第六章疲劳和压力

航道中专 第六章疲劳和压力 BRM Work on board 航道中专 BRM 航道中专 BRM 航道中专 BRM 航道中专 BRM 工作负荷 workload 超负荷工作的现状（据 报）： 30的海员每天工作多于12 小时。 36的海员每天没有得到至 少10小时的休息。 18的海员每天有规律地休 息不足6小时。 接近50的海员感到超负荷 工作危及船舶的海上安全。 60的海员认为情形变得更 坏，而不是更好。 Situation of workload(report) 30percent of seafarers report working days of 12 hours or more. 36 percent did not get the minimum 10 hours of rest. 18 percent regularly did not rest for 6 hours. Nearly 50 percent felt that excessive working hours endangers safety at sea. 60 percent thought that the situation is getting worse,not better. 航道中专 BRM 相关规定 relevant regulation (STCW) 所有分派高级船员 作为负责值班的或 组成值班部分的普 通船员应在24小时 内至少10小时的休 息时间。 休息时间可以分为 至多不超过2个时 间段，其中一个时 间段至少要有6小 时。 All persons who are assigned duty as officer in charge of a watch or as a rating forming part of a watch shall be provided a minimum of 10 hours of rest in any 24-hour period. The hours of rest may be divided into no more than two periods,one of which shall be at least 6 hours in length. 工 作 负 荷 航道中专 BRM 相关规定 relevant regulation (STCW) 在紧急、演习或 在其他超常工作 情况下不必保持 上述关于休息时 间的要求。 尽管有上述规定 ，10小时的最短 时间可以降到不 少于连续的6小 时，条件是这种 降低不得超过2 天，且7天时间 内提供地休息时 间不少于70小 时。 The requirements for rest periods laid down above needs not be maintained in the case of an emergency or drill or in other overriding operational conditions. Notwithstanding the provisions above,the minimum period of 10 hours may be reduced to not less than 6 consecutive hours provided that any such reduction shall not extend beyond 2 days and not less than 70 hours of rest are provided each 7-day period. 工 作 负 荷 航道中专 相关规定 relevant regulation (ILO) 工作时间最长不 超过（i）24小时 时间段14小时； （ii）任何7天时 间段72小时。 最少休息时间不 少于（i）24小时 时间段10小时； （ii）任何7天时 间段77小时。 Maximum hours of work shall not exceed;(i)14hours in any 24-hour period;(ii)72 hours in any 7-day period. Minimum rest hours of rest shall not be less than:(i)10 hours in any 24- hour period;and (ii)77 hours in any 7- day period. 工 作 负 荷 航道中专 BRM 疲劳 fatigue 疲劳 fatigue 疲劳产生的原因 cause 影响疲劳的因素 factor 疲劳可能导致的后果 result 预防措施 measures 航道中专 BRM 疲劳 fatigue 疲劳产生的原因 cause 超负荷工作 workload 没有得到足够的休息 not rest enough 疲 劳 航道中专 BRM 疲劳是人的一种生理规律，是为避免机体过于衰弱，防止能量 过度消耗的一种保护性反应。 疲劳是机体生理过程不能将其机能持续在一特定水平或各器 官不能维持其预定的运动强度。连续的体力或脑力疲劳使工作效 率下降，这种状态就是疲劳，出现倦怠、困、不舒服、烦躁或乏 力等不良感觉。 Causes of Fatigue 疲劳的原因 1船员因素 (Crews Factors) 船员因素与船员生活行为方式、个人习惯以及个人的特性有关。 然而，每个人感觉疲劳的情况各有不同，疲劳对每个人的影响通常是 与这个人所具有的特定行为有关的。它们主要包括： 睡眠和休息； 生物钟或生理节律； 心理和感情因素；服用药物； 工作量。 BRM 航道中专 2管理因素(Management Factors) 管理因素与船舶的管理和营运有关。这些因素会潜在地引起船员压 力和工作量的增长，最终导致疲劳。这些因素包括： 1）组织性因素，比如有关员工的政策及其持久性、船上和岸上人 员的角色、计划改变、加班加点、船舶保养、船员的培训和选用等。 2）航程和计划因素，比如靠港的频率，港口之间航行所需时间， 航线上的天气和海况，航线上的通航密度，在港工作性质和工作量等 。 BRM 航道中专 3船舶特有的因素 (Particular Factors of Ship) 船舶所具有的特性也可能引起船员的疲劳。这些船舶特性主要包括： 1.船舶本身的设计 2.船上的工作量 3.船舶设备的可靠性 4.噪声与振动 5.工作与居住的空间 BRM 航道中专 4环境因素 (Environment Factors) 船舶环境因素影响包括温度、湿度、过度的噪声等不舒适的感觉会引 起或产生疲劳感,还能破坏人的睡眠或对其产生一定的影响。长期处于这 种环境甚至会使一个人的健康遭到损害。 船舶自身的运动情况会影响一个人保持身体平衡的能力。船舶过度运 动也会引起晕船和呕吐的现象。 （环境因素可分为船舶内、外两个部分。船舶内部包括船员面对噪声、 船体振动以及温度，象热、冷、潮湿。外部因素则包括码头、天气条件 以及船舶的通航密度等外界情况） BRM 航道中专 Kind of Fatigue 疲劳的种类 1.生理疲劳（Physiological fatigue） 生理疲劳, 即肌肉疲劳，包括全身疲劳和局部 疲劳，急性疲劳和慢性疲劳，静态作业疲劳和动 态作业疲劳，以及姿势疲劳等。 2.心理疲劳（Psychological fatigue） 心理疲劳，即精神疲劳，具体表现为体力不支 、心情不安、怀有畏惧退缩心理、对于干扰作业 的刺激十分敏感、情绪不稳定等。 航道中专 BRM 疲劳的原因 1.生理疲劳（Physiological fatigue） 繁重的体力劳动、紧张作业、其他疲劳 。 2.心理疲劳（Psychological fatigue） 工作单调、缺乏兴趣、劳动效果差、困 难较多、技能不熟练、劳动条件差、心里 感到不舒服、人际关系紧张、精神负担重 、不愉快、事业上压力过大。 航道中专 BRM 疲劳的影响 factor 缺少警觉和警惕。 不能很好地做出判 断。 更难于决策。 更易于忘事。 平衡遭到削弱。 We become less vigilant and alert. We become less good at making judgements. Decision become more difficult to make. We become more forgetful. Our balance may become impaired. 疲 劳 航道中专 BRM Characters of Fatigue 疲劳的特征 (1) (1) 不能集中注意力不能集中注意力 (2) (2) 记忆力降低记忆力降低 (3) (3) 决策能力降低决策能力降低 (4) (4) 对正常，非正常或紧急情况的反应迟钝对正常，非正常或紧急情况的反应迟钝 (5) (5) 活动失去控制活动失去控制 (6) (6) 行为改变行为改变 (7) (7) 态度改变态度改变 疲劳的影响 factor 交谈困难。 缺少积极性。 变得脾气暴躁，喜怒 无常。 对身边的事儿无动于 衷。 常常关注着细枝末节 之事。 Conversation becomes difficult. Levels of motivation drop. We can become bad tempered and moody. We become apathetic to what is going on around us. We can become fixated,often on irrelevant details. 疲 劳 航道中专 BRM 疲劳可能导致的后果 result 美国海岸警备队的研 究表明：疲劳造成了 船舶潜在事故的16 ；人身伤亡事故的 33。近来的研究 显示：事故的12 是由于疲劳造成的。 A US coast guard study estimates that fatigue contributes to 16 percent of critical vessel. Casualties and 33 percent of the personal injury incidents.Ongoing research suggests that 12 percent of all incidents are the result of fatigue. 疲 劳 航道中专 BRM 疲劳可能导致的后果 result 根据日本资料 统计，一半的 搁浅事故和碰 撞事故40的 是由于疲劳和 缺乏戒备所 致。 More than half of grounding and almost 40 percent of collisions can be fatigue and lack of alertness,accor ding to Japanese. 疲 劳 航道中专 BRM 预防措施 measures 充足的睡眠： 睡眠需达到个人 需要睡眠的最少 时间； 睡眠不应被打断 ；人们需要深睡 眠。 合理处理工作与 休息的关系。 Enough sleep： The sleep must be at least the minimum number of hours that individual needs. The sleep should be uninterrupted.People need deep sleep. Dealing the relation between work and rest. 疲 劳 航道中专 BRM Prevention and Elimination of Fatigue 疲劳的预防与消除 睡眠是解决疲劳的最有效的策略。有效的睡眠必须同时具有以下 3 个条件： 1. 合适的持续时间。每个人所需的睡眠时间不尽相同通常认为平均78 h是合适的。 2. 高质量的睡眠。 3. 较好的连续性。睡眠不应被打断实践证明一个持续7 h的睡眠其效果 远胜于7个持续1 h的打盹。 航道中专 BRM 研究表明，“短暂的小睡”作为短时间的缓解措施可以帮助在 较长时间的清醒中保持身体机能。小睡最有效的时间是20分钟 。也就是说，如果有机会就应该小睡。但是小睡也有某些缺点 ，一个潜在的危险是小睡如果长于30分钟，将会导致睡眠惯性 ，而情景意识（situation awareness）将会受到影响，醒来之 后的20分钟内将会头昏眼花和迷失方向。 另应注意的是，小睡的时间过长可能会干扰后来的睡眠，导 致在应该睡眠时可能感觉不困，最终又影响到下一轮的休息。 航道中专 BRM 压力与减压措施 航道中专 BRM 鸭 梨 27 航道中专 BRM 什么是压力 What is the stress 2017/5/228 2017/5/228 关于心理压力的定义有许多不同 的说法，没有一个人们普遍接受的定 义。一个现行的较为合理的定义是： 压力是人对刺激因素的普遍反应 Stress应激 航道中专 BRM 什么是压力 What is the stress 扰乱人体自然平衡的任何影响 Any influence that disturbs the natural equilibrium of the living body. 因为一些环境条件的反应而对人体资源产生过大的负担 Some taxation of the bodys resources in order to respond to some environmental circumstance. 对环境变化的普遍反应 The common response to environmental change. 处理问题失败而带来的心理反应 A psychological response that follows failure to cope with problems. 持续焦虑时间过长导致疾病 A feeling of sustained anxiety that over a period of time leads to illness. 对身体的任何要求的不具体反应 The non-specific response of the body to any demands made on it. 2017/5/2292017/5/229 航道中专 BRM 压力源 心理性触发 每个人的心中都有满足基本需求与达成愿望的想法。如果这些需求的追寻遭 受压力，就会产生心理压力。 物理性触发 对躯体产生直接性损害的刺激。如疾病、噪音、温度变化、缺乏睡眠、工作 太久等。 社会性触发 社会生活中所发生的变化。 文化性触发 生活方式、语言不同而产生的变化。如船员外派，参加一个完全陌生的团队 开始工作等。 30 航道中专 BRM 压力源的特征 不可控性 压力不仅是一些负面事件的影响 ，非常平常，甚至正面事件也可造成压力。 比方说结婚、变老、得到一份工作，工作太多或太少，独居禁室或置身于过 度吵杂的环境。 不确定性 几乎人们所能想到的任何事，开心的或不开心的，都可成为压力的一个来源 。压力因人而异，对一个人产生高压的事件可能不会对另一个人产生同样的 影响。 挑战极限 压力也可理解为生活造成的身体系统的耗损。 人对压力的反应程度受多种因 素的影响。 31 航道中专 BRM 压力模型 压力不完全是一件坏事件 Stress is not an entirely bad event. 生活中，我们都需要一定量的刺激，并且多数人会在某些形式的压力 下兴奋起来。 we all need a certain amount of simulation in life and most people can thrive on some forms of stress. 2017/5/232 2017/5/232 航道中专 BRM 造成压力的原因 The Causes of Stress in a working environment 在工作环境中造成压力的原因多种多样的，但可概括地 分为：The causes of stress in a working environment are diverse, but they can be broadly classified as: 物理环境 PHYSICAL ENVIRONMENT 组织 ORGANISATION 2017/5/233 航道中专 BRM 简陋的工作条件，涉及到：Poor working condition with - 空间不够宽敞 Insufficient space - 没有私人空间 Lack of privacy - 开放的平面办公室布局 Open plan office layout - 恶劣的工作场所布局 Inhuman workplace layout - 温度控制不足（太热或太冷) Inadequate temperature control (either too hot or too cold） - 光线不足 Poor levels of lighting - 噪音太大 Excessive noise levels - 通风不良 Inadequate ventilation 物理环境 Physical Environment 能见度不良避让 通航密度航行 34 航道中专 BRM 组织 Organization 政策和程序，文化和工作风格可成为成压力的原因：Policies and procedures, culture and style of operation can be a cause of stress： 工作量所需的职工数不足 Insufficient staff for the size of workload; 过多的空缺岗位 Too many unfilled posts; 部门间配合不好 Poor coordination between departments; 缺乏足够的工作培训 Insufficient training to do job well; 信息不充分 Inadequate information; 没有控制工作负荷 No control over the workload; 呆板的工作程序 Rigid workload procedures; 没时间来适应变化 No time given to adjust to change; 2017/5/235 航道中专 BRM 一般职业性的“增压器” Common Occupational Stressor 新的工作模式 New work patterns 新技术 New technology 晋升 Promotion 重新布局 Relocation 解除管制 Deregulation 小型化 Downsizing 工作方案 Job design 厌烦 Boredom 噪音 Noise 温度 Temperature 竞争加剧 Increased competition 长时间工作 Longer hours 过早退休 Early retirement 收获 Acquisition 兼并 Merger 配员水平 Manning levels 不安全 Insecurity 灯光 Lighting 空气/通风 Atmosphere/ventilation 2017/5/236 航道中专 BRM 人的反应程度 A Persons Response 人对压力的反应程度受多种因素影响 A persons response to stress is affected by factors： such as 人的身体素质 their strength of constitution, 心理承受力 psychological strength, 对局面的控制程度 degree of control over the situation， 人实际感知潜在压力事件的情况 and how he actually perceive the potentially stressful event. 2017/5/237 航道中专 BRM l如果不能适应，会导致身体损耗，虚弱和与压力有关的疾病，并导致更加无法适应以后在 生活中遇到的压力。If a person adapts unsuccessfully, this leads to wear and tear, weakness and stress-related illness, leading to increases vulnerability to further stressors in their life. Successful adaptation, l另一方面，成功的适应会导致成长，愉快，安全，对以后的压力更具抵抗力。on the other hand, leads to growth, happiness, security, with greater resistance to further stressors. 克服压力需要适应形式 2017/5/238 航道中专 BRM 短期反应 Short-Term Responses 生理 PHYSIOLOGICAL： 头痛，偏头痛Headaches, migraine 背痛Backaches 眼睛和视力问题Eye and vision problems 皮肤过敏反应Allergic skin responses 睡眠紊乱Disturbed sleep patterns 消化失调Digestive disorders 心跳加速Raised heart rate 血液胆固醇增加Raised blood cholesterol 肾上腺激素/非肾上腺激素含量增加 Raised adrenaline/non-adrenaline levels 精神/情绪：MENTAL/EMOTIONAL 对工作不满 Job dissatisfaction 焦虑 Anxiety 沮丧 Depression 易怒 Irritability 失落 Frustration 家中或单位人际关系破裂 Breakdown of relationship at home or at work place 酗酒和吸毒 Alcohol and drug misuse 吸烟 Tobacco smoking 无法放松 Inability to unwind or relax 2017/5/239 航道中专 BRM 长期反应 LONG-TERM RESPONSES 对个体而言 INDIVIDUAL： 胃/消化器官溃疡 Gastric/peptic ulcers 哮喘 Asthma 糖尿病 Diabetes 关节炎 Arthritis 中风 Stroke 高血压 High blood pressure 心血管疾病 Coronary heart disease 心理疾病 Mental ill-health 对组织而言 ORGANISATIONAL : 旷工 Absenteeism 不守时 Poor timekeeping 劳工流动率高 High labour Turnover 病假率高 High sickness-absence rates 生产率低 Low productivity 2017/5/240 航道中专 BRM 压力反应方面 情绪反应 身体反应 健康反应 2017/5/241 航道中专 BRM 精神反应 行为反应 思维反应 压力对你产生什么影响？（1） What can Stress do to you? 你的身体如何 WHAT HAPPENS TO YOUR BODY？ 你可能会心跳加剧，血压增高，口干，出汗，瞳孔扩张，时冷时 热，麻木，恶心。 You may experience increased heartbeat rate and blood pressure, dryness of the mouth, sweating, pupil dilation, hot and cold spells, numbness, nausea. 你的健康如何 WHAT HAPPENS TO YOUR HEALTH？ 也许你会生哮喘病，胸和背痛，心血管病，虚弱和昏眩，消化不 良，尿频，头痛和偏头痛，精神病，失眠，心理变态，皮肤过敏 ，性欲消退和丧失。 You might suffer from asthma, chest and back pains, coronary heart disease, faintness and dizziness, dyspepsia, frequent urination, headaches and migraine, neuroses, insomnia, psychoses, skin complaints, ulcers and loss of sexual interest. 2017/5/242 航道中专 BRM 压力对你产生什么影响？（2） What can Stress do to you? 你的想法如何 HOW YOU THINK ？ 你难以作出决定，解决问题缺乏创造力，健忘，对批评过于敏感，并 且你注意力分散，工作组织混乱，成绩不佳； You have difficulties in making decisions, are less creative in solving problems, forgetful, hypersensitive to criticism and you have poor concentration and poor work organization and completion of tasks. 你的感觉如何 HOW YOU FEEL？ 你焦虑，爱挑衅，缺乏兴趣，烦躁，疲倦，消沉，沮丧，内疚，易怒 ，缺乏自信，紧张，不安和孤独。 You are anxious, aggressive, apathetic, bored, tired, depressed, frustrated, guilty, irritable, lacking in confidence, tense, nervous and lonely. 精神 MENTAL 2017/5/243 航道中专 BRM 压力对你产生什么影响？（2） What can Stress do to you? 你的行为如何 HOW YOU BEHAVE？ 你造成了事故，吸毒，情绪化，吃得太多或太少，酗酒和过度吸烟 ，语无伦次，神经质的发笑。你得不到休息。 You have accidents, take drugs, get emotional, eat too much or too little, drink and smoke excessively, have incoherent speech, nervous laughter. You are restless. 情绪 EMOTIONAL 2017/5/244 航道中专 BRM 压力对你工作的影响如何 HOW IT AFFECTS YOUR WORK ？ 影响包括 The result could include： 旷工增加 increased absenteeism 缺乏交流和企业关系不佳 poor communications and industrial relations 不愿承担责任 less commitment 事故率较高 a higher accident rate 更易抵触 more antagonism 创造性减少 less creativity 注意力不能集中 Loss of Concentration 不关心同事 less concern for your fellow workers 工作满意度减少，工作表现不稳定 less job satisfaction 生产率降低 lower productivity 2017/5/245 压力对你产生什么影响？（2） What can Stress do to you? 航道中专 BRM 压力对团队工作的影响 Effects of Stress on Teamwork Performance 不愿工作 Absenteeism 事故 Accidents 工作表现不稳定 Erratic Job Performance 注意力不能集中 Loss of Concentration 判断出错 judgments Mistakes 不正常的个人外表 Abnormal Personal Appearance 与同事关系差 Poor Staff Relations 焦虑 Anxiety 沮丧 Depression 2017/5/246 detail 航道中专 BRM 不想工作 Absenteeism 尤其在周一早上或早餐或加餐休息时的旷工是压力 的典型表现。 Especially on Monday mornings or in the taking of early/extended meal breaks is a typical manifestation of stress. 2017/5/247 航道中专 BRM 事故 Accidents 饮酒造成的事故是事故平均数的3倍。 Problem drinkers have 3 times the average number of accidents. 许多事故的发生与压力有间接的联系。 Many accidents incorporate stress-related indirect causes. 2017/5/248 航道中专 BRM 工作表现不稳定 Erratic Job Performance 2017/5/249 有时，由于个人外部的变化而使工作能力发生 高低的交替，这通常是肌体中存在压力的征兆。 Alternating between low and high productivity due, in some cases, to changes outside the control of the individual, is a common symptom of stress with an organization. 航道中专 BRM 注意力不能集中 Loss of Concentration 生活中充满压力事件通常导致人们注意力不能集 中，因而人容易心烦意乱或不能及时完成工作。 Stressful events in peoples lives commonly result in a lack of the ability to concentrate, whereby a person is easily distracted, or an inability to complete one task at a time. 2017/5/250 航道中专 BRM 判断差错 Judgments Mistakes 压力是判断错误的经典原因， 容易引起事故，消耗，抵制。发生这种 错误却常常责备他人。 Stress is a classic cause of errors of judgments, which can easily result in accidents, wastage, and rejects. Such mistakes are frequently blamed on others. 2017/5/251 航道中专 BRM 个人外表 Personal Appearance 一个人变得反常得邋遢，可能有酒精味道。后 者可能是处于压力状态的普遍表现。 One become abnormally untidy, perhaps smelling of alcohol. The latter is a common manifestation of a stressful state. 2017/5/252 航道中专 BRM 与同事关系不佳 Poor Staff Relations 人们处于压力状态一段时间后，变得频频发怒，对批评过于 敏感。可能伴有JEKY11和HYDE情绪变化，所有这些对同事间关系有直接影 响 People going through a period of stress become more frequently irritable and sensitive to criticism. This may be accompanied by JEKY11 and HYDE mood changes, all of which have s direct effect on staff relationships. 2017/5/253 航道中专 BRM 焦 虑 Anxiety 这是紧张与忧虑、担心、内疚、不安全感共同表现出来 的一种状态，是恢复轻松状态的经常性需要。它伴有一些身心 症状，如大量出汗，呼吸困难，胃紊乱，心跳迅速，尿频，肌 肉紧张或高血压。 心理学家认为，当处在极高紧张度时，大脑处于恐慌状 态而很容易发生失误，分不清轻重缓急，思维紊乱，智力下降 ，无法作出全面判断，对形式作悲观估计，甚至大脑空白，不 能进行信息处理。就像某渡轮翻沉时，面对突如其来的情景， 驾驶员当即昏倒在驾驶台，根本谈不上指挥施救。面对这种紧 张状态，无论是对安全还是对身心健康都是极为有害的。减少 这种极高度紧张的最好办法是减少紧张源。如保持正规瞭望， 早发现，早判断，早行动。 2017/5/254 航道中专 BRM 沮 丧 Depression 沮丧，从另一方面说，更是一种心情。其特征是感觉颓废和 消极等其它情况，如感觉没有希望、无用和内疚。它也被描述为丧失对 事件逻辑发展认知的一种悲伤。它可轻可重。 轻微时可导致工作关系出现危机； Its milder form may be a direct result of a crisis in work relationships； 严重时表现出生化混乱； Severe forms may exhibit biochemical disturbances； 极端时可能导致自杀 and the extreme form may lead to suicide. 2017/5/255 航道中专 BRM 压力之下，Under stress, 感知力变差，perception deteriorates, 攻击性增加，aggression increases, 导致倾向于过度关注局面的某一方面。there tend to be excessive concentration on a single aspect of the situation. 交流沟通变少。 Communication becomes impaired. 压力如何影响我们 How Stress Affects us 2017/5/256 航道中专 BRM 长期高压力对人的健康不利 Although prolonged high levels of stress are bad for health, 为了高效的工作人们需要一定水平的压力 human beings require a certain level of stress to work effectively, 通常由于缺乏自信而不是能力 Often due to lack of confidence rather than lack of capability. 压力如何影响我们 How Stress Affects us 2017/5/257 航道中专 BRM 对压力的处理 Dealing with Stress 抵御压力对驾驶台团队的影响 Counteraction the effects of stress on the bridge team 良好的培训 Good training 岸上办公室保持船上有足够的适任人员进