XXXX年绩效考核管理手册.doc

XXX公司员工职务说明书暨绩效考核手册（年度）单位：姓名：部门：职位编号：职等：填 表 说 明1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、工作规范(职务说明书)、年度工作计划书、一二阶KPI目标设定、考核评价表组成； 1.1 封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。 1.2 职务说明书由员工在部门经理指导下于期初目标设定期间(每年1月)填写完成。 1.3 年度工作计划书，由员工本人在年初1月填写完成 1.4 一二阶KPI由员工本人在本季初时填写，季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写 1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初日前与员工沟通时填写2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订计划的责任。5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月15日前，以部门为单位集中送人力资源部。6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部将要求进行修正。7、季度考核成绩评定标准及分配： 评等项目SABCD分 数90分以上80897079606960以下百分比視年度績效，由層峰決定後於考績評定前公佈8.职等别绩效构面比例表职等/项目经营管理阶层处级理级课级间接人员考核方式绩效标准考核法绩效标准考核法绩效标准考核法绩效标准考核法目标管理考核法考核构面项目来源数值来源15职等14职等13职等12职等11职等10职等9职等8职等管理7职等管理8职等7职等6职等5职等4职等3职等损益公司策略 预算损益达成70% 60% 50% 30%30%25% 25% 20% 20% 15% 15%10% 10% 5%5%经营KPI公司经营指标BI一阶报表NA10%20%30%30%25% 25% 20% 20% 15% 15%10% 10% 5%5%职务职长PI职务职绩效指标职务职掌报表10% 10% 10% 20% 20% 30% 30% 40% 40% 50% 50% 60% 60% 70% 70% 工作意愿评估核心/管理职能主管评核20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%合计100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%9.年度工作时程员工工作内容主管工作内容产出一月提报上月职掌绩效指标达标率/上年度第四季绩效考核自评/当年度期初目标设定核定上月职掌绩效指标达标率/第四季绩效考核评核/绩效面谈/年度考核成绩微调/当年度目标设定面谈/IDP目标设定上月绩效指标达标率/第四季绩效考核成绩/年度考核成绩/绩效考核手册二月提报上月职掌绩效指标达标率核定上月职掌绩效指标达标率上月绩效指标达标率三月提报上月职掌绩效指标达标率核定上月职掌绩效指标达标率上月绩效指标达标率四月提报上月职掌绩效指标达标率/第一季绩效考核自评核定上月职掌绩效指标达标率/第一季绩效考核评核/绩效面谈上月绩效指标达标率/第一季绩效考核成绩五月提报上月职掌绩效指标达标率核定上月职掌绩效指标达标率上月绩效指标达标率六月提报上月职掌绩效指标达标率核定上月职掌绩效指标达标率上月绩效指标达标率七月提报上月职掌绩效指标达标率/第二季绩效考核自评核定上月职掌绩效指标达标率/第二季绩效考核评核/绩效面谈上月绩效指标达标率/第二季绩效考核成绩八月提报上月职掌绩效指标达标率核定上月职掌绩效指标达标率上月绩效指标达标率九月提报上月职掌绩效指标达标率核定上月职掌绩效指标达标率上月绩效指标达标率十月提报上月职掌绩效指标达标率/第三季绩效考核自评核定上月职掌绩效指标达标率/第三季绩效考核评核/绩效面谈上月绩效指标达标率/第三季绩效考核成绩十一月提报上月职掌绩效指标达标率核定上月职掌绩效指标达标率上月绩效指标达标率十二月提报上月职掌绩效指标达标率核定上月职掌绩效指标达标率上月绩效指标达标率一、 工作规范学历 不拘 高中(职) 专科 大学 研究所 研究所以上 相关科系： 经历 不满1年 13年 35年 57年 79年10年以上 相关领域： 外语能力英文：听（平通精） 说（平通精） 读（平通精） 写（平通精）日文：听（平通精） 说（平通精） 读（平通精） 写（平通精）计算机技能 不需要 WORD EXCEL PowerPoint Email ACCESS 其它： 专业资格 二、公司经营目标设定(一阶KPI)构面KPI NO.KPI 名称指标计算公式权重责任人员/单位十月十一月十二月目标值实际值达标率目标值实际值达标率目标值实际值达标率财务构面KPI1-2营收达成在库营收仓入数*订单加工单价业务中心KPI1-5新产品营收比例新产品营收比例当月新产品营收/当月净加工收入业务中心KPI1-6工单部材超耗比例平均(工单零星领料/BOM预定用量)制造处KPI1-3产能利用率产能利用率(制程产出数*标准工时)/(总设备数*60分钟*24小时*30天)生产管制部KPI1-4可控成本可控成本，Target/Next Target财务部KPI1-1损益达成损益达成营业收入营业成本，Target/Next Target责任中心客户构面KPI2-2 品牌客户营收比例品牌客户营收比例(当月品牌厂商营收)/(当月营收)业务中心KPI2-3 MIB+大陆面板厂营收比例MIB+大陆面板厂营收比例 (当月MIB+大陆面板厂商营收)/(当月营收)业务中心KPI2-4 日韩厂商营收比例日韩厂商营收比例 (当月日韩厂商营收)/(当月营收)业务中心KPI2-1 客户满意度客户满意度生产达交率*40% + 工单结案天数*30% + 结案良率*30%业务中心内部流程构面KPI3-4 生产达交率生产达交率实际产出/MPS(第一版)制造厂KPI3-5 直通率直通率平均(每日同工单之(各站良品产出各站投入数)之值相乘)制造厂KPI3-2 在制品效率在制品效率平均(WIP数(日)/入库数(日)制造厂KPI3-3 工单结案工单结案天数平均(工单结案日工单下线日)天数生产管制部KPI3-1 人均产值人均产值=营收(NTD)/(直间接人员在职天数/30+直间接人员加班时数-事假时数/当月班表工时)(人)人资与总务学习成长构面KPI4-3 关键人力资本齐备度关键人力资本齐备度=组织现有关键职务人数(间接人工)/组织编制关键职务数人资与总务第一季绩效考核表评分量尺8110061 8041 60214000 30计划均完成同时进度超前20%以上，内容亦能符合标准100%计划均能依时间表完成，内容亦能符合标准计划达标率仅80%计划达标率仅50%计划达标率50%以下公司经营目标(损益)( % )考核项目期初目标设定权重期末达成状况员工自评自评得分主管评核主管评分指标编指针项目1月2月3月平均权重合计100%绩效评分小计公司经营目标(一阶KPI)( % )考核项目期初目标设定权重期末达成状况员工自评自评得分主管评核主管评分指标编号指针项目1月2月3月平均权重合计100%绩效评分小计职务职掌绩效评核)( % )考核项目权重期末达成状况员工自评自评得分主管评核主管评分项次工作项目权重合计100%绩效评分小计核心职能行为考核(20%)职能编码职能说明具体事迹说明评核等第员工自评评核等第主管评分客户导向(Customer Orientation)(含内部及外部客户)1.实时响应客户询问、要求及抱怨，随时让其了解工作进度。2.与客户明确沟通彼此期望，并提供有用的信息，态度友善令人愉悦。 3.主动发觉客户问题，把迅速解决客户问题视为己任，不带任何防卫。 4.愿意投注额外的时间与心力，提供更佳的服务，以超越客户期望。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分积极主动(Initiative)1.察觉当前机会与问题，在一、二天内采取行动，排除困难。2.面对突发状况，立即判断并采取对策，迅速解决问题。 3.预见1个月后的状况，预先主动采取行动，投注心力以减少潜藏问题。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分团队合作(Teamwork)1.参与及支持团队决策，完成份内工作，并让成员了解团队最新状况。2.能表达对团队成员的肯定，尊重他人的智慧才能，学习他人的优点。3.征询他人意见及建议以帮助计划执行，给予正面期许，促进团队合作。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分持续改善(Continuous Improvement)1.一心想把事情做好或做对，在本身工作上积极寻求可能改善之处。 2.能够运用改善工具与手法对工作体系或流程做出持续改变，提升绩效。3.愿意投入资源与时间来执行改善方案，并能承担风险达成挑战性目标几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分学习精进(Expertise)1.对自我专业范畴的新方法、新工具、新技术，具高度兴趣或好奇心。2.透过阅读、课程、讨论或实验，在专业领域或技术上跟上主流。3.留意产业变化，了解并应用可能影响产业环境的新工具、方法、技术。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分未来潜力评估高 普通 低职能表现小计(前五项分数平均)其它表现记录出勤记录加减分奖惩记录加减训练记录加减分绩效面谈记录(面谈记录由主管于绩效考核面谈时填写)面谈主管：总评员工自评总分员工签名/日期审核主管签名/日期等第主管评核总分直属主管签名/日期核决主管签名/日期等第第二季绩效考核表评分量尺8110061 8041 60214000 30计划均完成同时进度超前20%以上，内容亦能符合标准100%计划均能依时间表完成，内容亦能符合标准计划达标率仅80%计划达标率仅50%计划达标率50%以下公司经营目标(损益)( % )考核项目期初目标设定权重期末达成状况员工自评自评得分主管评核主管评分指标编指针项目1月2月3月平均权重合计100%绩效评分小计公司经营目标(一阶KPI)( % )考核项目期初目标设定权重期末达成状况员工自评自评得分主管评核主管评分指标编号指针项目1月2月3月平均权重合计100%绩效评分小计职务职掌绩效评核)( % )考核项目权重期末达成状况员工自评自评得分主管评核主管评分项次工作项目权重合计100%绩效评分小计核心职能行为考核(20%)职能编码职能说明具体事迹说明评核等第员工自评评核等第主管评分客户导向(Customer Orientation)(含内部及外部客户)1.实时响应客户询问、要求及抱怨，随时让其了解工作进度。2.与客户明确沟通彼此期望，并提供有用的信息，态度友善令人愉悦。 3.主动发觉客户问题，把迅速解决客户问题视为己任，不带任何防卫。 4.愿意投注额外的时间与心力，提供更佳的服务，以超越客户期望。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分积极主动(Initiative)1.察觉当前机会与问题，在一、二天内采取行动，排除困难。2.面对突发状况，立即判断并采取对策，迅速解决问题。 3.预见1个月后的状况，预先主动采取行动，投注心力以减少潜藏问题。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分团队合作(Teamwork)1.参与及支持团队决策，完成份内工作，并让成员了解团队最新状况。2.能表达对团队成员的肯定，尊重他人的智慧才能，学习他人的优点。3.征询他人意见及建议以帮助计划执行，给予正面期许，促进团队合作。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分持续改善(Continuous Improvement)1.一心想把事情做好或做对，在本身工作上积极寻求可能改善之处。 2.能够运用改善工具与手法对工作体系或流程做出持续改变，提升绩效。3.愿意投入资源与时间来执行改善方案，并能承担风险达成挑战性目标几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分学习精进(Expertise)1.对自我专业范畴的新方法、新工具、新技术，具高度兴趣或好奇心。2.透过阅读、课程、讨论或实验，在专业领域或技术上跟上主流。3.留意产业变化，了解并应用可能影响产业环境的新工具、方法、技术。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分未来潜力评估高 普通 低职能表现小计(前五项分数平均)其它表现记录出勤记录加减分奖惩记录加减训练记录加减分绩效面谈记录(面谈记录由主管于绩效考核面谈时填写)面谈主管：总评员工自评总分员工签名/日期审核主管签名/日期等第主管评核总分直属主管签名/日期核决主管签名/日期第三季绩效考核表评分量尺8110061 8041 60214000 30计划均完成同时进度超前20%以上，内容亦能符合标准100%计划均能依时间表完成，内容亦能符合标准计划达标率仅80%计划达标率仅50%计划达标率50%以下公司经营目标(损益)( % )考核项目期初目标设定权重期末达成状况员工自评自评得分主管评核主管评分指标编指针项目1月2月3月平均权重合计100%绩效评分小计公司经营目标(一阶KPI)( % )考核项目期初目标设定权重期末达成状况员工自评自评得分主管评核主管评分指标编号指针项目1月2月3月平均权重合计100%绩效评分小计职务职掌绩效评核)( % )考核项目权重期末达成状况员工自评自评得分主管评核主管评分项次工作项目权重合计100%绩效评分小计核心职能行为考核(20%)职能编码职能说明具体事迹说明评核等第员工自评评核等第主管评分客户导向(Customer Orientation)(含内部及外部客户)1.实时响应客户询问、要求及抱怨，随时让其了解工作进度。2.与客户明确沟通彼此期望，并提供有用的信息，态度友善令人愉悦。 3.主动发觉客户问题，把迅速解决客户问题视为己任，不带任何防卫。 4.愿意投注额外的时间与心力，提供更佳的服务，以超越客户期望。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分积极主动(Initiative)1.察觉当前机会与问题，在一、二天内采取行动，排除困难。2.面对突发状况，立即判断并采取对策，迅速解决问题。 3.预见1个月后的状况，预先主动采取行动，投注心力以减少潜藏问题。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分团队合作(Teamwork)1.参与及支持团队决策，完成份内工作，并让成员了解团队最新状况。2.能表达对团队成员的肯定，尊重他人的智慧才能，学习他人的优点。3.征询他人意见及建议以帮助计划执行，给予正面期许，促进团队合作。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分持续改善(Continuous Improvement)1.一心想把事情做好或做对，在本身工作上积极寻求可能改善之处。 2.能够运用改善工具与手法对工作体系或流程做出持续改变，提升绩效。3.愿意投入资源与时间来执行改善方案，并能承担风险达成挑战性目标几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分学习精进(Expertise)1.对自我专业范畴的新方法、新工具、新技术，具高度兴趣或好奇心。2.透过阅读、课程、讨论或实验，在专业领域或技术上跟上主流。3.留意产业变化，了解并应用可能影响产业环境的新工具、方法、技术。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分未来潜力评估高 普通 低职能表现小计(前五项分数平均)其它表现记录出勤记录加减分奖惩记录加减训练记录加减分绩效面谈记录(面谈记录由主管于绩效考核面谈时填写)面谈主管：总评员工自评总分员工签名/日期审核主管签名/日期等第主管评核总分直属主管签名/日期核决主管签名/日期第四季绩效考核表评分量尺8110061 8041 60214000 30计划均完成同时进度超前20%以上，内容亦能符合标准100%计划均能依时间表完成，内容亦能符合标准计划达标率仅80%计划达标率仅50%计划达标率50%以下公司经营目标(损益)( % )考核项目期初目标设定权重期末达成状况员工自评自评得分主管评核主管评分指标编指针项目1月2月3月平均权重合计100%绩效评分小计公司经营目标(一阶KPI)( % )考核项目期初目标设定权重期末达成状况员工自评自评得分主管评核主管评分指标编号指针项目1月2月3月平均权重合计100%绩效评分小计职务职掌绩效评核)( % )考核项目权重期末达成状况员工自评自评得分主管评核主管评分项次工作项目权重合计100%绩效评分小计核心职能行为考核(20%)职能编码职能说明具体事迹说明评核等第员工自评评核等第主管评分客户导向(Customer Orientation)(含内部及外部客户)1.实时响应客户询问、要求及抱怨，随时让其了解工作进度。2.与客户明确沟通彼此期望，并提供有用的信息，态度友善令人愉悦。 3.主动发觉客户问题，把迅速解决客户问题视为己任，不带任何防卫。 4.愿意投注额外的时间与心力，提供更佳的服务，以超越客户期望。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分积极主动(Initiative)1.察觉当前机会与问题，在一、二天内采取行动，排除困难。2.面对突发状况，立即判断并采取对策，迅速解决问题。 3.预见1个月后的状况，预先主动采取行动，投注心力以减少潜藏问题。几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分几乎没有020分偶尔出现2140分有时出现4160分经常出现6180分总是如此81100分团队合作(Te