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上海隧道工程股份有限公司社会责任报告l 编辑说明： 为便于表述和阅读，“上海隧道工程股份有限公司”在本报告中以“隧道股份”、“公司”、“我们”表示。l 报告参数：报告篇幅：共计28页报告数据说明：除特别注明外，报告中数据以公司合并报表为准。报告时效：以20112012年隧道股份履行社会责任的相关内容为主，部分内容涉及近3年工作内容。报告覆盖范围：报告覆盖公司及公司下属各分公司、项管部等相关情况。汇智造福创新永续可持续发展目 录董事长致词4关于我们5公司概况5公司发展战略5公司关键绩效综述6公司社会责任承诺及组织结构7企业文化理念9企业荣誉榜（2008年2011年）9企业参与的社团组织11社会责任报告内容13一、员工责任 聚智发展13（一）员工构成13（二）员工录用14（三）薪酬福利15（四）安全保护16（五）培训与教育17（六）员工发展18（七）权益保护19二、经济责任 共赢发展19（一）利润与经济效益19（二）产品与服务20（三）对价值链伙伴的责任22三、诚信责任 聚焦发展23（一）遵守法律法规23（二）诚信经营24（三）纳税管理及情况24四、社区责任 共享发展25（一）捐款项目25（二）社会志愿者服务25（三）社区责任的满意度26五、环境责任 永续发展26（一）环保减排26（二）低碳节能27展望和预期28董事长致词 40多年来，从小小的施工队，到如今国内软土隧道施工领域的领头企业，一路走来，隧道股份秉承“为民造福，实现自我”的核心价值观，肩负着“工程造福万代，隧道连接未来”的使命，在各个业务领域，始终把企业的社会责任置于非常重要的位置。隧道股份也深刻体会到践行社会责任对于实现“引领隧道工程领域发展的国际一流企业”这一愿景的重要意义。隧道股份承担着大量关系民生的重大工程建设，因此在建设过程中，公司对安全生产、环境保护、节能降耗及公共卫生等都给予很大的关注和重视，同时超前应对及满足工程交付后对便捷性、安全、环保和人性化的需求。公司提出“文明施工不扰民”、“便民利民造福于民”等口号，始终把工地周围居民的利益放在心上，公司始终把“工程建到哪里，文明传到哪里”来严格要求自己。考虑到公司施工领域的特殊性以及社会公众对施工过程中对公共安全和环境保护的要求，公司在安全、质量、环境和节能等方面制定了比国家有关法律法规更为严格的规章制度，对其进行严格控制。近年来，公司环境指标综合达标率、粉尘排放达标率、废水排放达标率均为 100%。公司采取全封闭围档、精良设备、为周边的居民配置隔音窗户、聘请居民监督员等措施，减少噪声、光污染以及粉尘对周边的影响。“拼搏奉献，争创一流”是公司多年发展历程中总结和提炼的企业精神，其中“奉献”不只是强调员工对企业的奉献，更强调企业对社会的奉献。“奉献”作为企业核心价值观内涵的延伸，公司积极开展公益活动，享有很高的社会美誉度。例如，由于公司产品的科技含量高，并且直接关系到社会公众的日常生活，为了能够让公众更加了解公司，了解公司的产品及所处的整个行业，2004年，公司出资500多万元，建设了上海市重点实事项目之一的“隧道科技馆”，科技馆占地2200多平米，以隧道股份为主体，展示整个上海隧道行业的发展轨迹。此外，公司还在上海同济大学设立了隧道奖学金，支持工程领域优秀人才的培养。公司还十分关注社会贫困群体，2002年，公司捐助50万元，在革命老区江西井冈山永新县，建立了“上海隧道英豪希望小学”，改善贫困地区失学儿童的学习环境。2008年“512汶川地震”后，公司捐款228万元，还组建抗灾救援突击队奔赴四川绵阳为受灾群众赶建安置过渡房，赶制完成804套高考配套房建设。2009年，国际金融危机爆发，社会就业矛盾突出。公司扩大了原来170人的招聘计划，共接受220名大学生加盟。公司还根据工程需要，吸纳更多农民工参加建设，高峰时人数突破2万名。近年来，公司呈现出快速发展势头，“隧道股份”已成为国内外隧道施工领域的知名品牌，而知名度和美誉度的提升，得益于公司技术水平、管理水平的不断提高，更得益于一直以来对企业社会责任的履行。展望未来，隧道股份还将一如既往，协同所有利益相关者，以更加昂扬的姿态和满腔的激情，与时俱进，继续创造企业新辉煌，谱写企业和谐发展的新篇章！关于我们公司概况上海隧道工程股份有限公司（简称“隧道股份”，股票代码600820）始于1965年，1993年改制成为国内施工行业首家上市股份制公司。2012年6月28日，隧道股份顺利完成重大资产重组，上市公司总资产由重组前的约225.9亿元增加至441.33亿元，净资产由48.44亿元增加至103.75亿元，总股本由7.33亿元增加至12.99亿元。公司历经“走向市场、企业改制、拓展领域、投资并举、多核发展”5次创业，最终确立了由大型市政工程施工、先进机械制造、投资与开发、市政养护与工程咨询的“三加一”板块多核发展战略格局，成为目前全球唯一一家同时具备超大型隧道的大型市政工程施工和地下装备制造能力的企业，并同时具备国家级企业技术中心和盾构工程中心。近50年来，凭借隧道及地下工程施工的技术优势，隧道股份承建了上海黄浦江底绝大多数越江公路隧道和轨道交通越江段，获得“市政公用总承包特级资质”和“设计市政行业甲级资质”。承建的工程遍布上海和国内十多个大中城市，还在香港及新加坡占据相当份额。公司积极推进总承包与投融资并举开展项目投资业务，拥有丰富的投资类工程项目的运作经验，先后采用bot、bt方式，投资了宁波常洪隧道、杭州钱江通道、昆明高速、南京地铁机场线等一批重大市政项目，不断促进公司从总承包向总集成转型发展。公司先后依托国家863计划研制了具有自主知识产权的“先进号”土压平衡盾构和“进越号”大型泥水平衡盾构，并率先实现盾构装备的国产化、产业化与批量出口。在发展历程中，隧道股份始终秉承“为民造福，实现自我”的企业核心价值观及“拼搏奉献，争创一流”的企业精神，以“工程造福万代，隧道连接未来”为企业使命，以“引领隧道工程领域发展的国际一流企业”为企业愿景，创造了业内诸多“第一”和“之最”：建成世界最大直径和单次掘进最长距离隧道上海长江隧道；建成世界首例复杂环境下大直径土压平衡盾构法隧道外滩通道；国内首家采用土压平衡盾构、泥水平衡盾构施工；研制完成国内第一台自主知识产权土压平衡和泥水平衡盾构；建成国内真正意义上的第一条双层公路隧道上海上中路隧道；创造国内软土基坑的最深开挖纪录上海地铁4号线修复工程；建成国内第一条泥炭质土层明挖法隧道草海隧道；建成杭州钱江流域第一条超大直径盾构法隧道钱江隧道。公司还获得全国先进集体“五一”劳动奖、中国知名企业、中国优秀企业、全国用户满意企业、全国质量奖、全国技术创新先进企业、中国装备制造特别贡献奖、全国优秀施工企业、全国市政金杯示范工程、中国建筑业竞争力百强、全国文明单位等20多项国家级重要荣誉。公司发展战略“十一五”期间，公司确立“3+1”多核发展战略格局。一是工程施工业务：面对市场容量的激增，公司“有所为，有所不为”将大型越江隧道业务提升到战略高度，充分利用公司在大型越江隧道施工方面的技术优势和品牌优势，积极开拓上海、江浙以及全国市场。对于发展较为成熟和稳定的地铁隧道市场，在巩固上海市场领跑者地位，注重特殊的、地质环境复杂的、工期紧迫的、难险技术含量高的工程，经营策略上着眼外地、境外市场布局；二是投资业务：以工程项目投资为主，目标市场从上海及长三角地区拓展为全国的工程项目投资；三是先进制造业务：以隧道工程建设为中心的产品纵向一体化战略，拓展隧道衬砌及钢模市场，借助国家863项目实现国产盾构设计、制造产业化，开拓国产盾构设备市场。四是工程服务业务：凭借丰富的工程施工技术经验、投资建设经验等，逐步发展国内工程咨询市场。此外，开拓和发展基于市政基础设施养护为中心的辅助业务板块，提高综合服务管理水平。“十二五”期间，公司将继续以越江隧道工程、轨道交通工程为核心，积极开拓市政道路、城市热力工程、城市环境工程（污水处理和垃圾处理），加大海外业务拓展；深化投资领域改革，拓展投资项目领域；充分发挥工程施工和盾构制造的综合一体化优势，通过工程项目带动盾构产品销售，并与具有全国市场开拓能力的工程总承包企业建立战略合作伙伴关系，开辟国内盾构市场。同时充分发挥隧道股份援外工程资质，以海外工程施工带动国产盾构走出国门。另外，继续运用自身技术优势和施工经验开展工程咨询和投资咨询，承接公路隧道和高速公路的运营养护业务。公司关键绩效综述隧道股份“十一五”时期发展战略在综合考虑新的宏观经济环境、市场竞争和企业能力的基础上，明确了公司社会责任目标。经过五年的奋斗，我们在均衡照顾顾客、供应商和合作伙伴利益的基础上，卓有成效地实现了隧道股份“十一五”的可持续发展计划，一些关键绩效数据如下：2011年，隧道股份国内市政隧道工程施工、装备制造、项目投资业务一体化综合优势得到进一步体现；顾客满意度为87.58，公司完成施工产值93亿元、综合产值118亿元，经营产值继续保持150亿元。2011年，万元产值能耗0.045吨标准煤，比去年下降35.9%、万元产值水耗3.785吨自来水，比去年下降36.4%，实现能耗指标。公司社会责任承诺及组织结构隧道股份社会责任（csr）承诺：1、创造公司永续经营价值，提升相关利益相关者权益。2、维持良好公司治理，严守法令规范。3、严格按国家和行业的施工技术规范、标准组织施工，向社会提供合格的建筑产品。4、提高资源综合利用效率，努力创建节约型工地，致力于建设资源节约型社会。5、诚信经营，严格自律，不采用非正当手段谋取利益，杜绝经营活动中的腐败行为。6、积极投入文化、公益、环保、节能推广活动，鼓励员工参与。7、注重环境保护，倡导绿色施工，投入绿色研发，保护全球环境。8、推动劳资合作，尊重员工意见。9、尊重员工自由，禁止任何形式的强迫劳动，亦不接受任何供应商或分包商使用强迫劳动。10、遵守禁止使用童工等规范，不接受任何供应商或分包商使用童工。11、提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为。12、提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康。13、合理安排生产计划及员工的工作时间、休息、休假。14、提供合理、合法的薪资福利。15、尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱、不当行为。隧道股份组织结构图企业文化理念企业核心价值观：为民造福，实现自我企业精神：拼搏奉献 争创一流企业使命：工程造福万代 隧道连接未来企业愿景：引领隧道工程领域发展的国际一流企业企业荣誉榜（2008年2011年）近年来，公司获得多项国家级、省市级奖，现将主要奖项列举如下：国家级奖项序号奖项名称/排名次序获奖时间1全国模范职工之家20082全国职工节能减排合理化建议优秀组织单位20083思想政治工作创新奖200842008年全国质量管理小组活动优秀企业20085企业信用评价aaa级信用企业20086全国用户满意企业20087第四届全国精神文明建设工作先进单位20098企业信用评价aaa级信用企业20099全国建筑业aaa级信用企业200910上市公司金牛百强榜2009112008上市公司竞争力公信力“top10”十佳最具成长前景上市公司2009122008中国企业自主创新top100企业2009132008中国企业自主创新研发创造奖2009142009年全国工程建设qc小组活动优秀企业200915全国住房和城乡建设系统思想政治工作先进单位200916全国推行全面质量管理30周年优秀企业200917第五届“大众证券杯”中国上市公司竞争力公信力top10最具持续投资价值上市公司2010182010中国工博会金奖201019全国优秀施工企业201020世博先锋行动“五好”基层党组织2010212010年度全国市政金杯示范工程2011222010年度全国优秀施工企业2011232011年度企业文化建设优秀单位201124中国建筑业竞争力百强2011省市级奖项序号奖项名称/排名次序获奖时间12007年上海市重大工程立功竞赛金杯公司20082荣获2007年度上海市实施卓越绩效管理先进企业200832007年度企业诚信建设奖20084基层党建示范基地20085第四届（2007年度）上海市建筑施工企业综合实力排名第4名20086纪念改革开放与推选全面质量管理30周年 “上海市推选全面质量管理先进单位”20087纪念上海市质量管理小组活动30周年 “优秀企业特别奖”200882007年度上海市建筑业诚信企业200892008年度上海市质量管理奖企业2008102007-2008年度上海市文明单位2009112009年上海市建设工程节约型工地创建活动先进单位200912第五届（2008年度）上海市建筑施工企业综合实力排名30强200913迎世博贡献奖（公共管理奖）200914 2008-2009年度上海市节能先进集体 201015 上海创新型企业201016第十六届“上海市市政工程金奖”2010172010年度上海市建设施工质量先进企业201118 2010年度上海市建筑施工企业综合实力排名第一201119 2009-2010年度上海市文明单位201120上海市国资委先进基层党组织2011212010上海城市公众满意企业2011222010年度上海市建筑业诚信企业2011l 相关方鉴别沟通与责任公司十分重视政府、顾客、分包商等相关方关系的建立和保持，并将其作为企业自身和相关方合作共有共赢的重要资源。利益相关方隧道股份的社会责任有效沟通方式股东与投资者n 依法依规披露企业信息 n 保持长期比较稳定的股利，提供适当的投资报酬n 稳健的财务策略，维护良好的公司信用与经营绩效 向投资者提供接待电话、传真和邮箱等 股东大会 定期举办法人电话会议及记者会 及时向上海证交所及中国证监会指定的信息披露报纸公开信息 隧道网顾客n 提供最具市场竞争力及高质量的产品与服务 n 提供包括从设计、制造到后勤支持等服务的整体解决方案，提高客户满意度 n 与客户建立长期紧密而互信的商业伙伴关系 顾客满意度问卷调查 隧道国际年会行业研讨会 招投标 上门拜访，获得工程质量反馈 定期举行座谈会，了解客户需求分包商n 合法与公平交易，互利共赢n 了解施工现场注意事项与规范细节n 了解并提供社会责任相关支持 招投标 资质评定 工程评优 分包商项目培训员工n 确保及尊重人权 n 员工发展职业通道 n 合法及公平的绩效评价与薪酬待遇 n 安全的工作环境，特别是现场人员的施工作业环境n 关爱农民工 企业内部培训 员工满意度调查 “一网一报一平台” 职工代表大会 农民工夜校、工地图书馆 农民工体检社区与其他n 安全事故的有效预防与支援n 文明施工不扰民n 参与捐款等公益活动n 社区志愿者服务n 施工抢险 广泛开展共建交流活动 与社区主管机关维持良好互动并参与相关座谈活动 工地告示牌、宣传栏等企业参与的社团组织序号社会团体名称1 中国企业联合会2中国建筑业协会3中国国际隧道协会4中国市政工程协会5中国公路建设行业协会6中国施工企业管理协会常务理事单位7中国质量协会8中国建设质量管理协会9中国对外承包工程商会10中国土木工程学会11中铁隧道集团有限公司洛阳科学技术研究所理事12中国科学院力学研究所13社团法人浦东新区企业14上海市质量协会15上海市上市公司协会”16上海市工程建设质量管理协会17上海市建设安全协会18安全生产科学研究所19上海市企事业单位治安保卫协会20杨浦区道路交通安全协会21上海市消防协会22上海市市政公路工程行业协会23上海国际经济技术合作协会24上海进出口商会25建设机械行业协会26上海市非开挖技术协会27上海市建筑科学研究院28上海市焊接协会29上海发明协会30上海市节能协会31上海雇员人才服务有限公司32上海市劳动和社会保障学会市政工作委员会33上海高新企业人才交流协会34上海市徐汇区劳动协会理事单位35上海国资企业思想政治工作研究会36上海市思想政治工作研究会37上海市建设交通系统思想政治工作研究会38上海市徐汇区会计学会39上海市统计学会40上海市浦东新区合同信用促进会41地下工程与隧道委员单位42上海经煜网络信息科技有限公司43常务理事北京品质杂志社44上海市建筑施工业协会45城市道桥与防洪46城市公用事业理事会 47上海建设科技刊务委员单位48 上海市股份公司联合会社会责任报告内容隧道股份秉承“客观、公正、透明、自觉”等原则，对近三年来所承担的社会责任进行公布。现分别从员工责任、经济责任、诚信责任、社区责任及环境责任等5部分进行说明：一、员工责任 聚智发展 （一）员工构成1、员工年龄与学历结构人才结构情况表指标项单位2008年2009年2010年2011年职工人数个3848383338483109大专以上学历人员数个1261143616201541专业技术人员数个1265120713581232关键人才人数个201231208224国家级主要注册执业资格人数个395454332327（注：表中数据以母公司为准统计）自2008年以来，隧道股份的员工总数变化不大，大专以上学历人员和专业技术人员数量呈现明显上升的态势，各等级技师和工人比相对平稳。工人等级单位2008年2009年2010年2011年高级技师、技师人数122129126105%3.173.373.273.37高级工人数220257227204%5.726.705.896.56中级工人数470453358283%12.2111.829.39.1初级工人数408378474430%10.609.8612.313.8总数合计81283911831022占总人数%21.1021.8930.7432.8（注：表中数据以母公司为准统计）2011年，隧道股份员工为3109人，其中大专以上科研和管理人员1909人，占员工总数的61.4%。其中：本科925人，占员工总数的29.8%；硕士110人，占员工总数的3.54%；博士4人；博士后在站人员2人。拥有中级以上职称的553人，涉及土木工程、隧道施工、机械设计及制造、电气自动化、测量、信息技术及材料科学和管理等多领域、且年龄结构合理的科技人才研发和管理团队。公司院士工作站现有院士4人，享受国务院特殊津贴专家8人，上海市领军人物1人，进入上海市学科带头人人才计划4人，上海市启明星人才计划5人，上海市白玉兰人才基金2人，企业博士后科研工作站在站博士后2名。2、未成年工情况公司不存在使用未成年情况。3、员工劳动生产率2008年至2011年，员工劳动生产率情况可参见下表：2008年2009年2010年2011年劳动生产率96.52万元/人127.73万元/人128.60万元/人122.1万元/人（注：表中数据以母公司为准统计）（二）员工录用1、员工录用程序（1）计划编制、审核、指标下达：各基层用人单位编制年度或阶段性招聘需求计划（填写“人员需求申请表”和“岗位说明书”）报公司人事部。公司人事部审核后报公司领导批准。经公司领导批准招聘的岗位需先在公司内部进行招聘：一是通过隧道英豪报、人力资源信息管理系统或由“人力资源中心”发布招聘信息；二是组织面试，确定上岗人员；三是根据实际需要，各用人单位调整招聘指标。最后，公司人事部根据内部招聘结果下达应届毕业生和社会人员招聘指标。（2）招聘信息发布：公司人事部通过上海市人才服务中心隧道股份工作站（需填写“关于企业需求人才招聘通知书”）、网络（就业网或招聘网站）、劳务机构、高校等各种媒介发布招聘信息。（3）招聘程序：第一类是应届毕业生招聘：一是组织召开应届大学生专场招聘会；二是经面试合格人员与用人单位签订“工作意向书”。三是在规定的有效期内学生凭签订的“工作意向书”签订“就业协议书”。四是应届大学生在规定时间内到用人单位报到，签订劳动合同、上岗聘用合同。五是参加新进员工职前培训。第二类是人员社会引进：社会人员引进的条件是具有大专及以上学历、中级及以上职称，或具有高技能等级的紧缺型人员。首先，经应聘简历登记、筛选或招聘会确定面试人选；其次，组织面试。应聘人员面试合格后，各基层用人单位填写“引进人才审批表”，报公司人事部审核。第三是公司领导审批通过后，签订劳动合同、上岗聘用合同。2、签订劳动合同情况劳动合同是劳动者与公司确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。公司遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，以书面形式与劳动者订立劳动合同。订立劳动合同前，公司向劳动者如实提供与劳动相关的情况，如：工作内容和工作地点、工作时间和休息假期、劳动保护、劳动条件和职业危害防护以及劳动报酬、社会保险等应当告知劳动者的信息。公司做到自用工之日起，即与劳动者订立书面劳动合同，未与劳动者订立书面劳动合同的绝不用工，切实维护劳动者在订立和履行劳动合同中的合法权益。（三）薪酬福利1、员工收入公司根据经营发展情况和生产经营特点，遵循按劳分配、效率优先的原则，确定企业内部工资分配制度、工资标准和工资分配形式。公司内部各分公司根据公司规定的原则和要求结合自己的经营特点和劳动组织形式制定相应的工资分配制度，通过相应的程序，形成分公司的分配制度。公司的工资分配制度有固定工资、计时工资、计件工资和考核工资等形式，职工收入由固定工资与奖金（绩效考核）等组成。固定工资的主要构成因素是岗位工资，奖金（绩效考核）的主要因素是职工的工作业绩和成效。公司每年完成经济目标，2011年度全体职工的年人均工资在上年人均工资的基础上增长幅度不低于8%。2、休息休假公司根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法等相关法律法规的规定，贯彻执行包括法定年休假在内的各类假期。公司经上海市劳动和社会保障局批准，施工现场操作和辅助岗位实行综合计算工时工作制；企业中的高级管理人员、外勤人员实行不定时工作制。3、工会作用公司工会积极做好上海隧道工程股份有限公司集体合同、上海隧道工程股份有限公司女职工特殊利益专项集体合同的督促和执行，进一步维护和保障企业与职工的合法权益，进一步维护和保障女职工的合法权益和特殊利益，从而建立稳定和谐的劳动关系。公司工会在上海隧道工程股份有限公司集体合同中对职工的工作时间和休息休假、劳动报酬、劳动安全与卫生、保险和福利、职业培训和教育、劳动合同管理、劳动关系协调等进行约定；在上海隧道工程股份有限公司女职工特殊利益专项集体合同中对女职工劳动保护、教育和培训权益、福利等进行约定。在职工福利方面，公司工会还制定了夏季高温补贴、职工疗休养、职工体检制度以及职工工作午餐标准等，切实维护职工的各项权益。4、协商机制为了维护和保障职工的合法权益，保证公司正常健康的经营发展，根据中华人民共和国劳动合同法、集体合同规定、工资集体协商试行办法等相关法律法规的规定，公司行政和工会组织双方本着平等自愿、协商一致的原则，就本公司劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项达成协议，经公司职工代表大会审议通过，双方首席代表签字后，报送当地的人力资源和社会保障局审查后生效。据统计，2011年度全体职工的年人均工资在上年人均工资的基础上增长幅度不低于8.1 %；2012年度全体职工的年人均工资在上年人均工资的基础上增长幅度不低于6 %。（四）安全保护1、安全生产管理公司严格管理落实安全生产责任制，做好施工项目安全技术交底工作，加强安全教育培训、安全生产考核措施的落实，满足施工现场安全生产管理需要。按照重大危险源、安全生产隐患清单，采取风险控制和措施落地管理，抓重复事故和预防措施、各类应急预案的实施管理工作，有效防范重特大安全生产事故的发生。公司多层次的日巡、周检、月查和所有项目工地日讲评活动已经形成制度，坚持项目夜间施工内部报批、交底、专职监护施工，实施重大危险源、安全生产隐患治理制度，逐步理顺公司安全生产检查考核管理体系。通过运行项目安全总监制度，项目施工现场的文明施工、安全生产标准化管理有了提高，结合项目自查自纠和公司主管部门的跟踪考核，安全总监工作的有效性基本符合规定要求，项目的现场安全生产基础管理工作有了监督保证。公司还严格贯彻落实国务院23号文件、市政府48号令和市政府22条的工作，正在公司各个层面、各个项目工地有序开展。按国务院23号文、市政府48号令和市政府22条要求，强化企业安全生产管理和监督执行力，积极推行企业改革和项目经理职业化，根据公司实际情况，加大安全生产隐患排查治理的深度和广度，实施安全生产业绩的动态考核，提升公司安全生产管理水平，确保安全生产目标实现和安全生产全过程受控。2、劳动保护措施公司制定了24个劳动保护管理规定、作业指导书（体系文件中），还有紧急状态情况下的人员疏散、逃生、救援应急预案。重点加强生产安全管理制度、安全生产检查和隐患整改、征集安全生产合理化建议和推进安全生产达标等工作。从制度上保证安全生产和项目施工安全。层层落实安全生产责任。公司开展 “安全生产月活动”。以“安全责任，重在落实”为主题，全面提高各级人员安全意识，形成企业安全生产氛围，有效防范和减少生产安全事故发生。实施公司安全生产实时监控，实现从事后安全生产检查转向事前预防，深入现场结合月查，及时发现问题、督促治理隐患、解决难题。形成安全生产常态管理和高压态势，结合一事一考和年度综合考评；实施日、周、月、季、年的预防检查和考核。发生事故的单位和有关责任人按照“四不放过”原则吸取教训，进行严肃处理。2010年，隧道股份安全工作坚持安全发展、以人为本的原则，深入开展各项“安全生产”活动，落实安全生产“三项行动”，贯彻“安全第一，预防为主，综合治理；以人为本，科学保护，健康和谐。”的方针理念，以保障员工职业健康安全为根本出发点，落实各级安全责任，开展有针对性的安全教育培训，依靠安全科技进步，加大隐患排查治理力度，提高本质安全水平，提升各单位职业健康安全管理体系运行的有效性，安全生产形势总体平稳。公司总结提炼推广安全务实，以尊重沟通和简单务实作为安全管理理念：从源头上找解决问题的原因，而不是先关注责任；自下而上、追求实效的工作方法，回归管理本质；尊重员工，信任员工，让员工主动参与现场环境、安全状态的改善，充分发挥员工的智慧。在危险源降级和消除、重大安全生产、环境保护隐患的排查治理、不可接受风险的管控三项推进工作计划，通过员工们参与、沟通、讨论，从人的生理、心理特点，研究公司管控措施，体现了全员安全、环保管理。公司各级安全责任者、管理者及推进管理工作人员组成群众组织，公司总结、提炼和传播现场安全管理实践，促进公司各基层单位、项目经理部互动交流、对标找差，实现共同提高为宗旨，以研修现场安全管理问题，推行环境管理实务，提高现场安全、环保管理实效为任务。公司加强安全管理体系建设，提升过程运行的规范性和有效性。结合公司管理变革，以职业健康安全管理体系内审为抓手，梳理优化安全管理体系总体要求，强化对各基层单位、项目经理部的安全体系运行有效性的检查和评价，不断健全体系过程管控方式，帮助公司各子系统进行安全管控体系的梳理、完善，努力促进公司职业健康安全管理体系运作水平的提升。系统梳理职业健康管理，基本建立职业健康评价体系架构。根据职业病防治法、作业场所职业健康监督管理暂行规定等相关法律、法规的要求，结合职业健康安全管理体系要求，对公司职业健康管理业务进行梳理。从职业健康管理机制、施工作业流程、适用法律法规、标准规范管理制度、日常记录、健康监护档案、职业病危害事故处置等方面建立了隧道股份职业健康管理档案。推进清洁生产，开工前的策划阶段控制职业危害“源头”；定期监测岗位职业危害因素，实施超标治理；实行岗位职业危害因素告知；开展职业健康岗前、岗中、离岗体检；配备完善的个人防护、报警和急救装备。3、安全事故率隧道股份自2008年以来，月平均工伤事故频率有明显的下降趋势，其中，2008年职工安全事故率为0.079，2009年职工安全事故率为0.045，2010年职工安全事故率为0.038，2011年职工安全事故率为0.003。近年来没有发生火灾、主责交通死亡和食物中毒等重大事故。借助科学的安全管理方法，公司安全管理仍在不断提升和改善。（五）培训与教育公司坚持开放的建设、运营、合作宗旨，通过股东组合，吸纳国内相关的企业、高等院校和科研院所，通过产学研联合攻关。隧道股份的企业技术中心，2002年批准为上海市企业技术中心，2010年又被授予国家级企业技术中心，是长期从事隧道和地下工程技术的研究与应用的专业研发机构，设有盾构研究室、隧道施工技术研究室、地下工程研究室、隧道工程试验室、防水注浆研究室和道桥技术研究室；并设有技术教育培训部、隧道网站。它的主要任务是对隧道设备新产品进行超前研究与开发。1、培训制度公司建立和完善了以岗位培训，继续教育为重点教育培训体系。岗位培训和继续教育使公司职工的知识与技能得到了不断更新和提高，完善了知识与技能结构，提高了创造能力和专业技术水平。从而也提高了工作、生产效率和效益的重要手段。我们深入了岗位培训和继续教育的制度化、规范化，做到了横向到边、纵向到底。职工教育因地制宜，广开学路，提倡和鼓励其基层单位和公司部、室进行多层次、多规格、多形式的教育培训。同时开发了大量能够激发职工潜在需求的培训项目，满足了职工自我开发和终身学习的需要。公司建立和完善了“培训考核使用待遇”相结合的激励机制。对在职工教育工作重取得显著成绩的单位和个人，公司给予表彰和奖励。对根据本职工作需要参加各类教育培训并获得优异成绩的职工和自学成才的职工，公司给予了表彰和奖励。2、年度员工培训支出及教育经费投入公司年度教育经费按照不低于公司工资总额1.5%进行计提，逐年增长。近年来，公司在隧道与地下工程技术服务方面共开展了9次对外服务，并进行了多次人员培训。2011年投入教育费5000200元，实际使用4921898.48元。（六）员工发展近年来，隧道股份发展速度相当快，企业的经济水平和核心技术能力不断上新台阶。成绩的取得，隧道股份重点把握好了两个关键：一是人才，二是科技。科学技术是第一生产力，但是科技要发展，归根到底离不开人才，在社会的各种资源中，人才是最宝贵最重要的资源。经过多年探索，我们形成了一整套员工发展的机制和方法。1、员工发展的引领机制人才领先战略、职业通道建设隧道股份人才领先战略充分贯彻了隧道股份管理哲学的核心理念，即：造就人才、成就人才。通过全面、系统的人力资源开发和管理，探索建立与公司发展战略相适应的市场化、社会化的人力资源管理新模式，使管理、技术技能密集的人力资源成为公司可持续发展的核心竞争力，使公司成为优秀人才成长的摇篮，全力支撑公司的快速发展。为实现对所有员工职业发展的有效管理，公司提出了职业发展“四通道”的设想，并成立了课题小组进行专项攻关。为更系统地建立起对广大管理层、技术层、操作层等不同层次人员的职业发展通道，公司以人力资源管理理论、职业兴趣理论和职业生涯理论为指导，围绕公司发展战略，以“行行出状元”和“复合人才培养”设计理念为指导，将职位体系划分为职类、职级、职种、职等四个层次，并规划设计出以职业发展通道为核心的全新激励体系，实现了与现有传统管理要素的无缝衔接，打开了员工的职业发展空间。2、员工发展的导向机制职业能力指数、青年快速成才池创造性地开发了员工队伍客观性职业能力指数量化考评工具。考评工具通过汇总学历、职称、技能、资质等四个维度的测量指标形成综合评估值，辅以现代人力资源信息管理系统，实时定量反映一名员工在企业中的职业竞争力排名，有效帮助员工自我发展和自我完善。公司制订了紧缺人才“青年快速成才池”培养计划和实施方案，着眼于公司战略发展板块，重点放在公司主业发展、未来市场开拓和增强自主创新能力等领域,遵循“公司需求、岗位要求和自身发展相结合”的原则，培养公司紧缺的设计、经营、科研、管理等领域的优秀青年。3、员工发展的加速机制师徒带教、岗位锻炼这是企业运用现代职业生涯规划技术培养人才的重要举措，在工程生产实践中培养人才。我们将师徒带教制划分成两个层次：第一层次针对企业核心人才，制订了“名师育高徒”计划。第二层次针对技能型员工，制订了 “技师带教”计划，通过传帮带，技能员工队伍素质得到了极大提升。遵循人才成长的客观规律，大胆地将素质好、能力强的年轻人推上重大工程项目的关键岗位，让他们在重大工程项目和急难险重任务中锻炼成长。一大批优秀的青年技术人员通过这些世界级工程项目迅速地成长起来，令人欢欣鼓舞！4、员工发展的激励机制特色荣誉激励模式提高工作绩效的有效途径之一是恰当、丰富的精神激励手段。近年来，隧道股份针对各个职业层次建立了相对完整的荣誉激励体系。如：在35岁以下的青年管理、技术人员中选拔有突出贡献的“希望之星”；在杰出的技能型人才中评选“生产技术操作能手”，等等。针对施工一线优秀的项目管理和技术管理人员，我们设置了十佳优秀项目经理、优秀技术负责人、品牌项目经理、项目经理新人奖等荣誉称号，为在科技领域做出杰出贡献的员工设置了“科技精英”奖项，并经常总结、推广以员工个人姓名命名的先进技术成果及先进操作法。这一整套的精神激励模式奠定了隧道股份人才脱颖而出的坚实基础，形成了竞争创新、充满活力的成才环境。（七）权益保护1、保障和保险 员工保障方面：2011年，公司工会结对帮困52人，金额39500元；职工帮困503人，金额255220元；助学帮困6人，金额8000元。员工保险方面：2011年，职工参加总工会特种重病团体互助医疗保障：人数3501人，金额105030元；在职职工住院补充医疗互助保障：人数3501人，金额175050元；女职工团体互助医疗特种保障：人数391人，金额7038元。 2、员工健康 2011年，公司参加体检人数2783人次，费用1107500元。2012年的体检工作将在下半年展开。3、员工参与权 为夯实公司民主管理工作的基础，公司工会先后制定了职工代表巡视制度、职工代表民主评议企业领导人制度职工代表与企业领导的对话制度，职工代表参加公司中层干部生产会制度等，并按时于2011年召开了九届三次、四次职代会，2012年召开了九届五次职代会，分别审议并以无记名投票方式通过了总经理工作报告、2011年度工资集体协议、2012年度工资集体协议和集体合同（20112013年）、女职工特殊利益专项集体合同（20112013年）。同时在会上还听取了业务招待费和工会经费使用情况的汇报、“五险一金”缴纳情况的汇报，并对领导干部进行了民主评议，进一步保障了职工知情权、参与权、监督权等民主政治权利，使工会的维权职能有效落实。二、经济责任 共赢发展回首“十一五”规划的五年，中国宏观经济环境发生了巨大变化，经济形势复杂，隧道股份经历了前所未有的挑战。五年来，我们始终坚持科学发展的方向，始终坚持企业的经济责任、政治责任与社会责任的有机统一，把发展企业与贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工有机结合，积极推进企业与社会及环境和谐发展。经过管理层和全体员工的一致努力，公司各项既定目标全面完成，2010年隧道股份取得了自成立以来同期可比最好的经营业绩，不仅为公司进一步可持续发展奠定了更加良好的基础，还为我国的基础设施建设做出了杰出的贡献，为履行作为一个建筑企业的社会责任奠定了坚实的经济基础。（一）利润与经济效益1、资产总额与营业收入“十一五”期间，隧道股份的企业规模、经营绩效和盈利能力实现了较大跨越，综合竞争实力和社会影响力显著提升。2011年，公司资产总额为22,590,449,049.44元，营业收入达到14,191,549,858.02元。2、 利润总额与上缴税费 2010年，隧道股份利润总额约为三年前的1.9倍，上缴税费约为三年前的1.6倍。隧道股份在2010年的盈利实现了飞跃，对国家的税收贡献也相应取得突破。2011年，隧道股份利润总额 610,403,682.66元，上缴税费765,938,561.07元。3、企业税后净资产2010年，隧道股份税后净资产约为“十一五”初期的2.1倍，税后净资产增值率上升至12.05%，税后净资产水平达到了约45亿元人民币的水平。2011年，企业税后净资产近50亿元人民币。 4、股东权益保障 近年来，良好的经营业绩也很好地保障了股东的权益。公司近3年分红情况详见下表：单位：元 币种：人民币分红年度现金分红的数额（含税）分红年度合并报表中归属于上市公司股东的净利润占合并报表中归属于上市公司股东的净利润的比率(%)200873,352,134.70292,240,067.2625.102009146,704,269.40360,713,686.8240.672010146,704,269.40553,214,358.6726.5220110517,190,087.750（二）产品与服务1、工程质量管理公司层层紧扣工程质量管理体系标准实施，严格控制工程质量，应对近年的生产高峰。面对工程业务量出现跨越式增长，施工项目点多，施工规模大、施工风险大的局面，及时完善工程质量管理机制，陆续出台了管理办法。在各单位和部门、各施工项目经理部层层落实，签订年度质量管理责任状，将公司的工程质量安全指标分解到各级领导、各职能部门和各级管理人员，强化各级管理人员的工程质量责任意识。加强工程信息管理，逐步建立并推行了工程现场远程视频监控系统；对工程风险点集中的项目，如杭州地铁1号线过钱江项目的旁通道施工，公司还特设风险工程现场组，采取一系列应对控制措施来确保工程的顺利进行。对工程中的质量隐患，确保全部得到整改。对重大风险源，如盾构进出洞、盾构穿越管线、冰冻法施工等风险点，深基坑开挖就严格按照风险预案的程序执行，注重风险预案的现场实施效果，确保工程质量安全。2、产品研发创新（1）隧道股份的研发部门（2）经费支持公司每年对立项的科研开发和工程化项目给予经费支持。根据公司财务部统计，2008年、2009年、2010年、2011年的公司科研投入经费分别为2.88亿元、3.60亿元、3.23亿元、3.52亿元。（3）科研成果丰硕2005年2010年期间，公司承担省部级以上科研项目45项，其中国家科技攻关计划1项，“十一五”、“十二五”国家863计划7项，国家火炬计划1项，国家重点新产品计划2项，建设部专题项目1项，省市级计划项目33项。已完成验收或鉴定的项目有38项，有29项科研成果得到转化，其中“国产地铁土压平衡盾构”及“盾尾密封油脂”产品获得科技部颁发的国家重点新产品证书，“盾构法隧道衬砌高精度钢模”被列为国家火炬计划项目；“预拌自密实混凝土应用技术”被列为建设部节能省地型推广应用技术；8项综合科技成果被列为上海市建设交通自主创新技术成果，9项施工技术被评为国家级工法；盾构设计与施工技术被列为2007年全国建设行业城市轨道交通专项科技成果推广项目。公司获得了国家授权发明专利58件、授权实用新型专利37件。（4）实现国产盾构产业化依托国家“十一五”863计划项目，隧道股份已具备国产大直径泥水平衡盾构的总体设计和系统集成的能力，2009年研制了一台具有完全自主知识产权的直径为11.22米的泥水平衡盾构，并成功地应用于2010年上海世博会配套工程上海打浦路复线隧道的施工工程，充分发挥了隧道股份集设计、研发、制造、施工为一体的综合优势。2010年5月，隧道股份设计制造的拥有自主知识产权的直径6.64米复合型铰接式土压平衡盾构,也成功销往新加坡，标志着国产盾构正式进入海外市场。（5）加快“走出去”步伐近年来，随