银行文化建设：人和业兴.doc

银行文化建设：人和业兴近年来，银行支行把“人和业兴”作为支行文化建设的核心理念，通过认真践行文化建设价值观，打造了团结奋进、勇挑重担、踏实肯干的干部职工队伍，创造了稳定和谐、工作开拓创新、业绩年年进位的工作局面，营造了“心相通，情相融，力相合”的和谐氛围。支行先后被总行授予“模范职工之家”、“粮油信贷管理先进行”；连续两年被省行授予“精品行”、“信贷资产优质行”、连续三年获“四好”领导班子、“女职工文明示范岗”荣誉称号；三次被市政府评为“金融服务先进单位”。年被评为总行级思想政治工作先进典型、企业文化建设先进单位、省行文明单位、省行金融服务先进集体。支行始终坚持“以亲和力凝聚团队，以学习力升华素质，以执行力确保安全，以创新力履行职责”的四力合一的和谐文化，以企业文化建设助推全行各项工作的有力开展。一、以文化促发展，创新力履行职责，提高有效履职能力1、做大资产业务。面对有限的客户资源，激烈竞争的金融格局，支行员工充分发挥主观能动性，牢固确立“早投放、早收益”的观念，通过上下联动，近几年成功营销了污水处理、水库除险加固、路网、土地复垦等11.18亿元项目贷款，无论是支农领域、支农规模还是支农成效，支行在扬州都保持了较为领先的地位。2、做强负债业务。支行通过开展“开门红”、“百日赛”等活动，采取攻关争存、回笼抓存、激励增存等措施，积极推进存款组织工作。将项目资金监管延伸到中标单位支付上，既保证了项目资金的合规使用，又增加了企事业单位存款。加大财政存款组织力度，累计营销财政存款1亿多元。3、做优中间业务。通过建立“一把手”行长为国际业务营销首席客户经理，分管行长具体抓，会计、信贷部门相互配合的横向联动工作机制；采用本外币贷款、结算、保函等一揽子营销策略；完善异地付汇备案单证审核结售汇等环节的服务细节，在全市率先实现委托代理国际业务零的突破，实现进口代收业务916万美元。与此同时，支行还积极拓宽中间业务收入渠道，开展咨询业务，近几年实现了中间业务收入年年翻番。4、做活结算品种。银行、粮食局和农合行三方联手，利用“财政涉农专用存折”平台，通过开发的售粮软件和网上银行支付功能为市9个乡镇10.2户农民提供了方便、快捷和准确的非现金结算服务，收购结算量达90%以上。真正让农户没有了现金携带不安全以及“假币”的担忧，为农民售粮开辟了“绿色通道”。二、以文化强管理，执行力确保安全，健全机制防范风险1、创新内容，重合规管理。支行将“合规管理年”活动与中心工作相呼应，结合建党九十周年，举办了“庆建党九十华诞 促支行合规管理”主题活动晚会，以知识竞赛、文体表演、趣味游戏等形式，抒发员工对党的深情，增加员工合规管理意识。开展评选“我满意的信贷员、会计员”活动，充分发挥合规典型的引领作用。开展“我与合规管理”、“讲合规、防风险”典型事例及合规理念征集活动，装裱上墙10条理念，营造良好的合规建设氛围。2、监督检查，防风险隐患。支行注重加强对制度落实情况的监督检查，实行“行长考核主管-主管检查员工-员工每日自查”的监督机制，检查结果与违规积分、岗位绩效挂钩。信贷部通过岗位轮换，交叉检查，主管突击检查等方式对业务处理和制度落实情况进行排查。会计出纳部采取柜员适时自查、坐班主任事中审查,主管结合晨会复查的“三查”制度进行风险防范。3、多措并举，唱廉政之歌。支行以“廉政文化建设年”要求为纲，完善了银企廉政共建机制，开展“廉文读书月”活动，向涉企人员发送廉政短信，在办公桌上摆放廉政台历，使用廉政笔记本等。结合支行实际，开展了“四色教育”，通过参观红色教育基地-革命圣地，解决“不想腐”的问题；白色教育基地-烈士陵园，达到“不愿腐”的目的；黑色教育基地-监狱，使大家“不敢腐”；绿色教育基地-大自然，感悟“不能腐”，特色教育“动”“静”结合、“知”“行”统一，使干部职工从“接受廉政”变为“参与廉政”。三、以文化保运行，学习力升华素质，建设团结有为环境1、加强班子建设，以身作则谋发展。支行班子成员响亮地提出了“三个看我的”：即勤政清廉看我的，以身作则看我的，执行制度看我的。坚持以廉取信、以德感人、以干服人。支部书记多次被评为省级先进工作者和优秀党员，两个主管分别获得全市主管考核第一名的好成绩，信贷和会计综合排名列全市第一。2、加强队伍建设，学习教育强履职。支行按照知识型银行的要求，健全“创建学习型组织、争做学习型员工”长效机制，通过岗位练兵、技能竞赛、专题培训等方式，辅导讲座、学习论坛、以师带徒等途径，引导员工学习业务知识、操作流程及规章制度。支行87%的人有双上岗资格，本科比例达80%，1人研究生在读，先后有20人次通过金融从业资格和保险从业资格考试。3、注重窗口建设，文明服务树形象。支行将星级窗口及星级柜员的创建作为全行的重点工作之一，将创建要求细化落实到人，通过联系临柜业务，知道“不能干什么”，通过观看礼仪示范光盘，知道“我应该怎样服务客户”，通过借鉴兄弟行的创建经验，知道“我与别人的差距有多远”。推出“四问四查”管理机制，通过柜员自查、坐班主任实时督查、主管晨会检查和行长不定期抽查及自问“安全保卫措施是否到位、我的业务操作是否规范、客户满意是否满意、我的窗口形象是否最佳”来规范服务行为。四、以文化聚人心，亲和力凝聚团队，营造和谐乐观氛围1、注重人文关怀，用温暖铸就和谐。支行以员工利益诉求为出发点，广泛开展合理化建议征集和谈心活动，两年来共收到各类建议20多条，采纳合理化建议12条。对员工生活上做到“五到家”，即婚庆喜事祝贺到家，生病住院探视到家，生活困难关怀到家，家庭纠纷调解到家，劳保福利关心到家。2、采取多种形式，用内容打造精彩。支行将集体和个人取得的荣誉依次排列到荣誉墙上，增强每位员工的荣誉感。通过宣传栏定期登载新政策、中心工作、工作成果等，让每位员工了解和关心支行发展动态。建立“党建园地”、“支行发展历程”等主题专栏，完善了阅览室、职工之家等文化载体。开展“阅读经典 拓宽视野”读书活动，积极参加上级行举办的“合规知识竞赛”等主题教育，取得了合规知识竞赛团体第一名的好成绩，在“女职工与银行共奋进”演讲活动中，1人获总行演讲比赛二等奖，并被评为总行级工会积极分子。3、推行激励教育，用荣誉强化责任。支行建立“公开、平等、竞争、择优”的用人机制