烟草专卖办公室管理评审输入报告.doc

xx县烟草专卖局办公室管理评审输入报告今年以来，xx县烟草专卖局办公室认真组织员工学习体系文件，采取各种形式宣传体系文件，并严格按照质量管理体系文件计划要求积极开展工作。通过贯标工作增强了全员的质量意识，提高了办公室的综合管理水平，现将质量管理体系在办公室的运行情况汇报如下：一、质量体系建设主要工作开展情况质量管理体系文件发布后，我局召开了质量管理体系专题会议，而后科室内又多次组织学习，让员工充分了解质量管理体系基础知识和体系文件以及质量方针的内容。在体系建设工作中，我们十分注重贯标质量，实行部门负责人责任制，突出按章办事，按管理手册和工作流程处理公务，积极运用管理体系中的理念和方法为企业构建公开、公平、公正的平台。通过贯标，使员工向心力、凝聚力增强,目标责任感明确，行政事务严谨而有序，各项制度规定更加完善，绩效考核严格到位。二、质量体系运行情况（一）质量方针的适宜性和有效性；通过召开质量管理体系专题会议，及时组织内部人员不断的学习质量方针和体系文件，让员工明晰质量方针的内容，同时将方针及时传达给相关方。我们认为制定的质量方针与企业文化紧密结合，符合企业实际，能够对企业的发展起到明显的推动作用，是适宜的、有效的。（二）质量目标的适宜性及完成情况为了贯彻实施质量方针，我们根据办公室工作实际，按照质量管理体系要求，制定了年度质量目标。截至目前，xx年质量目标及完成情况如下：1.公文处理及时率100%2. 无信访案件发生3.计算机系统、硬件设施、计算机网络运行故障解决率达到100%4.政务信息完成率135篇5.采购维修项目按规定执行率100%6.质量管理体系运行顺畅，文件执行率达到95% 7.事务公开满意率达到99%以上由以上数据可以看出，办公室xx年质量目标完成情况良好，我们认为制定的质量目标是适宜的。（三）过程的业绩及服务的符合性今年伊始，我们通过健全制度，完善管理体系，首先做好管理的基础工作。重新修改和制定了机关人员日常工作考核办法、进一步加强劳动纪律管理规定、中层干部工作例会制度等多项管理规定，小到花卉管理、数码设备管理均制定了相应的管理办法，为各项工作的规范开展夯实了基础。为贯彻落实好这些制度，我们从狠抓中层干部工作落实入手，以周一例会的形式对各部门工作开展进行调度，并制作了日常工作检查督办公开栏，将一周工作安排和工作调度上墙，按月进行归档留存，进一步提高了工作落实力度。我们创造性地划分了领导干部“责任区”，对“责任区”内的卷烟销售、品牌培育、市场净化、规范经营、安全管理、日常学习、思想政治等工作进行分组分包考核，及时有效地解决了责任区内卷烟销售、市场监管和日常工作中出现的问题。安全稳定工作一直以来都是我们工作的重中之重。今年以来，我们进一步强化了安全责任意识，签订了各层面的安全和信访稳定责任状，对安全组织机构进行了调整，组织了各类安全知识教育培训，安全责任得到有效落实。不断加大了安全设施投入，统一更换了性能先进、功能完备的夜间巡更仪、监控装置、车载灭火器等安防消防设备，安全防范水平明显提高。大力开展安全文化建设，编排了安全文艺节目，推选的零售户演员参加了市局的安全文艺演出。在稳定工作方面，特别是在今年“两会”期间，加强了矛盾纠纷排查，建立了“零报告”制度。今年以来，未有影响和谐稳定的事件发生。创建学习型企业，是我们今年工作的又一重点。我们认真落实“四个一”学习工程要求，大力践行“十大学习理念”，以科室晨会、写心得、人人写信息为抓手，坚持“每月一法”、质量管理体系、党员学习、党组中心组学习制度，将学习活动制度化、日常化、多样化，努力打造学习型企业。（四）体系文件的适用性及可操作性（包括修改建议）情况在体系运行过程中，我们认为体系文件符合工作实际，适用性及可操作性很强。根据办公室的工作实际，对体系文件的进一步完善提出以下建议：由于县局重设财务科，因此，原办公室的报账员岗位应取消，相应职责及质量目标应转移到财务科内，并建立县局财务科的工作手册。（五）资源配置情况办公室目前有在职员工4人，电脑4台，打印机、扫描仪、传真机、复印机各一台。在资源配置方面尚有如下欠缺：1、缺少专职系统管理员、公务车司机各一名。2、缺少用于连接外网的电脑一台。三、质量管理体系运行评价xx年以来，通过学习贯彻质量管理体系文件，对规范科室的各项管理，加强过程控制起到了积极的作用，各方面均取得了较好的效果，工作人员质量意识得以提高，工作责任心和工作热情不断提高，各项工作的开展按计划展现出良好势头。但是，也必须看到，在质量管理体系建设工作中，我们仍有一些不尽如人意的状况。主要表现在制度意识和质量管理意识有待进一步增强。一些员工对质量管理的理解尚不透彻，不能很好的利用工作手册等文件对工作进行指导，还存在“凡事找领导”的依赖心理，未完全形成事事按制度和业务流程办的意识。部分干部对整个体系的认识、熟悉、熟练运用的程度还有所欠缺。四、改进的建议1、进一步加大宣传、培训力度。通过宣传、培训，让员工深层次的理解体系内容的意义，强化质量意识，加强科学管理，促使我们的各项工作走向规范化、程序化。2、加强培训和教育，对各级各类岗位人员的能力和职责的履行进行分析和评价，进一步提高人员工作能力和素质，确保体系的有效运行。3、加强痕迹化管理，保留工作记录。自上而下的推行统一的记录表单，使得记录管理规范有序，尽量避免出现非制式的“自制记录”。4