银行支行财会晨会体会.docx

小舞台 大文化 银行支行财会晨会体会财会晨会从2010年到2013年，经历了初探、研讨、定型、拔高等多个阶段，在省分行的指导下一步步成熟起来，每日晨会这个小小的舞台，将农发行文化一点点渗透到每个财会员工的心里，晨会已经成为每日必不可少的开幕环节。我行在每日晨会中力争做到“快、精、齐”，“快”是柜员整队快速、会议召开愉快；“精”是会议内容精练，任务布置精准、问题点评精确；“齐”是柜员列队整齐，口号呼喊整齐。一、严守时间召开晨会，培养团队纪律性。 一支优秀的团队，一定是纪律严明，守时守信的。如果本该八点钟开会，可到了八点十分，人员都还没有到齐，全慢吞吞、三三两两地步入会场。这样，还没开晨会，就搞坏了气氛，纪律性被甩在了脑后。久而久之，就无法达到凝聚团队、自我激励的目的，开晨会也就变成了一项多余的工作。今年初财会部门提出晨会每天准时在八点十五分左右召开，如果当日有特殊情况必须向内勤主任或主管请假，到点准时召开不等待任何一个迟到者，这样做很有效果，偶然一次迟到的，主管根本不用批评，看到大家都已整齐的站立参加晨会，迟到者自然就会觉得羞愧了，也在无形中给其他柜员以警告。同时还要求晨会召开过程中不能随意走动、中间打电话、聊天，对确有急事的，可以申请不参加当日晨会到室外接听电话，不能因个人行为影响整体步伐。“万事开头难”，但只要坚持了一定能有成果，目前柜面人员都在八点十分前到岗，慢慢早上班已经成为一种习惯了。二、多种方式晨会激励，调动团队“精气神”。 晨会除了总结、布置工作，学习培训外，还有一项非常重要的内容就是通过主持人的引导充分调动参与人员的情绪，提升“精气神”！每日晨会开启会计主管力争做到吐词清晰、流利、准确；精神饱满，面带微笑，富有激情并略带一些身体语言，尽量把大家一整天的热情带动出来，为一天的柜面服务打好基础。同时，为了活跃气氛，主管常设计一些新内容加入晨会。一是每个月二至三次由担任柜员主持晨会，即锻炼柜面的胆识，也增加柜员的语言组织能力和自信心。二是礼仪培训环节，相互模仿服务情景活跃氛围，对“冷”、“硬”、“横”等不文明形为夸张模仿，潜移默化中增强柜员的服务意识。三是设计一周小笑话，每周一由一个柜员讲述，让大家在“黑色星期一”的清晨就有好心情。 三、 精心准备晨会内容，增强团队执行力。每天晚上大家都精心准备次日晨会内容，从不走过场。在月初主管会总结上月工作，提出本月计划。在每周一主管会提出本周计划，每一项计划都预先策划，并以书面的形式向柜员公布，让每一位柜员都能做到心中有数，同时还便于他们针对晨会将要讲到的内容进行一个预先的思考，这样参与的积极性才会有所提高，达到的效果也将更好。每一位柜员设计了每日汇报的固定内容，例如每日存、贷款余额，每日大额汇划款项等，并要求对前一日存在问题和特殊情况做重点详细说明，要求有数字、有建议、有整改、有落实。对当日工作布置具体到每一位柜员，让大家知道“当早日该做什么？怎样去做？有那些风险防控点要关注”。同时认真听取柜员的合理化建议，对特别好的建议主管再重点向行务会汇报，例如柜员提出整合需要行长和主管签字审批的业务，汇总说明哪一些业务需要审批？由谁审批？审批流程？遇特殊情况该怎样审批？主管向行务会汇报后，经行长，信贷主管同意将近几年涉及柜面业务办理签批方面的文件内容汇总形成行文，明确部门责任和义务，信贷、会计人员一目了然，不再相互推诿，提升了办事效率。四、有效控制晨会时间，提升团队时效性。效率就是生命，特别针对我行柜面人员年龄偏大这一特点，开晨会时间久了柜员不能保持同一站势，影响整体形象。所以，主管控制晨会在15分钟左右，从不拖沓冗长或者对同一桩事情反复唠叨，也不东拉