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武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 武汉钢铁设计研究总院武汉钢铁设计研究总院 组织与人力资源管理体系咨询组织与人力资源管理体系咨询 项目建议书项目建议书 * * Ninesage九略管理顾问公司九略管理顾问公司内部使用，请勿外传 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 q 本项目建议书由九略管理顾问公司为武汉钢铁设计研究总院（以下简称WISDRI ） 制作，仅供本次咨询项目投标使用。本项目建议书中所有观点均非最终咨询建 议，有待双方在更深入、更充分沟通的基础上达成共识。 q 文中涉及到的双方商业机密，仅供本次咨询项目招投标使用，且仅供双方参与 此次招投标活动人员阅读。 q 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 q 九略郑重承诺：无论本次竞标结果如何，均将恪守职业操守之保密原则，不泄 漏客户任何商业机密，维护客户的利益。 对本项目建议书如有任何疑问，请与九略联系。联系人：对本项目建议书如有任何疑问，请与九略联系。联系人： 蔺益：蔺益：010-62793779010-62793779;; 声声 明明 2 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 1. 1. 对项目的理解及遵循的基本原则对项目的理解及遵循的基本原则 2. 实现项目目标的技术思路及解决方案 3. 项目安排与报价 4. 相关案例介绍 项目建议书目录 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 3 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 q WISDRI创建于1955年，是国家级大型设计研究院，中国国际工程咨 询公司成员单位。现有员工总数约1200人，其中技术人员占总人数 的85左右。 q 从2000年起，根据国家有关政策精神，各勘查设计单位的体制改革 进入全面实施阶段。WISDRI已经通过“两个置换”为目前正在进行 的进一步改制打下坚实的基础 q 市场竞争日益激烈，改制又将使WISDRI的运作与管理模式发生深刻 变化。如何根据企业发展战略规划的要求，通过人力资源管理理理 念的更新念的更新和人力资源管理体系的构建体系的构建，进一步提高职工队伍的 素质，调动职工的积极性、主动性和创造性，逐步凝聚企业的核心 竞争力，为企业的持续稳定发展提供保障，是WISDRI所面临的非常 紧迫的问题。 项目背景项目背景 4 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 对项目内容和目标的理解 在企业发展战略的指导下进行组织体系优化；组织体系优化；根据WISDRI 的组织目标和发展战略，形成企业的人力资源战略人力资源战略 在工作分析与岗位评估工作分析与岗位评估 的基础上, 设计并建立绩效管理体绩效管理体 系、薪酬管理及激励体系、员工培训体系系、薪酬管理及激励体系、员工培训体系，最终建立高 效、完善的人力资源管理体系人力资源管理体系 运用现代信息技术手段，通过与人力资源体系相匹配的 人力资源管理软件人力资源管理软件 的应用，促进整体人力资源管理水平管理水平 的提升的提升 战略指导下的组织战略指导下的组织 体系优化和人力资体系优化和人力资 源战略源战略 适应行业特点和业适应行业特点和业 务特点的人力资源务特点的人力资源 管理体系管理体系 引入现代化的管理引入现代化的管理 手段，保障人力资手段，保障人力资 源体系运作的效率源体系运作的效率 实现四个目标：理念更新、体系优化、手段先进、员工认可实现四个目标：理念更新、体系优化、手段先进、员工认可 5 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 组织体系组织体系 WISDRIWISDRI项目运作遵循的基本原则项目运作遵循的基本原则 q 追求公司产权结构、治理结构、组织结构、业务模式和管 理模式的统一协调 q 在企业战略指导下，结合技术、知识密集的行业特点和以 项目为核心的运作特点，以加强职能管理、项目管理和专 业能力为重点优化组织体系 q 职能管理强调收入、成本、费用的经济责任界定,以及质量 和服务的业务责任界定，为绩效管理体系的再造奠定基础 6 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 人力资源管理体系 q 强化人力资源管理服务于企业发展战略的理念，把激励作为人 力资源管理体系构建的灵魂 q 以解决分配问题为突破口，实现分配制度改革与企业体制、管 理机制创新相结合 q 给人力资源管理在企业管理中明确定位，通过人力资源管理部 门职能的完善、强化和引入人力资源管理软件，推进企业人力 资源管理系统化、科学化的进程 WISDRIWISDRI项目运作遵循的基本原则项目运作遵循的基本原则 7 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 项目运作原则 q 咨询的全过程就是一个帮助WISDRI上下沟通思想观念的过程 q 通过大量的专题培训和方案培训实现企业和员工观念的更新 q 通过细致的工作使方案具有可操作性，得到员工认可 q 咨询成果不仅体现在提交方案中，更体现在项目过程中 WISDRIWISDRI项目运作遵循的基本原则项目运作遵循的基本原则 8 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 C 对项目的理解及遵循的基本原则 CC 实现项目目标的技术思路及解决方案实现项目目标的技术思路及解决方案 C 项目安排与报价 C 相关案例介绍 项目建议书目录 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 9 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 技术思路总体框架技术思路总体框架 企业发展战略 业务流程设计 组织体系设计 薪酬管理 人力资源开发 人力资源规划 人员选拔评价工作分析 岗位评估 任务/目标确定 年度计划 绩效考核 企企 业业 文文 化化 人人 力力 资资 源源 管管 理理 软软 件件 10 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 1 1 组织体系设计组织体系设计 2 2 人力资源战略规划人力资源战略规划 3 3 工作分析与岗位评估工作分析与岗位评估 4 4 员工招聘、测评与培训体系员工招聘、测评与培训体系 5 5 绩效管理体系设计绩效管理体系设计 6 6 薪酬及激励体系设计薪酬及激励体系设计 7 7 人力资源管理软件应用人力资源管理软件应用 11 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 1 组织体系设计的咨询思路 业务分解/归并 组织体系优化 部门职责 组织综合诊断 确保企业发展确保企业发展 战略的实现战略的实现 岗位设计 12 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 业务分解/归并 组织机构优化 部门职责 组织综合诊断组织综合诊断 组织运行与战略是否匹配，战略组织运行与战略是否匹配，战略 有无组织支持有无组织支持 资源在部门之间有无传递和共享资源在部门之间有无传递和共享 业务衔接是否通畅，协作是否存业务衔接是否通畅，协作是否存 在障碍在障碍 组织效率是否高效，整体运行速组织效率是否高效，整体运行速 度如何度如何 规范化与灵活性是否存在冲突，规范化与灵活性是否存在冲突， 分权与集权是否合理分权与集权是否合理 组织内是否存在管理失控的现象组织内是否存在管理失控的现象 组织体系设计的咨询思路 岗位设计 13 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 分析分析WISDRIWISDRI现有职能的现状现有职能的现状 确定确定WISDRIWISDRI主要工作业务主要工作业务 主要业务流程现状分析主要业务流程现状分析 从从“标杆标杆现状现状”差距中找问题差距中找问题 WISDRIWISDRI业务分解业务分解/ /归并归并 业务分解业务分解/ /归并归并 组织机构优化 部门职责 组织综合诊断 组织体系设计的咨询思路 岗位设计 14 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 业务分解/归并 组织机构优化组织机构优化 部门职责部门职责 组织综合诊断 组织体系设计的咨询思路 岗位设计岗位设计 适合适合WISDRIWISDRI业务和流程的管理模式业务和流程的管理模式 形成形成WISDRIWISDRI基本业务基本业务/ /职能单元职能单元 WISDRIWISDRI组织机构优化设计组织机构优化设计 定义定义WISDRIWISDRI部门职责范围部门职责范围 - - 职能职能 - - 职责职责 - - 职权职权 - - 主要工作主要工作 完成完成WISDRIWISDRI岗位设计岗位设计 针对性培训针对性培训 推动方案实施推动方案实施 15 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 2 2 人力资源战略规划咨询思路人力资源战略规划咨询思路 人力资源战略人力资源战略 是从企业经营战略和组织目标的角度出发,在 分析评估未来竞争和商业环境的基础上，结合企业的核心理念和 组织文化，对企业近期、中期及远期的人力资源目标进行的战略 性规划。 九略将通过客观评价WISDRI现有的人力资源状况，根据企业 发展战略规划，结合其所处的行业特点、市场状况、地域特点、 政策影响等竞争环境因素，与WISDRI的领导层共同探讨，最终形 成企业的人力资源战略，并将通过人力资源管理体系的构建过程 ，将企业的人力资源战略渗入人力资源管理的各环节。 九略将运用合理的人力需求预测技术，协助WISDRI对人力资 源的近期、中期及远期目标进行分析和规划，形成系统的人员配 备规划、晋升规划、补充规划、开发规划等，以提高企业人力资 源运作效率，提高企业的生产力，确保企业战略目标的顺利实现 。 16 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 人力资源结构人力资源结构 人力资源结构人力资源结构 业绩评估业绩评估 职业成长道路职业成长道路 个人的信息个人的信息 和计划和计划 职业发展职业发展 过程过程 发展和回报发展和回报 组织的信息组织的信息 和计划和计划 战略规划、预测战略规划、预测 接任计划、技能接任计划、技能 工作描述、职位说明书工作描述、职位说明书 招聘职位调整招聘职位调整/ /晋升晋升 工作获得工作获得 和调动和调动 培训、开发和教育培训、开发和教育 报酬和福利报酬和福利 人力资源规划与员工职业生涯管理的关系人力资源规划与员工职业生涯管理的关系 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 17 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 自我评估自我评估 实际检验实际检验 目标设置目标设置 行动规划行动规划 自我评估：自我评估：员工通过各种信息确定自己的职业兴趣、员工通过各种信息确定自己的职业兴趣、 价值观、性向和行为倾向；价值观、性向和行为倾向； 实际检验：实际检验：员工从公司获得信息，了解公司如何评价员工从公司获得信息，了解公司如何评价 其技能和知识，及他们该怎样适应公司的其技能和知识，及他们该怎样适应公司的 计划；计划； 目标设置：目标设置：员工形成长短期职业生涯目标的过程；员工形成长短期职业生涯目标的过程； 行动规划：行动规划：员工为达到长短期职业生涯目标应采取的员工为达到长短期职业生涯目标应采取的 措施。措施。 员工的职业生涯管理过程员工的职业生涯管理过程 18 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 工作分析和岗位评估工作分析和岗位评估 是企业人力资源管理的基础性工作， 其目标是明确各岗位的核心职能；根据核心业务流程制定出规范化 的各个岗位的岗位描述；同时根据各岗位对企业的贡献和重要性， 划分出岗位等级，形成完整的职位体系。 九略拟根据部门职责与核心业务流程，根据不同的业务性质 ，选用资料收集、现场访谈、问卷调查、工作日志填写等方式，对 WISDRI各岗位进行工作分析，明确各岗位的关键性信息，培训并指 导企业编制标准化的岗位说明书岗位说明书 ； 3 3 工作分析与岗位评估工作分析与岗位评估 19 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 岗位评估岗位评估 是依据科学、系统的岗位评估体系，对组织内部各 岗位的相对价值和岗位贡献率进行科学、合理的界定，划分岗位等 级。为企业人力资源管理，特别是薪酬管理工作的规范化和科学化 提供基本技术保障。 岗位评估因素如下图所示岗位评估因素如下图所示 人员监管的职责人员监管的职责 职位结果职位结果 思考的复杂性思考的复杂性 人际交往人际交往 的特征的特征 思考和行动思考和行动 的自由度的自由度 工作环境的特征工作环境的特征 （职位所需）（职位所需） 知识技能知识技能 管理跨度管理跨度 工作分析与岗位评估工作分析与岗位评估 20 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 4 4 员工招聘、测评及培训体系设计员工招聘、测评及培训体系设计 工作分析工作分析 岗位说明书岗位说明书人员招聘人员招聘 企业文化企业文化 符合岗位符合岗位 要求的人才要求的人才 人员选拔人员选拔 培训培训 21 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 招聘体系设计招聘体系设计 1. 以人力资源规划为指导，进行有计划的招聘工作 2. 以保证企业发展所需的人才供应为前提，把招聘作 为持续性的工作来对待 3. 建立、健全招聘管理的程序 招聘需求的收集、整理 招聘渠道的管理和比较 招聘过程的管理 把人员甄选工作制度化、程序化把人员甄选工作制度化、程序化 招聘效果的评估 22 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 员工测评体系设计员工测评体系设计 九略将根据WISDRI各类型岗位需求的特点，及企业 文化的需要和企业组织特性，协助WISDRI完善对所需人 员知识水平、能力、个性特征等方面进行综合的测量和 评价的测评体系，以达到人员合理配置的目的。 结合工作特点，针对负责职能管理工作、业务营销工作和技 术工作的人员设计不同面试题目，采用不同测评体系 员工职业生涯发展的不同阶段采用不同的测评体系 23 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 培训体系设计培训体系设计 1. 把培训与员工的职业生涯发展和人力资源规划结合 起来，进行有的放矢的培训 2. 以逐步提升企业的核心竞争力为目标，构建包括新 员工入职培训、基本职业技能培训、专业技术培训 、管理能力培训和领导能力发展培训在内的完整的 系列化的培训体系 3. 建立、健全培训管理程序 根据人力资源战略和员工职业生涯发展需求，编制培训 计划 制度化的不断完善培训教材 按计划组织培训实施工作 强化培训成果的评估管理 24 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 现场纠正与指导现场纠正与指导 主管在职指导主管在职指导职业培训师资职业培训师资 改善与指导计划改善与指导计划 经验与技能欠缺经验与技能欠缺 课程设置课程设置 培训方式选择培训方式选择 培训师资选择培训师资选择 教案与教材准备教案与教材准备 培训预算培训预算 实施计划实施计划 制定培训计划制定培训计划 知识欠缺知识欠缺 能力问题能力问题 调换工作调换工作 适应性问题适应性问题 不可改变：辞退不可改变：辞退 奖惩、改变态度 奖惩、改变态度 态度问题态度问题 非能力问题非能力问题 考核结果分析考核结果分析 考核考核 培训需求分析与培训计划流程培训需求分析与培训计划流程 旨在提高执行能力 25 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 培训需求分析与计划流程培训需求分析与计划流程 旨在提升企业整体能力以适应发展 晋升与发展计划 可直接转移人员 实施计划 培训预算 教案与教材编写 师资选择 培训方式选择 课程设置 年度培训计划 中长期培训计划 知识结构问题 工作轮换实际操作培训 经验充实计划 经验结构问题 需培训的人员 淘汰计划 不可发展人员 现有人员发展评估缺员招聘计划 现有人员结构分析 未来人员结构 企业发展战略 新员工培训计划 培训效果评估 反馈调整计划 26 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 绩效考核的绩效考核的 KPIKPI指标体系指标体系 绩效考核绩效考核 结果的使用结果的使用 绩效管理绩效管理 流程流程 5 5 绩效管理原理性技术思路绩效管理原理性技术思路 绩效管理关系绩效管理关系 职位说明职位说明 绩效考核绩效考核 目标确定目标确定 薪酬政策薪酬政策 人力资源规划人力资源规划 组织体系与绩效组织体系与绩效 薪酬与绩效薪酬与绩效 业务与绩效业务与绩效 部门职能部门职能 27 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 绩效管理绩效管理 循环循环 考核考核 绩效评估绩效评估 绩效面谈绩效面谈 绩效审定绩效审定 结果使用结果使用 薪酬、奖金、职务调整薪酬、奖金、职务调整 培训、教育培训、教育 实施实施 任务执行任务执行 任务指导任务指导 岗位职责岗位职责 组织目标组织目标 计划计划 目标确认目标确认 任务确认任务确认 指标指标& &标准确认标准确认 绩效管理原理性技术思路绩效管理原理性技术思路 绩效考核的绩效考核的 KPIKPI指标体系指标体系 绩效考核绩效考核 结果的使用结果的使用 绩效管理绩效管理 流程流程 绩效管理关系绩效管理关系 28 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 绩效管理原理性技术思路绩效管理原理性技术思路 通过对组织、个人的工作绩效考核，提高个人的通过对组织、个人的工作绩效考核，提高个人的 工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能 ，最终实现组织战略目标。，最终实现组织战略目标。 工作指导工作指导 人岗匹配人岗匹配 培训培训 管理沟通管理沟通 职务升迁职务升迁 人员评价人员评价 奖金分配奖金分配 薪资调整薪资调整 核心目的核心目的使使 用用 途途 径径 绩效考核的绩效考核的 KPIKPI指标体系指标体系 绩效考核绩效考核 结果的使用结果的使用 绩效管理绩效管理 流程流程 绩效管理关系绩效管理关系 29 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 绩效管理原理性技术思路绩效管理原理性技术思路 绩效考核的 KPI指标体系 绩效考核绩效考核 结果的使用结果的使用 绩效管理绩效管理 流程流程 绩效管理关系绩效管理关系 KPI： 关键业绩指标 是从KRA中提取出来的主要工作目标 也是公司用以衡量部门或员工绩效的重要指标 总目标总目标 KPIKPI 部门目标部门目标 KPIKPI 个人目标个人目标 KPIKPI 关键成果领域关键成果领域 KRAKRA 工作职责工作职责 KRA：关键成果领域 是指岗位职责说明书中所定义的主要职责 也是对公司经营最有价值的部分 30 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 绩效沟通培训绩效沟通培训 分析现有考核体系分析现有考核体系 障碍点分析研讨障碍点分析研讨 关键指标设定关键指标设定 绩效管理方案设计绩效管理方案设计 绩效管理方案研讨绩效管理方案研讨 确立绩效管理体系确立绩效管理体系 由九略人力资源顾问对由九略人力资源顾问对WISDRIWISDRI员工员工 实施绩效管理理念和方法的沟通培训实施绩效管理理念和方法的沟通培训 绩效管理咨询流程 根据问卷及访谈的结果，分析公司内原有各部 门考核制度存在的差异、问题及其产生的原因。 31 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 在现状分析和外部调研在现状分析和外部调研 的基础上，与的基础上，与WISDRIWISDRI相关相关 管理人员研讨考核的可能管理人员研讨考核的可能 障碍障碍可能及解决的思路。可能及解决的思路。 绩效沟通培训绩效沟通培训 分析现有考核体系分析现有考核体系 障碍点分析研讨障碍点分析研讨 关键指标设定关键指标设定 绩效管理方案设计绩效管理方案设计 绩效管理方案研讨绩效管理方案研讨 确立绩效管理体系确立绩效管理体系 绩效管理咨询流程 依据公司的经营战略及年度经营计依据公司的经营战略及年度经营计 划设计部门和岗位的关键考核指标划设计部门和岗位的关键考核指标 。 32 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 与与WISDRIWISDRI相关人员研讨方案，使上下达成相关人员研讨方案，使上下达成 共识，并对管理人员进行绩效面谈培训。共识，并对管理人员进行绩效面谈培训。 绩效沟通培训绩效沟通培训 分析现有考核体系分析现有考核体系 障碍点分析研讨障碍点分析研讨 关键指标设定关键指标设定 绩效管理方案设计绩效管理方案设计 绩效管理方案研讨绩效管理方案研讨 确立绩效管理体系确立绩效管理体系 绩效管理咨询流程 九略设计绩效管理的流程、绩效管理关九略设计绩效管理的流程、绩效管理关 系和权限、考核结果的运用等绩效管理制度系和权限、考核结果的运用等绩效管理制度 。 33 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 WISDRIWISDRI决策层确认绩效管理体系，向员工培训绩效方案决策层确认绩效管理体系，向员工培训绩效方案 。 绩效面谈培训 绩效沟通培训绩效沟通培训 分析现有考核体系分析现有考核体系 障碍点分析研讨障碍点分析研讨 关键指标设定关键指标设定 绩效管理方案设计绩效管理方案设计 绩效管理方案研讨绩效管理方案研讨 确立绩效管理体系确立绩效管理体系 绩效管理咨询流程 34 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 薪酬体系薪酬体系 薪酬构成薪酬构成 薪酬设薪酬设 计标准计标准 6 6 薪酬管理原理性技术思路薪酬管理原理性技术思路 薪酬支薪酬支 付原理付原理 职位职位 w w岗位工资岗位工资职位评估职位评估 能力能力w w技能工资 技能工资 能力评估能力评估 整体解决方案以岗位为主导的付酬因素，考虑到整体解决方案以岗位为主导的付酬因素，考虑到WISDRIWISDRI不同性质的工作对付酬因素的不同性质的工作对付酬因素的 要求不同，建议在要求不同，建议在WISDRIWISDRI，技术人员按能力付酬，其他人员按照岗位付酬技术人员按能力付酬，其他人员按照岗位付酬 绩效绩效 w w绩效工资绩效工资 w w奖励奖励 绩效评估绩效评估 强化企业整体、员工个人绩效与薪酬的关系，让员工的收入客观的反映其为企业所作的贡献强化企业整体、员工个人绩效与薪酬的关系，让员工的收入客观的反映其为企业所作的贡献 个人个人 w w实际所得实际所得 w w额外奖励额外奖励 胜任力评估胜任力评估 让让员工的收入与对岗位的胜任能力有效关联起来，让薪酬客观的反映员工投入的差异员工的收入与对岗位的胜任能力有效关联起来，让薪酬客观的反映员工投入的差异 35 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 职位序列职位序列 战略战略/ /流程定义流程定义 地区地区 水平水平 行业行业 水平水平 薪酬体系薪酬体系 薪酬构成薪酬构成 薪酬设薪酬设 计标准计标准 薪酬管理原理性技术思路薪酬管理原理性技术思路 薪酬支薪酬支 付原理付原理 根据企业的人力资源战略，选取合适的薪酬标准 对内具有吸引力对内具有吸引力 对外具有竞争力对外具有竞争力 36 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 工资工资 薪资薪资 福利福利 社会统筹保险社会统筹保险 商业保险商业保险 职位消费职位消费 职位津贴职位津贴 带薪休假带薪休假 培训培训 股票期权股票期权 薪酬体系薪酬体系 薪酬构成薪酬构成 薪酬设薪酬设 计标准计标准 薪酬管理原理性技术思路薪酬管理原理性技术思路 薪酬支薪酬支 付原理付原理 在薪酬结构设计在薪酬结构设计 过程中，增强绩过程中，增强绩 效相关因素在构效相关因素在构 成中的比重，目成中的比重，目 的是强化绩效因的是强化绩效因 素对总体收入的素对总体收入的 影响，进而引导影响，进而引导 员工关注整体员工关注整体 绩效绩效 设计多种薪酬付设计多种薪酬付 酬模式，打破传酬模式，打破传 统的仅仅以现金统的仅仅以现金 付酬的观念，让付酬的观念，让 不同层次的人员不同层次的人员 能够各取所需能够各取所需 37 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 薪酬体系薪酬体系 薪酬构成薪酬构成 薪酬设薪酬设 计标准计标准 薪酬管理原理性技术思路薪酬管理原理性技术思路 薪酬支薪酬支 付原理付原理 将人力资源战略和激励因素贯穿在薪酬体系构建的各个环节将人力资源战略和激励因素贯穿在薪酬体系构建的各个环节 中，在薪酬标准厘定、岗位评估及薪酬结构设计的过程中向企业中，在薪酬标准厘定、岗位评估及薪酬结构设计的过程中向企业 发展所需岗位和人才倾斜；强化对绩效优异员工的激励放大效应发展所需岗位和人才倾斜；强化对绩效优异员工的激励放大效应 ，让企业的薪酬支出从成本变成一种可掌控的资源。，让企业的薪酬支出从成本变成一种可掌控的资源。 1.1. 内部一致性内部一致性 2.2. 相对于同一企业内部的同事所得的薪金，它是公平的相对于同一企业内部的同事所得的薪金，它是公平的 2.2. 外部竞争性外部竞争性 3.3. 相对于其它企业中类似职位员工所得的薪金，它是公平相对于其它企业中类似职位员工所得的薪金，它是公平 的的 3.3. 公平的反映公平的反映员工对企业的员工对企业的投入和贡献投入和贡献 38 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 制定薪酬原则与策略制定薪酬原则与策略 剖析成功关键因素剖析成功关键因素 内部薪酬调研内部薪酬调研 市场薪酬调查市场薪酬调查 设计薪酬结构设计薪酬结构 确定薪酬水平确定薪酬水平 薪酬评估与控制薪酬评估与控制 薪酬管理咨询流程 在分析在分析WISDRIWISDRI战略、战略、经营环境、企业文化、发展阶段等基础上经营环境、企业文化、发展阶段等基础上 ，制定薪酬设计原则。这是薪酬体系设计总体思路性内容。，制定薪酬设计原则。这是薪酬体系设计总体思路性内容。 对驱动对驱动WISDRIWISDRI成功的关键因素进行剖析，进而把这些关键因成功的关键因素进行剖析，进而把这些关键因 素及其导致的结果和促使结果发生的员工的利益挂钩素及其导致的结果和促使结果发生的员工的利益挂钩 39 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 制定薪酬原则与策略制定薪酬原则与策略 剖析成功关键因素剖析成功关键因素 内部薪酬调研内部薪酬调研 市场薪酬调查市场薪酬调查 设计薪酬结构设计薪酬结构 确定薪酬水平确定薪酬水平 薪酬评估与控制薪酬评估与控制 薪酬管理咨询流程 调研的关注点是薪酬的内部相对公平性和调研的关注点是薪酬的内部相对公平性和 个人公平性。个人公平性。 调查本地区、本行业、尤其是竞争对手调查本地区、本行业、尤其是竞争对手 的薪酬状况，作为本公司对应职务薪酬的薪酬状况，作为本公司对应职务薪酬 的参考，以保证企业薪酬体系的竞争性的参考，以保证企业薪酬体系的竞争性 。 40 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 制定薪酬原则与策略制定薪酬原则与策略 剖析成功关键因素剖析成功关键因素 内部薪酬调研内部薪酬调研 市场薪酬调查市场薪酬调查 设计薪酬结构设计薪酬结构 确定薪酬水平确定薪酬水平 薪酬评估与控制薪酬评估与控制 薪酬管理咨询流程薪酬管理咨询流程 整合前几步结果，形成强调整合前几步结果，形成强调WISDRIWISDRI价值导向价值导向 和对员工行为产出有激励作用的薪酬结构。和对员工行为产出有激励作用的薪酬结构。 形成形成WISDRIWISDRI的薪酬等级序列，确定每一职务的薪酬范围的薪酬等级序列，确定每一职务的薪酬范围 对薪酬的成本进行评估和控制，调整薪酬水平和薪酬比例对薪酬的成本进行评估和控制，调整薪酬水平和薪酬比例 。 41 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 导致不满意的因素 有激励作用的因素 5040302010010203040 50 发生频率的百分比 安全感 地位 与下属的关系 个人生活 与同事的关系 薪酬 工作条件 与上级的关系 监督 公司的政策 和管理 成长与发展 信任 责任 工作自身 认可 成就 明确什么是激励因素是设计激励机制的首要环节明确什么是激励因素是设计激励机制的首要环节 42 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 人力资源激励机制人力资源激励机制 个性、人格、期望个性、人格、期望 知觉、学习、能力知觉、学习、能力 需求缺乏等需求缺乏等 培培 训训 需求满足需求满足 工作任务工作任务 绩绩效评效评 估标准估标准 及程序及程序 反馈反馈 个体行为个体行为绩效绩效绩效绩效的的 有效性有效性 组织因素及资源组织因素及资源 观念观念制度制度 分配公正分配公正 ( (按贡献按贡献 分配分配) ) 程序公正程序公正 组织设计组织设计 岗位设计岗位设计 薪酬设计薪酬设计 工作环境工作环境 全员创意奖励制全员创意奖励制 个个 体体 因因 素素 绩效绩效回报回报 反馈反馈 产权产权 薪酬薪酬 奖金奖金 晋升晋升 成就感成就感- 43 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 7 7 人力资源管理软件应用人力资源管理软件应用 九略将与战略合作伙伴、国内知名的人力资源管理软件供应商 共同工作，为WISDRI提供适应人力资源体系的个性化管理软件。 44 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 C 对项目的理解及遵循的基本原则 C 实现项目目标的技术思路及解决方案 CC 项目安排与报价项目安排与报价 C 相关案例介绍 项目建议书目录 45 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 客户服务流程客户服务流程 46 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 咨询工作流程及方式咨询工作流程及方式 启动阶段调研阶段 分析设计 阶段 制定配套 制度阶段 跟踪辅导 阶段 九略顾问九略顾问 项目推进项目推进 工作组工作组 小组小组 九九 略略 项项 目目 组组 项 目 顾 问 小 组 技术支技术支 持持 决策、验决策、验 收收 WISDRIWISDRI 联合项目执行小组 项 目 领 导 小 组 47 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 项项目目进进度度九略九略项项目目组组工作内容工作内容时间时间 及及预预算算 调调研与研与诊诊断断阶阶段段 组织组织 体系与人力体系与人力资资源源规规划划设设 计阶计阶 段段 介介绍绍工作工作计计划、开展相关培划、开展相关培训训 问问卷卷调查调查 与分析、内部与分析、内部访谈访谈 与与资资料分料分 析析 3 3周周 2 2周周 1 1周周 组织诊组织诊 断断 人力人力资资源源诊诊断断 组织结组织结 构构设计设计 与部与部门职责门职责 划分划分 人力人力资资源源规规划划 2 2周周 1 1周周 企企业业文化提文化提炼炼1 1周周 人力人力资资源体系源体系设计阶设计阶 段段 工作分析工作分析 岗岗位位评评估估 招聘及招聘及测评测评 体系体系 培培训训体系体系设计设计 员员工工职业职业 生涯管理生涯管理 3 3周周 2 2周周 1 1周周 1 1周周 1 1周周 绩绩效管理体系效管理体系设计设计 薪酬及激励体系薪酬及激励体系设计设计 2 2周周 2 2周周 跟踪跟踪辅导阶辅导阶 段段 审审核提交相关文件核提交相关文件 体系体系进进一步完善一步完善 跟踪跟踪实实施施 2 2周周 项目进度安排项目进度安排 48 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 报告类报告类 （1）组织与人力资源诊断报告 （2）人力资源规划报告 方案类方案类 （1）组织管理手册 （2）职位说明书体系 （3）职位序列表 （4）薪酬和激励体系： 薪酬管理制度及操作方案 过渡性薪酬方案 各类人员的薪资操作方案 福利及激励方案 （5）考核管理体系： 考核管理制度及操作方案 绩效考核方案 项目成果界定项目成果界定 人力资源管理基础制度人力资源管理基础制度 （1）招聘管理制度 （2）培训管理制度 （3）员工职业生涯管理程序 49 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 项目预算项目预算 支付方式支付方式 项目启动前一周内支付40%，即26.4万元 完成组织优化方案，经WISDRI确认后一周内支付20%，即13.2万元 完成绩效管理体系设计，经WISDRI确认后一周内支付15%，即9.9万元 完薪酬体系设计，经WISDRI确认后一周内支付15% ，即9.9万元 完成人力资源相关制度，经WISDRI确认后一周内支付10%，即6.6万元 辅导实施阶段结束后一周内支付4万元 其它预算其它预算 1）项目组成员往返交通费、食宿费 2）经客户确认的外出调研所发生的食宿、交通费 本项目拟投入咨询顾问4名，项目督导1名， 项目集中咨询工 作时间为22周，咨询预算66万元人民币；辅导实施工作时间为2周 ，预算为4万元人民币。 项目组构成及预算项目组构成及预算 50 武汉钢铁设计研究总院人力资源管理体系咨询项目建议书 集中咨询阶段集中咨询阶段 辅导实施阶段辅导实施阶段 辅导实施阶段一般持续23个月，九略的工作时间为1周/月 ，项目组到客户处进行组织调整、薪酬调整和绩效考核实施方面 的辅导。 项目跟踪阶段项目跟踪阶段 项目结束后九略将建立客户档案库，并对客户进行定期跟踪 ，一般为每年3次电话跟踪、1次客户回访。在跟