市公交出租汽车有限 公司规章.doc

拉萨市公交出租汽车有限公司规章一、凡属公司车辆必须手续齐全，合法经营。二、各出租出车驾驶员营运过程中，必须遵守交通法律、法规，遵守交通秩序，服从交警指挥。三、各出租车辆在未经公司同意，不得将车辆交给其它驾驶员或无证驾驶员驾驶。聘用驾驶员必须与公司签定安全合同，并交一定的风险抵押金，解除合同后退还。四、各出租车辆在营运过程中，应遵守职业道德，确保车辆的安全性能，保持车况良好、车容整洁、标志齐全、保证车辆的安全符合国家技术要求。五、安全行车，出租车左后门杜绝上下乘客。六、各出租车要按期进行保养，按时交纳各种规费，驾驶熟练，客户至上，语言文明，礼貌待人。七、各出租车驾驶员应按期进行审验及二级维护。八、各出租车应按时交纳管理费，凡有一年未交公司管理费的出租车，公司将取消其经营资格。九、各出租车辆应按期进行续保，逾期脱保，公司将扣押其资格证。十、公司每次组织学习及会议，各驾驶员应积极按时参加，否则，公司将按迟到5元，未到10元的惩罚执行。拉萨市公交出租汽车有限公司安全培训学习制度为了树立出租车行业的良好形象，提高驾驶员的思想素质和交通安全意识，规范出租车行业管理，完成政府及各部门交给的其他任务，特制定本制度。一、每季度由公司组织全体驾驶员不定期地安全学习，请有关部门进行交通安全知识培训。二、安全学习内容1、学习政府及各部门对出租车行业的有关政策、文化、法律的法规。2、学习中华人民共和国道路交通安全法。3、学习分析交通肇事实际案例。三、安全学习纪律1、安全学习实行签到制度，对不参加签到的驾驶员，要说明情况，不得无故不参加。2、安全学习过程中不允许随意外出，迟到早退。3、安全学习列入公司驾驶员考核制度进行考核，实行扣分制，长期不参加学习的将取消其经营资格。拉萨市公交出租汽车有限公司考 核 制 度一、奖励制度1、全年每月按期交纳公司管理费、奖励5分。2、凡缴纳公司管理费，在本年三月三十日前一次性全年缴清的，优惠2个月。3、凡受政府部门及主管部门表彰的业主车辆奖励5分。4、遵守公司管理制度，安全行车，全年没有不良记录的车辆，奖励5分。二、惩罚制度1、不按时交纳公司管理费的，出现一次扣5分。2、不按期交纳其它税费的，出现一次扣2分。3、不按时进行投保或不按公司规定投保的扣5分。4、不按期进行二级维护、审车、定级、验证的发现一次扣5分。5、不按照物价部门核定的服务收费标准收费，擅自抬价、宰客的，出现一次扣2分。6、擅自将车辆交给他人驾驶的，出现一次扣2分。7、不准非法集会，未经批准的，罢工、示威、游行、堵塞交通，扰乱社会秩序，侵犯公私财物和群众人身安全行为，出现一次扣20分。8、保证车辆的安全性能、车容、车况良好，若车辆带病营运的出现一次扣3分。9、不准穿背心、拖鞋、抽烟、打手机驾车的，出现一次扣2分。10、不准闯红灯，不在规定线路上行驶的，乱停乱放，上、下客不靠边停靠，漫骂乘客等不良行为，出现一次扣3分。11、不遵守交通法律、法规、逆行单行线，出现一次扣3分。12、不准酒后驾车，强行超车，路中停车，出现扣3分。13、不准超速，超载行车，扣2分。14、不准拒载乘客，途中甩客，若有乘客投诉，经调查，核实情况属实扣3分。15、擅自转让车辆，经营权手续，未经主管部门批准，还不在公司办理相关手续转让的扣5分。16、拾得乘客财物，不退还乘客的扣5分。17、擅自改变车身颜色和不悬挂顶灯和安装计时计价器，改动门牌字号的扣3分。18、擅自张贴太漠及其它字样、图案及商业广告的扣3分。19、不按期进行安全学习，签定安全责任状，开会故意迟到还不到，出现一项一次扣3分。以上考核条例是用特许经营权合同满分制度考核，每年考核不满60分，属不合格，将其取消挂靠资格并报主管部门取消其经营资格，全年累计分数超出满分的进行奖励。拉萨市公交出租汽车有限公司安全目标管理制度1、根据国家安全生产法，设立安全管理机构，配置专职安全管理人员，有固定办公场所，严格执行国家安全生产有关规定。2、公司内要利用图表，宣传栏定期宣传国家有关安全运输的方针、政策、法律、法规，并有计划组织业户进行安全学习，并有学习记录。3、建立健全营运车辆台帐，单车技术档案。4、严把车辆技术状况关，定期进行车辆技术等级评定和二级维护。5、建立健全安全生产制度，层层分解落实到业户，并与业户签定安全责任书，督促业户按期足额缴纳保险费。6、严禁乘客携带易爆、易燃、化学危险物品乘车。7、服从行业部门管理，严格按照拉萨市出租汽车管理条例执行。拉萨市公交出租汽车有限公司安全生产目标考核制度为全面落实安全生产控制指标和工作目标，减少和杜绝交通安全事故的发生，促进客运企业安全、健康、快速、协调发展，特制定本制度。一、考核范围公司的全体职工全部参与考核，考核共分两个层次：1、经理对分管负责人的考核。2、分管负责人对公司所属从业人员的考核。二、考核内容1、控制指标：伤亡人数、火灾事故、交通事故。2、工作目标：安全生产例会、安全生产教育、重大事故隐患监控和安全专项整治，事故报告和应急组织，安全档案管理工作创新等情况以及从业人员持证上岗情况，安全设施、安全标志、安全警示的配备率，安全隐患整改率等。三、考核办法1、考核采取日常监控评价和年终考核相结合的方式进行。日常监控评价由每季度控制指标完成情况监控和日常对工作目标落实情况的检查组成，年终考核由实地检查和终合考核组成。2、考核分值计算根据安全生产工作监控考核评价标准，总分按100分计算，其中安全生产控制指标为40分，工作目标为60分，考核采用逐项扣分办法，每项扣分直至该项标准分扣完为止。3、考核结果的档次划分考核结果分为“优秀、一般、及格、较差”四个档次，总分60分以下的定为“较差”，60-79分的定为“及格”，80-90分的定为“一般”，90分以上的定为“优秀”。四、组织机构和职责为了做好目标管理与绩效考核工作，公司成立目标管理与考核领导小组。组 长：丹旺执行组长：安全副总经理、办公室主任成 员：公司全体从业人员目标管理考核小组是公司安全生产目标管理工作的执行机构，在公司目标管理与考核小组的领导和指导下，负责协调和处理本部门考核有关事宜，考核公司从业人员的目标情况，并监督、检查、指导考核工作，至少每一个月检查一次本单位安全生产目标的完成情况，并上报公司负责人。拉萨市公交出租汽车有限公司安 全 员 职 责 一、在公司的领导下，专职负责公司的安全检查，监督公司所属车辆二级维护保养和车辆安全技术情况。二、抓好本公司驾驶员的职业道德和安运安全专项教育学习，定期举办对驾驶员安全知识的培训，使之树立良好的安全意识。三、加强业务素质学习，牢固树立安全第一、一切为安全的思想，对本公司不注意安全知识学习的驾驶员进行帮助教育，屡教不改的要通报批评。四、建立好本公司所属车辆驾驶员的安全行驶档案及车辆二级维护档案。五、凡本公司车辆发生交通事故后，要及时赶往现场，作为现场记录，协助有关部门进行处理。六、完成领导交给的其他工作。拉萨市公交出租汽车有限公司安全生产会议制度为了及时了解和掌握安全生产情况，协调和处理公司从业人员运营过程中存在的安全问题，消除事故隐患，确保安全生产，特制定本制度。一、安技科负责制度的制定、检查、考核和制度的贯彻执行工作。二、公司安全生产会议，每一个月至少召开一次，由公司办公室召集，公司安全负责人主持，全体驾驶员参加。时间不限，地点由召集人决定。 三、会议主要内容：（1）研究、讨论如何贯彻执行客运管理局的安全生产方针、政策。审定、分解考核公司里的安全目标管理计划及执行情况，研究解决重大隐患，且在会上提出对策，拟定解决的办法及防范措施，指定隐患整改的具体负责人及隐患整改的要求和期限，审定并通过对重大事故的处理决定和通报等。（2）传达上级有关会议和文件精神；布置、检查、交流、总结安全生产工作；学习安全操作规程、安全规章制度等。 四、会议记录由公司办公室进行，会议对所议事项以及作出的决定应形成会议纪要，会议纪要应分发与会人员和客运管理局的分管负责人。公司办公室应负责督促、检查、考核会议决议的执行情况并形成记录。五、通知参加会议人员时，要把会议主要内容、开始时间、大约需要多长时间、会议地点交代清楚。 六、被通知需要参加会议的人员，都应按时参加会议，做到善始善终，确实不能参加的要在开会之前和召集人说明情况，并得到允许。对未经允许擅自不参加或迟到、早退的人员，由公司按照相关管理规定对其进行经济处罚。 七、会议上决定的情况各部门责任人和从业人员，必须不折不扣地认真执行，及时完成。 八、每次安全会议都要有会议纪要。会议纪要包括日期、参加人员、主持人、会议主要内容、处理结果、决议执行情况的检查等，安技科定期对各种会议记录及决议的执行情况进行检查、指导、考核。拉萨市公交出租汽车有限公司安全生产监督检查制度为了及时监督检查安全生产情况，发现和处理公司从业人员运营过程中存在的安全问题，消除事故隐患，确保安全生产，特制定本制度。一、每月至少进行一次全面安全检查，重点检查安全生产责任制、规章制度的建立完善、安全隐患排查整改、应急预案、有关法律法规及会议精神的学习贯彻落实情况，并做好记录。二、监督驾驶员做好出车前、停车后的准备检查工作，确保行车安全，发现隐患要及时修复后方可出车。三、严查驾驶员超速、超员等交通违法行为。四、不定期检查车辆的安全装置、灯光信号、证件。五、检查驾驶员是否带病或疲劳开车，是否违反安全生产操作规程。六、检查安全、消防设施是否安全有效。拉萨市公交出租汽车有限公司安全生产责任追究制度一、公司经理对公司安全生产工作负主要领导责任、副经理负直接领导责任：1、督促落实安全生产责任制，贯彻执行国家有关安全生产方针、政策和公司各项安全生产规章制度。2、督促制定、修改安全生产管理制度、安全操作规程、安全岗位责任制、组织开展安全生产学习培训，总结推广和交流客运安全先进经验。3、督促开展各类安全活动，指导安技科进行宣传，拟定计划、措施、落实，牵头组织迎接上级部门各类安全生产检查，对安全生产工作履行职责。4、组织公司安全生产综合检查，每日车辆例保修理及每月车辆安全部件检查，对查出的问题，要求从业人员马上整改。5、杜绝重大责任死亡、翻车、烧车行车责任事故。6、参与重大事故现场抢救处理工作，做到指挥有方、措施得力，将事故损失控制在最低范围内。二、安技部部长对公司安全客运工作负具体领导责任：1、掌握全公司安全客运生产情况，组织对车辆安全部件的检查和驾驶员遵章守纪检查，督促、检查有关部门对安全规章制度执行情况，在安全与生产发生矛盾时，行使裁决权。2、负责驾驶员资格证的年审和安全行车知识考核，召开安全例会和负责安全活动的落实。组织安全客运生产检查和专项治理工作。3、负责全公司车辆年审工作及新车牌证的办理工作。4、负责编制全公司车辆二维检测台帐，并督促实施。5、负责全公司车辆的统一保险工作，并编制保险台帐，及时做好投保，续保及理赔服务等工作。6、杜绝重大责任死亡、翻车、烧车行车责任事故。7、发生较大以上交通事故和生产安全事故，安技科长必须立即赶赴现场处理好相关工作。三、公司营运部对公司安全客运负直接责任：1、认真贯彻上级的会议精神和安全客运生产的法律法规及各项管理制度，掌握驾驶人员的思想、技术状况，做好安全生产教育工作。2、负责公司生产工作中事故的处理，并将结果及时报告公司领导，积极协助公司对发生的事故进行调查、分析、处理，认真收集事故中的重要资料。3、定期对公司安全质量进行考核，监督驾驶员遵章守纪，及时纠正违章，并做好各类安全考核、管理台帐。4、认真填写安全活动纪录与各类事故记录和分析，准确上报驾驶员个人等各项安全台帐。5、定期对车辆的安全部件检查并保管好安全资料台帐。6、按时组织和参加安全例会，组织好部门各项安全知识竞赛活动。7、严格控制事故费开支，做到帐目清楚，力争将事故费用降低到最低限度。四、公司行政处分的种类：1、警告；2、严重警告；3、撤消职务调离岗位；4、开除留用;5、除名。拉萨市公交出租汽车有限公司驾驶员聘用制度为了树立出租车行业的良好形象，提高驾驶员的交通安全意识，规范出租车行业管理，完成政府及主管部门交办的任务，根据国家道路交通安全法和拉萨市城市公共客运管理条例的规定，特制定本制度。一、驾驶员考聘程序1、由驾驶员本人向公司安技部提出书面申请，提交一寸免冠照片八张、所有证件，并按要求填定“驾驶员续签劳动合同”；2、由公司专职营运部对其年龄、履历、驾驶证等情况进行初审。3、由公司在营运部对其办理从业人员资格证，并实施上岗安全培训后方能上岗驾驶。二、凡有下列情况的驾驶员一律不得驾驶本公司车辆：1、年龄未满18周岁或身体健康不适合从事营业性驾驶工作的；2、两年内发生重大以上责任事故或同等以上责任的；3、驾驶证准驾车型不符合实际驾驶车辆要求的；4、在一个计分周期内计分满12分未消除的；5、累计有三次交通违法行为未接受处理的；6、被计入行业或其它运输企业黑名单的；7、其它原因不适合驾驶本公司营运车辆的；8、对劳改或劳教释放人员应慎重录用。三、公司驾驶员必须严格遵守下列规定：1、驾驶车辆时必须携带驾驶证、行驶证、从业资格证等有关证件。2、不准驾驶与驾驶证上准驾车型不相符合的车辆。3、培训驾驶员，由公司安排，未经公司专职安全人员同意、驾驶员不得擅自将车辆交与他人驾驶，一经查出，责令书面检查、扣车停运或开除处理。4、严禁酒后驾车、不得超速、超载、疲劳驾驶，不开英雄车、不开带病车。5、驾车时不准打手机、吸烟、闲谈和吃东西、不准穿拖鞋驾车、患有妨碍安全行车疾病或疲劳时不准驾车。6、车未停稳不准开车门，车门未关好不准起步行车。7、驾驶员驾驶车靠站时必须减速慢行，待旅客全部上下车完毕之后才能关门。8、认真学习，严格遵守交通法规，积极参加各项安全活动，按时参加检审。9、严格遵守公司驾驶员的岗位规范，严格遵守中华人民共和国道路交通窒法、中华人民共和国道路运输管理条例、贵州省交通运输管理条例及公司的相关管理制度。四、凡属下列情形，由公司专职安全员作出停驾、开除决定。、发生重大以上交通责任事故。、严重违反违章制度。、不符合安全驾驶条件。拉萨市公交出租汽车有限公司出租车驾驶员服务质量规定 1、遵纪守法，遵守行规，不得驾车参与非法集会、游行、示威等活动，妨碍社会治安管理。2、着装整洁，保持良好的精神风貌。实行扬手招车和预约订车等客运服务方式。3、保持车内整洁卫生，车容车貌达标，客运资格证放在车上指定位置，正面面对乘客。4、服务用语应文明、简练、规范，表达清楚。5、礼貌待客、说话和气、提但是普通话服务。6、救死扶伤、助人为乐、见义勇为、拾金不昧，不隐匿乘客遗失的物品。积极参与政府或本单位组织的救灾等公益活动。7、按时参加城市出租行业举办的教育培训，树立全心全意为乘客服务的思想。8、乘客不上车起步打表，按计价器显示金额收费（付票），不拒载、不宰客、不拼客、不擅自改变运营价格和计价器及相关设施功能。因故绕行应征得乘客同意。9、空车待租时要显增空车标志，夜间运营时要亮化出租预灯。拉萨市公交出租汽车有限公司出租汽车车容车貌规定 1、车知漆色、玻璃无破损，车内外整洁卫生，车身上标志及牌照字迹清晰，车身无锈迹、尘垢，车窗玻璃明净。各类设施配备齐全、完好，工作正常。2、车内无异味，仪表台和后座搁板、行李箱内无异物，地板胶无破损。3、符合本市规定的车型、车身颜色、车身装饰。不得擅自打商业广告。4、按照规定安装出租汽车标志灯、安全防护装置和计价器。5、消防灭火器、车辆收费标准及驾驶员客运资格证（副本）放置指定位置，证件照片面向乘客；仪表台中部安装空车待租标志。随车携带运营证。6、每天出车前清洗车身，做到车内随脏随洗，随脏随扫，按规定换洗座靠套。拉萨市公交出租汽车有限公司违法行为举报制度为使公司沿着我县出租车市场规范轨道健康、有序地发展，公司客运安全和谐营运持续稳定，确保城市客运安全，特制定客运车辆违法行为举报制度。举报范围：公司所属车辆超员、无证、酒后驾驶、从事违法犯罪活动，运输“三品”等交通违法行为。举报电话办公室电话：0891-拉萨市公交出租汽车有限公司信息报告制度为进一步抓好客运行业安全生产工作，确保道路安全隐患及时发现，尽早报告和整改，防止重特大事故发生，特建立了客运驾驶员道路安全隐患信息报告制度。（1）凡是发现道路标志标牌、安全防护设置不规范、不完善，道路塌方、路面破损，公路沿线违章堆放、搭建、开挖等情况必须及时上报。 （2）凡是发现在凌冻天气，路面积冰的必须及时上报。 （3）凡是发现有运输“三品”的，车辆中有可疑犯罪嫌疑人的，必须及时上报。（4）紧急情况要做到随时发现随时报告，并采取妥善措施防止事故发生，确保交通安全。 拉萨市公交出租汽车有限公司值 班 制 度根据拉萨市城市公共客运交通特许经营权管理条例和国家安全生产法制订本制度。1、节假日期间和双休日二十四小时值班，并有值班记录。2、及时处理公司车辆突发性事故，处理不了的及时上报上级主管部门。3、负责节假日期间和双休日公司的卫生及安保工作。4、完成领导交给的其他任务。拉萨市公交出租汽车有限公司车辆gps管理制度为了促进公司安全客运生产，进一步加强车辆gps监控系统平台的运行、日常管理，充分发挥车辆gps监控系统监控、调度、限速等管理作用，有效制止违章行车和预防道路交通事故的发生，特制定本制度。1、建立道路客运gps监控平台，并落实专人负责gps监控平台的管理工作，保证平台资格完整、资格、真实、可靠。2、监控人员负责做好监控室的监控工作，实行24小时的不间断的监控，每小时一次或不定时的对公司所有车辆进行监控。3、监控室工作人员严格履行工作职责，认真仔细的对公司所属运行车辆进行实时监控，掌握车辆运行状态，对系统发出的报警信息，记录反映的违规情况，摄像传回照片反映的违规情况及时上报公司安技科。4、驾驶人员要确保gps车载终端处于开机状态，保护好gps车载终端，使之始终处于工作正常状况，严禁人为破坏车辆终端的正常使用，严禁私自拆除或改变车载终端结构，车载终端若不能正常工作应及时向公司反映，及时进行维护。5、严禁无故或恶意手动报警，扰乱平台正常工作，行驶中保持终端信息通畅。6、遵守各项行车安全制度，对监控平台提醒纠正的违章行为应及时改正。7、保证所需费用，确保每月gps运行服务费用及时缴纳，保证系统正常使用。8、gps监控人员和驾驶员应严格遵守各项操作规程，无故损坏设备设施或擅自关闭设备，按公司相关规定给予相应经济处罚。严格造成后果的，公司将根据规定将对主要责任人实施除名。9、通过gps监控图像观察分析，胡认有以下违规行为之一的，责令责任人书面检查，并处以100元以上、300元以下罚款。故意不使用gps车载终端或行驶记录仪或拆卸其接头边线的；故意用物件遮挡探头或移动探头一次的。对违规所处罚款，违规人直接缴纳，所收罚款可用于本公司的安全宣传，安全奖励或安全问题整改。10、对一个评比季度中有三次或三次以上严重违规的驾驶员，必须责令其下车参加安全学习班，对屡教不改的驾驶员，应予以辞退，对公司点名批评或媒体反映，或旅客举报的违约车辆及责任人员，在经公司调查核实并做出处理后，应将书面处理意见报送公安技术安全部门。拉萨市公交出租汽车有限公司隐患排查整改制度为认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，落实安全生产责任，强化安全管理，及时消除安全隐患，防止重大事故的发生，确保实现安全生产，特制定本制度。一、适用范围本制度适用于公司所有车辆及部门的隐患排查整改管理。二、职责分工经理对公司安全隐患排查治理全面负责：分管公司副经理对安全隐患的排查工作，各分管部门领导对经理负责，对分管范围内排查的隐患进行治理，办公室负责公司的安全隐患排查治理，安技科负责对公司所属车辆隐患的排查治理进行综合汇总和监督检查。三、工作内容1、隐患排查：公司安全隐患按其严重程序，解决难易分为a、b、c三级。a级：危害严重或者治理难度大，公司解决不了，必须由公司请专业技术人员协助解决的隐患；b级：危害比较严重或者有一定的工程量，须由本公司技术人员解决的隐患；c级：对安全生产有一定影响，从业人员自己可以解决的隐患。2、隐患排查工作程序每月25日前由公司安技部组织排查各部门及所属车辆的安全隐患，进行类别与等级的确认，并形成专门治理文件，对a、b级安全隐患要填写“安全隐患排查治理登记表”，对a、b级安全隐患必须时查时报。3、隐患治理落实排查出的安全隐患项目，必须做到项目、措施、时间、人员、责任落实到人。a级安全隐患由公司分管副经理、安全员负责落实；b级安全隐患由公司各部门领导、专业技术人员负责落实；c级安全隐患由各从业人员自己负责落实。安技科负责监督落实。四、考核与惩处1、公司每月组织进行的客运安全大检查，都要把安全隐患的排查及治理纳入检查内容。2、安技科负责将各车辆的隐患进行筛选、整理、汇总。3、要根据车辆安全隐患排查治理计划，积极组织落实整改，到期完不成对隐患整改责任人，验收人按以下标准进行罚款；每项a级安全隐患罚款200元，每项b组安全隐患罚款100元，因特殊情况未完成者，必须认真分析原因，写出书面报告，按安技科并上报经理。五、其它规定1、出现重大安全隐患的车辆一律停止作业，立即制定方案采取措施排除隐患，并向公司主要领导做隐患排查治理专题汇报。2、对于重大安全隐患未按规定要求、时间整改的，由安技科下达重大安全隐患整改指令书，收到指令书的车辆要立即按要求进行整治，并追究车辆负责人的责任。拉萨市公交出租汽车有限公司城市公共客运突发事件应急预案为维护行业稳定，确保城市客运行业健康、有序地发展，及时、有效、妥善处置城市公共客运突发事件，最大限度地减轻人员伤亡、保障人民群众生命财产安全，依据拉萨市人民政府关于突发公共事件总体应急预案的通知及有关法律、法规和文件等规定，制定本预案。一、编制原则1、以人为本，安全第一。最大限度地减少城市公共客运突发事件造成的人员伤亡、财产损失和危害，并保障应急救援人员的安全。2、预防为主，常奋不懈，建立健全城市公共客运突发事件防范体系、信息报告体系、科学决策体系、应急处置体系和恢复城市公共客运体系。3、加强监控、科学决策。依靠科技进步，采用先进的技术，随时对公司所属车辆进行监控，科学决策，提高城市公共客运突发事件应急处置技术和水平。二、适用范围公司所属车辆发生的较大和一般突发事件，适用本预案，公司所属车辆发生的特别重大和重大突发事件时，本预案先行启动，上级预案启动后，本预案继续处于启动状态。三、组织机构及职责为使突发事件应急工作能有序开展，公司决定成立领导小组，其组成人员如下：组 长：公司经理副组长：公司副经理（安全负责人）成员：安技部工作人员1、现场指挥组：组长公司经理负责配合客运管理局处置指挥各类突发事件，协调和政策答复，对其它组的工作进行监督检查和督办。2、事故施救组：组长公司安全负责人和安技科工作人员负责处理公司的一般安全事故施救工作，重特大交通事故要在第一时间报告客运管理局，领导小组全体成员亲临现场组织施救和处理善后工作。四、保障措施各领导小组成员在突发事件工作期间，必须保持手机24小时开机，公司安排人员24小时值班，确保通讯工具畅通。五、宣传、培训和演习1、制定应急知识教育、培训计划，开展城市公共客运突发事件预防、避险、自救、互救知识教育；开展应急工作相关的社会教育。2、城市公共客运突发事件应急小组要根据需要，定期或不定期地组织小组成员按照应急预案进行各种城市公共客运突发事件应急演习。六、奖惩制度对在报告和处置城市公共客运突发事件中做出突出贡献的小组和个人，按照有关法律、法规或文件的规定给予表彰和奖励，对在报告和处置城市公共客运突发事件过程中，因玩忽职守而造成损失的个人将依法追究其责任。七、预案的管理与更新本预案原则上每3年修订一次，遇有重要情况变化，应根据实际情况及时进行改和补充。拉萨市公交出租汽车有限公司 出租车营运“十不准” 一、不准擅自抬高要价多收费二、不准车辆带“病”载客三、不准酒后驾车，中途甩客四、不准恶语伤害和打骂乘客五、不准超速行车，无证驾车六、不准强行超车，路中停车七、不准私吞乘客遗失的财物八、不准拒载乘客九、不准使用车辆计时计价器乱收费十、不准带易燃易爆危险物品行车拉萨市公交出租汽车有限公司出租车文明服务标准一、车容整洁 标志齐全二、设备完整 技能良好三、按期保养 按期纳税四、证照齐全 随车携带五、执行运价 接受监督六、仪表整洁 文明礼貌七、服务调度 听从指挥八、安全行车 作好宣传九、遵纪守法 优质服务拉萨市公交出租汽车有限公司劳动用工管理规章制度为规范企业和职工的行为，维护企业和职工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合企业的实际情况，制定本规章制度。一、职工聘用与培训教育1、职工应聘驾驶员时，一般应当年满21周岁以上（必须有三年持驾驶证c1以上驾龄），并持有居民身份证、暂住证等合法证件。 2、职工应聘企业职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写应聘人员登记表，不得填写任何虚假内容。3、企业加强职工的培训和教育，根据职工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养职工的职业自豪感和职业道德意识。 二、劳动合同管理1、企业招用职工实行劳动合同制度，自职工录用之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份，行业主管部门一份备案。 2、劳动合同必须经职工本人、企业法定代表人（或法定代表人书面授权的人）签字，并加盖企业公章(或合同章)方能生效。3、企业与职工协商一致可以解除劳动合同，由企业提出解除劳动合同的，依法支付职工经济补偿金；由职工提出解除劳动合同的，可以不支付职工经济补偿金。双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、劳动报酬、违约责任等。 4、职工有下列情形之一的，企业可以解除劳动合同： （1）严重违反劳动纪律或者企业依法制定并公示的工作制度的；（2）严重失职，营私舞弊，对企业利益造成重大损害的；（3）被依法追究刑事责任或者劳动教养的；（4）法律、法规、规章规定的其他情形。企业依本条规定解除劳动合同，可以不支付职工经济补偿金。 5、有下列情形之一，企业提前30天书面通知职工，可以解除劳动合同：（1）职工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（2）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能达成协议的。6、企业与职工可以在劳动合同中约定违反劳动合同的违约责任，违约金额的设定遵循公平、合理的原则。职工违反法律规定或劳动合同的约定解除劳动合同，应赔偿企业下列损失：（1）企业录用职工直接支付的费用；（2）企业为职工支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理；（3）对生产、经营和工作造成的直接经济损失；（4）劳动合同约定相当职工一个月工资的违约金。7、劳动合同终止：（1）劳动合同期满，双方不再续订的；（2）劳动合同约定的终止条件出现的；（3）职工退休、退职的；（4）职工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的；（5）企业依法解散、破产或者被撤销的；（6）法律、法规、规章规定的其他情形。终止劳动合同，企业可以不支付职