《人力資源管理程序》word版.doc

文件名称：人力资源管理程序文件编号：制定日期：/04/08页 码：8生效日期1、目的：本程序规定了对从事质量活动的有关人员的招募、培训、考核、激励等一系列人力资源开发过程，从而激发员工的积极性和潜能，进而推动公司各项工作的开展，促进质量管理体系有效、持续的运行。2、范围：本程序适应于公司对从事质量活动的人力资源进行管理、执行验证和特殊工作人员的能力的要求识别及人员的招募、培训、考核等方面的控制。3、定义：（无）4、职责：4.1管理部人发课：负责对从事质量活动的人员进行招募，对人力资源进行控制和开发，会同品保部、厂务部、业务部、工程部等有关部门商讨培训、考核和确定培训、考核之具体内容、汇总【年（季）度人力招募计划】和【年（季）度教育培训计划】，并组织实施。4.2各职能部门负责编制本部门员工【职务说明书】和【工作说明书】及新员工入职要求，并根据部门目标需要提出【人力资源需求申请】与【年（季）度教育培训计划】，品保部、厂务部、业务部、工程部等相关部门负责有关知识授课，并参加考核工作。4.3总经理：负责审定各部门经理之【职务说明书】，审批职工入职要求、【年（季）度人力招募计划】，以及审核【人力需求申请表】，并监督实施。5、内容5.1人力资源规划5.1.1职务设置与人力编制：人发课依公司经营发展规划、目标、组织架构之调整及企业人力资源盘点报告，（包含人员数量、人员职务变动情况、人员空缺数量等即【人事月报表】）来进行职务设置和职务资格的具体要求的描述及【人力编制表】。5.1.2人力资源的分析和预测： 人发课根据其职务设置需求和【人力编制表】及公司之人力资源分 布状况（包括各学历段人员比例、主管人员学历比例、人员地区分布比例、离职率、人员流动率等项目）进行分析，并就人力需求之职务名称、数量、希望到岗时间制定一个具有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别及完成组织目标所需的管理人员数量和层次的人力需求预测。5.1.3人员招募计划之制定：依5.4进行。5.1.4人员培训计划之制定：依5.5进行。5.1.5人力资源管理之政策调整计划（略）。5.1.6人力成本预算依5.2进行。5.2人力成本预算： 每年年初人发课依【年（季）度人力招募计划】和【年（季）度教育培训计划】与财务就人力成本和招聘费用、培训费用、福利费用对人力成本进行预算。呈总经理审核。5.3工作分析：5.3.1各部门应针对本单位内各职能职位（作业员除外）建立【职务说明书】，以客观存在的事实为依据，对各类、各级、职位之主要职责，工作内容及所需资格、条件和专门知识等做出具体明确的职位标准要求，作为人力招募、薪资调整、任用、考核、晋升、调配、奖惩之基本依据。【职务说明书】复印件送人发课归档。5.3.2各部门应针对本单位内各岗位的职员建立【工作说明书】对各岗位职员的工作项目、工作内容、工作出现频率、上下工序及使用报表、作业需用时等做出具体明确的说明，并每月考核一次，交由人发课。5.3.2人发课依每月之【工作说明书】状况与【职务说明书】进行对比分析，作为培训和开发方案、升职、作业标准及报酬方案之制定的依据。5.4人力招募与配置5.4.1依职务设置和【人力编制表】及人力资源之分析、预测结果制定【人力需求计划】。5.4.2人发课依【人力需求计划】对其公司内部人力资源状况进行调配，（以每月之【工作说明书】结果及绩效考评结果，进行内部晋升或横向调整，并依据过去之人事经验和职位变动和任命比例结果预测进行人力梯队建设）。5.4.3人力招聘5.4.3.1人发课依【人力需求计划】在公司内部人力资源进行调配之基础上制定【人力招募计划】，送交总经理批准后实施。5.4.3.2招聘的原则：a. 双向选择原则：根据公司生产经营的实际要求，自主地选择本公司所需要的人员，应征者可根据自身条件选择职业。 b. 效率优先原则：在招工招聘过程中要尽量用较少的招聘费用，录用到高素质、适应本公司需要的人员，或以尽可能低的招聘成本录用到同样素质的人员。 c. 遵守国家法令法规的原则：面向社会，公开招收，全面考核，择优录用。5.4.3.3招聘方式：A内部招聘 根据【招聘计划】之具体内容和职位之具体要求，制定内部招聘广告，进行招聘、测试、面试。B外部招聘：B1.外部招聘程序 a. 拟订聘用的标准 b. 拟订招聘的策略方案 c. 接待应聘者，介绍公司情况 d. 组织面试及考试、测验 e. 对应聘者的历史及背景进行必要的调查f. 确定录用人选 B2.外部招聘渠道： a. 通过广告招聘 b. 内部推荐 c. 内部晋升选拔 d. 从应届毕业生中招聘 e. 职业介绍所与人才交流市场f. 网上招聘依人力之具体职位情形及外部人力资源供给状况来决定招聘渠道。C. 招聘 a招聘广告之制作：由人发课根据【年（季）度人力招募计划】需求和公司经营理念及根据通过招聘所达到目的而定 b人发课在依公司职位之需求及企业文化、环境状况、对求职者之求职简历进行筛选。 c人发课根据其公司文化环境、经营理念、品质方针和【职务说明书】、【工作说明书】组织建立不同职位之招聘测试题库，(测试题应包括专业知识和技能考试,能力、个性品质、职业兴趣、动机和需求等方面的测试内容)；对于部门经理以下之职位测试题，制定人发课应与其部门经理取得沟通，对于部门经理级职位之测试题的制定，应与总经理取得沟通。在以测试题进行招聘测试的运作中，根据其岗位需求，可进行行为模拟或引进人才测评软件进行测试。 D招聘面试 a.人发课根据公司之实际情况制定【面试提纲】或【面试评价表】。 b.在招聘测试完成后，依测试成绩由人发课决定其面试人选，并组织进行面试（面试考官将由人发主管、用人单位主管和独立评选人组成），面试方法、过程将由面试考官决定和控制。 c.面试完成后，由面试考官共同确定其录用与否，如被录用，则由人发课进行录用通知、报到等方面将按【人事管理规定】执行，如未被录用，则由人发课对求职者予以辞谢。5.5人力培训和开发 依【教育训练指导书】和【绩效管理办法】及【人事管理规定】执行。5.6 绩效考评依【绩效管理办法】和【教育训练指导书】执行。5.7薪酬和福利管理依【薪资管理办法】和【人事管理规定】执行。5.8雇佣管理和劳资关系依【人事管理规定】执行。5.9员工职业生涯设计人发课根据员工进入公司时的招聘测试和工作过程中之【工作说明书及绩效考评的成绩，培训考试成绩等各个方面进行存档分析，或以人力测评软件进行测试，来进行判断和了解该员工之各兴趣、特长、能力、素质，在公司内部进行横向或纵向的工作调动、晋升和培训开发，从而帮助员工进行职业生涯方面的设计，激发员工的积极性、创造性、潜能培养和留住人才。5.10档案管理依【人事管理规定】和【文件资料管理程序】执行。 5.11企业文化建设 5.11.1工作环境 在全员推行“5S”的基础上管理部及相关部门应针对其基础设施、设备、宿舍、食堂等方面做好维护和改善工作，提高员工在吃、住及工作环境之满意度（每季度进行一次员工满意度调查，并就问题点进行改善、落实）。 5.11.2每天进行朝会，通过宣导公司之价值观、经营目标、品质政策、 行为规范等方面来提高员工对公司的认同感和组织的向心力。 5.11.3绩效评价体系方案、团队建设方案、员工思维方式之培养、行为准则之制定及公司精神面貌之塑造等各种文化活动的举行依管理部提出之企业文化建设方案执行。6.流程图 相关部门 流程 表单公司年度经营计划、目标公司领导 公司年度经营计划职务设置、人力设置人发课 组织架构人事月报表人力编制表人力资源需求人发课、各部门主管 人力资源需求表人力资源规划人发课人力资源计划人力资源培训计划人力培训计划人力招募计划成本预算人发课人力资源培训计划会计课人力资源招募计划组织招募人发课部门年度培训需求组织培训新进人员人发课试用期员工考核表各部门主管测试试题试 用人发课、各部门主管进用人员申请表试用期考核应征人员资料表部门主管员工培训履历表是否合格NG辞退部门主管辞退单人发课 OK转 正部门主管、人发课转正薪资定级表组织培训培训计划人发课员工培训履历表绩效考核人发课、部门主管绩效考核表晋升、调岗、辞退人发课、部门主管职务异动单档案管理人发课文件资料管理程序7相关文件/资料： 71人事管理规定 72教育训练指导书75薪资管理规定 76绩效管理办法 8应用表单81【职务说明书】 82【工作说明书】 83【人力资源需求计划】 85【人力资源需求申请表】 86【新进人员任用通知单】 87【试用期员工考核表】 88【员工转正定级表】 8. 9【绩效考核表】 8.10【应征人员资料表】 8.11【教育培训需求调查表】（WRN-D-X-13）8.12【年（季）度教育培训计划】（WRN-D-X-01）8.13【教育培训签到表】8.14【员工培训履历表】（WR