景区网络营销方案.ppt

景区网络营销方案 同程网 2011年6月 景区网络营销方案 why:为什么选择网络合作 why:为什么选择同程网合作 how:如何合作 what:景区得到的回报 游客习 惯转变 为什么选择网络合作 市场环境 市场环境 中国已经成为全球最大的互联网用户国家 中国网民数量达到4.5亿,保持全球第一 地位,中文网站数量已经达到279万。 7.3亿移动用户,其中有3.03亿手机上网 网民,增长率达133%。 数据来源：中国互联网信息中心cnnic 第27次中国互联网络发展状况统计报告 散客渠道的上升，将改善景区单纯依赖团队的的客源构成，提升 景区营销中的主动地位，提高景区综合收益。景区的网络问票在 散客中的份额逐年提升。 在线旅游市场 目前在线预订占全国市 场 额的8%-10%，预计2013 年 达到15%-16%。 腾讯，新浪，携程纷 纷开出在线旅游页面 。 自助游，半自助游成为主流，团购引导，支付方式引导，游客出游前 的网络选择率提高（2011年海南，华东旅游尤为明显） 游客习惯转变 自助，半自助成为必备线 路 团购网站的普及，人均上网时间18.3个小时每周，42.79%的自助有游客来自网 络。 游客习惯改变 景区的疑虑：为什么选择同程网合作？ page 10 3000家可预订景区，2010年200万票量，80万稳定会员 三大平台图文并茂的 高权重网页 同程网官方旅游攻略 游客的点评奖金 一个实时互动的平台 同程官方微博，校园 大使等多渠道展示。 24小时cct团队 专业的景区知识和 交通培训 交叉营销会员服务 景区活动人工推荐 服务 sem/seo 搜索优化 权威市场研究报告 百度产品，线下推广 博客，微博，淘宝， 论坛 qq群 sns bbs 邮件营销 全面的信息展示 市场运营100人 景区网络营销推广 项目经理100人 呼叫中心服 务cct600人 为什么选择同程网合作？ 三大平台景区信息360全方位展示 景区官方攻略下载，资讯全年发布，专人全年推广 同程旅游社区（点评，论坛，博客，微博）实时互动 搜索引擎优化及搜索引擎推广引导 站内营销 站外营销 多网站和联盟渠道营销及社区推广引导 qq,msn，淘宝，微博，团购等新渠道营销尝试 营销推广渠道 搜索引擎效果呈现，高权重，高流量 一站式服务，平台优势 .com.cn.net 全面的信息展示同程网官方旅游攻略 咨询全年发布 全面的信息展示同程旅游社区（点评，论坛，博客） 实时互动口碑营销 抢楼送礼论坛活动 多彩活动主题推出 常规站外推广渠道 同程景区独享特色服务 专业网络营销团队，市场数据分析与挖掘 ccrm：用户轨迹、订单转化跟踪、营收渠道分布、订单 数据分析、渠道划分、电话跟踪。 景区门票订单归属地统计 page 22 市场分析 1 1、在线销量变动分析、在线销量变动分析 3 3、该景区某阶段游客特征分析、该景区某阶段游客特征分析 1、同类别景区市场份额分析 2、同类别景区不同时段销量分析 2 2、顾客满意度分析、顾客满意度分析 同程研究院20人团队专业行业报告 市场营销分析 客源地分析 在线游客体验质量分析 当月具体推广工作明细 网络关注度及网民搜索习惯分析 专业网络研究团队，打造景区年度研究报告 综合分析报告 专业网络营销团队，市场数据分析与挖掘 专业网络营销团队，市场数据分析与挖掘 专业网络营销团队，市场数据分析与挖掘 同类型景区分析 建立庞大的24小时的呼叫中心 l提供专业的24小时在线咨询和门票预订 l专业 案例 某景区： 9:45 致电到某景区想要咨询 电话：嘟嘟嘟无人接听 10:35 再次致电到该景区： 电话录音： 17:05 又一次致电到该景区： 电话：嘟嘟嘟无人接听 同程网： 23:42 致电到同程网： 电话录音： cct团队呼叫中心一角落微笑服务 值得去 如何去 点评机制 博客大众体验 推荐 一站式预订平台 专业客服人员 去哪儿 打得开 问得着 到得了 散得开下得了 去哪儿 搜索引擎 社区sns 同程网平台 找得到 同程优势总结：专业分工 服务外包的尝试自助旅游者决策过程 如何合作 l需要景区配合的 l最终流程图 免 费 合作需要景区配合的 n提供最新最全的图文介绍资料 n做好日常的活动互动，有活动有资讯第一时间通知对方 n给一个优势的价格政策 合作1.最终流程图（传真） 同程宣传 游客预订 预订单发 至景区 游客凭预订单 至景区付优惠价游玩 景区在预订单上 做相应记录并回传 按月对账并结算佣金 系统确认 操作快捷 结算方便 合作2.最终流程图（通过ebooking系统对账 ） 景区得到的回报 最全面互联网信息展示，多渠道分销。 专业的网络营销推广和完善的市场营销报 告 专业的cct团队 按效果付费的营销模式（佣金式） 一张订单背后的影响力？ 1：100（预定量：关注度） page 40 某古镇（案例） 2010年1 月-8 月的 实际 票量 通过同程景区市场营销的 各种方式提升票量， 也增强在散客市场的 网络占有率。 效果保证： 影响力与票量 2011景区市场合作同程如何规划？ 核心景区：单一分销合作 多渠道全方位合作 核心景区：单一门票合作 多产品合作 核心景区：单一网络营销合作 双向品牌合作 2011同程景区市场目标 入园游客：500万 2011年同程景区市场主要工作方向 网站运营 平台&大站运营 网店&商城运营 团购网站运营 数据分析 线上渠道推广 微博营销 软文营销 事件营销 异业合作 线上活动营销 同程优惠活动 景区参与活动 热点类把握 线下渠道 优惠券合作 终端预订合作 核心会员互动 同程 品牌 业务 提升 票 量 订 单 景区 品牌 2011景区市场合作同程思路探讨 与20家景区达成2011年同程网战略合作框架 输送150万游客 与50家核心景区达成多产品网络深度分销体系 输送200万游客 2011年其他在线分销2000余家景区门票， 输送150万游客 2011年同程网景区战略合作框架探讨 景区电子商务平台及信息化合作 景区品牌宣传合作 景区网络营销和大型活动合作 景区重点区域联合营销推广 景区产品设计和联合开发 景区票量提升保障 100万游客 景区市场数据分析和深度挖掘 核心与重点景区产品分销深度合作探讨及增值服务 一对一的核心同程景区营销团队对接制度 景区官网的合作和景区官方微博的独家合作 核心景区产品分销深度合作探讨 景区软文及景区媒体资源的共享机制 同程网大型网络活动景区促销及配合 “验客中国”全国首届体验式博客大赛颁奖盛会- 独家 3月 长三角2011最佳旅游休闲目的地评选活动 （联合平媒） 景区ebooking系统的对接和流程信息化 “验客中国”第二届全国体验体验博客大赛分赛区合作（3-12月） 抢“楼”转发送iphone,论坛活动营销 千人游景区 万人共分享 2011同程网景区“每月一团” 系列活动简介 深度合作探讨 限额：核心景区12家， 每年一次的感恩特惠日 同一时间段：独家、优惠 限时：游客每月一家，每家一次 活动具体说明景区如何参与？ 第步：同程网门票合作景区 第步：挑选景区团购日 标红日期为“ 成都欢乐谷” 团购日 eg： 以“成都欢乐谷”为例 成都欢乐谷团购日期：2011年2月11日2011年2月12日 （ 该时间段为游客享受团购优惠价的入园旅游时间） 该活动宣传日期：2011年1月11日2011年2月12日 （ 该时间段为游客团票时间） 活动具体说明景区如何参与？ 平日： 活动期间： 第步：制定团购价格，人数及相应底价 第步 同程网为每次团购活动所配备的资源 同程网站内推广：同程网三大平台“首页幻灯图” （周期：15天 曝光次数：约3000万次） 17 17 市场价格： 30 0000元 同程网为每次团购活动所配备的资源 同程网专题推广：同程网活动专题页面 （推广周期：一个月） 市场价格： 5000 专业营销团队推广：针对活动页面&预订终页，推广周期一个月 市场价格： 10 0000元 核心景区产品分销深度合作探讨 景区线下营销，同程 bd渠道共享 银行、超市活动、展会、社区、上海