XX项目海外营销事业部岗位说明书——正略钧策20070713.doc

中山华帝燃具股份有限公司海外营销事业部岗位说明书汇编北京正略钧策企业管理咨询有限公司2007年7月目 录1、总经理12、事业部秘书53、经营分析主管84、营销部114.1 营销部经理114.2 区域经理154.3 业务主管184.4 业务助理214.5 销售计划员235、产品部265.1产品部经理265.2 产品管理科科长295.3 市场服务科科长325.4 产品工程师355.5 产品助理385.6 市场助理416、技术部446.1技术部经理446.2 灶具设计科科长486.3 热水器设计科科长526.4 烤箱设计科科长566.5 落地炉设计科长606.6 壁炉、烧烤炉设计科科长646.7 电气工程师686.8 工艺工程师716.9 主设计746.10 物料工程师776.11 副设计806.12 sap数据员兼副设计836.13 实验员866.14 档案员88iii 中山华帝任职资格管理体系建设咨询项目 1、总经理一、基本信息岗位名称事业部总经理岗位编号hw-01岗位定员1人所在部门海外营销事业部二、岗位设置目的在公司外贸业务发展战略及国际贸易相关法律法规依据之下，拓展公司海外市场，提升事业部的盈利能力，实现公司要求的长、短期外贸业务经营目标。 三、主要工作职责与内容描述序号主要工作职责及内容工作成果（一）制订事业部发展规划、经营计划，推进、监控计划的执行，确保长、短期经营目标达成1、事业部年度工作计划；2、事业部各项经营指标达标情况1、 参与公司发展规划、经营计划的制订，并以此为依据，制订事业部的发展规划、经营计划；2、 领导事业部各部门，将事业部的发展规划、经营计划，分解成各部门的发展规划、经营计划；3、 调配资源，组织、监控落实经营计划，确保长、短期经营目标达成。 （二）制订事业部海外市场拓展规划，并监控实施1、事业部客户群1、 领导建立事业部的市场调研工作体系，做好市场信息收集、分析工作；2、 领导建立事业部的品牌传播工作体系并监控执行；3、 将国际市场专业细分为区域市场，领导建立不同区域市场的营销管理模式并执行。（三）根据事业部发展战略及海外市场拓展规划，制订外贸产品线规划，并监控实施1、事业部产品线1、 领导调研不同专业细分区域市场的产品发展趋势，制订不同区域市场的产品线规划；2、 根据产品线规划，领导制订产品开发、技术更新、淘汰计划；3、 督导产品开发项目实施。（四）及时收集和了解事业部各职能部门工作动态，协调各部门与公司相关部门的运作，保证事业部运营平稳进行1、事业部运营平稳进行1、 领导建立事业部会议、工作报告、业绩分析报表等工作动态汇报模式，及时掌握事业部各职能部门工作动态；2、 领导建立事业部的资源调动授权体系，及时调动相关资源，协调事业部各部门运作。（五）根据事业部发展战略目标及年度经营目标，组织编制年度费用预算并控制费用1、事业部费用预算报表；2、费用支出合理性1、 领导建立各项费用的开支标准，编制年度费用预算；2、 根据费用预算及其标准，控制费用开支；3、 根据费用预算，平衡事业部的资金周转。（六）制订外贸业务的风险管理政策，防止发生坏帐损失无坏帐损失1、 领导建立销售发货风险控制制度，落实风险承担责任；2、 领导建立客户信用评估模式，及时了解客户信用等级动态。（七）监控、平衡事业部资金周转，及时处理存货、应收款资金积压，保证事业部资金周转平稳进行1、提高事业部资金周转率1、 领导建立事业部材料、成品、资金报表的收集、分析模式，及时掌握事业部资金周转动态；2、 领导制订材料、成品积压处理模式，及时处理存货。（八）促进公司的国际交流与合作1、为公司的国际交流，提供翻译等外事支持服务。1、 及时向公司决策层反馈市场调研信息，提出交流合作建议；2、 为公司国际交流与合作，提供翻译、签证等外事服务。（九）建立事业部运营管理体系，提高管理效率1、事业部平稳运营1、 建立流程体系、财务体系、统计体系、人力资源开发体系、绩效管理体系、薪酬体系、信息系统，为事业部提供健康的运营环境；2、 对日常运营发生的问题进行系统分析，以此完善体系建设。（十）推行事业部人力资源开发体系，为事业部运作提供优秀的人才队伍 1、事业部人才梯队不出现断层1、 推行事业部的绩效管理体系，识别人才，发现培训需求；2、 推行事业部的培训体系，建立事业部人才梯队。（十一）推进事业部的团队建设、企业文化传播工作1、事业部积极向上的工作氛围1、 领导传达公司的团队建设、企业文化传播指示；2、 领导建立事业部团队合作准则，营造良好的团队合作氛围；3、 促进事业部与公司其他部门的团队交流。四、主要的对外及对内联系类别单位和部门具体事项频度对外客户建立客户合作关系，开发新客户。经常咨询公司美国市场开发项目策划及推进。经常供应商解决供应链产能问题。偶尔海关、商检部门突发事务处理。偶尔出口代理商建立合作关系，费用结算。经常国外同行引进新技术，提高产品竞争力。偶尔外事相关部门公司领导出国签证等外事活动的合作关系建立。偶尔对内制造事业部协调生产流程、重要生产事务。偶尔采购部协调重要采购事务。偶尔财务部协调费用申请、报销。经常品质部重大品质问题协调。偶尔国内营销事业部跨事业部合作项目协调。偶尔奥推委奥运推广工作协调。偶尔人力资源部各项人力资源政策落实协调。偶尔总裁办公司重点工作、政策落实协调。偶尔五、职位汇报关系类别岗位名称定编人数直接上级总裁1人直接下属营销部经理 1人产品部经理1人技术部经理1人经营分析主管1人事业部秘书1人六、工作环境办公室七、职位权限业务产品销售价格审核权产品开发立项审核权经销商选择审批权财务费用预算申报审核权费用报销审核权费用申请审核权人事组织结构调整提出（建议权）招聘审批权绩效管理审批权薪酬管理审核权人事异动审核权其他八、关键素质1、 领导能力； 2、战略规划能力；3、前瞻性思维； 4、决策能力； 5、压力管理能力； 6、谈判能力；7、团队管理能力； 8、成本控制能力； 9、组织协调能力 九、学历、专业及工作经验学 历硕士以上专业外贸/管理/英语类相关专业专业资格或职称中级工作经验年限行业经验相关岗位工作经验1233十、专业知识精通掌握了解国际贸易财务管理统计英语人力资源管理机械电子市场营销企业管理外贸相关法律法规、惯例产品与技术报关、商检、船务、国际礼仪成本核算生产管理十一、专业技能熟练掌握掌握具备商务谈判能力生产品质控制能力项目管理能力市场供需动态分析英语表达能力产品国际市场发展趋势分析能力客户产品需求识别能力市场开拓、渠道建设能力产品标准国际市场发展趋势分析能力产品线规划能力十二、其它要求q 外语： 精通商务英语。q 计算机： 熟练使用各种办公软件。q 其它：十三、填写信息岗位任职者签字人力资源部审核直接上级审核隔级上级审批正略钧策咨询项目组 第91页 共89页2、事业部秘书一、基本信息岗位名称事业部秘书岗位编号hw-02岗位定员1人所在部门事业部二、岗位设置目的及时传达事业部与公司、事业部内部各种工作信息，及时为事业部提供各种行政服务，提高事业部日常办公效率。三、主要工作职责与内容描述序号主要工作职责及内容工作成果（一）信息传递。1、文件收发登记表1. 事业部与公司各部门文件、单据的分发、签收、处理跟进、归档；2. 负责事业部与公司之间各种工作信息的传递。（二）行政、人事服务。1、减少各同事行政事务工作量，提高各同事专业工作连贯性。1. 及时为事业部各同事，提供各种行政、人事服务，为各同事处理其专业工作，提供良好的工作条件；2. 组织事业部的文体活动，培养积极的团队氛围。（三）秘书服务。1、为总经理工作开展提供便利条件。1. 记录、整理总经理工作计划和日程安排，提醒总经理及时办理；2. 提供相关秘书服务，如订票、住宿安排、资料准备、接送车辆安排、费用支付、费用报销等。（四）办公室管理。1、办公室人员日常办公正常进行。1. 做好事业部办公用品申请购买、领用、发放工作；2. 做好公用办公设备办公耗材的储备工作，如传真机、打印机、扫描仪、复印机，防止出现因没有办公耗材，而影响办公室人员工作开展事件发生；3. 做好办公室环境管理工作，做好卫生清洁、盆景绿化、灭蚊灭虫工作；4. 做好办公设备资产管理工作，跟进办公设备借用情况，防止资产流失。（五）事业部会务。1、良好的会议环境。做好会议资料准备、会议室安排、会议通知、会议室布置、会议前后会议室卫生、会议茶水准备等工作。（六）公司外务工作。1、良好外务服务。做好公司各部门护照签证、外币支付、资料翻译安排等外务工作。（七）客人接待。1、客户满意做好事业部来访客人接待工作，及时安排接送车辆、安排住宿、安排公司的接待环境等。四、主要的对外及对内联系类别单位和部门具体事项频度对外政府外事部门出国护照办理偶尔国外客户客人接待偶尔对内公司各部门文件资料传递事业部各部门文件资料传递，行政、人事服务五、职位汇报关系类别岗位名称定编人数直接上级事业部总经理1人直接下属无六、工作环境办公室七、职位权限业务事业部工作建议权提出八、关键素质1、客户导向； 2、组织协调能力； 3、沟通能力； 4、时间管理；5、主动性/责任感九、学历、专业及工作经验学 历大专以上专业中文、文秘、国际贸易相关专业专业资格或职称工作经验年限行业经验相关岗位工作经验111十、专业知识精通掌握了解商务文秘行政管理生产管理国际贸易人力资源管理物流管理市场营销管理公文写作十一、专业技能熟练掌握掌握具备文秘工作技巧数据分析文案写作技能十二、其它要求q 外语：能阅读外文资料。q 计算机： office办公软件及其它办公自动化软件。q 其它：十三、填写信息岗位任职者签字人力资源部审核直接上级审核隔级上级审批3、经营分析主管一、基本信息岗位名称经营分析主管岗位编号hw-03岗位定员1人所在部门海外营销事业部二、岗位设置目的完成事业部预算初稿的编制工作、事业部费用审核报销、预算控制，按时编制各种管理性报表、事业部经营分析等方面工作，支持事业部的财务运作安全、高效，为事业部运作提供相关的数据分析。三、主要工作职责与内容描述序号主要工作职责及内容工作成果（一）各种管理性报表编制1、利润表；2、销售分析统计表；3、费用预算执行表1. 编制利润表；2. 编制销售分析统计表；3. 编制费用预算执行表；4. 对报表数据进行分析：当月销售业绩、毛利、费用、利润，当年累计并与上期及历史同期比较，得出结论并分析原因。（二）订单货款统计跟踪1、货款及时回笼。1. 统计业务订单和回款，及时掌握应收账款情况，让业务人员催收；2. 跟踪出口退税进程，及时办理出口退税；3. 全程跟进，及时办理出口货物的开票手续。（三）发票催收，费用及时入账1、防止发票丢失。1. 跟踪预付款的发票追回情况，跟催费用申请人员，及时催收发票。2. 提示费用支付人员，及时办理报销手续，防止发票丢失；3. 按照权责发生制的原则，确保费用及时入账，保证费用可比性。（四）预算编制、控制，过程监督1、预算1. 向事业部各部门解释财务中心预算格式及具体要求；2. 汇总各部门预算初稿；3. 按照公司预算要求审核预算初稿，并加以修正；4. 对费用申请（计划）合理性提出建议，事前控制；5. 对费用使用过程抽查。（五）费用报销审核，过程跟进 1、配合业务顺利开展，费用均在预算内。1. 日常的费用、请款单据审核；2. 检查是否符合预算；3. 费用入账及审批过程跟进；4. 异常费用的分析和处理。（六）库存及时掌握和控制1、呆滞库存没有增加1. 通过sap系统，及时掌握库存状况；2. 与销售部、技术部协调，积极处理呆滞库存。（七）新增外购成品的会计视图维护1、所有新增产品会计视图1.检查新增外购成品核价单的审批情况；2.在sap系统中录入价格。（八）自制成品成本异常分析1、成本异常记录1. 通过分析毛利率变化，发现成品异常情况；2. 通过分析，得出成本异常原因并及时改正。（九）事业部相关人员财务知识的指导、培训1、培训记录在日常工作中提示强调相关知识和意识。（十）四、主要的对外及对内联系类别单位和部门具体事项频度对外出口代理商（中山市广勤贸易有限公司）发票开具，出口退税，费用结算经常中山市对外经济贸易局自营进出口事宜办理偶尔中山海关自营进出口事宜办理偶尔中山市商检局自营进出口事宜办理偶尔中山市外汇局自营进出口事宜办理，外汇结汇等经常对内公司财务中心 费用报销，预算及其他报表经常海外营销事业部销售部费用报销，销售相关数据统计，回款确认跟踪分析成本，处理成品库存等。经常海外营销事业部技术部费用报销，成本分析经常海外营销事业部产品部费用报销经常五、职位汇报关系类别岗位名称定编人数直接上级海外营销事业部总经理1人直接下属无六、工作环境办公室七、职位权限业务审核预算底稿不合理的要求修改审核费用报销资料对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入账监督事业部各部门预算执行情况监督检查，提出意见人事绩效管理为事业部绩效管理提供数据支持，建议八、关键素质1、数据分析能力；2、报表编制与审核能力；3、成本导向；4、严谨性；5、沟通协调能力九、学历、专业及工作经验学 历本科以上专业财务管理专业资格或职称初级职称以上工作经验年限行业经验相关岗位工作经验312十、专业知识精通掌握了解会计学会计电算化公司法税法审计学经济法财务管理国际贸易海关法成本管理预算管理统计学十一、专业技能熟练掌握掌 握具 备excel函数，逻辑，数据透视增值税免抵退申报ms办公软件使用成本核算数据分析sap软件使用应用文写作技能十二、其它要求q 外语：基本英语听、读、写能力；q 计算机： 熟练运用office办公软件。qq 其它：十三、填写信息岗位任职者签字人力资源部审核直接上级审核隔级上级审批4、营销部4.1营销部经理一、基本信息岗位名称营销部经理岗位编号hw-yx-01岗位定员1人所在部门营销部二、岗位设置目的在事业部经营战略、经营任务依据之下，开展海外市场调研、品牌传播、客户开发、订单开发等工作，对区域销量、毛利、货款回笼风险、呆滞库存风险、客户群开发质量负责，达成事业部营销目标。三、主要工作职责与内容描述序号主要工作职责及内容工作成果（一）开展市场调研工作，为市场开发、产品开发提供信息支持1、市场调研报告；2、新客户统计表1、 建立市场调研工作模式，调研各个国家、地区的产品购买力、各品牌当地占有率、经销渠道、产品使用习惯；2、 建立现有客户需求信息、客户服务信息收集、分析模式；3、 搜集竞争对手产品信息，配合产品部、技术部实施产品策略。（二）客户开发。搜集客户信息，和客户洽谈商务合作及产品需求，及时向客户反馈公司产品线最新动态，促成客户订单合作1、新客户统计表；2、销售业绩统计表1、 将国际市场专业细分为区域市场，建立区域市场开发专人负责制；2、 利用外贸专业网站、各种产品展会等渠道，收集客户信息，开发客户；3、 评估区域客户群发展潜力，甄选、培养优质客户。（三）执行市场营销方案，促进产品销售1、促进产品销售1、 执行各种市场营销活动方案；2、 监控并评估市场营销活动方案。（四）客户服务。收集、分析客户售前产品需求信息及售后质量投诉信息，及时、准确将信息传达技术部、产品部，跟进产品信息落实情况，确保提供客户满意的产品1、生产通知单；2、产品设计更改联络书；3、客户投诉报告1、 组织相关部门，解决客户提出的售后服务需求；2、 挖掘售后服务中的质量改进信息，组织相关部门，持续提升产品质量。 （五）提出产品开发立项要求，跟进客户对新产品的确认，促成客户批量采购1、达成新产品销售业务1、 确认客户产品开发、设计更改要求，向产品部、技术部提出新产品开发建议；2、 组织客户确认产品开发、设计更改过程的技术资料、样件、样机；3、 反馈客户对新开发产品的要求，组织相关部门解决，促成客户批量采购。 （六）开展订单管理，确保日常销售业务顺利进行1、订单、生产通知单、产品送提单(黄单)、报关清单、装箱单、发票、银行水单1、 引导、确认客户产品、服务需求，向技术部、产品部提出产品设计更改、产品开发要求；2、 跟踪订单完成情况，组织发货，组织船务、报关、商检工作。 （七）制订事业部风险管理政策，防止发生坏账损失1、外贸合同、信用证、财务应收账款报表、库存报表1、 制订外贸合同、信用证、客户应收款风险控制制度，并监控执行；2、 监控、分析外币汇率、材料价格变动引起的订单毛利风险控制；3、 监控、分析设计更改产品客户采购批量不达标引起的材料、产品库存积压风险控制；4、 评估销售发货风险，审批发货。（八）呆滞库存处理。组织技术部，将呆滞材料库存信息，转换成可消化的成品库存信息，联系海外客户消化呆滞材料、成品库存1、库存报表1、 制定成品库存标准，监控库存情况，提出库存处理措施；2、 配合技术部，提出材料库存处理方案并执行。（九）开展团队建设与部门管理体系的建设工作，提高部门运作效率1、营销制度；2、统计报表、培训记录1、 开展对业务人员、业务助理的业务指导、培训工作；2、 完善营销部制度、报表等管理体系建设。（十）外事服务1、外事活动顺利进行配合其他部门进行翻译、外宾接待等外务工作。四、主要的对外及对内联系类别单位和部门具体事项频度对外海外客户客户开发、业务谈判、订单管理经常代理商代理业务协调偶尔船公司、贸易公司、海关、商检部门船务、报关合作关系协调偶尔oem厂贴牌产品供应协调偶尔对内技术部产品开发、设计更改业务协调经常营销事业部太阳能产品开发业务协调偶尔制造事业部订单生产业务协调经常采购部订单生产采购业务协调偶尔财务部费用申请、报销事务协调经常成品仓发货事务协调经常五、职位汇报关系类别岗位名称定编人数直接上级海外营销事业部总经理1人直接下属区域经理7人业务助理1人销售计划员1人六、工作环境办公室七、职位权限业务市场开拓费用申请审核外贸价格谈判审核权产品开发、整改提出（建议权）呆滞库存处理提出货物出厂审核下属人事决定提出财务费用预算申报提出费用报销审核费用申请审核人事部门人员招聘审核部门绩效管理审批部门薪酬管理提出部门人事异动审核八、关键素质1、沟通能力；2、谈判能力；3、应急事件的处理能力；4、抗压能力；5、组织协调能力； 6、团队管理能力； 7、客户导向； 8、公关能力； 9、分析判断能力九、学历、专业及工作经验学 历本科以上专业国际贸易/市场营销/英语相关专业专业资格或职称中级职称工作经验年限行业经验相关岗位工作经验632十、专业知识精通掌握了解国际贸易财务管理统计英语人力资源管理机械电子市场营销产品知识及技术报关、商检、船务、国际礼仪外贸相关法律法规、惯例十一、专业技能熟练掌握掌握具备良好的销售技巧产品与技术市场供需动态分析成本核算客户产品需求识别能力项目管理能力产品国际市场发展趋势分析能力pop、产品说明书等宣传资料的组织制作产品功能、性能，熟悉产品配件及其英语表达方法国际贸易业务流程及操作技巧十二、其它要求q 外语：能用英语与客人进行商务洽谈和email 往来。q 计算机：熟练使用office 办公软件。q 其它： 十三、填写信息岗位任职者签字人力资源部审核部门负责人审核隔级上级审批4.2 区域经理一、基本信息岗位名称区域经理岗位编号hw-yx-qy-01岗位定员7人所在部门营销部二、岗位设置目的在部门销售政策及个人销售任务依据之下，在所负责区域内，开展市场调研、品牌传播、客户开发、订单开发等工作，对区域销量、毛利、货款回笼风险、呆滞库存风险、客户群开发质量负责。三、主要工作职责与内容描述序号主要工作职责及内容工作成果（一）进行区域市场调研，提出市场开发、产品开发建议1、市场调研报告；2、新客户统计表1、 调研区域市场产品购买力、各品牌当地占有率、经销渠道、产品使用习惯；2、 建立现有客户需求信息、客户服务信息档案；3、 搜集竞争对手产品信息。（二）进行区域市场客户开发，建立合作关系，促成产品销售1、客户群1、 利用外贸专业网站、各种产品展会等渠道，收集客户信息；2、 开展客户公关工作，和客户内部相关人员建立和谐、互信的合作关系；3、 和客户洽谈商务合作及产品需求，及时向客户反馈公司产品线最新动态，促成客户订单合作；4、 评估区域客户群发展潜力，甄选、培养优质客户。（三）确认客户产品开发需求，开发客户满意产品1、形成批量销售的新产品1、 确认客户产品开发、设计更改要求，向产品部、技术部提出新品开发建议；2、 组织客户确认产品开发、设计更改过程的技术资料、样件、样机。（四）跟进订单生产，组织交货，保证日常销售业务顺利开展1、销售业绩1、 确认客户订单，评审客户合同、信用证，评估合同风险；2、 指导业务助理，安排订单生产；3、 指导业务助理，跟进订单生产完成情况，组织仓库发货、运输、商检、报关、船务工作，做好产品出口相关单证的办理工作；4、 指导业务助理，跟催货款结算及出口退税等工作。（五）做好客户服务工作，满足客户服务需求1、客户满意度提高1、 收集、分析客户售前、售后服务需求信息；2、 组织相关部门，解决客户提出的服务需求；3、 挖掘售后服务中的质量改进信息，组织相关部门，持续提升产品质量。 （六）做好销售风险控制工作，防止发生坏账损失1、降低坏账损失、库存积压风险1、 评审客户合同、信用证，评估合同风险；2、 跟踪、协调客户对产品设计、订单生产的进度、质量意见，防止客户取消订单造成的库存积压风险；3、 评估销售发货风险，安排业务助理发货。（七）及时处理呆滞库存，降低存货损失1、库存报表1、 监控所负责区域产品库存情况，及时引导客户采购，消化库存；2、 配合技术部将呆滞材料库存信息，转换成可消化的成品库存信息，引导客户采购。（八）配合其他部门进行翻译、外宾接待等外务工作四、主要的对外及对内联系类别单位和部门具体事项频度对外海外客户客户开发、业务谈判、订单管理经常代理商代理业务协调偶尔船公司、贸易公司、海关、商检部门船务、报关合作关系协调偶尔oem厂贴牌产品供应协调偶尔对内技术部产品开发、设计更改业务协调经常国内营销事业部（仅限于太阳能区域经理）太阳能产品开发业务协调偶尔制造事业部订单生产业务协调经常财务部费用申请、报销事务协调经常成品仓发货事务协调经常五、职位汇报关系类别岗位名称定编人数直接上级营销部经理1人直接下属业务助理1人六、工作环境办公室七、职位权限业务客户接待费用申请提出（建议权）外贸价格谈判权提出财务预算报销提出报销申请提出人事下属绩效管理审核八、关键素质1、沟通协调能力；2、谈判能力；3、应急事件的处理能力；4、抗压能力；5、分析判断能力；6、团队管理能力； 7、客户导向； 8、公关能力九、学历、专业及工作经验工作经验年限行业经验相关岗位工作经验312十、专业知识精通掌握了解国际贸易财务管理统计英语人力资源管理机械电子市场营销产品知识及技术外贸相关法律法规、惯例报关、商检、船务、国际礼仪十一、专业技能熟练掌握掌握具备英语表达能力产品成本核算销售技巧区域市场产品发展趋势分析能力市场供需动态分析区域市场产品标准发展趋势分析能力pop、产品说明书等宣传资料的组织制作国际贸易信用证审证技巧、合同规划能力十二、其它要求q 外语：能用英语与客人进行商务洽谈和email 往来。q 计算机：熟练操作office办公软件。q 其它：十三、填写信息岗位任职者签字人力资源部审核直接上级审核隔级上级审批4.3业务主管一、基本信息岗位名称业务主管岗位编号hw-yx-qy-02岗位定员2人所在部门营销部二、岗位设置目的在区域经理营销计划、策略依据之下，在所负责区域内，开展市场调研、品牌传播、客户开发、订单开发等工作，协助区域经理提高区域销售业绩。三、主要工作职责与内容描述序号主要工作职责及内容工作成果（一）协助区域经理，开展市场调研，提出市场开发、产品开发建议。1、市场调研报告；2、新客户统计表4、 调研区域市场产品购买力、各品牌当地占有率、经销渠道、产品使用习惯；5、 建立现有客户需求信息、客户服务信息档案；6、 搜集竞争对手产品信息。（二）进行区域市场客户开发，建立合作关系，促成产品销售。1、客户群1. 利用外贸专业网站、各种产品展会等渠道，收集客户信息；2. 评估区域客户群发展潜力，甄选、培养优质客户。3. 开展客户公关工作，和客户建立和谐、互信的合作关系。4. 和客户洽谈商务合作及产品需求，及时向客户反馈公司产品线最新动态，促成客户订单合作。（三）确认客户产品开发需求，开发客户满意产品。1、形成批量销售的新产品1. 确认客户产品开发、设计更改要求，向产品部、技术部提出新品开发建议。2. 组织客户确认产品开发、设计更改过程的技术资料、样件、样机。（四）跟进订单生产，组织交货，保证日常销售业务顺利开展。1、销售业绩1. 确认客户订单，评审客户合同、信用证，评估合同风险。2. 指导业务助理，安排订单生产。3. 指导业务助理，跟进订单生产完成情况，组织仓库发货、运输、商检、报关、船务工作，做好产品出口相关单证的办理工作。4. 指导业务助理，跟催货款结算及出口退税等工作。（五）做好客户服务工作，满足客户服务需求。1、客户满意度提高1. 收集、分析客户售中、售后服务需求信息。2. 组织相关部门，解决客户提出的服务需求；3. 挖掘售后服务中的质量改进信息，组织相关部门，持续提升产品质量。 （六）协助区域经理，做好销售风险控制工作，防止发生坏帐损失。1、降低坏帐损失、库存积压风险1. 评审客户合同、信用证，评估合同风险。2. 跟踪、协调客户对产品设计、订单生产的进度、质量意见，防止客户取消订单造成的库存积压风险。3. 评估销售发货风险，安排业务助理发货。（七）协助区域经理，及时处理呆滞库存，降低存货损失。1、库存报表1. 监控所负责区域产品库存情况，及时引导客户采购，消化库存；2. 配合技术部将呆滞材料库存信息，转换成可消化的成品库存信息，引导客户采购。（八）配合其他部门进行翻译、外宾接待等外务工作。（九）四、主要的对外及对内联系类别单位和部门具体事项频度对外海外客户客户开发、业务谈判、订单管理经常出口代理商代理业务协调偶尔船公司、贸易公司、海关、商检部门船务、报关合作关系协调偶尔oem厂贴牌产品供应协调偶尔对内技术部产品开发、设计更改业务协调经常国内营销事业部（仅限于太阳能区域经理）太阳能产品开发业务协调偶尔制造事业部订单生产业务协调经常财务部费用申请、报销事务协调经常成品仓发货事务协调经常五、职位汇报关系类别岗位名称定编人数直接上级区域经理经理1人直接下属业务助理1人六、工作环境办公室七、职位权限业务客户接待费用申请提出外贸价格谈判权提出财务预算报销提出报销申请提出人事下属绩效管理审核八、关键素质1、客户导向；2、谈判能力3、沟通协调能力；4、应急公关处理能力；5、时间管理；6、数据分析九、学历、专业及工作经验学 历本科以上专业国际贸易或英语相关专业专业资格或职称初级职称以上工作经验年限行业经验相关岗位工作经验311十、专业知识精通掌握了解国际贸易财务管理统计英语人力资源管理机械电子市场营销产品及技术外贸相关法律法规、惯例十一、专业技能熟练掌握掌握具备谈判能力产品成本核算信用证审证技巧报关、商检、船务、国际礼仪合同规划能力市场供需动态分析产品发展趋势分析能力产品标准发展趋势分析能力十二、其它要求q 外语：能用英语与客人进行商务洽谈和email 往来。q 计算机：熟练操作办公软件。q 其它：十三、填写信息岗位任职者签字人力资源部审核部门负责人审核隔级上级审批4.4业务助理一、基本信息岗位名称业务助理岗位编号hw-yx-qy-03岗位定员6人所在部门营销部二、岗位设置目的在客户需求及公司外贸政策依据之下，负责跟踪订单生产、oem产品采购，办理出口相关手续。及时向业务人员各种问题，确保订单生产、出口按时完成。三、主要工作职责与内容描述序号主要工作职责及内容工作成果（一）协助销售计划员，跟综落实客户订单的生产，及时组织发货。 1、订单按货期生产、交货1. 跟踪制造部订单生产完成情况，及时安排出口；2. 跟踪oem厂订单生产完成情况，组织品质部到oem厂验货，及时安排出口。（二）组织货物出口及货款回收。1、货物顺利出口，货款及时回收1. 安排船务，联系运输公司，安排货柜车到成品发货区；2. 组织成品仓发货，装柜；3. 组织货物报检、报关；4. 跟进货款回收、结汇、出口退税工作；5. 做好货物出口相关单证的处理工作，包括公司内部出仓单、信用证、送提单、保险单、商检单、产地证、报关单、银行水单。（三）确认、回复、落实客户各种需求。1、外贸业务顺利开展确认客户提出的各种需求，组织相关部门，满足客户需求。（四）接待来访客户。1、客户对公司服务满意包括客户接送，住宿、就餐安排，协助客户订机票，办理入境手续等。（五）帮助公司其它部门翻译相关资料。1、协助相关部门开展工作四、主要的对外及对内联系类别单位和部门具体事项频度对外海外客户客户需求处理与回复经常出口代理商货物出口事务处理经常船公司、海关、商检部门船务、报关、商检事务经常oem厂贴牌产品供应事务经常对内技术部产品开发、设计更改业务跟踪经常制造事业部订单生产业务跟踪经常财务部费用申请、报销事务跟踪经常成品仓发货事务处理经常五、职位汇报关系类别岗位名称定编人数直接上级区域经理/业务主管1人直接下属无六、工作环境办公室七、职位权限业务客户需求的处理提出财务费用申请、报销提出八、关键素质1、客户导向；2、谈判能力3、时间管理；4、沟通协调能力九、学历、专业及工作经验学 历大专以上专业国际贸易、英语相关专业专业资格或职称初级职称工作经验年限行业经验相关岗位工作经验111十、专业知识精通掌握了解英语市场营销人力资源管理国际贸易财务管理产品生产、采购知识品质管理产品、技术知识物流管理客户关系管理十一、专业技能熟练掌握掌握具备客户谈判报关合同管理商检外贸商务礼仪船务十二、其它要求q 外语：具备较强的英语听说读写能力，并阅读专业英语资料q 计算机：熟练操作office办公软件q 其它：十三、填写信息岗位任职者签字人力资源部审核直接上级审核隔级上级审批4.5销售计划员一、基本信息岗位名称销售计划员岗位编号hw-yx-02岗位定员1人所在部门营销部二、岗位设置目的在订单要求及制造部承诺交货期依据之下，跟踪、协调订单设计更改、生产、采购进度，确保事业部订单按期交货，对订单交货期的及时性负责。三、主要工作职责与内容描述序号主要工作职责及内容工作成果（一）订单生产组织。1、订单生产及时完成1. 和业务人员沟通、确认客户订单要求，填制“生产通知单”、“生产订单评审表”/“采购合同”、“采购订单”等；2. 组织制造部、采购部、技术部、业务人员进行订单评审；3. 跟踪订单的设计更改、报价、sap系统信息录入、采购、生产、工艺、质量等问题，及时组织相关人员处理，保证订单生产及时完成；4. 通知业务助理发货。（二）订单排产协调。1、及时处理排产问题1. 当产品实际货期和订单要求货期产生冲突时，协调业务人员意见，制订这些订单的生产优先次序，并通报业务人员更改出货计划；2. 每天统计排产订单生产完工入仓情况，结合排产信息，反馈给业务人员、业务助理。（三）生产、采购进度信息统计。1、提高生产、采购人员对外贸订单货期的关注。每周、每月统计订单生产及时率、采购及时率，报制造事业部、采购部，作为制造事业部、采购部提升生产、采购效率的依据。（四）oem产品价格维护。1、oem产品的采购业务顺利开展根据签订合同的oem产品价格，填入规定表格，给核价科人员在sap系统维护。（五）销售数据统计。1、满足部门管理需要根据统计销售出货数据，根据业务人员的销售订单，及实际成品出仓单，编制“月度销售统计表” 。四、主要的对外及对内联系类别单位和部门具体事项频度对外oem厂oem产品订单生产情况协调经常供应商紧急订单采购事务的协调偶尔对内技术部产品生产技术问题处理，产品设计更改进度协调。经常采购部门采购问题协调。经常生产部门订单生产问题协调。经常核价科核价进度协调。偶尔品质部提请处理订单生产品质问题。偶尔五、职位汇报关系类别岗位名称定编人数直接上级营销部经理1人直接下属无六、工作环境办公室七、职位权限业务订单生产、采购进度、相关问题知情权、建议权八、关键素质1、 计划能力；2、数据分析判断能力；3、沟通协调能力；4、客户导向意识；5、变革意识九、学历、专业及工作经验学 历中专或高中专业市场营销管理相关专业专业资格或职称初级职称工作经验年限行业经验相关岗位工作经验211十、专业知识精通掌握了解生产、采购、产品开发业务流程生产管理工艺基础市场营销管理品质管理产品知识统计知识十一、专业技能熟练掌握掌握具备生产、采购、产品开发进度识别能力、处理能力产品质量问题的识别与组织处理生产、采购进度数据统计十二、其它要求q 外语：能阅读专业英语资料q 计算机：熟练操作office办公软件q 其它：十三、填写信息岗位任职者签字人力资源部审核直接上级审核隔级上级审批5、产品部5.1产品部经理一、基本信息岗位名称产品部经理岗位编号hw-cp-01岗位定员1人所在部门产品部二、岗位设置目的根据公司总体产品发展战略及海外市场营销规划，拟定事业部产品线方案；建立新产品开发项目管理体系，筹划海外市场推广活动，实施市场调研和数据分析，协调与营销部、技术部及公司相关部门的工作关系，完善产品开发项目管理，加强贸易展会宣传及现代网络媒体推广，完成产品发展任务。三、主要工作职责与内容描述序号主要工作职责及内容工作成果（一）组织制定产品线规划，确定产品发展方向1、年度工作计划及其实施1、 依据年度经营目标，结合目标市场需求，制定产品线规划；2、 适时了解国际产品发展动向和趋势，确保产品发展方向的正确性和先进性；3、 动态维护产品线的丰富与合理性；4、 了解相关产品专利及技术专利，保护公司的涉外知识产权。（二）组织重要目标市场的产品调研，掌握国外同行业的发展趋势，提炼产品概念,提出新产品的设计和开发要求1、市场信息搜集和分析处理报告1、 通过互联网、行业协会及媒体、官方机构、专业咨询机构、展会、现有客户、出国考察了解目标市场需求；2、 整理分析信息数据，锁定目标需求；3、 提出新产品功能设计描述，撰写开发立项报告，办理批准手续。（三）监控、督促及协调新产品开发项目实施全过程1、建立项目进度时间监控表，保证开发进度和质量。 1、 组织制定产品开发项目进度表；2、 监控开发过程，协调进展状况；3、 组织阶段评价，协调整改措施，保证进程顺利。（四）利用各种媒体、手段进行品牌传播，提高公司品牌海外市场的知名度1、网站；2、e-mail；3、媒体广告；4、展会；5、产品简介；6、促销礼品等1、 组织实施更新公司英文网站及外贸专业网站；2、 利用网站、e-mail、媒体广告、展会筹办、产品简介、促销礼品等等提高公司品牌海外市场的知名度；3、 监控公司海外品牌注册。（五）了解产品相关国际认证标准和要求，组织实施产品认证工作1、取