腾驰.补充管理制度汇编.doc

各岗位任职资格为了达到我公司质量方针和质量目标的要求，对我公司各岗位的任职资格做出如下规定，请参照执行。一. 总经理1. 熟悉企业管理，熟悉与本企业有关的法律、法规；2. 熟悉企业人员管理、财务管理、经营管理、生产管理、质量管理、新产品开发等有关方面的知识 ；3. 具有大专以上学历，接受过相关专业知识的培训；4. 在相关企业工作三年以上。 二.办公室1.室主任：a.熟悉公司有关的法律、法规，熟悉企业管理、市场管理、人事管理的专业知识；b.具有组织、分析、判断能力，具有起草报告、编写文件的能力；综合素质高，具有团队合作能力；c.具备高中以上学历，接受过管理专业的培训；d.在相关企业工作1年以上。2.办公室工作人员a.具有文秘相关专业方面的知识，接受过文秘和企业管理知识培训；b.具有中等教育以上学历，能熟练使用办公软件；c.在相关专业工作一年以上。 3. 采购员a.熟悉本企业原材料的性能、规格、标准及有关的管理知识； b.具有中等教育以上学历，接受过采购专业知识的培训；c.在采购工作方面，具有1年以上工作经验。 4.库房管理员a.熟悉库房管理的控制要素，熟悉库房管理的工作方法； b. 具有中等教育以上学历，接受过本企业的有关培训。 c.在相关企业工作1年以上。 三.销售部 1.销售部部长a.熟悉常压锅炉和真空炉的法律、法规，熟悉市场经营方面的专业知识； b.具有市场预测及与顾客沟通的能力； c.具有大专以上学历，接受经营管理等方面的专业培训；d.在相关岗位工作3年以上。2.销售员a.熟悉所销售产品的性能、规格、标准，熟悉本企业相关的法律、法规；b.具有中等教育以上学历，接受过营销专业知识的培训；c.在营销工作方面，具有2年以上工作经验。 四.质检部 1.质检部部长a.熟悉常压锅炉和真空炉有关的法律、法规，熟悉相关的验收标准；b.熟悉生产过程各阶段的控制要素，熟悉计划、实施、监督、测量等工作方法；c.具有分析、判断进场原材料和生产过程的不合格品的能力； d.具有大专以上学历，接受过常压锅炉和真空炉检验标准的培训；e.在相关企业工作3年以上。2.检验员a. 熟悉我公司的产品标准，熟悉本岗位的工作程序及检验方法 ；b. 熟悉质量管理的相关知识，具有分析、判断本岗位不合格品的能力，接受过本岗位检验的培训，并经考核合格；c.具有中专教育以上学历；d.在相关企业工作1年以上。五.生产技术部 1.生产技术部长 a.熟悉企业的法律、法规，熟悉本企业产品过程各阶段的控制要素，熟悉生产工艺，熟悉计划、实施、监督、测量等工作方法；熟悉新产品开发过程的控制办法； b.具有现场分析、判断、指挥、调动人员和物资的能力； c.具有中专以上学历，接受过相关专业的培训； d.在本企业工作3年以上。2.工艺技术员a. 熟悉本企业的技术标准，熟悉本企业产品过程各阶段的控制要素，熟悉监督、测量等工作方法；b. 具有大专以上学历，接受过有关产品标准的培训；c. 具有信息收集、分析、判断的能力，具有收集、编制有关技术规范、作业指导书的能力；d. 在相关企业工作3年以上。3.研发技术员a. 熟悉本行业生产工艺、技术标准与检验标准；b.具有编制科研计划、作业指导书及新产品研制开发的能力；c. 具有大专以上学历，接受过本企业产品相关标准的培训和研发程序的培训；d.在相关行业工作3年以上。4.生产班长a.熟悉生产过程各阶段的控制要素，熟悉计划、实施、监督、测量等工作方法；b. 具有中等教育以上学历，接受过本企业的有关培训。c.在本企业工作1年以上。 5.生产工人 a.熟悉本岗位生产过程的控制要素，熟悉本岗位的生产工艺及操作方法；b. 具有中等教育以上学历，接受过本企业的有关培训。c.在相关企业工作1年以上。 公司质量目标分解我公司的质量目标是：“成品一次交验合格率98以上； 顾客满意率95以上。” 为确保上述目标的实现，现制定相关职能和层次的目标，如下表所示：部门分解指标计算方法考核频次办公室培训计划及时实施率90%以上（按计划实施培训次数计划培训次数）100%每季关键岗位培训合格率100%(培训合格率关键岗位人数) 100%每季文件及时归档完成率95%以上(及时归档文件数应归档文件数) 100%每年管理人员及时考核率90%以上(及时考核管理人员数管理人员人数) 100%每年外购物资合格率100% (物资总数-不合格数) 物资总数 100%每季外购物资及时率95%以上及时采购物资 物资总数 100%每季销售部顾客满意率95%以上设很满意为a,a=1;满意为b,b=0.9; 一般为c,c=0.7;不满意为d，d=0；很不满意为e,e=-1.设调查项为w,满意率为q； a+b+c+d+e则q= w 每季销售合同及时评审率100%(合同及时评审数)(合同数) 100%每季顾客要求及时解决率90%以上及时解决数顾客要求数100%每季生产技术部研发成果在生产中的问题及时解决率95%以上(及时解决数发现问题数) 100%每季研发文件及时归档率95%以上(及时归档数研发文件数) 100%每季产品供货及时率100%及时供货数需要供货总数 100%每季设备完好率95%以上 (理论作业时间-非计划检修时间) 理论作业时间 100%每季产品出厂一次交验合格率98%以上 (成品总数-不合格数)每季质检部产品出厂一次交验合格率98%以上 (成品总数-不合格数)每季测量设备及时检定率100%(在检定周期内使用的测量装置测量装置总数) 100%每季错检和漏检之和不大于1%（错检数+漏检数）产品生产数100%每季生产中出现的不合格品及时纠正率95%以上(及时解决数出现问题数) 100%每季 补充各岗位职责为达到质量管理体系的要求，制定本补充各级人员岗位职责，如与原岗位职责有矛盾之处，以本规定为准；并遵照执行。一. 总经理1) 制定公司的质量方针和质量目标并批准正式颁布，使公司全体员工意识到满足顾客和相关法律、法规要求的重要性，都能理解、执行；2) 负责确定公司的质量管理体系组织机构，规定其职责、权限以及相互关系；3) 负责对公司的质量管理体系进行整体策划，确保公司质量目标的实现； 4) 为质量管理体系有效运行确定资源要求，并提供充分的资源； 5) 任命管理者代表，并为其有效开展工作提供必要的条件；6) 负责主持管理评审会议，以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性、有效性； 7)负责公司重大合同及文件的批准或发布。 二.管理者代表岗位职责1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2.负责向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3.确保在全公司提高对顾客要求的意识的形成；4.就质量管理体系有关事宜，负责对外联络。 三. 办公室（一）主任岗位职责1）负责贯彻实施企业的质量方针和质量目标，并负责质量管理体系实施和跟踪检查。2)负责组织编制质量手册和程序文件，负责质量方针在全企业内得到沟通和理解。 3) 负责在组织的相关职能和层次上建立质量目标。质量目标应是可测量并与质量方针保持一致。 4) 负责文件的分发、回收、归档、销毁和质量记录的跟踪管理。5)负责检查、落实组织内的职责、权限的执行和企业内部沟通情况。6)负责管理评审和内部审核的准备工作，并保持其相关的资料和记录。7）负责人力资源管理，组织对职工进行专业知识操作技能的培训、考核、评价。8）负责组织相关部门定期对各种数据、信息进行分析，以保证质量管理体系持续改进。9）负责公司物资的采购、供应，负责对本公司所用的原材料进行分类，并采取相应的控制方法。10）负责采购物资的质量，负责对供应商的评价、选择，按质量要求和供货时间及时采购。11）负责物资采购申请单的填写或与供应商签订采购合同，经总经理批准后进行采购。(二). 办公室工作人员岗位职责1） 接收、保管、分发公司的有关文件，并负责公司的对外联系。2） 负责起草公司的规章制度、一般文件和公司的一般决议等。3） 负责公司内部统计表格的收集、发放和相关的信息统计工作。4） 负责公司内外部有关信息的沟通。5） 负责文件的打印、复印、分发等项工作。6） 负责主任临时下达的任务。（三）采购员的岗位职责1）负责组织评审、确定供应商，保证本企业所需要的原材料、外协件备、外购件的及时采购，并满足要求。2）执行采购控制程序，采购到的物资、设备，入库前通知质检员验收，与库房管理员办理入库手续。3）完成领导临时下达的任务。(四)库房管理员的岗位职责1）对进出库的产品认真履行入出库的管理手续，不合格的产品拒绝入库。2）入库的产品，实行定位管理、及时对产品进行标识，保证帐、物、卡相符。3）对进出库的产品做到日清月结，及时向办公室提供库存情况。4）.完成领导布置的其它工作。四. 销售部（一）部长的岗位职责1）负责对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，确定获取和利用这种信息的方法。2)负责产品的销售；负责招投标、合同及合同变更的评审，并把变更的要求通知到相关部门。3) 及时与客户的联系、沟通，及时了解顾客反馈，包括顾客抱怨；并保持相关记录。4）负责市场信息的收集与整理，及时掌握市场的占有情况，预测市场的方向，并及时向有关领导汇报。5）负责顾客信息的登记和管理。（二）.销售员岗位职责：1）不断提高质量意识和销售业务技能；2)在授权范围内销售公司的产品，负责产品销售全过程的服务（包括售前、售中、售后服务），执行与顾客有关的过程控制程序，并向相关部门提供产品合同信息。3)产品销售合同要报请部长审核(或组织评审)、总经理批准后实施；对于小批量的口头定货，要用复述顾客要求或电传签字等办法进行确认后实施，并忠实记录。4)负责搜集市场信息，识别顾客的要求和期望，预测市场动态；5)负责顾客满意度调查，接受、处理顾客投拆，并建立相应台帐；6)负责产品防护工作，不得因运输、搬运造成产品损失；7)负责按时回款，并负责追要欠款；回款率要达到公司的要求。 五.质检部 （一）部长的岗位职责1）负责对不合格产品控制工作，对不合格品分析产生原因，组织制定、纠正及预防措施，并跟踪验证。不合格品不准交给顾客使用。 2）负责对本公司产品的生产过程进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据策划的安排，在产品实现过程，从进公司原材料、生产过程到成品验收的适当阶段进行。3) 对公司的监视和测量设备按标准要求进行建账，对企业强制检定或周期检定的测量设备按规定进行周期检定、维护保养，以保证其准确度和精度。4) 负责全过程的产品、设施的标识管理，实现可追溯性。 5）协助办公室对内部审核中出现的不合格项的纠正和预防措施的跟踪验证，并持续改进质量管理体系。（二）检验员的岗位职责1） 在部长的领导下，负责原材料、生产过程、成品质量的跟踪、检验、试验等工作；严格执行“不合格品处理程序”和“检验和测量试验控制程序”。 2） 把好原材料进厂关和生产过程质量关，达到用户满意。3） 严格执行相关的国家、行业、企业标准 ，对进厂的原材料、外购件、外协件和产品及时检验，并做好检验记录；对不符合质量标准要求的，提出退货、返工、报废意见。4）负责对测量设备的校正、送检、建帐等项工作，严禁使用不合格的计量器具。严格执行“监事和测量设备控制程序”。5）完成部长交办的临时任务。六.生产技术部（一） 生产技术部长的岗位职责1) 负责组织收集或制定产品的工艺文件、接受准则，负责组织制定图纸、作业指导书、质量计划 ；确定需确认的过程、关键过程，并实施必要的控制。2)负责对本公司产品的生产过程协调、指挥，并进行监视和测量。保证产品质量、及时供货。 3）负责对产品的设计和开发进行策划和控制，保证输出满足输入的要求，并提供各开发阶段原始证据。 4）负责监督检查全公司为达到产品符合要求所需的工作环境，尤其对安全保护、遵守法律法规的管理。5）负责维护为达到产品符合要求所需的基础设施，包括生产设备、生产设施、生产工具的维护、管理工作。6)及时制定设施检修计划,并负责跟踪计划的完成情况，保证基础设施的完好，为产品质量提供保证。7）组织产品生产班组做好生产过程的产品防护，保证产品质量符合顾客要求。 （二）.工艺技术员的岗位职责1) 在部长领导下，负责收集、制定工艺文件、作业指导书 ，并负责对员工进行培训。2) 在部长领导下，负责产品质量控制； 并监督工艺文件的执行。3) 负责提出产品质量的预防措施或纠正措施，组织对生产质量事故进行分析，提出处理意见。4) 管理好技术文件，防止作废、失效技术文件的非预期使用。5) 完成部长临时交办的工作。（三）研发技术员的岗位职责1）在部长领导下，负责制定新产品的工艺规范、作业指导书 ，并要培训到位。2）在部长领导下，负责新产品的研制和开发工作，并按质量管理体系的要求制定出新产品开发计划、研制方案，做好相关方的沟通、各阶段评审、验证、新产品确认等项工作。3）负责提出新产品质量的预防措施或纠正措施，组织对生产质量事故进行分析，提出处理意见。4） 管理好本部门的研发文件，防止作废、失效技术文件的非预期使用。5）完成部长临时交办的工作(四).生产班长的岗位职责1） 对本生产班组的生产进度、质量、成本、安全等负全部责任。2） 负责把公司领导的意图和顾客的要求传达到本班组职工。3） 负责把本班组生产进度、质量、安全的完成情况报告有关上级领导。4） 在生产中发生的有关人身、质量、设备事故或其他紧急情况，负责紧急处理并及时向有关领导报告。5） 严把质量关，不合格的原材料和外购件不准使用；本生产工序不合格绝不移交给下道工序；出现