F05_六西格玛在中国企业的实施--质量与流程能力.doc

F05 六西格玛在中国企业的实施-质量与流程能力的双重提升自测试 题目类型: 单选题 多选题 1、6的目标是： 1.降低公司的成本2.降低顾客的购买成本3.向客户提供高质量的产品4.提高公司的利润和降低顾客的购买成本 2、对全面质量管理理解错误的是： 1.以客户需求为导向2.低成本3.高质量就要求高价格4.产品竞争力强 3、对全面质量管理理解错误的是： 1.以客户需求为导向2.质量高，但价格低廉3.产品竞争力强4.强调效率和规模 4、对数量管理和全面质量管理说法错误的是： 1.全面质量管理主要强调的是以客户为导向、全员参与。2.数量管理以生产为导向3.6是在全面质量管理发展的背景下产生的4.数量管理重视对成本的考虑 5、将质量的好坏完全交给了质量控制部门，属于质量管理的哪个级别？ 1.质量的检查2.质量的保证3.质量预防阶段4.完美级别 6、哪一个级别中，质量管理水平最低？ 1.保证2.预防3.检查4.完美 7、生产过程处于受控状态是属于质量管理的哪个级别？ 1.检查2.保证3.预防4.完美 8、在质量的哪个级别，企业的生产完全以客户需求为导向，全员参与？ 1.检查级别2.保证级别3.预防级别4.完美级别 9、对精细管理的理解不正确的是： 1.强调以任务为中心2.关注企业的财务状况3.强调各类数据的重要性、准确性4.强调对领导力的建设 10、对流程的理解错误的是： 1.流程控制是公司整体功能中最重要的部分2.流程由输入和输出两个要素组成3.流程的好坏直接影响着产品或服务的质量4.流程控制得好的公司，其管理水平一般也必然比较高 11、哪一个不属于粗放管理的特征？ 1.企业缺乏长期规划2.管理浮于表面化3.热忠于对具体管理方法的研究4.在管理实践过程中经常出现形式主义 12、对粗放管理理解错误的是： 1.粗放管理的企业缺乏长期规划2.粗放管理不利于企业的长期发展3.粗放管理的企业重视对具体管理方法的研究4.粗放管理的企业管理浮于表面化 13、对精细管理的理解错误的是： 1.注重企业的长期发展2.重视对数据的分析3.关注企业的财务状况4.缺乏对领导力的建设 14、对流程的改进理解错误的是： 1.首先要定义企业的核心业务流程，并且要使之标准化2.定义核心流程后需要用量化的方法去测量流程的状况3.流程改进的最后一步是对流程进行质量控制4.通过对流程的定义、测量后，便进入了流程的改进阶段 15、流程改造的最后一步是： 1.测量流程的状况2.对流程的测量结果进行分析3.对流程进行连续监控，随时发现和评价偏差4.对流程实施改进 16、对6的理解错误的是： 1.运用6进行流程改进时，依靠的主要是外部的力量2.6强调以客户为中心3.利用6进行流程改造适用于定义了核心业务的企业4.是衡量公司竞争力的一个显明的标准 17、最早推行6的是： 1.通用电气公司2.摩托罗拉公司3.花旗银行4.西门子公司 18、流程改进的首要步骤是： 1.定义核心业务流程2.对流程进行衡量3.对流程进行分析4.对流程进行控制 19、对6理解错误的是： 1.代表的是标准偏差2.值越大则标示的质量水平越稳定3.是用来量化稳定和不稳定程度的特定数学值4.6管理思想的重要目的是将科学的统计方法应用到模糊的质量管理中 20、6指的是产品合格率达到多少？ 1.100.00%2.100.00%3.99.98%4.100.00% 21、对6理解不正确的是： 1.值越小则其标示的质量水平也越稳定2.6的狭义定义是100万机会中有34个缺陷3.关注的是对与流程无关的个别环节进行全面改进4.是衡量公司竞争力的一个显明的标准 22、对6流程改进方法学的说法错误的是： 1.通过定义、测量、分析、改善和控制解决问题的方法学，被称为2.主要用在已有的流程改进之中3.应用方法的五个步骤为：定义、测量、分析、设计和控制4.方法学应用于建立新的流程 23、如果一家公司可以做到55，则说明： 1.10万次只出低于200个错误2.10万次只出低于100个错误3.100万次只出低于200个错误4.10万次只出低于100个错误 24、DMAIC和DFSS在流程改进中，共有的步骤是： 1.定义、测量、设计2.定义、测量、分析3.定义、测量、改善4.定义、测量、控制 25、下列说法错误的是： 1.6采用方法来设计和建立新的流程2.6采用方法对现有流程进行改进3.6强调全员参与4.定义、测量、分析、改善和控制是DFSS 应用于新流程的五个步骤 26、对BPR理解错误的是： 1.BPR指的是企业流程再造2.实施BPR时，不考虑企业以前的状况3.BPR实施的时间较长4.BPR适用于未定型的年轻企业 27、对ERP的理解不正确的是： 1.成功实施的关键在于选择好时机和实施的方法2.实施ERP的第一步是对系统进行选择3.实施ERP的目的是提高组织内部对各种资源的最佳配置4.系统是一个软件系统 28、B方法理解不正确的是： 1.应用方法时，非常鼓励创造性思维2.实施BPR时，非常重视企业以前的状况3.方法缺乏有效的衡量标准4.改进方法适合那些比较年轻的、还没有固定形态的企业 29、对比较年轻的、还没有固定形态的企业进行流程改造，适合采用哪种方法？ 1.62.BPR3.ERP4.ISO9000 30、对ERP理解不正确的是： 1.ERP是指用信息技术对流程进行改造2.实施ERP的目的是提高组织内部对各种资源的最佳配置3.ERP为6的实施提供了极好的前提和目标4.系统是一个软件系统 31、对6与ISO900法说法错误的是： 1.ISO9000是一种质量的标准体系2.6是一种管理质量的方法3.6与ISO900都强调以客户为中心4.ISO900可以有效的帮助企业提高产品质量 32、对ISO9000理解不正确的是： 1.ISO9000是一种质量的标准体系2.ISO9000标准强调以客户为中心、领导的作用3.企业只有获得了ISO9000认证，顾客才能相信企业的产品质量有保证4.ISO9000能帮助企业提高产品质量 33、对在制造部门实施6战略的理解不正确的是： 1.特点是工程师接受培训2.缺点是整个组织缺乏共同语言3.只在制造部门实施6没有比在全组织内实施6效果好4.很难应用于非制造业的流程 34、在建立实施6战略之前，企业应首先做的是： 1.进行广泛的宣传2.评估组织的准备和资源配置的状况3.进行科学的市场分析4.制定公司的总体发展目标 35、哪项不属于黑带大师的职责？ 1.培训黑带2.在项目中承担领导的责任3.协助项目的确定4.制定战略规划 36、对黑带大师说法不正确的是： 1.黑带大师是全日、全职的专家2.实行革新战略主要依赖黑带大师3.黑带大师在项目中承担领导的角色4.黑带大师培训黑带 37、对6中黑带的特征说法不正确的是： 1.每100名员工中就要选一个黑带2.黑带人员必须是全职的3.黑带必须有很强的执行能力4.黑带人员通常领导或直接完成黑带项目 38、对实施不同的6战略理解不正确的是： 1.在制造部门实施6时，需要改变企业文化2.在个别部门实施6时，收益不大。3.在全组织实施6时，投资大，收益也大。4.在全组织实施6时，全员培训是公司的核心战略 39、对于6的培训来说，黑带大师一般要经过多少小时的专职培训？ 1.100小时2.160小时3.200小时4.60小时 40、实行革新战略主要依赖的是： 1.黑带大师2.黑带3.绿带4.黑带和绿带 41、对本地学员进行一对一教学，属于谁的任务？ 1.黑带大师2.黑带3.绿带4.执行领导者 42、下列说法错误的是： 1.黑带人员通常领导或直接完成黑带项目2.绿带项目收益比较大3.黑带项目周期比较长4.一般来说，绿带项目由绿带人员来完成 43、对绿带培训，一般需要多长时间？ 1.100小时2.200小时