企业文化建设五部曲

企业文化建设五部曲企业文化建设五部曲 “三流的企业看业绩,二流企业看管理,一流企业看文化。 “ “三年的企业靠运气,十年的企业靠经营,百年的企业靠文 化。很多成长型企业往往过于重视业务发展,注重流程和标 准建设,企业管理者看重的是有形东西太多,而无形东西太 少,一般总是问产量多少、销售额多少、利润多少,没有看 到文化观念、氛围更重要。毕竟管理人、带团队一定要统 一思想、上下一心才最具有战斗力,尤其是在公司/组织面 临困难需要改变的时候,企业文化更是关键。但是很多成长 型企业,疏忽了企业文化建设的重要性,特别是疏忽了员工 的激情和士气,这是非常危险的。思想的混乱是企业发展中 瓶颈的瓶颈。无形的东西往往比有形的东西更重要。企业 文化就像空气一样,看似是虚的,却又实实在在的存在,如果 一个企业的文化没有很好的系统管理,就会被污染,造成“企 业生态危机“,所以加强企业文化管理就像净化空气氛围一 样,不是务虚而是务实的紧迫工作。 笔者根据十多年的人力资源工作经验总结了企业文化 建设需要奏好五部曲: 第一部曲:塑造企业精神领袖。 任何强有生命力的一种宗教、一种信仰、一种文化、 一个组织都必须要有对精神领袖的个人崇拜,这是人性法则 之一。企业做大了必须要有精神领袖。精神领袖即给予我 们精神鼓舞的人,领导我们精神向某个方向发展的人。精神 领袖古今中外有之,尤其是新的组织建设、新的思想传播, 像毛泽东、邓小平是建国后半个世纪国人的精神领袖,列宁、 斯大林是前苏联的精神领袖。改革开放后,也产生了优秀的 企业精神领袖,如联想的柳传志,海尔的张瑞敏,华为的任正 非,格力的董明珠,阿里巴巴的马云、苹果电脑的乔布斯、 微软公司的比尔盖茨等等 史玉柱之于巨人、柳传志之于联想、马云之于阿里巴 巴、牛根生之于蒙牛这些精神领袖已经不是简单的投 资者、决策者、管理者,而是企业的风向标和掌舵手,员工 和客户信心的来源。他们对企业的作用是显而易见的。对 内,精神领袖起到统一企业价值观、引领企业战略发展走向、 推动企业创新等巨大作用;对外,精神领袖以个人品牌强化 和巩固着企业品牌。特别是在企业需要巨大变革的关键时 期,精神领袖更是起着决定性的作用。没有郭士纳的强力推 行,IBM 向服务型企业的转变会异常艰难,也许会就此走向衰 败;没有韦尔奇的大刀阔斧,甚至独断专行,GE 如大象般臃肿 的机构难以变得如此轻灵;没有张瑞敏当年砸冰箱,也难以 成就今天海尔的家电王国。 一个优秀的企业创始人和领导者,具有优秀的人格魅力、 素质修养和道德涵养以及博大宽广的胸怀、格局和视野,具 有很多优秀的经营思想和管理理念,往往容易说服和打动别 人接纳其观点,让员工心存敬仰,甚至会使人包容他的一些 失误甚至过错。企业要打造优秀的企业文化就必须首先塑 造企业的精神领袖形象。虽然很多企业领导者对外宣传可 以低调谦虚一些,但是对内一定要高度获得全员的了解认同 甚至崇拜才行,企业文化管理部门必须将精神领袖的思想和 理念进行整理、总结、提炼、分析,并强有力的贯彻下去, 沁入每名员工心骨。 第二部曲:树立企业文化图腾。 图腾是群体的标志,旨在区分群体。运用图腾解释神话、 古典记载及民俗民风,往往可获得举一反三之功。图腾是群 体的标志,旨在区分群体。运用图腾解释神话、古典记载及 民俗民风,往往可获得举一反三之功。任何一种图腾崇拜都 必然有一种核心精神,中华民族用龙象征皇权、尊贵,所以 中国人喜欢龙;日本人的樱花、富士山代表了日本文化,既 有阴柔的一面,又有刚强的一面;白沙集团用“和、白鹤“代 表企业的信仰,追求中庸和谐的企业境界;七匹狼用狼的形 象塑造了自己野性与执着的休闲品牌形象。不管是国家的、 民族的还是企业的图腾形象,必然要有一种核心的精神。 麦当劳大叔、肯德基上校、迪斯尼米老鼠,这些经典的 形象已经上升为一种企业图腾,他们代表了企业的一种精神 与追求,并且深入人心。从这个角度来说,企业都需要根据 自己所要表达的企业精神,寻找适合自己的图腾代表。企业 图腾有时并不是一种图形,也可能是一种精神或者管理模式,这 在西方的企业里面很常见。比如着名的惠普之道,已经上升 为一种企业图腾的概念,其核心就是“以人为本、创造价值“.杰 克。韦尔奇把“数一数二“、“无边界管理“这些思想上升到 企业信仰的高度,成为公司做人做事的基本准则。 第三部曲:将企业文化融入管理制度中。 很多企业做文化建设工作将重点放在理念文化和形象 文化上,甚至认为企业文化是无形的,致使文化没法落地扎 根,甚至让员工感觉虚无飘渺,觉得企业文化很务虚,而笔者 根据多年来的观察总结,认为企业文化是否做得好,关键重 点应该放在制度建设与员工行为规范上来。华为总裁任正 非先生对此有一段精辟的论述:“企业文化表现为企业一系 列的基本价值判断或价值主张,即反对什么,提倡什么?企业 文化不只是宣传口号,它必须根植于企业的组织、流程、制 度、政策、员工的思维模式和行为模式之中。企业文化的 实质就是员工的行为文化,而员工的行为文化是通过制度来 约束和实现的。华为把朦胧的文化,变成制度性的文化,通 过制度性建设,实行法制化管理。“任正非提出将文化融入 制度的口号。联想企集团创始人柳传志先生也认为:“西方 管理强调规范化,东方管理讲人情、亲情,或者说艺术化的 管理比较多。联想企业文化要以规范化、科学化的管理为 基础,而用人情、亲情来进行调整。主原料还是要规范。 远大集团 CEO 张跃先生对企业进行制度化文化建设更 是高度重视,远大的制度几乎覆盖了每一个员工的每一项活 动,大到工作规则,小到衣食住行,应有尽有,这缘于张跃对 制度本身的热爱,他认为是拿破仑法典而不是任何的艺术或 哲学作品更能代表西方 19 世纪的文明精髓,他觉得繁琐的 拿破仑法典给人规定责任和约束的同时,也赋予了法国 人最大的自由。他的一段经典论述更是应该让国内广大成 长型企业家有所感悟:“我一直觉得一个企业最强的不是它 的技术,制度才是决定所有活动的基础。有没有完善的制度,对 一个企业来说,不是好和坏之分,而是成和败之别。要么成 要么败,没有制度是一定要败的!所以领导者一定要非常投 入地去建立制度体系,非常忘我地去维护这种体系。这种维 护是需要决心的,因为任何一件事情都会有负面的东西,但 是我抱着这样一个顽固的信念,如果没有制度的话,我的错 误犯得还会多一些。确实经常有人说,这个制度是不是太苛 刻了,有些事情是因为制度的限制而办错了,但是我坚决认 为这不是制度的错,如果是它的错的话,那也是由于制度不 够完善、不够细致造成的。“ 第四部曲:建立强有力的企业文化管理体系。 战争是人类智慧的最高较量,军队一些组织架构的运行 效率也是最高的。阿里巴巴借鉴了这些组织架构。现在,阿 里巴巴人力资源管理运行着 “政委体系“.“政委体系“的创 意来自马云,他一直在想如何保证在企业层级增多、跨区域 发展成为趋势的情况下,在一线员工中保证价值观的传承, 同时在业务和人力资源培养方面提供更快捷的支持。XX 年 的两部军事题材连续剧历史的天空和亮剑,引起了 马云的极大兴趣。两部热播电视剧脉络类似,都讲到了人民 军队从小到大的快速发展过程中,能打枪、懂政策的政委张 京普、赵刚,如何把有匪气的姜大牙、李云龙雕琢成将军的 故事。 这两部电视剧给马云很大启发。马云专门买了几十 张 DVD 发给总监一级的管理层,要求仔细学习。 事实上,XX 年年底,阿里巴巴的人力资源部门正在做一 件类似的事情,他们打算在 B2B 部门的一线销售团队中,派 出既懂业务,又代表公司政策和担负价值观宣导的人力资源 专员。邓康明感觉这套做法实际上就是电视剧里政委的作 用,所以干脆就把这套人力资源管理系统改名为“政委体系“. “司令和政委的职责略有侧重,司令负责决策什么时间、用 什么方式采取什么策略,政委是要理解这些策略,然后在人 力资源组织方面怎么去匹配这个策略,以及团队的士气是不 是足够支撑我们攻占这个高地。“ “政委没有太多的权力去 干涉司令的业务决定,但政委要在这个决策下帮助司令,说 我们的组织能力行不行,整个队伍是不是充满了高昂的士气,是 不是有心态上的不足。“ 很多企业企业文化管理的职能弱化、甚至缺失是导致 企业文化管理工作无法有效开展的主要原因,即便有些企业 部门名义上挂着企业文化中心的名义实际上只是写写稿件、 编个内刊做一些形象宣传工作,还是缺乏系统化的企业文化 建设宣贯体系。一个高效的企业文化管理职能部门应该肩 负跟中共宣传部体系、军队总政治部体系一样强大的责任 权利,成为公司领导者的喉舌和公司的传教士。 第五部曲:开展专题整风工作和主题文化月建设工作。 企业文化的建设的目的是向员工传递公司价值观:倡导 什么、反对什么。企业在不同的时期经营主导思想是不一 样的,企业不同时期出现的问题也是不同的;公司企业文化 建设活动一定要围绕主题开展工作,做到与时俱进,方能起 到统一思想、凝聚员工精神的作用。笔者了解到很多企业 的企业文化建设活动缺乏主题和重点,内容广泛、形式单一。 笔者认为开展主题文化月建设活动可以以月度、季度或者 年度为单位确定主题,围绕主题每月开展培训、征文、案例 讨论、广宣、员工活动、树立典型等。 对于企业特定的时期、特定的问题甚至要召开“整风运 动“和“大辩论活动“,通过整风和辩论活动,达到了思想上的 高度统一。1942 年,党中央感觉党内历次“左“、右倾错误思 想,特别是以王明为代表的“左“倾机会主义、教条主义尚未 肃清,党内仍然存在着党风不正、学风不正和文风不正的问 题。而且,抗日战争以来,共产党吸收了一大批农民和小资 产阶级分子入党,许多非无产阶级思想被带进了党内,为党 内错误思想的滋长提供了新的土壤。正是在这种情况下,党 中央为了统一全党思想,争取抗日战争的胜利,领导全党进 行了整风运动。1978 年 5 月 11 日,光明日报以“特约评 论员“的