xx-xxx街道开展“为纳税人服务”活动的实施方案

XX-xxx街道开展“为纳税人服务”活动的实施方案为进一步转变街道机关办事职能，优化地区发展环境，根据中共xxx街道工委、办事处XX年工作要点，决定在街道继续开展“为纳税人服务”活动，具体方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届三中、四中、五中全会精神，按照区委提出的着力优化经济结构，创新管理体制，加强公共服务，促进社会和谐，为实现“三个率先”目标、推进历史性新跨越、建设现代化新海淀奠定坚实的基础的发展思路，以转变街道办事职能为出发点，向管理要效益，进一步优化地区发展环境，着重解决机关工作作风，公务员公仆意识，为纳税人服务等方面存在的问题，进一步塑造机关工作人员廉洁高效、依法行政、优质服务的良好形象。二、活动范围开展“为纳税人服务”活动的范围是街道工委、办事处的所有科室及事业单位，重点是具有公共服务及行政审批职能的科室、事业单位。三、主要内容本次活动，从XX年3月1日开始，XX年11月31日结束。1、开展“为纳税人服务大讨论”活动以做纳税人的贴心人、保护人，维护纳税人的合法权益为重点，动员街道机关党员干部认真查找在“为纳税人服务”方面存在的问题，解放思想、统一认识，明确责任、与时俱进，促进我地区各项建设健康、有序、稳定发展。一是认真开展“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题实践活动，树立为纳税人服务的意识。二是在系统学习区政府关于开展“加强作风建设，优化创新环境”教育实践活动有关文件的基础上，联系工作实际和个人职责，着重从“能为纳税人提供哪些服务”、“怎样为纳税人提供更有效的服务”、“如何在纳税户当中开展诚信守法活动，树立人人都是环境、人人都是形象意识”等方面查找问题，找出不足。三是通过召开各阶层人士座谈会、专题报告会等形式，开展为纳税人服务专题讨论，理清工作思路。四是在学习文件提高认识，找准不足，理清思路的基础上，结合各单位工作实际，制定出“为纳税人服务”的具体措施，并广泛征求意见，不断完善工作措施。2、开展“争做人民满意公务员”活动结合开展学习、遵守、贯彻和维护党章活动，以“为人民服务，让人民满意”为主题，体现全心全意为人民服务的宗旨，从群众反映的突出问题入手，改进机关工作作风和面貌，切实提高公务员素质。一是深刻学习领会“三个代表”重要思想，看一看身体力行“三个代表”的意识强不强，查一查思想和工作与“三个代表”的要求符不符；二是深刻学习领会党的十六届五中全会精神，看一看改进思想作风和工作作风的意识实不实，查一查是否做到了依法行政，应办的事情办没办好、办事效率怎么样；三是深刻学习领会中央和市、区委关于廉政建设的一系列规定，看一看廉政、勤政意识够不够，查一查有没有从部门科室利益、小团体利益出发，向驻地社区、单位伸手和以权谋私现象，并形成对照检查材料，制定出整改方案，做好宣传教育工作。活动中要采取集中学习，举办讲座等形式，有针对性的进行岗位知识培训，法律法规学习培训，开展机关办公文明用语活动，制定切实可行的方案，促进公务员队伍的工作作风转变，提高工作能力和工作效率。3、开展民主评议行风活动街道机关要开展“民主评议机关作风”活动。将本部门、本科室的工作职责、承诺服务、办事程序和承诺期限通过各种渠道向社会公布，并通过召开民主生活会，座谈会，征求意见会，设置征求意见箱等形式，认真收集和听取纳税人的意见和建议，组织干部职工深入查找为纳税人服务方面的突出问题。广泛接受社会各界的监督，街道机关要开展到辖区行政机关、事业、企业单位、社区、部队和商户中进行走访活动，对评议结果进行归纳、分析、汇总，要形成书面综合意见，并及时向街道主管科室反馈评议结果，并根据评议的结果，制定整改方案，标本兼治，综合治理，针对本部门、本科室的问题进行认真整改。4、开展优质服务活动认真落实行政机关ISO9001质量认证标准，严格规范并执行服务承诺制、首问负责制、限时办结制和一次性告知制度，深化全程办事代理制，充分发挥居民事务服务中心的作用，进一步完善和拓展街道“便民服务中心”大厅、社区服务中心和各“社区居民事务代办站”的功能，增加服务项目，提高服务水平。街道机关及工作人员要做到“首问服务、即时服务、限时服务、全程服务”，让纳税人称心；提供“规范服务、高效服务、文明服务、廉洁服务”，使纳税人满意。四、活动要求（一）领导重视。各部门、科室要从贯彻落实中央十六届五中全会精神、实践“三个代表”重要思想的高度，深刻认识搞好“为纳税人服务”活动的重要意义，自觉把“为纳税人服务”活动纳入本部门、本科室总体工作之中。主管口领导负总责，各科室主官各负其责，并组织专门力量，采取有效措施抓好落实。（二）保证效果。街道机关及工作人员要结合工作实际，制定详尽的实施办法，在求质量、求效果上下功夫。工委、办事处将责成纪工委对“为纳税人服务”活动情况进行督查，及时通报工作情况，表扬先进，鞭策后进。（三）加强信息反馈，各科室要通过信息