偏 A、按层级管理原则，隔级抽查方式发现 问题； B、帮助隔级工作，讨论工作问题； C、给员工指出工作中应纠正的地方，令 其拿出解决措施，