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广州易华软件科技有限公司 操作手册. guangzhou yi hua software technology co.,ltd 华软云酒店管理系统接待流程操作广州易华软件科技有限公司二0一二年六月二十八日第 17 页 共 17 页接待操作流程一、 开房1、散客开房1如图所示：在接待图标上点击开房或者直接右键点击房间开房进入客单信息2在客单信息中输入客单中必填项目，如房间号、房租、销售人、市场类别、身份证等。然后保存客单动态显示开房完成2、关联房开房1在动态中，直接点击ctrl加房间，点击“联房开房”二、预定1、 散客预定1在客人电话预定房间，在系统“预定”中首先要“创建预定”，其次把基本信息填完（客人姓名、预定电话、销售人、市场类别、房租等），保存客单2预定完成：（如图）客人到店时，可以在新建预订单要进行“预定排房”操作，并确认入住也可以在“预定”中如下图：在预定中不管是散客预定还是团体预定都可以进行,修改预定、取消预定、恢复预定、预定排房、预定入住、查看预定。3预定排房：注意选择房间打钩才会出现系统自动排的房间，然后按实际情况“选择房放确认”还是“排房并入住”。4点击“排房并入住“会弹出客单信息，输入客人信息后，保存客单。预定房间排房完成：点击房态客人信息如下图2、 团体预定创建预定团房：1点击团体标签，添加团单，弹出新建团单，根据客人提供的信息完整的填写团队信息，并保存团单2保存团单后，添加订房信息，按客人要求预定的哪些房间选择订房类型并保存。3查看预定团单：点击团单，在团单状态中选择“预定“并查看团单(如图)团体排房并入住：1在团体预定订单中，点击“团体排房“2系统可以自动把空余的房间进行排房操作，选择确定还是入住须看当时客人是否已经到酒店。排房确认后，房态显示，如图：3客人到店入住，点击“团体“，在团体状态中点击”预定“，查看团单并在团单中进行团房操作注意：进入团体操作，预定房间显示re，在条件过滤中可以查看在住房间显示in、已退房间ot、排房未住re等，在团单中，可以散客入团、团员离团、排房取消、排放入住。4a、排房入住，选择客人入住的房间打钩（入住6间房），点击“排房入住”弹出提示”确认”入住显示6间in房：（如图）在动态界面显示6间团体房入住，团体操作完成：b、排房取消选择需要取消的房间打钩（0417房、0418房、0420房），点击“排房取消”弹出提示点击“是”排房取消后的显示：c、团员离团选择离团的房间（0402房和0403房）离团房的房价类型选择（根据客人的实际情况填写）离团后的显示：d、散客入团点击”散客入团”, 查找房间号码、住客姓名。（注意：确认住房动态及房间号。0408房）点击“查找”弹出在住客单，确认好散客入团的资料打钩，并点击“确认”，否则点击”放弃”散客入团完成显示：（0408房）换房改租续住取消房间恢复房间在房间动态中，直接把房间设为干净房、设为坏房、
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