《高效能人士的七个习惯》内容摘要.doc

高效能人士的七个习惯读书笔记介绍高效能人士的七个习惯以“七个习惯”主题框架，每一个章节增加了更丰富的内容含量，汇集了作者史蒂芬柯维10多年来对世界变化的新思考。史蒂芬柯维博士他被时代周刊评为“美国25个最具影响力人物”之一，经济学人杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。最近才抽空把高效能人士的七个习惯给看完。我看书的习惯是拿铅笔画线，也就是看到比较精彩、有意义的语句，为了以后好找、为了加深记忆，就在下面划一道线。而看高效能人士的七个习惯一书，几乎没画几条线，因为他没有什么“语不惊人死不休”的语言，都很朴实，通俗易懂，从“精彩角度”没什么可划的；但是，每一句话又似乎都值得记住，都可以细细品味，从“有意义角度”又需要划很多，但划太多了就没法划了。看完之后真是受益匪浅，不仅仅工作上可以运用到，平时生活家庭上更需要这样的人性兼科学性的合理化安排。特此推荐给大家。七个习惯的思维架构如右图七个习惯：积极主动（习惯一）：态度管理 以终为始（习惯二）：目标管理要事第一（习惯三）：时间管理、授权管理双赢思维（习惯四）：团队建设知彼解己（习惯五）：沟通技巧协作增效（习惯六）：人际关系、创造性的合作不断更新（习惯七）：精力管理、可持续发展习惯一 积极主动自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。但是，只有通过运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。本讲帮助学员掌握心态管理的技巧。人类的四种天赋怎样做到“积极主动”积极主动的人具有三种特质：1、依赖原则和价值观回应。2、为自己的行为负责。3、重点放在影响圈上。人生三类问题的应对之道l 可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯。l 可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法来加以解决。l 无能为力的问题：我们的责任就是改变嘴角的线条。无论过去发生了什么，现在发生了什么，或者将来会发生什么，在发生的这些事情和我们的回应之间总是存在着一段空间。如果在刺激和回应之间存在一段空间，哪怕只有不到一秒的时间，这段空间就代表了我们选择怎样回应当时处境的能力。习惯一重点61、人类四项独特的天赋。2、消极被动对个人成长和人际关系的危害3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？4、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径5、积极主动的人专注于影响圈6、如何扩大你的影响范围；1）面对可直接控制的问题的处理原则2）面对可间接控制的问题的处理原则3）面对无法控制的问题的处理原则7、管理工具：-积极主动的“刺激与回应”模式-影响圈-时间线习惯二 以终为始以终为始是一个人应有的职业习惯。以终为始的基础是想象力设想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。以终为始意味着，每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思（即愿景），然后再动员一切积极因素去实现它。任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业人。机构愿景或者企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。本讲帮助学员建立个人愿景和制作个人使命宣言的技巧。以终为始告诉我们：l 着手做任何一件事前，先认清方向； l 自己决定自己的未来并制定远期目标；l 由个人最重视的自我期望或价值观来决定一切。l 我们应该时时刻刻把人生使命谨记在心，每一天都要朝此迈进，不敢有丝毫违背。 以终为始是指：l 首先，确定目标。着手做任何一件事前，先认清方向。以人生的最终愿景作为出发点。l 其次，确定实现这个目标有多少种可选择的路径。在这些可选择的路径中不乏捷径。什么是个人使命宣言个人使命宣言解答了三个基本问题：1、我到底是个怎样的人？2、我对生命的愿景是什么？3、什么对我最重要？左右脑的分工如右图撰写使命宣言的步骤l 确认你的角色你究竟是个什么样的人？l 确认你珍视并想要拥有的东西l 设定愿景贡献与成就，为社会留下什么传承l 描述你想拥有的优秀品质。l 定期审视与评估使命宣言习惯二重点1、以终为始的思维优势2、千里之行始于目标3、什么是愿景？4、所有的事物都经过两次创造4、你有多少种角色你是谁？你从何得知你是个怎样的人？5、心智创造需要善用你的左右脑7、谁是你一生中最重要的领导8、怎样编写个人的使命宣言9、管理工具：l see-do-getl 逻辑架构l 拟出个人愿景的模板l 拟出个人使命宣言的模板习惯三 要事第一为了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要时也可以拒绝。但是哪些事情必须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么？怎样把注意力集中于自己的优先事务？本讲帮助学员掌握优先处理要事的技能。人们普遍的习惯是急事先做。本讲帮助学员理解这样的道理：“在多数情况下，愈是重要的事偏偏不紧迫。”目前在培训市场上流行的时间管理课程，属于传统的第三代时间管理理念。传统时间管理的理论，以时间、规划、控制、效率为重点，讲求事半功倍，属于一种强调效率和控制的思维。七个习惯课程讲授的有关时间管理的全新思维方法，是一套讲求关系建立，不注重行事日程的思维方法，它属于第四代时间管理理念。可以设想这样的情境：在以目标为导向的时代，当两个目标乃至数个目标同时存在时，那么这些目标的优先级该怎样安排呢？换句话说，有限的时间资源究竟该优先给予哪个目标呢？本讲会就这个问题给出明确的答案。时间管理指南l 重视人际关系，而不是行事日程；l 以原则而不是价值为基础；l 领导为先，管理为次；l 先校正方向，然后才规划日程！时间管理矩阵（右图）怎样判断事情的“重要程度”l 所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献大小。l 对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理；l 对实现目标越无意义的事情，愈不重要，它们愈应延后处理。要事第一的六步骤流程（右图）习惯三重点1、确定“要事”的原则是什么？2、效能与效率的区别在哪里？3、以原则和关系为导向的时间管理法则4、怎样判断事情的“重要程度”？5、时间管理的四个象限及其特点。6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？7、要事第一的策略有效授权8、管理工具：第二象限工作法紧迫指数测试。要事第一的六步骤流程习惯四 双赢思维双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。怎样在自己与他人之间建立互信关系？同事之间是否真心乐于分享？跨部门之间的协作是否以利人利己为目标？这些都是每个类型的组织给予高度关注的问题。这些问题正是本讲的重点。本讲帮助学员认识到，双赢品格是双赢人际关系的基础。双赢品格特征是：正直，成熟和富足心态。任何有成就的组织，都焕发双赢品格的光芒。本讲还帮助学员建立“不同人际观的成熟度”的意识。当对方缺乏双赢思维时，你怎样创造双赢局面呢？这也是本讲学习的重点。人际关系的六种思维模式l 赢赢 为自己着想不忘他人的权益，谋求两全其美之策，这种关系自然令人满意，乐于合作。利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。 l 赢输 秉持“你输我赢”信念的人，难免会运用本身的权势、财力、背景或个性来压迫别人，达到目的。l 输赢 有些人生性消极，习于委曲求全，这比损人利己的想法更要不得。这种人无所求，无所欲，也没有原则，只急于讨好别人，容易受人左右。他们不敢表达自己的意见或感受，深恐得罪人，惟有借别人的接纳来肯定自我。l 输输 两个顽固、互不相让且过分自我中心的人在一起，注定会两败俱伤。 l 我赢 特点：我赢, 是一种独善其身的思维。“个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”；利己，但不一定损人。重要的是要得到自己想要的东西。当不涉及竞争时，这种想法相当普遍。l 无交易 如果实在找不出双方都能接受的方案，倒不如好聚好散或取消交易(winwin or no deal)，因为大家惟一的共识，就是彼此意见不同。 情感账户利人利己五要领双赢的实现有赖于贯彻五大要领： 1、双赢品格 2、高度互信 3、双赢协议 4、双赢制度 5、双赢流程习惯四重点内容1、六种人际关系模式的特点。2、为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？3、情感账户对双赢人际关系的意义4、什么是情感账户中的存款与取款?5、什么是双赢品格？6、什么是富足心态?7、什么是匮乏心态？8、当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？9、不同人际观的成熟度s高体谅与高勇气的平衡10、构建双赢人际关系的策略利人利己五要领习惯五 知彼解己若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。 史蒂芬 柯维高情商员工的特点是什么？本讲帮助组织机构建立这样的标准。另一方面，自传式回应是每个人都有的弱点，也是组织机构缺乏执行力的主要原因。本讲帮助学员建立“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。通过学习，学员还将了解到，聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。本讲将训练学员掌握四种有助于聆听的管理工具。“自传式回应” 的四种方式1、价值判断用判断式思维,评判对方是否正确。2、追根究底依自己的价值观探查别人的想法，或以自己的观点及动机去问问题。3、好为人师基于你自己的经验给出建议、忠告或解决方案。4、想当然基于你自己的动机和行为来解释他人的动机和行为。“知彼”需要扮演两种角色l 译员的角色：复述与回放l 医生的角色：先诊断，后开方。倾听知彼解己的核心倾听的五界l 忽视式倾听：完全不用心的倾听；l 假装式倾听：外表看起来像是倾听；l 选择性倾听：只听自己感兴趣的部分内容；l 专注地倾听：听者能够全心全意凝神倾听，但始终从自己的角度出发去听，或者用自己的经验做比较。l 理解式倾听：又称为理解的倾听，指用心倾听来了解对方的意思、动机及感受 。当好听众的十个好习惯1练习说：“别着急，我听着呢，”而且真正这样想。2把自己的日程安排暂放一旁。3留出时间，从感情上接受对方，而且要运用身体语言。4试图欣赏对方的观点。5倾听而不要急着回答。6试图想象自己处于对方的境地，试图感觉对方的感受。7提出问题以有助于理清思路、体会感觉。8鼓励对方详细阐述以求进一步的理解。 9说：“让我确认一下自己的理解是否正确，”然后复述所讨论的问题。10对于交谈对方的感觉要保持敏感。习惯五重点内容1、完美沟通的标准；2、人际交流的最大障碍是“自传式回应”。3、自传式回应与同理心回应的区别4、沟通的基本原则知彼解己（先理解别人，再争取别人理解自己的习惯）5、在聆听中需要扮演的两个角色；6、倾听的五种境界；7、管理工具：沟通中的回放技巧冰山模型印第安发言棒同理心回应的五步骤习惯六 统合综效统合综效是建设性合作的习惯，意味着你能与他人共同创造一些个人单干时达不到的业绩。统合综效的实质是重视差异、尊重差异、建立优势并弥补弱点。人们一旦经历了真正的统合综效，他们就不再放弃。本讲帮助学员掌握下列观点：在你能充分利用他人的优势之前，你首先要承认并尊重他们的差异。本讲将测试学员对待人与人之间差异的态度排斥、容忍还是尊重，或赞美？每一种态度都将对职业生涯产生重大影响。珍视差异并不代表全盘接受或认同。本讲不但帮助学员理解“有分歧才有收获”的道理，还将向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型”。统合综效的基础l 持开放的心态；l 真诚地交流；l 彼此乐于接受对方的影响；l 共同寻找第三替代方案；l 并非“对与错”的选择；l 不是赢输、输赢、或是妥协。珍视差异的意义差异是一种机会l 由于个人受限于自己的知识与经验，他们需要听取别人的意见来扩展知识经验，以获得一个又一个较平衡与客观的见解。l 优势互补l 当人际关系因异议而破裂，其原因往往并非差异性，而是在于当事者并不了解差异的价值或不知道如何去利用这些差异。l 集思广益l 没有差异，便做不到集思广益。l 让不同才能与不同思考方式的人团结合作，才能创造最大的集思广益或协作增效l 创造最大的效益l 当两个人用不同方式看待事物时，就会有机会创造最大的效益。创造第三替代方案的要点在寻找第三替代方案时要作到：1，明确双方的目标，朝着一个共同的目标努力。2，诚心诚意倾听，先了解情况，不要急于回答。3，表达你对事情的感受和看法；4、不断沟通，直到彼此发现一个两全其美的方案为止。习惯六重点内容8 1、协作增效的精髓；2、协作增效与集思广益；3、协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；4、高情商的人际关系模式是珍视差异；5、协作增效就是发现第三替代方案。6、管理工具：l 创造第三替代方案的解题模型l 水平思维（平行思维）l 九型人格模型习惯七 不断更新人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务他人都得靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。人类四大天赋才能l 身体才能(PQ)身体l 智力才能(IQ)头脑l 情感才能(EQ)情感l 精神才能(SQ)灵魂身体才能(PQ)l 身体才能(PQ)，即体商。l 在没有任何有意识努力的情况下，你的身体始终运转。l 它让你的呼吸、循环、神经及其他重要系统正常运行。l 它不断扫描其环境，摧毁出了毛病的细胞，力求继续生存。 智力才能(IQ)l 智力才能(IQ) ，即智商。不要停止自我教育！l